客房例行管理工作技能考试附有答案

客房例行管理工作技能考试[复制]姓名：[填空题]*_________________________________职称：[填空题]*_________________________________所在门店：[填空题]*_________________________________所属部门：[填空题]*_________________________________1、关于员工做房表描述述正确的是（）[单选题]*A、员工做房表（早、中、夜班）统一用中性笔填写B、用心做事统计执行标准:写在做房表右下方C、做房表上的进出时间填写要准确(正确答案)D、管理人员分房时在员工做房表上写好楼层、姓名、日期2、以下说法错误的是（）[单选题]*A、查房时空净房不用填写内容，只需记录维修及重大卫生问题。B、管理人员查房表统一用黑色的碳素笔填写，不允许用其它笔填写C、查房表上填写楼层、班次、检查人姓名、日期(正确答案)D、管理人员查房表出进时间要准确，客在打扫及敲门客在房间的就记录当时时间3、下列选项属于碱性污迹的（）[单选题]*A、衣物油污B、杯具污垢(正确答案)C、呕吐物D、地毯污迹4、下列选项属于酸性清洁剂的是（）[单选题]*A、洗洁精B、手榴弹C、通渠粉D、洁厕剂(正确答案)5、以下不属于中班工作内容的是（）[单选题]*A、工区抹尘B、做夜床C、清点楼层卡、对讲和钥匙(正确答案)D、将房卡和对讲交给夜班6、关于积分的描述正确的是（）*A、统计时可将正负积分统计在一起B、积分统计表上写准确店名、部门、姓名、日期C、积分汇总表对当天优秀人员和一些劣质事情进行正负积分(正确答案)D、统计比例做到1:7(正确答案)7、关于布草洗涤下列说法正确的是（）*A、布草洗涤表统计每日每个楼层撤出来的脏布草进行统计(正确答案)B、统计时可不在对应的被套、单、枕套、毛巾、浴巾、地巾、护床垫、浴袍处记录C、基础统计时每个楼层的日期和单价要符合，避免核对不准确(正确答案)D、在清洗统计表上核算出本月的金额(正确答案)8、下列关于清洁剂使用注意事项描述错误的是（）*A、酸性和碱性清洁剂可同时使用(正确答案)B、各类清洁剂均可用手直接接触(正确答案)C、使用通渠粉需用冷水，冲水时人脸不能面相水桶处(正确答案)D、各类清洁剂须按规范稀释配比使用9、以下属于夜班工作内容的是（）*A、填写夜班工作报告，向管理人员汇报当晚特殊情况(正确答案)B、交接16:30后早班需交接的事情记录传达。(正确答案)C、布置的公区卫生(正确答案)D、参加早班例会交接晚班工作(正确答案)10、晨会总结昨天______分享，利用______鼓励提升，当天的工作安排，大事件分享，企业文化利用，所遇到的问题让员工去说方案，鼓励员工的表达能力，适当的给员工______安排一些简单工作让他有一种信任和成就感[填空题]*空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案11、统计时员工姓名和班次做的房量间数要准确不能______，标明做房实际出勤天数，最后审核______、标准房量、房差数、提成金额、______、超房量提成、代销品，最终算出合计提成。[填空题]*空1答案：串行空2答案：实际房量空3答案：房量提成12、入住客人如有需求租借物品时，第一时间准备好客人需要的租借物，检查是否完好且正常使用在登记本上写清楚______、______、______，如规还后在备注处写已还，如有其它原因，在备注处标明即可。[填空题]*空1答案：日期空2答案：房号空3答案：租借物品名称13、考勤表上标志出现L代表迟到、C代表旷工[判断题]*对错(正确答案)14、胶条发黄属于酸性类污迹[判断题]*对错(正确答案)15、将“水垢清洁剂”撕开倒入热水瓶里，注入热水，三分