慧科讯业-3·15全媒体舆情报告

16MonitoringAnalystsCopyright3WisersInformationLimited.心录体舆情报告体舆情报告PART报道媒体数3·报道媒体数n2023年3月1日-3月16日共监测到平网媒和APP媒体新闻44万+篇，共计4000+新闻媒体对晚会进行了报道。社会化媒体方面，共收集到77W+条相关信息，总互动量超554,285万人次。n3月15日当天晚上3·15晚会播出，声量激增，各大媒体纷纷报道3·15名单，网友互动迅速增加，使得声量达到本次监测期峰值；到晚会播放次日(3月16日)，声量开始下降。700,000600,000500,000400,000300,000200,000100,000648,510648,5101,1015,5764,8792,9673,5858,22520,72921,08633,10620,70916,74649,869 .16) .14)268,182104,82420,5823/13/23/33/43/53/63/73/83/93/103/113/123/133/143/153/16数据范围：2023年3月1日-2023年3月16日体舆情报告nn微博渠道声量涨幅明显，网站跌至第三微博渠道总声量占比较去年上升幅度较大，占比上升13.8%；APP(短视频APP占比24.4%)渠道占比较去年略有增长，占比上升1.1%；网站渠道占比较2022年(47%)下降21.3%；微信渠道对比去年上升6.4%；论坛占比下降1.4%。n短视频助推作用凸显从渠道占比可见，APP、微博渠道在3·15相关报道中起到越来越重要的作用，其中，APP渠道中，短视频APP平台话题热度助推作用明显，在3·15晚会期间，3·15话题相关在抖音APP、快手APP等短视频平台以及微博平台形成话题传播，其中，多个曝光的事件在微博平台形成热搜，引发网友对相关事件的热议。2022年渠道占比 17.30%16.2%16.8%47.0%1.0%1.6%0.0%APP微博微信论坛平媒短视频平台TOP52023年渠道占比110.2%24.4% 30.6% 25.7%抖音今日头条快手西瓜视频bilibili664266421149161431911917247330 7.4%备注：紫色为APP备注：紫色为APP中短视频APP占比数据范围：2023年3月1日-2023年3月16日体舆情报告PART02量指数实验室，从传播热词方面来量指数实验室，从传播热词方面来苦情戏”等引发的关注讨论3.15晚会曝光事件舆情热度榜33.15晚会曝光事件01谁在操控水军73,2251,087,057,74302“打脸”化妆品50,024972,171,34503调出来的假香米101,497560,390,47304安全实验室--部分破解版App成永不消失的追踪器24,887437,090,82405不安全的安全带38,143431,346,10106安全实验室--你家头盔达标吗？42,682426,364,44907苦情戏的局中局65,877372,196,68208安全实验室--彻底删除旧手机数据关键一步32,073296,963,78909安全实验室--诈骗钓鱼网站20,389163,529,13610如此翻新隐患大26,879112,893,74511藏在地下的隐患26,88186,443,91412免费评书机卖的什么药41,24984,546,817 【3·15晚会相关舆情传播热点词云】事件概述事件概述体舆情报告事件概述在网上，有平台会售卖直播水军、直播间人气、播放量、点赞、评论等，24小时自助下单。一位从事直播带货代运营的工作人员告诉记者，使用水军已经是直播带货行业公开的秘密，有了水军烘托气氛，不明就里的用户就可能被热闹的氛围所带动，冲动跟风，掏钱下单。工作人员介绍，“直播人气100人1小时在线49元，点赞10万18元，评论30个59元”。此外，还有一些直播公司会通过群控系统控制大量水军。监管动态延安市市场监督管理局、延安市公安局延安市市场监督管理局、延安市公安局：已进行调查取证，相关人员已被传唤调查，后续将依据相关法律法规严格查处，并及时向社会公布。嘉兴联合执法组：查封企业、控制负责人，后续将依法依规予以严查严处，并及时向社会通报。传播热词 传播热词主要聚焦“直播水军”“操盘”“诱导跟风下单”等，进而延伸至“游戏水军”“恶意竞争行为”“个人隐私交易”等。#一台手机操纵2万个水军#体舆情报告#一台手机操纵2万个水军#5629,7251,087,057,743平面媒体(传播量)网站/APP(传播量)传播力指数##水军操控直播间诱导用户跟风下单##直播水军##海量网络水军如何制造假象误导用户#讨论量：1.8万+，阅读量：2.8亿+中新经纬：水军控评，平台难辞其咎要严打，个人隐私交易也要严查。水军控评，平台难辞其咎，对水军熟视无睹的纵。北京日报：“内容为王”“诚信为王”直播行业方兴未艾，及时挤破虚假流量的泡沫，才能确保行业处于正轨。网络直播花样百出，水军搞营销甚至网暴的背后元凶，否则水军只能是屡禁不止、愈演愈烈体舆情报告事件概述事件概述事件概述2022年，国家药监局发布公告，整形美容用注射材料按照最严格的第三类医疗器械进行管理。而“妆字号”的日用化妆品只能外用于皮肤表面，不可以被用来注射。央视3·15晚会《“打脸”化妆品》环节报道称，大量企业将一些披着化妆品外衣的产品进行脸部注射。涉及到的企业包括：海茂生物科技有限公司、遇太美生物科技有限公司、易圣生物科技有限公司、暨肽因子生物科技有限公司、依圣姿生物医药有限公司以及旭日美业商贸有限公司等。监管动态暨肽因子医疗生物科技有限公司暨肽因子医疗生物科技有限公司：称在消费者面部违规注射是技师个人行为。“公司有明文规定，强调不能用妆字号产品进行注射。”广州市白云区市监局：已关注到美容针乱象问题，正在处理。传播热词传播围绕“毁容”“处罚”“链接”“许可”“备案”“三无”“禁止”等热业乱象的主要驱动因素。体舆情报告6723,545平面媒体(传播量)网站/APP(传播量)#不可注射的美容针#不可注射的美容针#972,171,345传播力指数蓝鲸财经：离不开高利润的吸引之若鹜，这背后，离不开高利润的吸引。据央视财经，这类以化妆品上游新闻：涉医乱象10年来多次“荣登”3·15晚会！体舆情报告事件概述3月15日晚，央视3•15晚会第一个曝光的假冒伪劣产品是假香米：安徽三家大米生产企业——淮南市寿县永良米业、合肥市香王粮油食品科技有限公司、淮南楚丰工贸有限公司，通过在大米中加入香精，将安徽本地大米变成“泰香米”进行出售。央视记者通过溯源，追踪到香王粮油和楚丰工贸的香精来源是上海朗枫香料有限公司，正是该公司生产出伪造泰香米所需的稻香味和茉莉香味香精。监管动态涉事公司回应：米确实不是产自泰国，但公司一直是做高端品牌的，目前还不知道哪里出了问题，正在赶往公司调查。安徽省淮南市：寿县政府相关部门已赶往涉事公司寿县永良米业进一步调查。安徽省合肥市：肥东县市场监管、公安等联合执法组第一时间赶至现场，已对相关企业进行查封，对所有大米及其它原料等现场封存。上海市：上海浦东市场监管局已赶往被曝光的上海朗枫香料有限公司进行调查。传播热词传播围绕“勾兑”“假冒伪劣”“查封”“排查”“香食品问题一直是市场监管的主要方面，加强监管方能改善现状。泰国香米问题#体舆情报告泰国香米问题#8540,272560,390,473平面媒体(传播量)网站/APP(传播量)传播力指数米香精#抵达假香米公司#假香米#米公司食#315曝光香精大米公司业回应#讨论量：5千+，阅读量：2.7亿+北京日报：假香米里掺的是利益熏心的臭传播热词传播热词体舆情报告事件概述事件概述钓鱼网站：近年来消费者的网络购物等需求越来越多，很多不法分子通过“ETC卡禁用”“快递丢失理赔”等骗局，诱骗消费者登录钓鱼网站对其进行诈骗。信息安全实验室：测试表明：315安全实验室：一键删除、快速格式化和默认不勾选“格式化SD卡和手机存储”等操作都不能完全将数据删除。部分破解版App成永不消失的追踪器：不少消费者贪图便宜，免费使用了这些有问题的破解版App，如同给手机安了“监控”，埋了“地雷”。监管动态iQOOiQOO回应：只是测试演示，手机格式化不能删除数据这一问题与品牌无关。63平面媒体(传播量)36,784网站/APP(传播量)897,583,749数传播热词33·15信息安全实验室从“钓鱼网站”“一键删除等操作不能完全将数据删除”“部分破解版APP给手机埋了地雷”等常见问题入手，提示消费者保护自己的信息安全。体舆情报告##恢复出厂设置不一定彻底清除手机数据###破解版APP成永不消失的追踪器###315曝光ETC卡禁用短信骗局#央视央视财经：提升个人信息安全警惕性成都检察：验证码不要提供给陌生人ETC鱼网站骗局：验证码千万不能提供给陌生人。传播热词传播热词体舆情报告事件概述事件概述近年来，部分景区“步步惊心”网红吊桥项目，一直配备三点式安全带。原来，三点式安全带的穿戴时间要远远少于五点式安全带，在客流量大的时候，能够更快地消化排队游客。为了取得更好的经济效益，游客的安全被抛在脑后。3月15日，央视315晚会曝光景区高空项目“三点式”安全带或有脱落风险。其中，昆明市五华区的西游洞景区、昆明市西山区自然乐游乐园、南宁市青瓦房古村落景区被“点名”。监管动态昆明市五华区应急管理局：已对隐患开展调查处理，已对景区下达责令停业整改的通知昆明市西山区文化旅游局：已在整改，后续会对处理结果进行公示西乡塘区工作组：已对该项目下达停业整顿通知，要求景区落实安全生产主体责任。后续处理情况，将及时向社会通报。传播热词高高空项目安全带事件，前期主要聚焦“三点式安全带”“安全隐患”“脱落风险”等，经曝光后，传播焦点转至“暂不考虑整改”“相关部门回应”“停业整顿”等。体舆情报告4118,065431,346,101平面媒体(传播量)网站/APP(传播量)传播力指数##景区高空项目安全带不安全###315曝光景区称6年来没发生意外###九山顶景区被315曝光后回应##什么是五点式安全带#央视评论：不能为了抢客流图省事，在安全上打折扣、省投入、心存侥幸体舆情报告事件概述事件概述事件概述当前，中国电动自行车保有量已达3.5亿辆，骑行安全备受关注，而头盔是保护骑行者安全的重要工具。今年315晚会上，央视对不合格的电动自行车头盔进行了报道。多款头盔在碰撞、穿透、固定等测试中不合格，部分头盔成为戴在头上的刀片。经央视记者调查发现，有些头盔厂家为了压缩成本，使用了回收料等劣质材料进行头盔生产。偷工减料等原因的叠加导致产品不合格。监管动态广州全市市场监管系统广州全市市场监管系统：检查电动自行车销售门店653家，检查中发现存在问题企业27家，发出责令整改通知书27份，下架涉嫌质量问题头盔127个。九号公司官方微博：间接认领被315认证通过测试的头盔。传播热词传播围绕“偷工减料”“回收料”“骑行安全”等热词展开。偷工减料来压缩成本是造成头盔质量不合格的主要原因。体舆情报告426,364,449传播力指数49426,364,449传播力指数平面媒体(传播量)网站/APP(传播量)##部分头盔成戴在头上的刀片#耐穿透性能、固定装置稳定性、佩戴装置强度性能、护目镜耐磨性等方面提出了具体要求。该标准为国家强制性标准，将于2023年7月1日起实施。但由于国标发布时间较短，目前仍有少量未通体舆情报告苦情戏的“局中局”事件概述事件概述山西平遥李先生的母亲一直在手机上看一种直播，这些主播主要是在直播时帮人解决纠纷、调解家庭矛盾。老人还买了不少直播间里推荐的号称有神奇疗效的产品，可李先生却发现这些产品都是固体饮料、压片糖果等普通食品。监管动态马马洪亮，小张说事等快手平台账号：曝光后下架，疑似集体封号。快手/好看视频：未对315晚会曝光其平台情感主播欺骗老年人购买产品一事作出应4521,461372,196,682平面媒体(传播量)网站/APP(传播量)传播力指数##市监局回应苦情戏直播欺骗老人#传播热词老”“营销诈骗”“虚假数据”以及平台“纵容”等方面揭露情感主播诈骗部门将严格打击网络直播实施营销诈骗的行为。体舆情报告事件概述事件概述在河北河间市西旧馆村道路两旁堆放着一堆堆金属表面有明显被腐蚀的痕迹绝缘子。村民告诉记者，这些都是各地电网用过的旧绝缘子。这些旧的绝缘子通过加工刷漆直接翻新，不做任何检测就会被再次销售到全国各地。同规格的绝缘子，新的每片20多元，这些翻新的只要10多元。调查发现，一些专门生产绝缘子的厂家，也在偷偷摸摸翻新旧绝缘子。监管动态监管行动：河北省市场监督管理局当晚派出局领导带队的专项工作组，赶赴现场督促指导沧州市、河间市调查处置。同时，连夜组织全省各地对类似产品生产企业开展全面排查整治，切实保障人民群众生命财产安全。1516,909112,893,745平面媒体(传播量)网站/APP(传播量)传播力指数#废旧绝缘子刷刷即上市##废旧绝缘子刷刷即上市#传播热词翻新绝缘子事件曝光后，媒体报道主要聚焦生产厂家“回收旧绝缘子”“重新刷漆”“简单清洗”等违规操作“翻新绝缘子”，对周边电力工程埋下“安全隐患”。体舆情报告事件概述事件概述钢筋混凝土水泥管作为涵洞的核心构件。在滨海县高标准农田建设工地上，钢筋混凝土水泥管出现钢筋裸露，破损严重等问题。施工方只在进出口铺设一些混凝土来掩人耳目，通过验收。高标准农田施工规范显示，该项目涵洞设计使用年限为30年。但是位于滨海县界牌镇双巨村的两处已经完工的涵洞，已经出现明显的沉降和一条深深的裂缝。监管动态监管措施：江苏滨海当地相关执法部门对涉事钢筋混凝土水泥管生产企业进行查封。当地公安部门传唤企业负责人和现场员工，接受进一步调查。农业农村部立即责成江苏省农业农村厅派出工作组赶赴江苏督导地方开展核查整改。8平面媒体(传播量)17,135网站/APP(传播量)86,443,914数##偷工减料的盐城滨海高标准农田#传播热词高高标准农田用非标水泥管事件曝光后，媒体报道围绕“钢筋裸露”“破损严重”“铺设混凝土”等热词。我们看到的是水泥管，暴露的是“监管漏洞”，高标准”“守住质量”。传播热词传播热词体舆情报告的什么药事件概述事件概述在吉林，不少老人一年能收到上百个免费送的包裹，里面装着下载了一条时长在4小时以上音频的“收音机”，内容为一些知名专家、药品研发人介绍药品的功能功效，以及患者的真诚感谢。随后记者对音频中的专家进行身份核实，发现从专家名字到供职机构，都是子虚乌有。监管动态深圳市深圳市湘桂发科技有限公司：法人代表安某表示315乱报，他们不是生产厂家，也不是经销商，只是收了别人一批尾货，想用作赠品清理掉，自己本身也是受害者。深圳市市场监督管理局：湘桂发科技因涉嫌发布违法广告，已被立案调查。315当晚，评书机生产企业“深圳市琪艾美电子有限公司”注册地址现场调查。4923,14084,546,817平面媒体(传播量)网站/APP(传播量)传播力指数##免费评书机暗藏天价神药骗局#传播热词传”“夸大疗效”“套路”以及“天价药”等方面揭吁从“管”和“理”的两方面入手加强老年人权益保障。体舆情报告PART03123体舆情报告123三类品牌需行动今今年的315晚会没有知名企业和大品牌上榜，但因部分品牌的画面露出，激起舆论关注。在315效应下，以下三类品牌易成舆论焦点，需积极防范危机。““误伤”品牌–澄清定调晚会曝光手机数据存在安全隐患，iQOO手机因作为演示机露出而站在了风口浪尖。当晚23点，iQOO官博发布“格式化操作方法”作为回应，反应迅速且得当。当品牌本身无错，品牌主动为事件定调成为稳住舆论的首要。后续需重点防范“有心”媒体借机“带节奏”，甚至可以寻求机会与央视节目组建立沟通，通过央视之口做出“与品牌无关”的澄清。““问题”品牌–自查修正’的化妆品”将注射类医美产业链曝光在大众眼前。除晚会曝光企业之外，医美行业众多品牌都存在“妆字号”违规注射的问题，正在成为舆论热议的焦点。快速进行风险审查、合法合规或积极修正为重中之重。龙头企业更应着眼可持续发展，加强企业规范化、行业正规化的CSR或CSV投入，提升公众对话，消除不信任。““风险”品牌–积极预案多地网红吊桥现“三点式安全带”同类问题，关系消费者生命安全。虽然晚会曝光景区为地方单体运营景区，但各大品牌景区也多涉及高空项目及安全带使用，极有可能成为近期关注重点。这类品牌应积极自查排除风险，明确、提升安全规范，并同步准备预案，积极面对消费者质疑、政府检查与媒体问询；没有相关问题的品牌更可适时策划旅游消费安全主题的内容宣发，借势提升品牌美誉。12体舆情报告12三类问题需重视晚会晚会定调之后，围绕晚会曝光话题，政府监管、媒体报道、公众监督都将持续展开，而每一个话题中可能会牵涉无数品牌。提高防控意识，规避潜藏风险，是每个品牌接下来要做的功课。让让直播带货回归理性.互联网带来流量红利，直播产业更是野蛮生长。315的连续曝光已释放明确信号——直播背后“水军”“刷单”“诱购”“擦边球”等灰色地带都不再安全。近年来，从机构改革到法规出台，从专项整治到清朗行动，围绕这些网络乱象，国家的规范监管正在加快趋严，“流量为王”的时代即将瓦解，品牌与消费者之间的沟通终将回归内容与品质。以315为戒，品牌营销应当尽快回归理性，一方面做好产品诚信经营，用产品打造真实的用户口碑；另一方面则应当调整思路，从不犯错、不侵权、不违法向保护消费者权益、维护市场公平、践行社会责任转变。为必修课从“老坛酸菜”“变味粉条”到今年的“泰国香米”，食品安全问题被寻根溯源。其实，不单是食品行业，近年来315关注重点已经深入到各类成熟产业的产业链底端以及大企业供应链的上下游环节。品牌需要明确的是，消费者对品牌的信赖，包含了对品牌全产业链安全管理的信任。因此品牌在加强自身管理的同时，还应利用自身影响力将合规延展落实到供应链伙伴身上，将供应链管理规范化、严格化、常规化，避免因某个环节出错而陷入危机之中。本3信息时代数据价值巨大，信息泄露、信息留痕、信息追踪甚至信息买卖等问题频发，为消费者甚至社会带来巨大安全隐患，自然也成为315持续关注的重点选题。近年各个行业都在谈“数字化”“信创化”，各类品牌产品也积极打造APP、小程序、官网等客户端，抢夺用户数据。纵观近年舆情，用户数据安全问题往往容易爆发大危机，因此在用户数据安全保障方面的技术投入与运营规范，应上升成为品牌的根本战略之一。体舆情报告风向需关注央视315晚会虽然已进入第34个年头，但其影响力和关注度依然高涨，俨然成为中国消费维权的一个符号。但纵观今年央视315晚会，我们不难发现，随着新消费、新业态的兴盛与发展，以及在中消协“提振消费信心”的主题指导下，315晚会也在与时俱进，悄悄改变。3315晚会热度降温，消费维权战线更“长”“广”“深”总体来看，今年315晚会相较2022年热度明显下降。从2月初，多地消保委针对消费维权乱象主动出击，消费维权话题与热点不断，315晚会的关注度被分散，这对企业和公关来说是一个好现象。2月初中消协发布的《2022年十大消费维权舆情热点》可以看出，企业的危机可不只是315这一天，90%的负面舆情并不发生在315，消费维权的战线拉得更长了；同时中消协正积极发挥消费维权平台作用，联动政策、法律、社会舆论等多维度、全方位加强消费者权益保护。这意味着，消费维权渠道会更多样、更全面，这对企业与公关来说，危机应对的难度在飙升，而公关作战的战线也更长更广。不不再“点名大牌”，直击“行业”消费陷阱纵览今年315晚会重点关注的几个事件中，315晚会已经基本放弃“点名大牌”的曝光逻辑，转而针对行业共性的消费陷阱警示。