酒店星级员工考评办法

酒店级员考评法为鼓励员工提高服务技能服务水奖励有利于公司经营和管理的行为特制定本办法。一考组一管机人力资源部作公司进行星级员工考的管理机构负责考评办的制定，修订和解释，评标准的审订，考评题的处理及考评的整体织和推进工作二执机公司下辖各公或部门作为星级员工评的执行机构，具体负本单位员工的考评工作。二考原一奖先原则二考标采用绝对值原则三公，同参与原则四动原五无制度原则三考对1.对为各单位领班以下直接客服务员2.不领班，PA，厨师技师，试用试工人员临时用工人员四考周每三个月进行次考评五考办一设级工1.星员工分三级，分别为：星员工，四星工，五星员工。2.三员工及津贴标准符合条件的普员工在考评周期内参考评，对照考评标准达三星员工考评分值，即可由单位向人力资源部申三星员工，人力资源部批后即可享受期三个月的三星贴，标准为每月50元3.四员工及津贴标准

三星员工在享三星员工津贴期间，按规定参与当期星级员考评的，并且对照考评标准仍达到三星员工考评值的，即可由本单位申四星员工，人资源部审批后可受三个月四星津贴，准为每月100元未达到三星员工考评分值的，降为普通工。4.五员工及津贴标准四星员工在享四星津贴期间，仍按定参与当期星级员工考的，并且对照考评标准，仍到三星员工考评分值，即可由本单位申报五员工，人力资部审批后可享受个月五星津贴，标准每月200元，未达到三员工考评分值的，降为普通员工5.五员工在享受五星津贴期，仍按规定参当期星级员工考评的并且对照考评标准，达到三星员工考评分的，继续享受为期三个的五星津贴，达到三星员工考分值的，先降为三星工，继续享受三个月三津贴。6.终服务奖连续享受五星津达一年后，由经理授予“终身服务”，不再参与星级员评定，固定享受每月200元特别津贴。只有本人出重大违纪，造成重大损失，务量严重下滑或调出原单位才可消终身服务奖的审批权归公司奖惩委员会二考标1.参培训情况，占总分比例10%。人力源部和部门组织的必选训目全部参加并合。2.参考试情况，占总分比例10%。每三月由人力资源部和各部组一次考试，考试理论考试和技能演练赛3.日表现情况，占总分比例80%。由人资源部和各部总结提炼员工优秀表现行为，类行为应符合以下标：1)可效衡量，不受主观意识右2)可别，显着区别于一般表3)可向驱动，能有效促进公绩效提升4)可到，员工经过努力就能到三公人力资源审批过的星级员工名单及关内容应在其所在单位定部位张榜公示。公示期为天，公示期无异议者即可生效执行。四违影1.设违纪稀释期。即员工因纪而被禁止参星级评定的周期。过提醒，稀释期为一个评周期违纪提醒以上，稀释期为两个星周期。

2.星员工直降机制级员工在工作中出现违纪醒不含以上违纪行为，自违纪当月起降为普通员工，自当起取消相应星级员工津，同时按稀释规定，禁止参与个星评周期的考评。3.星员工出现过失提醒，违提醒，当期星员工津贴继续享受，至周期结束。六考辅措施一投反措施人力资源部在单位设投诉反馈箱，受任何员工关于本单位评及其他事项的投诉反馈意和建议，以保证星评公开和真实，促进星评改进和提高。二设用工牌为星级员工设专用工号牌，以彰显别三设级工展示栏在各单位设星员工展示栏，宣传星员工的形象，事迹，格及企业文化。七星员挂钩措施星级员工除了受相应津贴外，还可受如下优先权。一评各先进各单位评选各先进，星级员工或曾星级员工的有优先被评权二晋员晋级升职应优先考虑星员工三培机星级员工有优先参加各内外培训的权四内消折扣星级员工本人本人携家人，朋友等宾馆及其下属各单位消，可享受内部消费折扣。具标准另定。五奖年星级员工或曾四星员工津贴的员工可享