人力资源考试理论练习题

人力资源考试理论练习题

第一部分单项选择题（请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，

将相应代码填入括号中。）

1-01-A

在劳动力供求总量平衡的条件下，由于劳动力的供给与社会对它的需求之间

结构不对应、不统一所造成的失业被称为（）o

Al></a>.技术性失业B,结构性失业C.总量性失业D.选择性失业

1-02-A

企业的机构、职务、职位应根据生产经营的需要而定，现有人员素质不适应,

则应

通过招聘或培训解决。此点充分体现出组织设计应遵循的（）原则。

A.分级管理B.目标-任务C.有效管理幅度D.分工协作

1-03-A

具备以下哪项特点，该组织的周围环境属于稳定的？（）

A.在可能竞争的领域中，技术缺少创新和突破

B.产品和服务在近两年内有温和的变化

C.政府的行动受到能源政策、污染政策等因素的影响

D.竞争者的组成发生改变，有大厂商介入市场

以下关于工作与职位正确的说法是：（）

A.工作和职位的内涵其实是相同的

B.工作是若干任务的组合，职位是一个人完成的任务和职责的集合

C.工作是一个人完成任务和职责的集合，职位是若干任务的组合

D.工作和职位是为了达到特定的组织目标而必须完成的若干任务的组合

1-05-A

组织设计就是要发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳

的综合效果，这一工作的第一个步骤是（）。

A.建立部门B,决定管理跨度C.工作划分D.确定职权关系

1-06-A

企业必须根据不同的工作性质，采用不同的计算方法，分别确定各类人员的

定员。一般在大型装置性生产、自动流水线生产企业中采用（）确定员工定员。

A.岗位定员计算法B.比例定员计算法C.职责定员法D.设备定员计算

法

1-07-A

采用因素计点法进行职位评价的实施过程中，在培训完评价专家小组和数据

处理工

作小组之后，紧接着需要完成的工作是（）o

A.筹划与准备职位评价B.编写职位说明

C.编制评价手册D.建立评价标杆

1-08-A

作为一门新兴学科，人力资源开发与管理按其理论的来源，大体上可以归纳

为古代人事管理思想、科学管理思想、现代管理思想等阶段，这充分体现了该学

科的（）。

A.社会性B.综合性C.实践性D.发展性

1-09-A

从经济学的角度分析，人力资源供给是市场工资的函数。人力资源主体在个

人效用最大化的原则下，将会视（）的变化而不断在劳动时间和闲暇时间之间

作出选择。

A.社会福利B.经济周期C.工资水平D.国家政策

（）的根本目的在于决定企业中各个岗位相对价值的大小。

A.绩效评估B.薪酬管理C.职位评价D.工作分析

1-11-A

（）是历史上最先使用的工作分析方法，它的优点在于能够对工作有一个

感性的认识，使分析人员能够和员工一起讨论工作中的一些内在的规律。

A.关键事件法B.观察法C.访谈法D.问卷调查法

1-12-A

某个企业根据以往的经验认为生产车间的班组长一般管理20个人比较合

适，该企业

就可以根据生产工人的增减数来决定班组长的人数。这种对于人力资源需求

预测的

方法称为（）o

A.比率分析法B.趋势分析法C.德尔菲法D.管理人员判断法

1-13-A

以下费用支出中，只有（）属于人力资源管理的间接成本。

A.因员工缺勤导致的损失B.事故赔偿费用及抚恤金

C.委托招聘费用D.因生产损失导致的费用支出

1-14-A

以下各方面内容中，只有（）属于影响人的主观能动性发挥的基本因素。

A.个人价值观B,积极的事件C.工资及奖励制度D.员工任用情况

组织信息调查研究有多种类型，对需要调查研究问题的相关因素进行大概

的、关联的反映的调研被称为（）o

A.预测性调研B.探索性调研C.因果关系调研D.描述性调研

1-16-A

（）的一个很重要的用途在于建立组织中各种工作的相对重要性的排列，

并通过量化的形式来帮助组织确定每个职位的报酬水平。

A.绩效评估B.工作分析C.职位评价D.薪酬策略

1-17-A

以下陈述中仅仅（）不属于Y理论所支持的观点。

A.人的需要最终目的是满足自我实现

B.在适当的条件下，个人会调整自己的目标，使之与组织目标配合

C.人的情感会干预人对经济利益的合理追求

D.人们力求能适应环境

1-18-A

根据著名经济学家（）的理论，劳动力供给曲线与劳动力需求曲线同处于

一个直角坐标体系，在劳动力供给与劳动力需求两条曲线的交叉点，就是工资的

均衡点。

A.舒尔茨B.杰文斯C.马歇尔D.克拉克

1-19-A

企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（）等四类规划。

A.组织变革规划、员工开发规划、战略发展规划、劳动定员规划

B.组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划、劳动定员规划

C.组织人事规划、战略发展规划、员工开发规划、劳动定员规划

D.组织人事规划、战略发展规划、员工开发规划、制度建设规划

马尔可夫分析法是一种比较容易应用的人力资源供给预测方法，其基本思想

根据（）推测未来的人事变动趋势。

A.过去人事变动的规律B.目前劳动力市场的变化

C.目前人员的状况D.目前企业战略规划

1-21-A

最广义的劳动力市场能够反映一种对供求双方进行引导，促进劳动要素配置

实现的

()o

A.经济运行机制B.经济交换关系

C.要素交换场所D.要素交换规则

1-22-A

在常见的组织结构类型中()是从专门从事某项工作的工作小组形式发展

而来的一种组织结构。

A.规划-目标结构B.直线职能结构

C.政策管制机构D,事业部结构

1-23-A

采用趋势分析法对人力资源需求进行预测，其最关键的一步是（）。

A.确定劳动生产率的趋势B.确定与雇佣人数有关的组织因素

C.利用计算机进行回归分析D.调整劳动生产率的趋势

如果许多人在面试中使用一种工具给一个求职者打分，他们都给候选人相同

或相近的分数，则这种工具具有较高的（）o

A.内部一致性信度B.评分者信度C.重测信度D.复本信度

2-02-A

（）即测试方法能真正测出想测的内容的程度，考虑这一效度时，主要考

虑所用的方法是否与想测试的特性有关。

A.同测效度B.构想效度C.内容效度D.效标关联效度

职位变动表与人事变动表有何不同？（）

A.职位申请表是针对空缺职位的检讨而人事变动表反映的是人员的补缺情

A.职位申请表反映的是人员的补缺情况而人事变动表是针对空缺职位的检

B.根据公司职位阶层的不同，职位变动表和人事变动表适用的对象不同。

C.根据公司职位阶层的不同，职位变动表和认识变动表适用的范围不同。

2-06-A

（）把多种不同的选择工具合为一体，是目前测试准确性最高的一种人

事测评技术。

A.工作模拟B.心理测验C.面试D.评价中心

2-07-A

给应试者提供一些未经组织的刺激材料，让应试者在不受限制的条件下，自

由地表

现出他的反应，使其不知不觉的将自己的思想投射在其中，这属于心理测验

中的

()o

A.成就测验B.能力测验C.智力测验D.人格测验

在人才甄选前，一般都需要准备好工作说明书和工作流程说明，其目的在于

()

A.用于职位分类工作评价B,用于以后的绩效管理

C.用于填写招聘广告的内容D.用于薪资核定

2-10-A

通过平行调动使得员工面对全新的工作环境、工作内容和工作要求，使他们

生新鲜感和应付挑战的亢奋，这充分体现了人员调配在以下哪方面的作用？

()

A.人员调配是人尽其才的手段B.人员调配是激励员工的有效手段

C.人员调配是改善组织气氛的措施D.人员调配是实现组织目标的保证

2-11-A

著名学者()提出一条曲线，从如何更好地发挥人的创造力的角度，

论证了人才流动的必要性。

A.库克B.卡兹C.勒温D,马歇尔

2-12-A

尽管在招聘和录用时考虑到学用不对口的现象普遍存在，由于科学技术和生

产经营活动的发展，只有充分运用人力资源管理的（）原理，才能逐步改变人

员能级与岗位能级不符的情况。

A.激励强化B,动态适应C,互补增值D.能级层序

2-13-A

新进员工通过试用期考核，表示以下何种意义？（）

A.必须调整薪酬B.可以得到升迁

C.可以获得奖金D.可以享有人事手册中的各项福利

2-15-A

某部门有员工离职后，部门要申请补缺应如何进行？（）

A.由人事部门直接填写职位申请表，呈总经理核准

B.由该部门填写职位申请表，送人事部门转呈总经理核准

C.由该部门主管电话通知人事部门办理补缺的工作

D.由该部门填写人事变动表，送人事部门转呈总经理核准

2-16-A

面试考官的提问方式可以多种多样，基于行为连贯性原理，所提的问题并不

集中在某一点上，而是一个连贯的工作行为，这被称为（），是面试的一项核心

技巧。

A.开放式提问B.封闭式提问C.举例式提问D.重复式提问

2-17-A

采用补偿式人员录用决策时，假设在甲、乙两人中录用一人，两人的基本情

况与考核评分情况在不同考核项目上各有优劣，则最后录用谁关键取决于（）o

A.录用决策标准B,考核项目权重系数

C.考核项目难度系数D.参与录用决策者的素质

2-18-A

在诸种人事风险中，（）无论从行为动机还是后果来看均居人事风险之首。

A.冒险行为B.任人惟亲C,违法犯罪D.争权夺利

2-19-A

一般来说，新进员工的体检应安排在何时进行较为符合常规人力资源管理作

法？

（）

A.新进员工接到聘用书但未报到前一周内到公司指定医院或诊所体检

B.新进员工在试用期满后，正式签订劳动合同前，应按要求参加体检

C.何时安排新进员工参加体检不应列入常规人力资源管理做法

D.新进员工报到后，试用期满前应到公司指定医院或诊所体检

在人才甄选期间，应如何查证个人资料的真伪？（）

A.人力资源管理部门应要求应聘者签写保证书

B.在正式雇佣前应直接打电话到应聘者原先服务的企业人事单位查询

C.应根源应聘者提供的履历表上的资料•，按时间连贯性进行查证

D.在正式雇佣后的试用期间，可向应聘者原先服务的企业人事单位查询

2-24-A

采用无领导小组讨论法进行人员选拔时，所谓“小组”是指（）o

A.由儿位专家组成小组给每一个参试者评分

B.由专家与参试者组成讨论小组开展测评

C.对一组人的每个成员一一由专家开展相互讨论及测试

D.对一组人同时进行测试

2-25-A

有一•种影响面试的因素，即面试者相对于前一个接受面试的申请者来评价目

前正在接受面试的申请者的倾向被称为（）o

A.负面效应B,对比效应C.晕轮效应D,首因效应

2-26-A

以下各项中（）不属于招聘评估的范畴。

A.招聘方法的信度与效度B.招聘成本与效益

C.招聘时间与地点D.录用员工数量与质量

2-28-A

当企业各部门向人力资源部申请增加人力时，人力资源部应从以下何种角度

去审查其合理性？（）

A.从附加价值观念、各部门工作分配及现状去审核

B.从企业预算角度、各部门人力资源预算基数去审核

C.从申请人所提供的个人资料去审核

D.从企业预算角度、各部门员工薪资高低的角度去审核

下列叙述中，只有（）属于企业招聘工作的直接目的。

A.降低受雇佣者在短期内离开公司的可能性

B.履行企业的社会义务

C.获得企业所需要的人选

D.树立企业的形象

2-32-A

根据我国《劳动力市场管理规定》，用人单位招用人员后，应当自（）起

30日内，到当地劳动保障行政部门办理录用备案手续。

A.录用之日B.体检完成之日

C.试用期满之日D.职工档案转入用人单位

2-33-A

如果某员工因拒绝承担违约责任或赔偿企业的损失而不辞而别，该企业正确

的做法是（）o

A.扣押该员工的个人档案B.让员工本人将档案自己带走

C.申请劳动争议仲裁D,销毁该员工的个人档案

2-34-A

符合下列条件（）的外国人可以免办就业许可证和就业证。

A.经文化部批准持《临时营业演出许可证》进行营业性文艺演出的外国人

B.持有《外国人在中华人民共和国从事海上石油作业工作准证》的外籍劳

务人员

C.由国家机关出资聘请的外国人

D.由政府出资聘请的外籍劳务人员

2-35-A

自从1995年实施《劳动法》后，我国所有用人单位与职工全面实行了劳动

合同制度，过去意义上相对于正式工而言的临时工已经不复存在，用人单位在临

时性岗位上用工，可以在（）上有所区别。

A.工作内容B.劳动报酬

C.劳动合同期限D.劳动合同终止的条件

2-36-A

企业招聘具有一定技能的离退休人员时，应与其（）o

A.签订书面劳动合同B.签订书面聘用协议

C.就报酬达成口头协议D.签订书面劳动合同或专项协议

2-38-A

（）是猎头服务专业性的最直接体现。

A.所推荐人才的专业性B.特有的搜寻手段和渠道

C.工作效率高D,较高的服务费

2-39-A

通常在任用员工亲属时，应遵照下列哪项公司政策？（）

A.员工亲属之间，不得有行政系统上的直属关系

B.员工亲属，不得从事同样工作

C.•概不录用员工亲属

D.不录用员工直系亲属，对于旁系亲属没有限制规定

2-40-A

职位编号在企业职位申请表中起到的作用是（）。

A.区别不同职位的级别高低

B.被用作员工的工号和薪资代号

C.针对新进人员的资料管理

D.被用于控制人员的进出及补缺

3-01-A

在培训需求信息的收集方法中，（）是面谈法的改进，具体做法是指在培训

对象中选出一批熟悉问题的员工代表参加讨论，以调查培训需求信息。

A.重点团队分析法B.问卷调查法

C.工作任务分析法D.工作任务讨论法

3-02-A

每年培训部门必须就编列的预算向企业管理当局做培训预算报告，其内容…

定要包含（）才能获得管理当局对预算的支持。

A.培训方式与成本预算报告B.培训目标与财务分析报告

C.培训内容与成本预算报告D.培训内容与收益分析报告

3-03-A

在培训效果评估的指标中，（）可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、

事实、技术、程序或过程的熟悉程度。一般用笔试来做这项评估。

A.认知成果B,技能成果C.绩效成果D.情感成果

3-04-A

企业培训的形式多种多样，从培训与工作的关系来划分，可以分为（）o

A.初级、中级和高级培训B.企业内训和企业外部培训

C.学历教育、技能培训和职务培训D.在职培训、脱产培训和半脱产培训

在以下哪情形下，企业必须举办短训班，对有关部门的人员进行专题培

训？

()

A,为企业未来培养高层次技术人才或管理人才

B.让新员工了解企业的历史、企业文化、企业发展目标

C.企业准备实行新的会计制度

D.为稳定学历较低的组织骨干人员并提高组织人员的整体素质

3-06-A

作为一种典型的管理人员开发方式,()也叫做“解决和处理问题方法训练”,

在训练中让管理人员正确掌握如何明确问题、提出假设、收集数据、分析与选择

方案和测定结果。

A.替补训练B,决策训练C.敏感性训练D.角色扮演

3-07-A

工作轮换属于一种（）的方法，其目的在于扩展员工的知识和技能，使其

胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。

A.角色扮演B.情景模拟C.决策训练D.在职培训

3-08-A

在进行培训评估时，（）通常由受训者自己或那些和受训者最接近的人，例

如上司、同事或下属，进行评定。

A.受训者对培训的印象如何B.培训带来的组织相关的产出的变化

C.受训者接受培训后在工作行为上的变化D.受训者对培训内容的掌握程

度

3-09-A

学习型组织的组织结构和传统的企业组织不同，是（）的，即从最上面的

决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。

A.扁平式B.金字塔式C.直线职能式D.矩阵式

3-10-A

职业发展观是现代人力资源管理的基本思想之一，其核心在于（）。

A.使员工个人职业生涯得以实现

B.使组织需求得以满足

C.使员工个人职业生涯和组织需求实现协调与融合

D.使组织需求替代员工个人职业生涯

3-11-A

职业计划是企业为了不断增强其成员的满意感并使其能与组织的发展和需

要统一起

来而制定的计划。职业计划的主要对象是（）o

A.所有的员工B.企业的骨干C.生活困难的员工D.基层员工

3-12-A

一个安全培训项目的目标可以阐述为：“观察到的违反安全程序的情况发生

频率应低于每人年一次”，这是以（）为陈述方式的。

A.行为目标B.知识目标C.结果目标D.技能目标

3-13-A

美国职业咨询专家约翰•霍兰德一共发现（）种基本的职业性向。

A.10B.8C.7D.6

3-14-A

拓展训练属于一种（），这种培训方法包括一系列练习，培训者将练习中的

行为和受训者的工作环境相联系，使受训者获得改进工作的启发。

A.远程教育B.案例分析C.模拟D.工作轮换

3-15-A

在实施职务轮换制度时，针对有些太过敏感或专业性很高或具有高度机密性

的职位，

这些职务是否适用于职务轮换制度？（）

A.不适合调动，除非决策层有特殊考虑

B.适合调动，不必考虑其他因素

C.应由当事人自行决定

D.应由员工双方协调职务轮换

员工培训的最终目的就是要有助于达到组织目标，因而培训评估最有意义的

方面是

()o

A.受训者接受培训后在工作行为上的变化

B.受训者对培训的印象

C.受训者对培训内容的掌握程度

D.培训带来的组织相关产出的变化

3-17-A

把企业对于员工的培训划分为：文化补习、学历教育以及岗位职务培训，这

种划分方式是按照()来进行的。

A.培训层次B.培训与工作的关系

C.培训目的D.培训方式与内容

3-18-A

当一个小型企业在开业初期紧缺人才时，对于的管理人员进行开发通常只能

依赖于

（）的方式。

A.轮流任职学习B.在职开发

C.短期学习D.敏感性训练

3-19-A

员工若在例假日参加公司外的培训，企业是否应有补偿？（）

A.依照受训课程来决定补偿事宜B.其训练时数应按加班计算

C.员工可以要求不休假D.员工不得要求补偿

3-20-A

在企业中（）应优先参与管理能力开发训练。

A.人力资源部门的行政管理人员

B.组织架构中占有中高阶职位的阶层

C.工程技术部门负责产品研究与开发的人员

D.产品销售部门负责产品市场推广的人员

在员工事业生涯规划的过程中比较常用的员工教育培训方式是（）o

A.代理人制度的培训方式

B.情景模拟、专题讲座和决策竞赛

C.职务轮换和在职训练

D.参与专业教育培训机构的培训计划

3-22-A

以下哪一项应属技能资格鉴定制度所应包含的内容？（）

A.技能资格鉴定程序及技能薪资给付标准

B.技能专长训练及技能资格鉴定

C.技能资格评审方式及绩效评估成绩

D.技能薪资给付标准及技能实施现状

3-23-A

在企业内部训练过程中，受训员工缺席时数过多，应如何处理？（）

A.公司可要求员工赔偿培训费用

B.公司可以扣除该受训员工一定数量的薪资

C.公司无权处罚该受训员工

D.公司可将此情况列入该受训员工考绩中的不良记录

3-24-A

企业内教育培训如何与人力资源管理相结合？（）

A.通过公司相关规定，强制要求员工参加培训

B.邀请名家，安排员工参加感兴趣的教育培训

C.通过绩效评估制度，将培训与公司经营目标相结合，并提供员工感兴趣

的培训I

D.通过员工升迁制度，将培训与公司经营目标相结合，并强制要求员工

参加培训

3-25-A

在进行企业培训管理时，（）是整个培训过程中的一个实质性阶段。

A.培训后勤准备B.培训课程实施

C.拟定培训计划D.落实培训经费

3-26-A

工作现场的在职训练（OJT）应由（）负责指导，以便受训的员工能在集中

培训时获得工作所需的技能和一定的经验。

A.现场领班或指定资深技术人员B,企业人力资源部的培训专员

C.受训员工的部门经理D.企业特聘的讲师

3-27-A

敏感性训练是直接训练管理人员对其他人的敏感性的方法。这种培训（）。

A.强调训练的内容而不是过程，属于思想上的训练

B.强调训练的内容而不是过程，属于感情上的训练

C.强调训练的过程而不是内容，属于思想上的训练

D.强调训练的过程而不是内容，属于感情上的训练

3-28-A

在工作说明书中，只有哪些资料可提供企业员工培训需求的来源？（）

A.该项职位应具备的专业知识、技能或专业训练

B.该项职位主要的工作项目

C.该项职位所需要的企业内外的联络工作

D.该项职位所负担的管理与财务责任

3-29-A

培训成本包括直接成本和间接成本，以下费用中只有（）属于培训间接成

本。

A.培训费用若用于设备改造所能带来的收益

B.因培训发生的交通费用

C.培训对象在受训期间的工资福利

D.培训教师的酬劳

企业对于员工开展的培训项目是否有效，其先决条件是（）o

A.培训收益是否大于培训成本

B.培训项目的设计与运行是否程序化

C.培训项目是否有明确的培训需求

D.培训讲师的聘用是否符合要求

4-01-A

采用按照员工的工作成果进行绩效评估的方法比较客观，容易为员工接受。

以下实例中所采用的方法只有（）不属于该按照员工的工作成果进行绩效评估

的方法。

A.对某企业区域经理考核其区域利润增长量

B.对生产线上的工人考核其废品率

C.对行政管理部门职员考核其出勤率

D.对产品销售部门职员考核其年销售数量和销售收入

4-02-A

在绩效评估的实践中，由于各个企业希望考核的重点不同，产生了很多种侧

重不同方面的绩效评估方法。比如，在侧重考核（）的方面，就有观察量表、

锚定评分法等被国外企业广泛应用。

A.员工工作成果B,员工工作行为

C.员工技能特征D.员工知识背景

4-03-A

绩效管理是企业基于（），对员工的工作业绩、工作行为和工作效果进行全

面系统考察和评估的过程。

A.职位申请B.工作分析C.战略规划D.薪酬策略

4-04-A

企业开展员工绩效评估一般是按照何种程序进行？（）

A.从对基层员工的评估开始，形成由下而上的过程

B.从对行政部门员工的评估开始，形成由点至面的过程

C.从对高层员工的评估开始，形成由上而下的过程

D.从对业务部门员工的评估开始，形成由点至面的过程

目标管理绩效评估方法以员工工作效果为主导，着眼于“干出了什么"，这

种绩效评估方法对（）最为适合。

A.行政事务部门的人员B.售后服务部门的人员

C.人力资源管理部门的人员D.生产操作第一线的员工

4-06-A

绩效评估其内容包括对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等三方面，以

下重点考察的内容中（）属于对员工的工作能力考核的项目与重点。

A.是否经常主动完成各种业务工作

B.是否以公司战略方针为准则

C.是否可对企业发生的事件进行综合分析

D.是否使工作结果达到标准的要求

4-07-A

关于一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，还需要综合考虑质量、原

材料消耗率、能耗、出勤等因素，这充分体现出绩效的（）o

A.多维性B.多因性C.动态性D.精确性

4-08-A

绩效评估和人才测评都是对人的考察，然而二者有明显的差别，从考察过程

来看（）=

A.绩效评估强调人的共性，人才测评强调每个人的特殊性

B.绩效评估强调每个人的特殊性，人才测评强调人的共性

C.绩效评估是例外性工作，人才测评是日常性工作

D.绩效评估是咨询诊断活动，人才测评是企业内部管理活动

4-09-A

以下陈述中哪一项体现出绩效评估结果在招聘与选择新员工方面所发挥的

作用？

()

A.绩效评估数据可用于晋升、解雇、员工调动等方面的决策

B.企业经理可利用绩效评估数据来评价下级，帮助他们实现职业计划

C.合理的绩效评估系统能够有助于实现组织目标和提高员工业绩

D.绩效评估等级可能会有助于对职位申请者业绩的预测

各大学、科研部门及某些企业采用的评定科技人员、教师工作绩效的方法是

一种最典型的（），这种绩效评估方法在评定职称之类难以用量化指标或行为因

素来进行的考核中尤为可行。

A.配对比较法B.点因素法C.欧德伟法D.共同确定法

4-11-A

（）是国外专家总结了一些公司在绩效评估与企业战略实施方面的经验而

开发出的新型业、绩效评估体系，该体系目前主要应用在企业部门的绩效评估，

在我国的多数企业将其应用于员工个人考核的可行性尚不大。

A.情景模拟法B.关联矩阵法C.平衡记分法D.要素评定法

4-12-A

全面考虑绩效评估的（），将相关人员都列入考核者的行列，就是360°考

核的概念。

A.考核对象B.考核内容C.考核执行者D.考核方式

4-13-A

企业进行绩效管理，首先要明确的是组织和员工个人的（）。

A.工作方式B.工作目标C.工作环境D.工作业绩

4-14-A

企业进行员工绩效评估及管理是（）共同的职责。

A.员工个人与其上级主管

B.企业人力资源管理部门

C.员工个人、各部门主管、企业人力资源管理部门

D.各部门主管与企业人力资源管理部门

4-15-A

绩效评估是一项非常细致的工作，必须按步骤进行，其落脚点是（）。

A.确定绩效评估工作要项B.制定绩效改进计划

C.绩效改进指导D.实施绩效评估

4-16-A

绩效标准是进行绩效评估的基础，必须客观化、定量化，具体的做法是将评

估的要项（），形成绩效评估的评判标准。

A.分类对比B.概括归纳C.一一对应D.逐步分解

4-17-A

采用以员工行为为对象的关键事件法进行绩效评估，其缺点在于（）o

A.很难使用该方法比较员工

B.不能作定性分析

C.不能区分工作行为的具体情境

D.不能进行关键事件的记录和观察

4-18-A

以下引起绩效评估结果与标准产生差距的问题中，无法通过培训加以解决的

是（）o

A.企业薪酬政策问题B.员工的技能问题

C.员工的知识问题D.员工的素质问题

4-19-A

在工作完成的方式对于组织的目标实现非常重要的情况下，基于（）的绩

效考核方法就显得特别有效。

A.员工行为B.员工工作结果C.员工特征D.员工工作知识

每人都以一定的分数为基本分，然后根据一系列加分和减分项目进行计算得

出考核

总分的绩效考核方式称为（），在使用这种方式时，可以将其与工作计划、

目标及工作规范结合起来使用。

A.配对比较法B,要素评定法C.欧德伟法D.民意测验法

4-21-A

对企业的人力资源部门中负责员工福利与劳动保护的干部进行绩效评估，最

适用的

方法是（），这一方法在我国很多企业具有广泛的应用。

A.民意测验法B.共同确定法C.配对比较法D.点因素法

4-22-A

绩效评估的执行者，最常见的是（）o

A.每个员工所服务的客户B.每个员工的直接上级

C.每个员工本人D.每个员工的直接下级

4-23-A

绩效评估面谈的有效性是基于（）理论，该理论认为，在满足若干基本假

定的条件下，绩效评估面谈是能够有效提高员工绩效的。

A.目标一致B.弹性需求C.平衡记分D.反馈干涉

4-24-A

侧重于考核销售额的绩效评估方法是一种基于员工（）的绩效评估方法。

A.工作行为B.工作特征C.工作方式D.工作结果

4-25-A

在绩效评估中，个人工作项目应该按照什么来设定？（）

A.根据员工个人工作说明书中的工作项目

B.由部门内同事相互协商设定

C.由主管人员指派工作项目

D.员工自行设定

采用等级评价法对员工进行绩效评估，使所有的员工都必须被单线排列在一

条纵向或横向的线段上，这样就能够避免员工绩效评估中常见的（）o

A.近因效应B.偏见效应C.居中趋势D.晕轮效应

4-27-A

在执行绩效管理时要切实保障被评估者申诉与解释的权利，在制定起草企业

绩效管理制度时应体现其透明度，要求绩效管理的（）向员工公开。

A.规则与标准B,程序与标准C.程序与机构D.程序与结果

4-28-A

绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作

态度等信息的稳定性和一致性，它强调（）o

A.绩效管理事项能否真实反映特定工作程序与方法的程度

B.不同评估者之间对同一个人或一组人评估的结果应该大体一致

C.绩效管理事项能否有效测量员工的能力与绩效内容的准确性程度

D.绩效管理因素和管理尺度能否真实反映特定的行为、结果和责任

4-29-A

企业员工绩效评估制度应与公司的营运目标相结合，在设定目标及制订计划

上的顺序是如何的？（）

A.按目标从下而上，计划从上而下的方式展开

B.按目标从上而下，计划从下而上的方式展开

C.按目标与计划同时从上而下的方式展开

D.按目标与计划同时从下而上的方式展开

4-30-A

在使用图尺度评价法进行绩效评估时，应避免使用抽象的要素名称，除非它

们可以用（）来证实。

A.可例举的文字描述B.可细化的制度条款

C.可观察的行为D,可测量的特征

4-31-A

以下方法中只有（）有利于企业改进绩效评估工作，避免过多出现问题。

A.评估人与被评估人避免频繁的日常接触

B.在使用图尺度评价法时，尽可能使用抽象的要素名称

C.使用未经界定的工作绩效要素，并将它们合成为评价工具

D.使用一个以上的评估者各自独立完成同样的工效评估

4-32-A

开展绩效评估时，上级对下属的某一绩效要素的评价较高，就会导致对此人

所有的其他绩效要素也评价较高，此种问题被称为（）o

A.晕轮效应B,近因效应C.偏见效应D.信息不对称

4-33-A

在进行绩效评估面谈时，应当做到（）o

A.注意少提一些开放型的问题

B.尽可能将员工的实际工作绩效与绩效标准进行对比

C.不可使用一些带有命令性质的话

D.谈话具体而不可直接

绩效评估是一个复杂且需要连贯统一的流程，通常来说，最初应由（）确

定绩效评估标准，同时人力资源管理部门在评估开始前一周下发评估通知及评估

表。

A.各部门主管B.人力资源部

C.员工及其主管上级D,人力资源部及各部门主管

4-35-A

运用平衡记分法对企业的各部门进行绩效评估，如果某部门的某一方面绩效

未能达到最低可接受的指标，则（）o

A.该部门的评估将被记为不合格

B.应按加权计算的结果来决定该部门的绩效

C.决定该部门的考核是否合格取决于其他各方面的总体达标情况

D.应由人力资源部参考该部门以往绩效达标情况决定本次评估是否合格

4-36-A

绩效评估的应用范围很广，实践表明，对于一项绩效评估制度（）。

A.可以同时应用于人力资源的管理与开发等诸多方面

B.可以同时应用于企业薪酬与人员招聘两方面

C.不可能单独应用于企业薪酬

D.不可能同时应用与人力资源管理与开发的各个方面

4-37-A

绩效是人们在管理活动中最常用的概念之一。绩效的优劣（）。

A.取决于员工自身的主观性因素

B.受到员工的激励、技能、环境和机会等因素的影响

C.取决于客观性影响因素

D.取决于某种单一因素

4-38-A

对于员工的工作态度进行绩效评估不包括以下哪方面内容？（）

A.是否在职权范围内进行自我管理，自主自立地处理业务

B.是否以正确的知识技能经验为依据，灵活地采取对策处理问题

C.是否遵守有关规定、惯例、标准或上级的指示，有秩序地进行工作

D.是否在执行业务时，以高度的热忱面对挑战

4-39-A

对于员工的工作业绩进行绩效评估不包括以下哪方面内容？（）

A.执行本岗位工作的技能熟练程度

B.业务处理的过程或成果是否达到标准的要求

C.工作的速度或时效的把握情况

D.规定期间内的业务处理量是否达到计划内要求的水平

4-40-A

对于员工的工作能力进行绩效评估不包括以下哪方面内容？（）

A.是否经常保持不断探索的心态、灵活运用业务上的知识经验

B.执行本岗位工作的技能熟练程度

C.以知识、经验为依据把握业务中发生的事物的本质

D.无论业务处理的过程或成果是否正确，都达到了标准的要求

4-41-A

-一般而言，（）的有效性比较高，这两类方法的某种结合可以对绝大多数工

作进行绩效评估。

A.特征导向的评估方法和行为导向的评估方法

B.特征导向的评估方法和结果导向的评估方法

C.结果导向的评估方法和行为导向的评估方法

D.态度导向的评估方法和能力导向的评估方法

第四部分排序题（请结合人力资源管理基本理论将下列工作顺序描述

重新排列，使之符合常规工作的要求。将表示正确

工作顺序的描述句序号填在空白处。）

1-01-D

组织结构设计目的在于使有限的人力资源形成最佳的综合效果，一项完整的

组织设计通常包含下列各项工作：

①明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道

②配备和使用适合工作要求的人员

③按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力

④按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围

⑤按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，建立管理层和

各部门

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

1-02-D

人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括：人力

资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡。完成企业的人力资源规划包

括下列各项步骤：

①确定人力资源规划期限，为预测工作准备精确的资料

②监督规划过程、评估规划结果，按信息反馈不断调整规划

③调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息

④在分析人力资源供需影响因素的基础上，进行未来供求预测

⑤制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，分别提出各种具

体调整

供大于求或求大于供的政策措施

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

1-03-D

工作分析是实现企业人力资源管理的基本工具，是确定完成各项工作所需技

能、责任和知识的系统过程，实施工作分析的过程通常包括以下各个步骤：

①收集与工作相关的背景信息，如：企业的组织机构和管理系统图等

②整理和分析各个职位的工作信息

③编写工作说明和工作规范

④成立工作分析的工作组，确定工作分析的目标和设计职位的调查方案

⑤全方位了解组织中的各个职位，收集有关工作活动、职责、工作特征、

环境和

任职要求等方面的信息

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

2-01-D

面试是一种较高难度的测评形式,一般而言,在实施过程中应完成下列事宜:

①从应聘者可以预料到的问题开始发问

②根据面试记录表对应聘人员进行评估

③确定面试目的、时间与地点，设计面试问题，选择面试类型

④询问应聘者是否有问题要问

⑤采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步了解和观察应聘者

完成此事宜，正确的工作顺序是：_______________________________

2-02-D

为了加强对外派劳务人员的管理，我国国务院颁布了了许多具体规定，使外

劳务工作必须按程序完成下列事宜：

①外派企业负责办理审查和报批等手续及在离境前缴纳有关费用

②外派企业与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函

③劳务人员接受出境培训并办理国际旅行《健康证明书》和《预防接种证

书》

④外派企业将申请人留存的个人资料及《劳务人员申请表》推荐给雇主

⑤录用人员递交办理手续所需的有关资料

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

2-03-D

为了加强对引进劳务人员的管理，我国国务院颁布了了许多具体规定，使引

劳务工作必须按程序完成下列事宜:

①查核并获得引进人员相关证件资料

②安排到劳动行政部门办理核准手续

③填写《聘用外国人就业申请表》，向行业主管部门提出申请，提供相关有

效文件

④协助引进人员办理个人《就业证》和《居留证》。

⑤获得由劳动行政部门签发的《中华人民共和国就业许可证明》

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

3-01-D

培训课程的实施是把培训计划付诸实践的过程，是达到预期的课程目标的基

本途径。控制实施培训课程的计划包括下列步骤：

①评估培训计划，及时纠正偏差

②比较培训目标与现状的差距

③分析实现目标的培训计划，设计培训计划评估工具

④公布培训计划，跟进计划的落实

⑤收集培训相关资料

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

3-02-D

企业从众多员工中发现有培养前途者，通过与其订立个人发展规划并按照规

划进行培训，具体工作步骤包括：

①员工被推荐至人事部门，人事部门根据员工基本情况和评估结果确定是

否对其进行培养

②对员工进行评价，以确定其是否具有发展潜力

③由员工的直接主管负责根据员工发展规划分阶段实施培训

④每项培训结束后，员工的直接主管与其本人进行沟通，对培训进行评估

⑤员工的直接主管与之进行面谈并制定员工发展规划

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

3-03-D

企业让员工了解岗位设置和各岗位的任职资格以及员工个人发展方面的政

策，按照强调个人自主发展的模式制定员工发展计划，帮助员工实现其目标，具

体包括下列工作：

①员工与直接主管通过协商制定员工个人发展规划

②直接主管与员工面谈，确定员工的目标是否符合企业的发展需要和个人

情况

③企业举办职业生涯讲座等活动，宣传岗位设置、任职资格和员工个人发

展政策

④员工进行自我评估并向直接主管报告自己的发展目标

⑤由直接主管根据员工个人发展规划负责实施培训并根据反馈进行培训评

估

完成此事宜，正确的工作顺序是:

4-01-D

绩效管理是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩、工作行为和工作

效果进行全面系统考察和评估的过程，完成员工的绩效管理通常包括下列步骤：

①开展绩效面谈，使员工发扬成绩、纠正错误

②对工作绩效的改进作出正确的指导

③制定绩效改进计划

④确定工作要项和绩效标准

⑤将工作的实际情况与评估标准逐一对照，评判绩效的等级

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

4-02-D

一般而言，在企业中完成一项绩效评估工作，需按程序完成下列事宜：

①公布绩效评估结果，兑现奖惩，并处理投诉和抱怨

②在各部门建立共识的基础上成立绩效评估评审委员会

③培训相关人员、实施绩效评估及上下沟通

④跟踪改进，进行绩效提高的工作

⑤确定绩效评估指标体系

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

4-03-D

关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体

系。设定关键绩效指标是管理者对员工实施绩效管理的必要工作，其具体步骤包

括：

①审核关键绩效指标，确认其是否能全面、客观反映被评估对象的工作绩

效

②建立绩效评估指标，确定从什么角度去衡量和评估各项工作产出

③确定个体的工作产出

④针对各个绩效评估指标，设定评估标准

⑤回顾组织整体目标和业务单元的工作目标

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

5-01-D

通过因素计点法来实施职位评价需完成以下事宜：

①建立评价标杆

②清岗并筹备职位评价

③对各个职位进行评价，编写职位评价指导手册

④讨论报酬因素，确定评价指标体系

⑤培训评价专家小组和数据处理工作小组

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

5-02-D

根据市场薪酬给付水平确定企业薪酬水平的市场定位，建立企业合理的薪酬

构成，首先要做好薪酬调查，其工作程序内容包括:

①确定被调查企业和该企业中需调查的岗位

②薪酬调查数据的统计分析

③提交薪酬调查分析报告

④确定本企业中需要进行薪酬调查的岗位

⑤确定调查方法和内容，开展调查

完成此事宜，正确的工作顺序是：________________________________

5-03-D

制定企业岗位工资或能力工资通常包括下列具体工作步骤：

①确定岗位工资或能力工资总额和分配原则

②确定具体的工资计算办法

③了解企业财务支付能力、进行薪酬调查并作结果分析

④进行工作分析和评估并根据其结果确定薪酬等级数量以及划分等级

⑤确定薪酬等级的等中点、每个等级之间的差距、每个薪酬等级的幅度和

薪酬等级之间的重叠部分大小

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

6-01-D

集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，在平等协商一致的

基础上签订的书面协议。集体合同的签订和生效过程包括下列具体步骤：

①劳动行政部门送达审核意见书确认集体合同的生效日期

②签约双方向各自代表的成员公布集体合同

③报送政府劳动行政部门审查集体合同

④签约代表为签订集体合同进行协商

⑤确立集体合同的主体

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

6-02-D

员工沟通的方式多种多样，作为一个完整的员工沟通过程，其程序包括下列

步骤：

①信息发送与接收

②信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的

③形成、确定需传输的概念或思想

④信息传输者选择、确定信息反馈形式和渠道

⑤选择与确定信息传输的语言、方法和时机

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

6-03-D

遵循先行调解，调解不成再及时仲裁的原则，劳动争议的仲裁一般分为以下

步骤：

①当事人执行仲裁裁决结果

②遵循自愿、合法的原则进行调解

③按拟定的调查提纲进行调查取证并审查证据

④当事人申请，劳动争议仲裁委员会受理争议案

⑤调解无效即行裁决

完成此事宜，正确的工作顺序是：__________________________________

第五部分配对题（请结合人力资源管理基本理论将A至E五项陈述与

①至⑤五项陈述中相应的内容匹配起来。将相应的

序号填在空白处。）

1-01-E

人力资源规划的内容很多，请匹配下列关于人力资源规划的陈述。

A.如何减少和预防劳动争议

B.为组织未来发展所需要的一些职位准备后备人才

C.员工岗位的垂直上升与水平变动

D.根据企业战略确定人力资源管理的总体目标和配套政策

E.增强员工满意度并使其与组织发展和需要统一起来

①制定总体规划

②制定使用计划

③制定劳动关系计划

④制定培训开发计划

⑤制定职业计划

1-02-E

目前国内外对人力资源需求和供给进行预测的方法和技术有很多。请匹配下

列关于

各种方法的陈述。

A.首先确定组织中哪•种因素与劳动力数量和结构的关系最大

B.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势

C.适用于技术比较稳定的企业的中、短期人力资源预测

D.是一种使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构

化方法

E.根据以往的经验对人力资源需求进行预测

①德尔菲法

②管理人员判断法

③马尔可夫分析法

④趋势分析法

⑤经验预测法

1-03-E

从不同的侧面去理解人力资源管理成本的基本概念及类别，对于人力资源管

理者来说是至关重要的。请匹配下列关于人力资源管理成本的陈述。