建设陕汽4S店表格(2010版)

/表一：建设陕汽4S店标准一、适用范围适用于陕西重汽签约经销商和服务站。二、建设要求1、面积要求序号项目4S钻石店4S水晶店4S翡翠店1经营场地面积（m2)≥5000≥4000≥2５002店面建筑面积（m２）≥2600≥２200≥16003展厅面积（ｍ2)≥60０≥６0０≥4004维修区面积(m2）≥1200≥1000≥８００５配件区面积（ｍ2）≥２0０≥２0０≥1006商品车及客户、员工停车场地(m2）≥８０0≥600≥４０07维修区停车场（m2）≥3０0≥300≥２008冲洗车场地（具备泵水设备）（m2)≥１00≥1０0≥1００注:●经营场地面积为4S店占地总面积，包括展厅、办公区、维修区、配件区、停车场、洗车场、通道、绿化区、员工餐厅等;●店面建筑面积包括展厅、办公区、维修区、配件区面积之和,不包括停车场、洗车场、通道、绿化区、员工餐厅等场所的面积；●维修区面积指维修作业区面积,不包括维修接待区、站长办公室、索赔办公室、配件区、客户休息室等处面积;●配件区面积指配件储备区面积和配件销售管理人员办公区面积之和。2、展厅外环境序号项目4S钻石店4S水晶店4S翡翠店1场地要求4Ｓ店正面临街长度≥40ｍ≥35m≥２5ｍ２店外整体环境质量干净、协调干净、协调干净、协调3场地地面水泥硬化或绿化4场地区隔具备明显的地面区隔线５露天/大棚商品车车位≥8个≥6个≥5个6客户停车位数量≥6位≥5位≥4位7员工停车位数量≥5位≥４位≥３位8展厅正面玻璃幕墙大于正面面积８０%大于正面面积8０％大于正面面积50%9ＶI标准墙面干净协调干净协调干净协调10门头以标准门楣设计图纸制作,比例协调,标示规范11大立柱logo对于有条件安装的,安装于建筑两侧大立柱上，每个立柱面对应一个,VI使用正确。１2灯箱户外使用，VＩ使用正确１3玻璃胶贴大门及物品使用，ＶI使用正确1４导视柱各功能区位的指引,VI使用正确,位置醒目3、展厅内环境序号项目4S钻石店4S水晶店4Ｓ翡翠店1展厅布局与标准手册布局一致2样车展示区样车展示位置按手册位置摆放3样车展位≥3辆≥2辆≥1辆４样车数量≥3辆≥2辆≥１辆5样车摆放干净、整齐6样车车型主推产品7样车说明牌VI使用正确，位置正确8展厅灯光射灯或普通灯射灯或普通灯普通灯9指示系统VI使用正确，位置正确10接待区形象墙VI使用正确，位置正确１１接待台VI使用正确，位置正确１2指示系统ＶI使用正确，位置正确13洽谈区洽谈桌椅≥3套≥2套≥2套14指示系统VI使用正确，位置正确15客户休息区沙发、茶几、烟灰缸设备齐全，色彩符合手册要求１6AV设备设备齐全，用于演示陕汽专题片等影像资料17饮水设备具备1８资料架用于存放资料，VI使用正确１9指示系统VI使用正确,位置醒目２0业务办公区业务经理办公室统一物品、整洁卫生２1销售办公室统一物品、整洁卫生22专职销售人员（含一名专职信息员）≥8人≥6人≥6人23指示系统VI使用正确,位置醒目24会议室统一物品,整洁卫生，VＩ使用正确２５培训教室统一物品，整洁卫生，VI使用正确2６通讯设施计算机（具备宽带上网条件）≥3台≥3台≥2台2７销售电话≥２部≥２部≥2部２8传真机≥1台２9数码相机3００万像素以上30其它授权牌用于陕西重汽产品销售授权证明，位置醒目31宣传画规范、正确３2办公用纸/名片按标准手册33销售管理人员服装按标准手册３4卫生间干净、整洁、无异味３5绿色植物≥10盆≥10盆≥６盆4、配件供应、维修部分序号项目４S钻石店４S水晶店4S翡翠店１基本情况业务接待厅（使用面积㎡)≥30≥２0≥１52客户休息室(使用面积㎡）≥30≥30≥203站长办公室(使用面积㎡）≥15≥1５≥104配件储备额(万元）≥２0≥15≥105维修工位≥6≥5≥４６维修资质等级二类以上7人员站长（可兼职)6年以上相关工作经验8配件销售人员3年以上相关工作经验，≥２人9专职管理人员3年以上相关工作经验,≥2人１0工程技术人员≥2人11鉴定员具备鉴定员证，≥2人具备鉴定员证，≥２人具备鉴定员证，≥1人12专职修理工人助工或技师以上,≥10人助工或技师以上，≥10人助工或技师以上，≥８人1３交通与通讯服务车具备，车身装饰符合VＩ标准１4服务专用电话≥2部≥２部≥１部１5传真机≥1台16数码照相机3０0万像素以上１７计算机(能上网）≥4台≥4台≥3台１8工作环境安装服务站门头牌、服务站站牌、楼顶广告牌,入口处有维修区引导牌全部具备具备服务站门头牌、服务站站牌具备服务站门头牌、服务站站牌１9车间内具备陕汽服务宗旨、服务理念具备,规范化2０保修规定、强保项目、收费标准、配件价格、监督栏上墙具备，规范化2１工作人员穿陕汽工作服、佩带胸卡具备,规范化２２服务工作流程图具备,规范化23车间内零件、工具、油污三不落地具备，规范化2４厂区干净整洁、垃圾定点存放、定期清理、废油存放点安全、不易看到地方、有遮雨设备或室内具备,规范化25拥有斯太尔汽车维修专用工具、动平衡机、光鼓机等维修设备具备实物26重卡维修场地有两条以上地沟或起重吊车具备实物27对有毒、易燃、粉尘、污染物、压力容器有安全防护措施和设施具备实物28管理各类人员岗位责任制度具备完善,制成文件存档2９服务工作流程文件具备，规范化30服务态度奖惩办法具备，规范化31重要设备操作规程具备,规范化３22４小时值班制度具备，规范化3３修车台帐具备，规范化34车辆维修记录表具备，规范化3５车辆强保记录具备,规范化36派工单具备,规范化37完工质量验收单具备，规范化３8用户档案具备，规范化3９修车资料柜具备实物40陕西重汽统一的各种服务单据具备，有序规范4１陕西重汽发放的各种技术资料具备，有序规范4２员工年度培训计划具备，有序规范注：陕西重汽4S店，只能销售陕西重汽产品,并作为陕西重汽的特约服务站和主要配套总成零部件厂家的服务站如潍柴发动机、陕齿变速箱等，除此之外不能作为任何厂家的服务站,修理其产品、销售其零部件。一旦发现,按不合格处理.表二：建设陕汽4Ｓ店申请表如申请人愿意建设陕西重汽4Ｓ店,请填写以下表格,并承诺所填写内容之真实性。申请人所在地:省（区）市申请时间：填表人：申请形象店类型：□4Ｓ钻石店□4S水晶店□4Ｓ翡翠店申请单位概要：经销商名称经营地址邮编法人代表人总经理联系人联系电话传真电子邮箱主营项目经营能力及可提供资源财务状况（万元）1、企业类型：□国有□集体□私营□其他2、注册资本:万元3、申请单位合法经营范围□经销汽车□汽车配件□汽车维修□汽车租赁□其它4、目前是否同时开展汽车销售、维修服务和配件销售三项业务?□是□否5、目前是否是陕西重汽的特约服务站？□是□否6、目前是否是陕西重汽的特约配件经销商？□是□否７、现有经营面积：平米总占地面积:平米汽车展场:平米展销大厅：平米维修车间：平米配件门市:平米配件库面积：平米(市内库面积：平米)商品车库面积:平米以上场所是否集中在一处：□是□否8、近三年经营业绩项目年年年汽车销售总销量(辆）其中：陕汽重卡其它零售占总销量比例（％）汽车维修总维修量(台次）其中:其它9、公司为终端用户提供服务的内容:(1）是否为所有直接用户建有详细的用户档案?□是□否（2）是否定期进行用户满意度调查？□是□否频次是次/月10、公司在取得形象店建设权后能够提供的场地面积：□5000平米以上□整块场地□分开的场地□2000-50０0平米以上□整块场地□分开的场地□200０平米以下□整块场地□分开的场地11、拟建4S店地段优势说明,请附形象店具体位置图及土地规划图，标示周边情况.请附2张规划地点照片.12、现经营场地使用权性质：□拥有土地使用权□租用土地使用权请提供公司享有土地使用权（含使用期限)的有效文件。13、公司可以为陕西重汽形象店项目提供的投资额□２0０万元以下□200万元—400万元□４00万元—8００万元□８００万元以上1４、店面建设所需时间以及预计完工时间：１5、当地市场重卡容量、市场潜力、市场发展前景分析１６、贵单位市场开发能力、市场控制能力简述17、拟建4S店投资回报分析与评估申请单位(盖章)年月日表三：建设陕汽4S店申请审批表经销商名称联系人联系电话建店地点建设４S店类型□4Ｓ钻石店□4S水晶店□４Ｓ翡翠店申请时间预计建设完工时间办事处意见：销售部意见:销售公司领导意见：表四:建设陕汽4S店实地考察报告表4S店承建单位地址建设地点4S店性质□新建□改建4S店类型□4Ｓ钻石店□4S水晶店□４S翡翠店所在城市规模□省会城市/直辖市□地级市□县级市□乡镇市场实际规模当前各品牌总保有量辆去年各品牌总销量辆前年各品牌总销量辆是否符合市场部网络规划□是□否□规划调整市场特征□强势市场□均势市场□弱势市场□潜力市场资金情况注册资金可提供资金可提供资金来源万元万元□自筹□银行贷款□上级划拨效果图情况□符合形象标准要求□与形象标准要求有出入,但可以实施承建单位提供资料情况：材料名称合格不合格材料名称合格不合格加盟申请拟建4S店总体分布平面图公司营业执照复印件拟建4Ｓ店立体效果图公司法人营业执照复印件当地政府环保证明行业许可复印件自有：土地使用证服务行业等级证复印件租用：土地使用证和租赁协议法人身份证复印件组织机构代码证复印件近两年资产负债表和损益表复印件一般纳税人资格证拟建4S店组织机构图银行开户证明／银行信誉等级证明拟建４S店所在城市位置图暂缺材料的书面证明总体评价：考察人:年月日表五：陕汽4Ｓ店验收审批表经销商名称法人代表人详细建店地址联系人联系电话４S店类别□4S钻石店□4S水晶店□４S翡翠店验收项目总分1000分面积要求(总分值255分）展厅外环境(总分值120分）展厅内环境（总分值240分）配件、维修（总分385分)ＶＩ验收小组验收验收情况符合:项不符合：项总得分：分符合:项不符合：项总得分：分符合:项不符合:项总得分:分符合：项不符合：项总得分:分共计：符合:项不符合：项总得分：分验收结论验收小组组长（签字）：年月日销售部意见年月日销售公司领导意见年月日备注表六:陕汽4S店整改通知单（4S店单位）：经陕西重汽4S店验收小组审查验收,贵单位建设的4S店有以下不符合项目，请对照《陕汽重汽形象建设VI标准规范手册》进行整改.附：整改项目表序号需整改项目内容1234５６7891０陕西重汽销售公司年月日表七：陕汽4S店验收通过通知单（４Ｓ店单位)：经陕西重汽4S店验收小组审查,贵单位已经通过陕西重汽4S店建设验收标准，从年月日起开始享受4S店政策补贴元/辆，至年月日止。陕西重汽销售公司年月日表八：陕汽４S店违约警告／罚款通知单(4S店名称）：按照《陕西重汽4S店管理规定》以及《陕西重汽4S店经营协议》中有关规定，贵单位在经营过程中，以下方面违反了规定，特对贵单位提出警告,并按照规定给予罚款万元（大写:人民币），罚款从贵单位４S店奖励补贴政策以及各种返利中扣除。如有异议，请贵单位于本通知下发之日起七日内，作出书面说明。请贵单位尽快对违约项目予以整改，避免同类事情的再次发生。附:违约项目1、2、3、陕西重汽销售公司年月日表九：陕汽4Ｓ店撤销通知单（4S店名称)根据贵单位在合作经营中各方面表现，在多次警告并处罚后仍未有实质性改变的情况下，决定撤销4S店经营资格,并从通知之日起停止贵单位享受我公司4S店相应补贴奖励政策。