常青驾校员工手册

{员工手册}常青驾校员工手册员工手册武汉市常青机动车驾驶员培训中心2015年12月目录一、序言1二、董事长致辞2三、公司简介4四、企业文化5公司理念5五、企业组织架构10六、员工行为规范11基本准则11共同行为11礼貌待人12建议与沟通12奖励与惩处13七、管理制度篇21公司办事程序的规定20中层干部纪律制度20会议管理制度20教练员管理制度26教练员及考场工作人员违规行为处分规定27车辆使用管理规定28公司印章使用管理制度30八、公司服务规范34员工言行纪律规范34员工服务纪律规范34培训收费管理规范35教练员“五项禁令”35九、培训考核发展36培训与发展36考核评价36十、入公司指引38员工招聘38报到程序38员工体检及录用39试用与转正39薪金40劳动合同的订立43劳动合同的履行和变更48劳动合同的解除和终止48十一、附则54一、序言编制目的和规章制度。编制原则合同法》、《女职工劳动保护特别规定》等相关法律、法规的规定，并结合本公司实际情况，制订本手册。合同内容与本手册的内容不同时，优先适用劳动合同。适用范围员）。实施日期讨论通过，自2016年元月1日起生效。二、董事长致辞了公司，感谢您们将自己为事业奉献的热望托付给了公司。工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。此，我们期望您能在工作中，牢固树立恪尽职守的意识，诚信待人、认真做事，用发自内心的热忱为公司服务。通、相互激励、共迎挑战、共创常青驾校的辉煌明天。创新发展中，获得迅速成长！过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！诚挚地祝愿您在常青驾校取得成功！武汉市常青机动车驾驶员培训中心董事长：饶成义三、公司简介（荣获武汉市“东风雪铁龙杯机动车驾驶员培训教练员第二届技能辆()觉!四、企业文化公司理念企业使命：为了学员满意，为了股东利益，为了社会和谐。企业精神：团结、务实、敬业、高效经营理念：诚信、服务、共赢、发展经营战略：以信誉求生存，以服务求发展。管理目标：管理规范、设施先进、技术精湛、服务一流服务宗旨：诚信廉洁、学员至上工作准则：责任、热情、勤奋、守信1、企业使命：为了学员满意，为了股东利益，为了社会和谐。意放在首位，让学员满意是企业发展的生命线；其次是让股东满意，价值，让所有股东都分享公司发展的成果，也体现了经营者的价值；一点一滴在工作中体现出的对学员的优质服务、对股东的高度负责，凝聚成为公司对整个行业的努力贡献和促进社会和谐发展的责任感、使命感。2、企业精神：团结、务实、敬业、高效团结：常青驾校是个大家庭，我们每个常青人都要谋求团结的理念、协作，相互支持。导说实话、办实事、求实效的工作作风和“求实精神，反对形式主义，做表面文章；反对弄虚作假，欺上瞒下。岗位上奉献创造。成；在规章制度面前，不搞变通，不打折扣，说到做到，做就做好，言必行，行必果。要求我们强化效率意识，转变作风，提高效能。3、经营理念：诚信、服务、共赢、发展展幸福空间的持续努力。密结合，促进公司的服务不断升级。所有员工对学员要自觉、主动、充分地体现“诚恳、信誉、热情、礼貌”，牢牢记住并履行“服务、服务、再服务”的思想与理念。”的原则，廉洁教学、优质服务，通过我们高效、廉洁、细致的服务，济效益回报出资人。能够引领公司以现代企业管理理念和模式快速、得益彰。业的不断发展，做大做强，打造百年品牌。4、经营战略：以信誉求生存，以服务求发展。高质量的教学，还必须拥有高尚的服务精神，提高服务质量与水平，段。要在全公司体现人人有服务、事事有服务的意识和氛围。5、管理目标：管理规范、设施先进、技术精湛、服务一流。公司在现有设施维护、保养、改造的基础上，随时关注并投入软件、善尽美的服务质量，使之逐步达到服务质量零缺陷。6、服务宗旨：诚信廉洁，学员至上。真诚地对待每个学员，讲求信誉，优质教学，文明教学，严禁“吃、拿、卡、要，在工作和服务中追求精益求精，保证高质量；树立“学员就是上帝的思想，一切以满足学员的合理需求为工作的出发点和落脚点，全身心地投入到对学员的服务和工作上。7、工作准则：责任、热情、勤奋、守信。热情主动，精心细致。对本职岗位兢兢业业，任劳任怨，勤奋敬业。诚恳待人，信守制度和诺言，以真诚赢得客户。8、企业口号：为学员提供最佳服务，为社会输送合格驾驶员。五、企业组织架构董事会财市修务场理部部厂六、员工行为规范基本准则1、常青驾校实行“管理规范、设施先进、技术精湛、服务一流”的管理目标。2、全体员工的一切工作行为，都须以“常青驾校形象”为准则。3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下，是否符合我们公司的目标、宗旨和精神。4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。共同行为1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。3、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；员工离导复核签字后，交办公室备案。4、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。5、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。礼貌待人1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。2、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。3、在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳；走路靠右边，遇见来客，要主动让路；遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。4、找领导、同事汇报、联系工作，轻声敲门，热情打招呼。5吞吞吐吐、词不达意。6、工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。建议与沟通1、公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。2、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。3、如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司直至公司领导投诉。4、作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、教学服务、管理工作的意见和建议。奖励与惩处（一）奖励条款员工凡符合下列情况之一时，经申报批准，公司将给予奖励：1、在工作中尽心尽职，业绩和表现突出，足以成为员工表率者；23、对社会作出突出贡献，提高了公司社会声誉者；4、保护公司财产，防患于未然或在抢险救灾中有显著功绩者；5、对公司的发展有突出贡献者；6、其他公司认为有必要予以奖励的情况。奖励种类1、通报表扬；2、颁发奖品或奖金；3、颁发荣誉证书；4、其他方式。以上奖励可合并实施。奖励程序12、办公室核查奖励事由，签署奖励意见；3、分管校长和总经理审核批准；4、办公室组织颁布或授奖。（二）惩处违纪惩处目的进公司健康发展。纪律处分原则1、处分应公正、公平，具持续性和一致性。2、除触犯解除性条款外，公司采用一定时期内的累计叠加式纪律处分原则。3、实行平时教育与违纪处分相结合、纪律处分与经济处分相结合。过失类型和处分类型1--------50元考核工资。2--------100元业绩考核或提成工资。累计第二次一般过失--------200元业绩考核或提成工资。累计第三次一般过失--------300元业绩考核或提成工资。累计第四次一般过失--------辞退，立即解除合同。3--------200元业绩考核或提成工资。较重过失视同2次一般过失。4--------300元业绩考核或提成工资。严重过失视同3次一般过失；取消一半年终奖金。5、解除性过失--------立即解除劳动合同。取消年终奖金及业绩或提成工资。有追溯经济赔偿的权利；轻微过失下列情形属轻微过失：13班车故障等不可抗因素除外）；2、不打考勤卡在一个考勤月内累计出现2次以内的（含2次）；3、违反公司环境卫生要求，随地吐痰，乱扔杂物、乱涂乱写、不在规定场所食用食品或未经公司主管部门允许任意张贴等破坏环境的；4、机动车及非机动车未停放在公司指定停车区域的；5、有忽视危险及其他警示牌行为的；一般过失下列情形属于一般过失：14故等可抗因素除外）或早退1次；2内累计出现2次以上的；3、上班时间内擅自离岗或外出不办手续不到30分钟的；4、不按公司（部门）岗位着装规定进入工作区的；5、违反公司（部门）工作规范（包括岗位规范、安全规定、操作规（人民币5000元以下）；6、上班时间行为不检点、追逐打闹或在办公室内大声喧哗，影响他人工作的；7、上班时间打瞌睡的；8、未经主管领导同意，擅自换班、调班；9、上班时间未经公司领导许可（或非工作必须）饮酒的；较重过失下列情形属于较重过失：11次或上班时间内擅自离岗或外出不办手续超过3025生意外事故等不可抗因素除外）；3内累计出现5次以上的；4、使用粗言秽语对待上司或同事，影响工作或者工作秩序的；5、首问负责制没有执行的；6、虚报公司所需统计数据的；7、公司进行有关事项调查时提供虚假情况或隐瞒事实真相的；8、发现他人破坏公司财物不予劝阻并且不予报告的；9、包庇、纵容违纪行为且不予处理的；10、不服从上司的指令和工作安排或者能够完成而有意不完成工作的；11、在接到办公室或其他部门调动通知未按规定时间到岗的；12故障发生或公司财产损失（人民币1损的；13、凡需要员工签字或签收的书面通知、告知或其他材料、证明等，员工在被送达时拒不签字或签收的；14违反使用制度擅自操作者；15、行为违反社会道德规范，影响公司声誉的；严重过失下列情形属于严重过失：1、连续旷工满2天的；2、一个考勤月内累计迟到6次（班车故障、恶劣天气、上班途中发生意外事故等不可抗因素除外）；3、非工作需要，透露自己或打听他人工资情况的；4、搬弄是非、中伤他人、侮辱、威胁上司或同事，干扰或影响公司生产（工作）秩序的；5、工作失职、违反公司管理规范（包括工作规范、安全规定、操作规则等）、发现（发生）异常情况未及时上报公司（部门）负责人，的（直接或间接经济损失拾万元及以下的）；6告示的；78、伪造、涂改请假单、医疗证明；9、违反公司规定，造成恶性投诉，或影响公司声誉的；10、在公司内有有伤风化行为，情节严重的；11、隐瞒重大损失达人民币1万元以上的或重大事故的；12的；解除性过失下列情形属于解除性过失：1、连续旷工满3天的；2、偷窃公司或同事财物的；3司机密公司直接竞争者的；4、故意毁坏公司或同事财物，造成损失事实的；5、工作失职、违反公司管理规范（包括工作规范、安全规定、操作规则等）、发现（发生）异常情况未及时上报公司（部门）负责人，的（直接或间接经济损失人民币10万元以下）的；6、向公司提供本人不真实资料而被公司录用的，如提供虚假学历证明的，或伪造、隐瞒真实工作经历等；7、涂改、伪造或提供虚假票据，冒领公司财物的；8而致公司声誉受损的；9、在公司内聚众赌博的；10、吸食毒品的；11下班的班车内）打架、斗殴的；12序的；13物等藏匿在公司内的；14公司声誉的，或受刑事处分的；15、伪造或盗用公司印章的；16、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害的；17、参加并参与非法活动的；处分实施1、由办公室根据违纪处分最终审批意见实施处分。书面警告以上处室各执一份）。2、公司给予员工书面批评以上的处分均采用书面形式，员工应当签绝签收，将被视为接收。3、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。4告的正本由行政部备案。七、管理制度篇公司办事程序的规定1、各部门凡需处理的事务，先由各部门人员协调解决；23、各部门负责人解决不了的事务，上报分管校长协调解决；4、若分管校长解决不了的事务，再由分管校长报请公司总经理和董事长解决。5、上报处理事务，原则上做到逐级上报，不得超级上报。中层干部纪律制度1、中层干部外出，要向公司分管校长请假，准假后方可外出，若请假3天以上还要同时向总经理请假，准假后方可外出。2、中层干部要及时、准确地将公司精神传达到本部门，如不及时传达，出现问题作罚款处理，并给予通报批评。3、中层干部要带头遵守公司的各项管理规定，严格执行劳动纪律。凡发现违反公司制度的行为，给予相应的处罚。会议管理制度1、会议召开前，会议主持人、召集部门及与会人员都应分别做好有关准备工作。2、组织人员应提前10分钟到会场组织签到等事宜。3、无论何种会议，被通知人员必须提前5分钟到会就坐。430分钟向分管校长请假，无特殊情况，不得随意请假。5、开会时参会人员一律将手机调至震动状态。6、所有会议召开时，与会人员严禁随意出入，如有特殊情况，要轻拿轻放，轻手轻落脚，不能影响会议的进行。7、会议组织部门应保持会场的环境清新、过道畅通、秩序井然。过错追究责任制度守公司的各项规章制度，工作中出现以下情形，均视为“过错，将进行相应的责任追究：1、违纪、违章、失职、失误导致各项工作内容和指标没有完成和达到2、发生安全事故，造成人员伤亡或公司经济、信誉损失3、因办事拖拉或有意刁难学员考生、工作措施不到位或执行不力，造成投诉4、对公司的决议、决定消极抵制、拖延执行或执行不到位、落实不彻底，造成工作损失5、上班迟到早退，外出不按规定请假，擅自脱岗等现象6、工作中不讲团结、搬弄是非、弄虚作假、给公司造成不良影响员工出现以上情形，分别给予扣发工资、年终资金、通报批评、调离岗位、辞退、开除等处分。公司考勤制度（一）日常考勤1、员工应严格遵守公司规定的上下班制度，提前做好上班前的准备工作。2办理补签手续。3、各部门要指定专人负责考勤记录工作，要做到每天登记考勤，必人的责任，给予每人扣发工资50元的处罚。基地管理人员应当于每月3号下午3核汇总（连同请假条一起），遇节假日顺延。(二）迟到、早退1、员工超过规定上班时间在30分钟内的，视为迟到；2、超过上班时间30分钟以上者，按旷工半天处理；3交通事故、自然灾害等情形）。430分钟以内视为早退。（三）年休假公司施行年休假制度，连续工作满1年的员工方可享受。员工累计工作满1年不满10年的，带薪年休假为510年不满20年的，带薪年休假为10天；满20年的，带薪年休假为15天；愿放弃。（五）工伤假1、因工负伤员工，应当根据有关法律法规规定的程序，接受工伤处理。2、因工负伤员工，依法经政府专门机构工伤认定后，按工伤处理。3、工伤员工在接受必要的停工医疗期间（一般不超过12工伤假。工伤医疗期间可以享受有关法律法规规定的工伤保险待遇。4待遇。5、员工在工伤医疗期间，应当遵守以下各项规定：（1）遵守包括本手册在内的公司各项规则，不得损害公司名誉；（2）未得到公司的事前同意，不得从事其他私人业务；（3）工伤医疗期如较长，以掌握员工伤病情况为目的，员工每月月末前应当向公司提交指定医院的医疗诊断资料。6、工伤后复职的手续如下：（1）参考指定医院等的病情诊断以及其他资料，公司判断其可以回原来岗位工作的，工伤休假期满后的第1个工作日回原来岗位工作；（2）参考指定医院等的病情诊断以及其他资料，公司判断其没有能1个工作日到公司指定的岗位工作。（六）患病或非因工负伤的病休假（病假）1、员工因工作以外的原因负伤或患病的，可按政府规定，在必要的治疗期间享受法定医疗期。2、在公司连续工作年数未满1年的，医疗期为3个月；在公司连续工作年数超过11年增加124个月。对患有某种特殊疾病（如癌症、精神病、瘫痪等）的员工，在24个月内尚不能痊愈的，经公司（并征询管辖地劳动主管部门）批准，可以适当延长医疗期。3、员工因病请假（医疗期，下同），必须持有社保指定医疗机构出工。4续；（七）婚假定的带薪婚假。按法定结婚年龄（女20周岁、男22周岁）结婚的，可享受3天婚假。婚假期间包含公休或法定假日。（八）丧假丧假需本人直系亲属（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司给予三天带薪丧假。丧假期间包含公休或法定假日。（九)产假90天产假，其中产前休息1515生育一个婴儿，增加154个月流产，享受15天产假，超过4个月流产，享受42天产假；产假期间工资照发。产假期间包含公休或法定假日。（十）妊娠假及哺乳假1、女员工妊娠期间，在医疗机构约定的时间进行产前检查的需占用工作时间的，按公假对待。怀孕7个月（含7个月)的女员工，每天应给1小时休息时间。2、妊娠期间满7个月以上的女员工，经本人申请部门负责人、分管校长批准，可以请假休息期间工资按本人基本工资的75%发放，奖金不予发放。375%予发放。4、女员工生育后，婴儿一周岁以前，每天劳动时间给予两次哺乳时间，每次30分钟，两次时间可以合并使用。（十一）请假程序1、员工不能正常上班，都需办理请假手续。请假需填写请假条，由工作后，方可离开工作岗位。请假单应交办公室备案。2、员工请病假，要附市区级以上医院病休证明，办理住院病休的要提供医院住院证，出院后将出院小结、病历及结算发票（原件）交办公室备案。3、一般职工请假，病假3天以内（含3天）或事假1天以内，3备案（请婚假、产假、丧假等手续同上）。4、员工工作年限满1年不到5年，请事假不得超过7天；工作满5年以上的，事假不得超过15天。当月请事假一天的，扣发当日目标工资；一年内事假累计超过7天的，年终奖发放一半；超过15天的，不予发放年终奖。5、员工因患病或非因公负伤而请病假时，应当出具市区级以上假期间的工资待遇；病假达到30306、所有类型请假期间均包括公休假日和法定假日。教练员管理制度为加强常青教练员队伍建设，提高教练员整体素质，规范教学管理，保证教学质量，特制定本制度：1、公司招聘的教练员实行聘用合同制，通过考核后竞聘上岗；2、聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求；3、教练员必须保持着装整洁、规范；教学时应使用文明用语，不准讲脏话、粗话；4、教练员要耐心解答学员提出的问题，不准训斥学员，态度粗暴。对学员不准远近亲疏，要一视同仁、公平教学；5、教练员禁止发生对学员进行吃、拿、卡、要等违规行为；凡是发现一次经查属实的，坚决予以开除。6、教练员应严格遵守公司考勤管理制度，按时到岗，不准出现让学员等候现象；教练员不准私自压缩教学学时；7、教练员要精心维护自己使用的车辆，及时发现车辆存在的故障和问题，做好及时维修养护，保持车辆整洁，车况良好；89一经发现，一律予以辞退；10学员评议和部门评定相结合的办法进行考核。教练员及工作人员违规行为处分规定现的违规行为处分作如下规定：（一）有下列行为之一的，给与警告处分：1、消极怠工，不服从组织安排的。2、工作中言语粗暴对待学员的。以上给予警告处分、扣除当月基本工资100元。一年内累计三次者，作记过处分并调离岗位。（二）有下列行为之一的，给与记过处分：1、工作期间擅离岗位的。2、挖苦、讽刺、打击，并故意为难学员的。3、因工作失职导致车辆在训练中发生故障或交通事故的。以上给予记过处分的，扣除当月基本工资100元、并取消年终奖。度，再另行安排工作岗位。（三）有下列行为之一的，给与记大过处分：1、新闻媒体曝光因服务质量差而引起的投诉经查证属实的。2、培训期间与学员或考生发生打斗、吵架的。3、因工作失职导致车辆在训练中发生重大交通事故的。200奖，调离岗位待处理。若累计两次记大过者，第二次作辞退处理。不论金额多少，发现一次经查属实的，一律作辞退处理。车辆使用管理规定（一）、通勤车辆管理1、通勤车辆由基地统一调配。2辆干净、整洁。做好车辆故障登记及维修记录，并且予以备案。3、通勤车辆必须在基地指定停车场停放。4、使用车辆期间须注意交通安全，遵守交通法规，因违规驾驶车辆造成的一切罚款由驾驶员自行承担。5当事人责任：（1）、全责--保险公司理赔范围外的全部由当事人承担。（2）、主责--保险公司理赔范围外的10-15%由当事人承担。（3）、等责、次责--保险公司理赔范围外的5-10%由当事人承担。（4）、无责—不追究当事人责任。（二）、公务车辆管理12、申请用车部门在《申请用车登记表》上签字后方可出行，办公室建立车辆出行台账登记（时间、地点、往返公里数）。3C类以上驾驶证的本公司员工方可驾驶公司公务车辆。4有特殊情况的须经校长或总经理批准。5、严禁驾驶员疲劳酒后驾驶，因此而产生的后果由当事人自行负责，凡将车辆交与酒后人员驾驶的责任人，承担一切后果。6、车辆不得任意转借他人，违者视情节轻重予以书面警告、记过处分，因转借而出现的一切后果由当事人承担。7有特殊情况时，需经校长或总经理批准。8、用车部门及驾驶员必须保持车辆干净、整洁。9、使用公务车辆期间须注意交通安全，遵守交通法规，因违规驾驶车辆造成的一切罚款由驾驶员自行承担。10出行。做好车辆故障登记与维修记录，并且予以备案。11事人责任：（1）、全责--保险公司理赔范围外的全部由当事人承担。（2）、主责--保险公司理赔范围外的10-15%由当事人承担。（3）、等责、次责--保险公司理赔范围外的5-10%由当事人承担。（4）、无责—不追究当事人责任。（三）、培训车辆管理1、培训车辆除用于学员培训外，严禁作其他用途使用。2并建立相应出行台账（出车时间、目的地、往返公里数）。3、教练员场内进行教学时，严禁离开教学场地与教学车辆，以确保学员人身安全及教学车辆、教学设备安全。4、场外训练车辆必须在规定区域内进行训练，训练时严禁搭须归返基地，严禁车辆在外留宿。5、教练员负责对车辆的日常维护、保养及维修，以保障车辆正常教学。并且做好车辆故障登记及维修记录予以备案。6、教练员负责保管车辆正常行车手续及教学设备（含车身广检。7、车辆教学期间须注意交通安全，遵守交通法规，因教练员违规驾驶或无视学员违规驾驶车辆造成的一切罚款由教练员自行承担。8、教学车辆在不属于教学时段（或驾驶员饮酒、醉酒驾驶）情节轻重的行政处罚。9、车辆教学遇交通事故，根据交通事故判决书情节，追究当事人责任：（1）、全责---保险公司理赔范围外的全部由当事人承担。（2）、主责--保险公司理赔范围外的10-15%由当事人承担。（2）、等责、次责--保险公司理赔范围外的5-10%由当事人承担。公司印章使用管理制度公司印章的使用范围公司的印章主要包括公司行政章、专项业务章（合同章、财务使用，不得超出范围使用。（一）公司行政章的使用范围主要为：1、公司对外签发的文件。2、公司与相关单位联合签发的文件。3、由公司出具的证明及有关材料。4、公司对外提供的财务报告。5、公司章程、协议。6、员工调动。7、员工的任免聘用。8、协议（合同）资金担保承诺书。（二）公司合同专用章的使用范围主要为：1、对外投资、合资、合作协议。2、各类经济合同等。同、财务及报表等各类文件。（四）财务专用章，主要用于货币结算等相关业务。得对外。公司印章的管理、使用及保管（一）印章的管理1、公司行政章由办公室专人负责管理。2、专项业务章（财务章、合同章等）由财务部指定专人负责管理。3、法人个人名章，由公司指定财务部专人负责管理。4、各部门须将印章管理员名单报办公室备案。5须办理移交手续，并填写印章移交登记表。6、为保证资金的绝对安全，财务专用章、法人个人名章等银行预留印章由两人以上分开保管、监督使用，做到一人无法签发支票、汇票，一人无法提出现金。（二）印章的使用1、印章的使用必须严格遵循印章使用审批程序，按照印章的使用范围，经审批后方可用章。2、印章的使用由各管理员设立使用登记台帐，严格审批和登记制度。3、公司法人个人名章由法人本人签字或被授权人签字后方可使用。4、财务专用章、支票专用章、法人个人名章由财务部门按岗位职责权限使用。5、严禁员工私自将公司印章带出公司使用。若因工作需要，确并对印章的使用后果承担一切责任。6必须与印章一致，用印位置恰当，要齐年盖月，字迹端正，图形清晰。）7由公司总经理审批，符合要求后办理并执行登记制度。8、任何印章管理员不得在当事人或委托人所持空白格式化文件上加盖印章。用章材料必须已经填写完毕，字迹须清晰、正确。9、对已调出、解除、终止劳动关系人员要求出示相关证明的，必须持有效证件材料，经公司总经理审批后，方可盖章。（三）印章的保管1、印章保管须有记录，注明印章名称、现用印章印模等信息。2、印章保管必须安全可靠，须加保险柜锁保存，印章不可私自委托他人代管。3、印章管理员如因工作变动，应及时上缴印章，并与新印章管理员办理接交印章手续，以免贻误工作。4、非印章保管人使用印章盖章与印章保管人承担相应的责任。5、印章应及时维护、确保其清晰、端正。财务费用报销审批制度1、费用报销分为：一般报销和招待费报销。认后给予报销。报销流程相同（各部门指定一人办理报销手续）2、学员退费：凭学员发票招生员复查学员所发生的费用，填制退费签字，再送至董事长签字确认后给予退费。需要预留学员本人账号、到学员本人账户，不得他人代领。八、公司服务规范员工言行纪律规范四必须：1、必须做文明员工2、必须维护公司信誉3、必须树立公司形象4、必须保护公司利益四不讲：1、不讲不利于团结的话2、不讲有损于他人人格的话3、不讲妨碍他人上进的话4、不讲损害他人利益的话四不做：1、不做不利于公司发展的事2、不做不利于团结的话3、不做不利于工作的事4、不做不利于公司形象的事员工服务纪律规范服务禁忌用语：1、禁说粗话、脏话、不文明的话2、禁说生硬、嘲讽、不耐烦的话3、禁说推诿、扯皮、不负责的话服务禁忌行为：1、严禁冷漠接待、敷衍塞责、相互扯皮2、严禁擅作主张、营私舞弊、损害形象3、严禁忽视质量、粗心大意、延误工作培训收费管理规范一、收费公示1、所有收费实行公示制，严格执行物价部门的指导收费项目和收费标准；二、收费方式1、培训费按培训形式收取。参加学时制预约培训的，按预约小时收费。2、除培训收费外，一律禁止乱收费。教练员“五项禁令”1.严禁教练员以任何形式向学员索取财物2.严禁无《教练员证》或持无效证件人员执教或酒后执教；3.严禁教练员不文明教学；4.严禁教练员在教学期间擅离岗位；5.严禁教学期间教练车超载或搭载与教学无关人员。九、培训考核发展培训与发展1、公司以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在公司工作的员训及晋升的机会。2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训，来协助员工规划未来的发展。3、新员工入职培训为尽快熟悉环境、开展业务，新加入公司的员工必须履行入职手续。业道德以及其他内容。4、在职培训司各部门负责人要不定期组织员工进行岗位的培训。5、晋级培训基础知识，以转换角色，担当起管理责任。考核评价1、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，各部门的负责人和员工进行考核。2、考核结果将作为员工评模表先、升职、降职、加薪和年终奖金发放的重要依据。内部调动1、工作调动将有利于发挥员工的潜质，如有需要，公司将可以根据员工能力和工作表现，调至公司内合适的部门及岗位工作。2、公司内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准办理手续。由案，以办理调动员工工资薪酬的核算工作。晋升机制1、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会。2、对于任何升职机会或空缺的岗位，公司应首先考虑公司内部考核优秀的员工。3、升职员工由公司统一下文任命，并且享受相应的工资福利待遇。十、入公司指引员工招聘1种渠道合法招聘员工。2、招聘原则：公司按照招聘程序，通过考试（笔试、面试），实行其用、各尽所能、各司其职、各司其责的任用原则，务必将适用的人才安排在最合适的职位上，帮助员工与公司共同成长。3、招聘制约：有以下情形之一者，不得聘用为本公司员工：未满18周岁；提供虚假资料者；被剥夺政治权利者或通缉在案未撤销者；曾被本公司开除或未经核准而擅自离职者；亏欠公款受处罚而未结案者；经指定医院体检不合格者；患有精神病或传染病或吸食毒品者；相关法规政策规定不得聘用的人员报到程序1、应聘人员面试通过，经分管校长和总经理签字同意，接到人事录用电话通知后，应在指定日期到录用部门报到。报到程序包括：（1）到办公室办理报到登记手续，领取公司员工手册；（2）与部门负责人见面，接受工作安排。2、加入公司时，员工须向公司办公室提供身份证、相关学历证明原件及复印件和最近三个月拍照的免冠相片2张（1寸），特殊工种同时出具相关上岗证，并亲笔填报准确的个人资料。3、公司为员工建立比较规范的人事档案，统一由办公室专人管理。关的各项权益：（1）姓名；（2）实际居住的地址和电话号码；（3）家庭成员姓名及联系电话；（4）出现事故或紧急情况时的联系人。4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。员工体检及录用知，携带通知要求的个人资料按时到对公司办公室报到。应聘者填写《应聘人员登记表》，面试通过后，由校长签字同意，到办公室办理正式入职手续。试用与转正（一）试用期1、新录用员工一般约定有试用期。试用期为3个月，试用期间表现良好经校长批准可提前转正。3、在试用期内，员工不符合录用条件的或严重违反公司规章制规定，以法定的其他理由解除员工劳动合同。4、员工在试用期解除劳动合同的，提前3日通知公司，并根据公司离职管理的规定办理离职交接手续后方可解除合同。5、员工在试用期内请假，试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不得超过一周。如超假则作自动离职处理。（二)员工转正试用期结束前10天，员工应填写《转正申请表》，试用期满后除劳动关系。薪金（一）工资制度行岗位等级工资为基础的业绩主导的工资制度。变岗时间原则上同时执行。员工事先确定的薪酬标准按月核算员工当月应得工资。室和财务部专职工作人员以外的他人透露本人或打听他人工资信息的义务；员工如有违反，公司有权依据相关规章制度规定予以处置，直至解除劳动合同。（二）工资调整和水平之在同行业中具有一定的竞争力；（三）员工收入构成员工的收入由工资、奖金、补贴组成，其中工资包括基本工资、金。（四）收入构成的相关定义1、基本工资：是公司依据员工每个月法定工作时间内，提供正常劳动下所支付给员工基本报酬（也是政府规定的当地最低工资标准）。2、岗位工资：是公司根据员工所处的岗位、能力等，在每个月1个月病休员工，不在其岗位工作此工资不发。3、业绩考核工资：是公司根据各部门相关考核规定，依据员工的报酬。。4支付给员工的报酬。5、奖金：是根据公司效益，并结合工作和生产实际，依据相关考核办法对一定考核期内员工的工作业绩、表现等进行考核评价后，工不予享受，特别优秀的经董事长特别批准的除外。（五）工资支付每月工资支付日为次月10日，遇不可预见的特殊情况或月初连续休假公司可延时支付工资，但不超过5个工作日。日予以支付。3查，若确实有误，公司应及时补发员工的劳动报酬。（六）代扣代缴公司将对下列各项费用直接从员工的工资中代扣代缴：1、社会保险费及个人应缴纳部分费用；2、个人收入所得税；3、公司根据员工书面承诺或与员工的约定可以从员工工资中直接扣缴的对应费用；4、法律、法规规定的其他应由公司的代扣代缴的费用。（七）工资结算1、出勤工资结算基础工资=基本工资+岗位工资目标工资=基础工资+业绩考核工资或提成工资应发工资=目标工资+社保补贴-请假工资实发工资=应发工资-社会保险金-个人所得税2、病假工资结算病假扣发额=30元×病假天数3、事假、旷工工资结算事假扣发额=50元×事假或旷工天数旷工扣发额=100元×旷工天数4、工伤假期间的工资结算工伤期间按当地政府颁布的工伤保险实施办法的相关规定执行。5、产假、计划生育假工资结算按当地政府相关规定执行。6、年休假、婚丧假工资结算按规定并批准的假期按正常出勤发放工资。7、工资的日常管理工资的日常管理由公司财务部和办公室统一负责。劳动合同的订立第1工名册备查。第2劳动者应当如实说明。第3不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。第4条、建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。个月内订立书面劳动合同。第5准执行；没有集体合同或者集体合同未规定的，实行同工同酬。第6完成一定工作任务为期限的劳动合同。第7劳动合同。公司与劳动者协商一致，可以订立固定期限劳动合同。第8间的劳动合同。立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：(一)劳动者在公司连续工作满十年的；(二)距法定退休年龄不足十年的；(三)十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。第9约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。合同。第10条、劳动合同由公司与劳动者协商一致，并经公司与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖章生效。劳动合同文本由公司和劳动者各执一份。第11条、劳动合同应当具备以下条款：1、用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；2、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；3、劳动合同期限；4、工作内容和工作地点；5、工作时间和休息休假；6、劳动报酬；7、社会保险；8、劳动保护、劳动条件和职业危害防护；9、法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同除前款规定的必备条款外，公司与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。第12条、劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发定；没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行同工同酬；规定。第13条、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。成立，该期限为劳动合同期限。第14条、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工的最低工资标准。第15条、在试用期中，除劳动者有劳动合同法第三十九条和第四十用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。第16条、公司为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。动者在服务期期间的劳动报酬。第17条、公司与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向公司支付违约金。第18条、竞业限制的人员限于公司的高级管理人员、高级技术人员劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。过二年。第19条下列劳动合同无效或者部分无效：1、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；2、用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；3、违反法律、行政法规强制性规定的。人民法院确认。第20条、劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。第21条、劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，公司应当向位劳动者的劳动报酬确定。劳动合同的履行和变更1、公司与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。2、公司应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。3、公司拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。4、公司应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者5、劳动者拒绝公司管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。检举和控告。6、公司变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，不影响劳动合同的履行。7、公司发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。8、公司与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由公司和劳动者各执一份。劳动合同的解除和终止（一）劳动合同的协商解除公司与员工经协商一致，可以解除劳动合同。（二）员工解除劳动合同1、在试用期内，员工提前3日通知公司，可以解除劳动合同。230日向所在部门提出辞职申请，经公司要严肃追究相关责任。用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：1、未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；2、未及时足额支付劳动报酬的；3、未依法为劳动者缴纳社会保险费的；45、因《劳动合同法》第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；6、法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。（三）员工违法解除劳动合同的责任承担偿责任。这些赔偿责任包括但不限于：（1）因缺岗导致相关工作无法进行造成的业务损失；（2）公司在员工违法解除劳动合同而缺岗期间，支付给其他员工或临时雇用人员的工资和补津贴等；（3）公司应重新招录人员所需要的招聘与培训费用；（4）泄露商业秘密对公司造成的损失；（5）其他对公司造成的损失。（四）公司不提前通知而解除劳动合同员工有下列情形之一