物业工程管理部管理制度(五)

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一、接管验收制度

房屋配套设施的验收工作室设施转入使用的一个重要环节，对以后设施的管理和使用有着重要意义。设施管理验收不仅包括对房屋附属设施的验收，还包括房屋设备的验收以及更新设备的验收。物业公司对于设施的接管验收工作详细包括日常以及周养护内容，月修理保养内容，季度、半年、年度修理保养内容等。

二、值班制度因为配套设施直接关系到业主生活的安定、和睦，因此，必需建立严格的值班制度，保障设施正常运行。

1.值班人员必需坚守岗位，假如有特别状况需离岗，必需请假，并有符合条件的人员替岗，不得擅自离岗，否则，造成的一切以外由值班人员担当。

2.根据设施操作规程以及岗位责任制度的要求举行操作，密切注重所把握设备的运行状况并做好相应的运行记录。3.设备碰到故障时，值班人员必需马上报告管理层，并通知厂家以及修理人员修理。

4.接到业主的报修通知时，应该快速支配修理人员举行处理，并做好修理记录。

5.就餐时光，须做轮值工作，保证岗位有人在岗。三、交接班制度

做好交接班工作，是对值班工作的辅助。交接班人员必需提前10分钟做好交接工作，并在值班记下本上签字。

1.交接内容包括：1)查看设施运行记录。

2)检修设备情况，清点仪表、工具等。

2.浮现以下状况不得交班：1)在事故处理未完成时，不得交班。

2)交班人员尚未到场或者遇接班人员酒醉、神志不清等状况时，不得交班。

四、报告制度建立报告制度可以让管理层准时了解设备运行状况以及修理管理状况，有下列状况需要作出报告：

1.设备浮现故障或者需要停机检修。

2.零部件需要更换维修。3.设施操作人员需要临时离岗。

4.设施操作人员加班、请假、调班等。

5.设施需要开展整改工程。6.设施运行方式发生转变。

五、工具领用保管制度

1.个人领用工具时，应按照实际需要和工种类别填报申请，经批准后，到仓库办理领用手续。2.工具发生走失、损坏时，应该向管理层说明缘由，因为人为因素造成工具损坏时，应该按工具价值赔偿。

3.工具老化，可向管理层申请报废，并重新办理工具领用手续。

六、住所小区工程设施平安操作管理规定1.全部的机电操作，必需根据国家有关平安操作规程操作，在操作人员平安第一的前提下，保证设备正常运行。

2.新上岗人员必需经过严格技术培训之后，才干上岗。

3.配置平安操作用品，并仔细保管，不得草率、粗心大意。4.工作场所禁止抽烟、喝酒以及做与本职工作无关的事情。

5.非工作人员，不得任意进入设备操作房。

6.设备浮现异样时，必需准时处理。7.电气设施发生故障，应严格遵守停电、验电、检修、检查程序，确认故障排解之后方能送电。

8.严禁将金属物、工具等遗留在设备上。认识触电、身体损害等各种意外事故的急救办法。

七.物业工程设施档案和物业技术人员管理制度1)管理好物业工程设施时关系到物业是否能够保值增值以及也只切身利益的事件。物业管理人员必需发掘设备潜能，做到物尽其用，充分发挥设备的使用价值。

2)物业工程设施须采取档案管理制度，对设备的原始档案必需归档、汇总、记下造册，以便查考，为设备的完好使用以及平安使用提供便利。以下资料须归物业工程管理部建档管理：

a)设备系统的资料，如竣工图、构造图等。b)设备系统原始发票、收据、用户手册以及售后服务卡等。

c)设备系统中重点部位的拍照资料及相关解释。

3)建立设备管理考核制度，奖赏分明，调动员工工作乐观性。a)建立设备管理考核、督察制度。

b)对设备管理定期、不定期抽查、考核。

4)建立ISO9001质量管理体系：a)建立机房管理制度。

b)建立供、配电管理制度。

c)建立设备修理制度。d)严格各项管理制度，做到责任到岗、任务到人、用科学化的管理提升设备管理水平。

5)对于住所小区物业工程设施管理在做到“三好、四会、五定”。

a)三好：即是设施要用好、修好、管理好。b)四会：即是对设施使用、会保养、会检查、会排解故障。

c)五定：即对设施举行润滑、通风、清洁、检修时，做到定点、定人、定岗、定时和定责。

6)住所小区工程设施在设备管理上，必需坚持平安第一，降低耗能。a)遵从“平安、经济、；合理、有用”的原则。

b)尽可能采纳节能、经济适用且品质优良的材料，修旧利新。

c)培养管理队伍的创新精神，维护业主的权益。d)设施操作人员应严格根据操作规程和制度开展工作，做好须要的防护工作。住所小区配套设施管理最基本和最重要的要求是保证配套设施体系的平安运行，包括用户使用平安和操作人员操作平安。

e)加强平安意识，防止意外发生，做好宣扬工作。

7)提升物业管理服务质量。a)坚持“物业管理服务第一”的意思，培养职业道德和责任心。

b)保证配套设施岗位上有专业操作人员，做到岗前培训、持证上岗、在岗轮训。

c)对员工做好“传、帮、带”工作，对设备举行现场操作，知道相关人员，使员工能够适应岗位要求。八.物业工程管理部业主装修申请管理制度

1)住所装修，业主首先要向物业公司提出装修申请，并由住所小区客户服务部受理：

a)由住所小区拟装修业主或者装修施工方填写装修申请表，向住所小区客户服务部递交房屋产权证、装修合同、装修公司资质证实、营业执照、施工材料清单以

及施工材料合格证的复印件。若非住所小区业主本人提交装修申请，还必需出具一份由业主授权的装修托付书。

b)拟装修业主或者装修施工方，还应向工程管理部提交装修图纸，业主装修如需动墙体者，必需经过工程管理部的审核。

c)客户服务部为拟装修业主和装修施工方办理垃圾清运费（必需）以及装修保险（可挑选）。

d)工程管理部需要向装修施工方说明详细装修的注重事项。

e)原则上不允许装修人员留宿在住所小区内，如需留宿，须有住所小区拟装修业主签署的担保书，为其担保。2)工程管理部负责审批拟装修房屋的设计图纸以及举行装修管理：

a)工程管理部必需根据国家相关规定，严格审核图纸，确保图纸符合规范。审核利用后方可装修。

b)工程管理部图纸审核不合格，应对装修图纸作出整改看法，由装修施工方和拟装修业主商议修改，直至审批合格为止。c)工程管理部必需坚守职业道德，严禁粗心了事。

d)工程管理部在装修开头后，应该做好巡察记录，对违背装修规定事项以及可能对住所小区造成设施设备和环境破坏的行为举行监督订正，如有不听规劝者，保留追究法律责任的权利。

九.物业工程管理部业主装修验收管理制度1)房屋装修完毕，业主以及施工方必需向物业工程管理部以及客户服务部提交房屋装修竣工申请书。

2)工程管理部和业主、装修施工方对房屋室内装修状况举行验收。

3)验收结束后，物业工程管理部须针对验收过程中存在的问题，填写装修竣工验收单了，催促装修施工方作出限期整改。4)物业工程管理部对房屋验收利用之后，在装修竣工验收单上签字确认。

5)物业工程管理部要对业主