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文档简介

关于银行的市场问卷调查尊敬的客户，您好！为了进一步了解客户对银行的需求以便提高服务质量，我们特此设计了这份银行市场问卷调查表。本问卷不记名，所以请放心填答。感谢您对我们工作的支持!1、您的性别是？【单选题】○男○女2、您的年龄是：【单选题】○18岁以下○18~24岁○25~30岁○31~40岁○41~50岁○51~60岁○61岁及以上3、您的个人月收入（包含各种途径所得收入，如零花钱、兼职所得等）是？【单选题】○500元以下○500-1000元○1001-1500元○1501-2000元○2001-2500元○2501-3000元○3001-5000元○5001-8000元○8001-10000元○10001-20000元○20000元以上○不方便透露4、您光顾次数最多的一家银行是：【单选题】○中国银行○招商银行○中国工商银行○北京银行○华夏银行○浦东发展银行○交通银行○光大银行○中国建设银行○民生银行○兴业银行○中国农业银行○其它5、您最常光顾该家银行的主要原因是：【填空题】________________________6、该银行能在承诺的时间内提供服务。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意7、该银行的员工穿着得体、整洁。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意8、该银行乐意帮助顾客并提供快捷服务。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意9、该银行为顾客提供的服务周到且富有个性化。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意10、与该银行进行交易感到很安全。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意11、总的看来，该银行的服务质量非常好。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意12、在需要银行服务时，您将把该银行作为首选主动向其他人传播有关该银行的积极事项。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意13、该银行是一家具有良好信誉的银行。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意14、会将该银行推荐给向您寻求建议的人。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意15、在以后的几年里，您将与该银行进行更多的交易。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意16、鼓励亲戚和朋友使用该家银行的服务。【单选题】○不同意○不太同意○一般○基本同意○同意17、当在该银行服务中遇

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