血透室医疗质量管理与持续改进相关目标及质量考核标准

医疗质量管理与持续改进方案及质量考核标准血透室一、质量管理相关目标及相关评价指标（一）质量管理相关目标专业设置、人员配备及其设备、设施符合医院功能任务要求，布局合理。有质量管理制度落实措施保障安全。严格执行医院感染管理制度与程序，有完整的监测记录与应急管理预案。血液透析机与水处理设备符合要求。透析液的配制符合要求，透析用水化学污染物、透析液细菌及内毒素检测达标。（二）相关评价指标（三）血透室质量考核标准质量考核内容及标准质量考核内容及标准评分方法质量管理相关目标1.布局是否合理；布局不合理每处扣2分；设施设备是否适用是否建立质量管理制度制度是否落实。是否制定医院感染管理制度与程序；程序执行是否到位；是否有有完整的监测记录与应急管理预案；监测结果不符合要求、有无整改意见。血液透析机与水处理设备是否符合要求。透析液的配制是否符合要求；

设施设备不适用，每件扣5分；未建立制度扣5分；制度未落实扣10分；未建立制度和预案扣5分；程序执行不到位扣10分；无完整的监测记录，每次扣10分；监测结果不符合要求每次扣10分，无整改意见扣10分；设备不符合要求每处扣5分；透析液配制不符合要求，每次扣5分；透析用水化学污染物、透析液细菌及内毒素检测未达标，每项次扣10分；医疗服务安全和指令性任务10识。及时报告、妥善处理医疗过失行为和医患纠纷。 未及时报告和处理扣20分；20分；益性活动。科室质量管理小组职责医院的科室质量管理专业性强、技术复杂，本身就构成了一个复杂是科主任及科室质量管理小组的职责及经常性工作。

科室所发生的质控扣分，质控小组成员承担50%。年终质控扣分，末五名扣除该科科主任院长基金的35%规章制度，并结合本科室的质量教育、检查等与质量管理有关的规章制度执行情况，发现问题，及时纠正。科室医院感染管理小组职责指导；出控制措施并指导实施；会或者医疗机构负责人报告；工作提供指导；对传染病的医院感染控制工作提供指导； 科室所发生的院感扣分，院感小组成员承担50%。15%组织有关部门进行处理；对医务人员进行预防和控制医院感染的培训工作；参与抗菌药物临床应用的管理工作；对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核；11.组织开展医院感染预防与控制方面的科研工作；11.组织开展医院感染预防与控制方面的科研工作；12.完成医院感染管理委员会或者医疗机构负责人交办的其他工作。相关指标：患者、医师与护理人员对检验科服务满意度≥90％每月对医护人员及病人分别进行调查，满意度每下降1二、核心制度及其他重要制度质量考核内容及标准质量考核内容及标准评分方法核心制度（一）首诊负责制1.是否推诿病人推诿病人扣30分；2.危重病人是否派专人护送危重病人未派专人护送扣30分；3.执行是否到位执行不到位，每次扣30分；4.是否书写门诊病历未书写门诊病历扣10分；（二）三级医师查房制度1.是否及时查房未落实三级医师负责制分别扣住院医师、主治医师5分，副主任医师以上扣10分；查房是否规范 查房不规范扣3分疑难、危重患者住院期间是否有科主任（外出时为科副主任或无科主任（外出时为科副主任或副主任医师以上的医师）10分副主任医师以上的医师）查房记录（三）疑难病例讨论制度是否进行疑难病例讨论是否及时进行疑难病例讨论疑难病例讨论内容是否规范讨论记录本记录的内容与病历是否一致（四）会诊制度是否私自外出会诊是否按规定带回会诊邀请单和会诊费院内会诊是否按规定时限到位记录内容是否规范邀请外院专家会诊是否覆行相关手续

未进行疑难病例讨论扣20分未及时进行疑难病例讨论扣10分疑难病例讨论内容不规范每项扣5分讨论记录本记录的内容与病历不一致扣5分发现私自外出会诊扣50分未按规定带回会诊邀请单和会诊费扣5分院内会诊未按规定时限到位扣5分记录内容不规范扣3分邀请外院专家会诊未覆行相关手续扣10分（五）危重患者抢救制度抢救是否规范危重病人抢救登记本是否有漏登或有登记病历中未记录病危通知书是否上交临管部病危通知书内容不规范或未书写（六）手术分级制度内容略。（七）术前讨论制度术前是否进行讨论术前讨论内容是否规范（八）死亡病例讨论制度是否进行死亡病例讨论是否按规定时间讨论讨论内容是否规范

抢救不规范扣10分，造成后果另行处理危重病人抢救登记本漏登或有登记病历中未记录，每项扣3分病危通知书未上交临管部每例扣3分病危通知书内容不规范扣2分，一次未书写扣10分每项不符合要求扣10分术前未进行讨论扣20分内容不规范扣5分未讨论扣20分每延迟1天扣5分内容不规范每处扣3分（九）分级护理制度是否按要求分级分级与病情是否相符（十）查对制度执行是否到位（十一）病历书写基本规范与管理制度

未按要求分级扣5分分级与病情不符扣3分执行不到位每次扣5分，造成后果的按相关条例另作处理。病历甲级率每发现一份乙级病历扣20分，每发现一份丙级病历扣50分。103病程记录是否及时书写与整改出院小结与病程记录内容是否规范病历中是否有粘、贴、涂改情况

病程记录未及时书写与整改，每次扣5分；出院小结与病程记录内容每处不规范扣1病历中发现粘、贴、涂改，属重大缺陷，按乙级病历处罚。是否及时完成常规检查和必做检查的（拒检应有患方签字） 未及时完成常规检查和必做检查的（拒检应有患方签字，每次扣5分。1005各种检查申请单合格率100%。 每发现一份不合格扣3分。出院病历及时归档率100%。是否知晓病历复印程序

10（每周二前归档，上周五出院以前病历。病历复印程序（含客观病历）知晓知识考核：不知晓每人扣2分。拒绝、放弃抢救、检查、治疗或病重以上自动要求出、转院拒绝、放弃抢救、检查、治疗或病重以上自动要求出、转院等，缺患者（近等，是否有患者（近亲属）意见及签名（十二）交接班制度是否执行到位，是否执行双签字（十三）临床用血审核制度 见临床用血项

亲属）意见及签名，发现一次扣10分。一次不到位扣5分；未执行双签字扣2分其他重要制度（一）随诊制度是否执行到位是否有虚假行为（二）知情同意制度

执行不到位扣10分；有虚假行为扣20分。1.实施手术、麻醉、输血及血制品、有创操作、危重病情告知等实施手术麻醉输血及血制品有创操作危重病情告知等每发现一次是否签署知情同意书 签署知情同意书扣10分2.实行CT、MRI、介入及内窥镜等高额项目检查，使用高值医用未履行告知手续每次扣3分2.实行CT、MRI、介入及内窥镜等高额项目检查，使用高值医用未履行告知手续每次扣3分（最小包装>100元3.知情同意手续是否规范及完整知情同意手续不规范、不完整每处扣2分。三、临床合理用药质量考核内容及标准 评分方法20分；10和《精神药品临床应用指导原则》等有关法律、法规和规范。每年至少进行2次医护人员合理用药培训。健全临床用药的监督、指导、评价制度，开展药物安全性监测、药物不良每一环节不到位扣5分；反应与药害事件的监测和报告、抗菌药物临床应用监测，协助做好细菌耐药监测。提供合理用药咨询服务，积极推广个体化给药方案。加强处方管理，落实处方点评制度，提高处方质量，保障合理用药。 每一环节不到位扣5分；加强特殊药品的管理，包括毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射药品每一环节不到位扣10分购置、使用与安全保管。对抗菌药物，消化药物、心血管药物、营养药物、抗肿瘤药物及生物制品排名前十位，每人次扣5分；未进行及时整改扣10分；等前十位用药量，实施排名并监控，及时进行超常预警并定期公布1.抽查的100张处方和20（运行病历10份，归档病药物配伍禁忌，无重复用药情况发生，合理用药合格率≥（着重对抗历0份，低于5分；菌药物、消化道药物、抗肿瘤药物、心血管药物、营养药物和生物制品2.无分析评估报告扣5分行评价；药品收入比例不超过本院总收入的； 药占比每超扣5分；1.抽查10管理办法（试行10药物监测网，抗菌药物占药品消耗比例； 2.抽查内科病历归档病历20份看治疗性使用抗菌药物合理性情况，不合要求每例扣10分；3.看抗菌药物占药品消耗比例是否超过超过标准扣20分住院病人使用抗菌药物须规范进行病原微生物检测及药敏试验； 未进行病原微生物检测及药敏试验每例扣5分；病原微生物检测及药敏试验送检率送检率不达标扣分；执行麻醉药品和精神药品管理规定； 未按规定执行每次扣5分；开展以合理用药为核心的临床药学工作，配备4名以上专职临床药师（乙无工作记录扣5分，无临床药师培训计划扣5分；人未培训扣等医院3名以上5分；计划；成立ADR10分，ADR设立“药学咨询窗口并有咨询工作记录；每年至少编写发布《药讯》1.未设立药学咨询窗口扣5分四期； 2.有无咨询记录扣5分；3.每少一期扣10分；开展治疗药物浓度监测，监测的药物不少于5种；开展药物生未按规定要求进行监测扣0分；利用度、药动学和药效学研究； 2.未开展每项扣10分。质量考核内容及标准严格掌握输血指征；

四、临床用血无输血指征者，每次扣20分；

评分方法签订输血治疗同意书100%； 每次输血未签订知情同意书，每次扣20分，填写不规范扣5分。输血前完善相关检查项目规范填写输血申请单履行审（主无故未行输血前检查者，每次扣20分；未规范填写输血申请单，未履行治以上医师审核，大量用血医务科是否审核）手续。 批手续，每缺一项扣10分。严格遵守取血制度；输血前严格进行双人核对；输血完毕后输血科取血时取血者与发血者未核对扣20分；输血前未进行双人核对，每血袋条形码贴交叉单或不需交叉配血申请单上。 违规一次扣20分；输血完毕后将血袋条形码贴交叉单或不需交叉配血申单上，每违规一次扣5分。输血记录准确及时。严格执行输血袋回收制度。

输血记录不规范每次扣5分；输血袋在24小时内未及时交回输血科每次扣5分。每下降1%扣10分；输血不良反应未及时报告到输血科扣10分，发现1例未调查处理扣20分；五、医院感染管理质量考核内容及标准 评分方法是否根据国家有关的法律、法规，按照《医院感染管理办法》要求5分；制度未落实每项扣10分；制定并落实医院感染管理的各项规章制度；1.科室未建立感染管理小组扣5医院感染管理组织体系； 2.院感小组未履行职责则科室所发生的院感扣分院感小组成员承担50%年终院感扣分，末五名扣除该科科主任院长基金的15%医院感染管理部门是否实行目标管理责任制，职责明确；医院的建筑布局、设施是否合理；工作流程是否符合医院感染控制要求。

未建立目标管理责任制扣5分；责任一处未落实扣5分；设施布局不合理扣5分；工作流程不符合要求每项扣5分；是否建立医院感染的病例监测、消毒灭菌监测、必要的环境卫生学未建立制度扣5分；监测和医院感染报告制度；是否按规定报告； 未按规定时限报告每例扣5分；漏报1例扣10分是否指定相关制度加强对医院感染控制重点部门的管理，包括感染未制定制度扣5分；性疾病科、口腔科、手术室、重症监护室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检验部门和消毒供应室等是否存在违反规范的情况。 违反规范每次扣5分2分（总计0分；炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致尿路感染、手术部位感染、透析相关感染等。上述医院感染率≤10%5职业暴露防护制度。是否存在违反手卫生规范的情况。

1项制度未落实扣10分；违反手卫生规范，每次扣5分；2020分；者灭菌；并进行效果监测。监测效果是否达标。是否开展耐药菌株监测，指导合理选用抗菌药物。是否按检查结果选用抗菌药物；

监测效果不达标，每次扣10分；未按规定进行病原学检查和药敏试验，每例次扣5分；未按检查结果选用抗菌药物，每例次扣10分；18.是否按规定进行耐药菌株监测18.是否按规定进行耐药菌株监测按规定进行耐药菌株监测，每少一次扣5分；19.是否建立员工职业安全制度；未建立员工职业安全制度扣5分；制度未落实扣10分；20.发生职业暴露是否及时报告发生职业暴露未报告扣10分；21.相关评价指标①医院感染现患率≤10％，特殊科室如ICU、血液科、肿瘤科≤15％每超过1%扣5分；②医院感染现患调查实查率≥96％。每下降1%扣2分；③医疗器械消毒灭菌合格率100％。每下降1%扣10分；质量考核内容及标准评分方法目标一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性质量考核内容及标准评分方法目标一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性多部门共同合作制定准确确认病人身份的制度和程序。健全与完善各科每一环节执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分；室（各部门）患者身份识别制度。在标本采集、给药或输血前等各类诊疗如姓名、床号等（禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据）实施任何介入或有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）10分，由此导致的差错扣每次扣30分；作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作完善关键流程（、产房之间流程）的患者识别查对制度每一环节执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30措施 分；建立使用“腕带”作为识别标示的制度，作为操作前、用药前、输血前ICU、急诊抢救室、手术室、新生儿科/等诊疗活动时辨识病人的一种有效的手段（ICU1030新生儿科/室）职能部门（医务处、护理部、门诊部）落实督导职能，有记录 每个部门落实不到位扣10分；目标二、提高用药安全诊疗区药柜内的药品管理，有误用风险的药品管理制/规范 药柜无专人管理扣10分误用风险的药品无醒目标志并分区放置扣10分；由此导致的差错扣每次扣30分；所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都应有严格核对程序，且有签字证未认真核对每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分；明在开据与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌 发现一次存在药物配伍禁忌扣20分，由此导致的差错扣每次扣30分；20分；由此导致的差错扣每次扣30分；或病区有配制专用设施病区应建立药物使用后不良反应的观察制度和程序，医师、护士知晓并考核各科医护人员对常用的药品的不良反应不了解扣每次5分临床使能执行这些观察制度和程序，且有文字证明 药品时未加强巡视和观察扣11分；临床药师应为医护人员、患者提供合理用药的方法、药品信息及用药不临床药师未履行职责每发现1例不合理用药扣临床药师5分例药品良反应的咨询服务指导 良反应临床药师未提供咨询服务扣5分。合理使用抗菌药物 每一例不合理使用抗菌药物扣20分；目标三、严格执行在特殊情况下医务人员之间的有效沟通的程序，做到正确执行医嘱在通常诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不使除紧急抢救外执行口头或电话医嘱每次扣10分，由此导致的差错扣每用口头或电话通知的医嘱 扣30分；只有在对危重症患者紧急抢救急的特殊情况下，对医师下达的口头临时紧急抢救时未护士未向医生重述口头医嘱或未实施双重检查每次10分医嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双重检查 由此导致的差错扣30分；10分；由此导致的差错扣每次扣30无误后方可提供医师使用目标四、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误择期手术在手术医嘱下达之时，表明该手术前的各项准备工作已经全部发现未完善术前准备下达择期手术医嘱每次扣10分；由此导致的差错完成 每次扣30分；建立手术部位识别标志制度多部门共同合作制定的手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程目标五、严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求

手术部位未标志每次扣10分；未制定扣5分。5分；配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手部卫生提供必需的保障与有效的监管措施操作。医护人员在任何临床操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确未遵循无菌操作规范每次扣10分；由此导致感染每次扣30分；保临床操作的安全性器材。使用合格的无菌医疗器械环境。有创操作的环境消毒，应当遵循的医院感染控制的基本要求手术后的废弃物。应当遵循的医院感染控制的基本要求

使用不合格的无菌医疗器械每次扣10分；由此导致感染每次扣30分；不合要求扣10分；手术后的废弃物未按感染性废物处理每次扣10分；目标六、建立临床实验室“危急值”报告制度制定出适合本单位的“危急值”报告制度“危急值”报告应有可靠途径且检验人员能为临床提供咨询服务。

未制定或不合实际扣5分；每一环节不合要求扣5分；“危急值”报告重点对象是急诊科、手术室、各类重症监护病房等部门的急危重症患者“危急值”项目可根据医院实际情况认定，至少应包括有5血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间等对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其是分析前质量控每一环节不合要求扣5分；制措施，如应有标本采集、储存、运送、交接、处理的规定，并认真落实目标七、防范与减少患者跌倒事件发生对体检、手术和接受各种检查与治疗患者，特别是儿童、老年、孕妇、对上述特殊患者或体检人员无防范跌倒措施扣10分；行动不便和残疾患者，用语言提醒、挽扶、请人