全国2022年9月质量月活动知识竞赛试题及答案A卷

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞

赛题库及答案完整版（共260题）

姓名：单位名称：

一、单选题（共150题）

单选题1、质量发展是（）

A、兴国之道、强国之策

B、治国之道、立国之策

C、立国之道、强国之策

D、兴国之道、立国之策

正确答案：A

单选题2、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数

据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征

数是（）

A、均值

B、众数

C、中位数

D、极差

正确答案：D

单选题3、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保

障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，

处以（）的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下

B、货值金额一倍以上三倍以下

C、货值金额等值以上三倍以下

D、货值金额等值以上五倍

正确答案：C

单选题4、质量发展的重要基石是（）

A、监督抽查

B、夯实基础

C、诚信守法

D、以质取胜

正确答案：C

单选题5、84.对不合格品进行标识的目的是（C）

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

正确答案：C

单选题6、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。

A、消减、合并、调整或简化（ECRS）

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

正确答案：D

单选题7、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应

该在（）

A.企业的生产线上抽样

B.产品贮运过程中的车辆中抽样

C.企业成品仓库内的待销产品中抽样

D.商品流通领域

正确答案：C

单选题8、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是

由（）提出的。

A、奥斯本

B、韦伯

C、弗鲁姆

D、休哈特

正确答案：A

单选题9、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，

提高()产品认务认证制度。()

A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性

C、节能性，环保性D、管理性，安全性

正确答案：B

单选题10、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客

体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，

这里“要求”通常不包括()

的要求

A、顾客

B、竞争对手

C、员工

D、股东

正确答案：B

单选题11、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计

数据为93%,则该过程的c(水平大约为()o

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正确答案：B

单选题12、以下不属于价值流图应用范畴的是（

A、识别流程的浪费与非增值

B、分析流程的相关方

C、用精益方法设计未来价值流

D、识别信息流对流程的影响

正确答案：B

单选题13、产品质量（）是产品质量监督检查的主要

方式。

A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查

正确答案：B

单选题14、在网AIC中，通常要用试验设计DOE的阶段

是（）。

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

正确答案：C

单选题15、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将

首先应用在满足客户需求上。

A、质量保证

B、质量控制

C、质量策划

D、质量改进

正确答案：C

单选题16、质量检验的作用包括（）

A、监督

B、保证

C预防

D以上都是

正确答案：D

单选题17、质量功能展开是用来（）

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

D、顾客需求调查分析

正确答案：C

单选题18、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志

表不（）O

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

正确答案：C

单选题19、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，

制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建

工作。

A、名牌评价B、名牌认定

C、名牌发展D、名牌提升

正确答案：C

单选题20、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条

基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

单选题21、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了

质量问题，销售者应当承担（）。

A、产品质量责任

B、产品责任

C、产品瑕疵担保责任

D、产品质量担保责任

正确答案：A

单选题22、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案：A

单选题23、行业标准是对（）的补充。

A、企业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、国际标准

正确答案：B

单选题24、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是

（）O

A、选择标杆对象

B、收集标杆数据

C、组建项目团队

D、完善数据库

正确答案：C

单选题25、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本

质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一

元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,

不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

A、一元质量特性

B、必须质量特性

C、魅力质量特性

D、多元质量特性

正确答案：C

单选题26、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。

A、项目要支持顾客满意的改善

B、项目要支持组织目标的实现

C、项目要为组织带来一定的财务回报

D、项目有成熟改进方案且风险小

正确答案：D

单选题27、未达到TMP“零事故""零不良""零故障

"“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()

A、事前维修

B、事后维修

C、对维修人员培训

D、预防

正确答案：D

单选题28、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是

()

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

正确答案：D

单选题29、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其

没有发挥作用的方面是（）。

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

单选题30、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之

日，具体为每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

日

正确答案：C

单选题31、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可

能的原因是（）。

A、数据不恰当

B、测量误差大

C、分组过多

D、数据来自两个总体

正确答案：D

单选题32、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和

目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员

自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。

这展现了质量文化的()功能。

A、凝聚

B、约束

C、辐射

D、导向

正确答案：D

单选题33、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰

子为3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正确答案：D

单选题34、2GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九

条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()0

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

单选题35、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定

行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,

并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。

A、头脑风暴法

B、PDPC重大事故预测图法

C、网络图

D、矩阵图

正确答案：B

单选题36、样本均值有少许提高，则（）。

A、表明总体均值提高

B、表明总体均值下降

C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化

D、以上都不对

正确答案：C

单选题37、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效

水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具

可帮助我们解决次问题

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度一绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题38、（）标准是第一部用于管理方面的国际标

准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正确答案：D

单选题39、强制性国家标准的代号是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正确答案：B

单选题40、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。

A、持续改进原理B、七项质量管理原则

C、系统理论D、十二项质量管理体系基础

正确答案：B

单选题41、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个

环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响

产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）

的质量管理思想。

A、全组织

B、全员

C、全过程

D、全方位

正确答案：C

单选题42、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由

组织结合自身的特点决定，以（）为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客需求和期望

D、认证机构的要求

正确答案：A

单选题43、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者B、消费者

C、消费者协会D、检验人员

正确答案：A

单选题44、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和

方向，应有组织的

()批准发布

A、上级机关

B、最高管理者

C、质量管理办公室主任

D、总工程师

正确答案：B

单选题45、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的

程度”。下述对质量定义解释不正确的是O0

A、客体是指“可感知或可想象的任何事物"

B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期

望”。

D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产

品增加的特性

正确答案：B

单选题46、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，

应由组织的（）批准。

A、上级机关

B、最高管理者

C、总工程师

D、质量管理办公室主任

正确答案：B

单选题47、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误

导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。

A、《产品质量法》

B、《广告法》

C、《消费者权益保护法》

D、《反不正当竞争法》

正确答案：B

单选题48、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以

管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的

（）原则。

A、循证原则

B、关系管理

C、过程方法

D、领导作用

正确答案：C

单选题49、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段

是（）。

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

正确答案：C

单选题50、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个

环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响

产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）

的质量管理思想。

A、全组织

B、全员

C、全过程

D、全方位

正确答案：C

单选题51、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为

基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一

种管理途径。（）

A.质量生产效率B.技术全员参与

C.质量全员参与D.技术生产效率

正确答案：C

单选题52、《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂

是（）

A、建设质量强国B、确保质量安全

C、提高企业效益D、促进外贸发展

正确答案：A

单选题53、（）是指质量活动中的各种数据、报表、

资料和文件。

A、质量手册

B、质量信息

C、质量记录

D、质量责任制

正确答案：B

单选题54、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之

日，具体为每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

正确答案：C

单选题55、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理

体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运

行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运

行的客观证据。

A、受控

B、传递

C、形成文件

D、正式发布

正确答案：C

单选题56、行业标准是对（）的补充。

A、企业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、国际标准

正确答案：B

单选题57、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积

极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是OO

A、质量安全

B、环保与节能降耗

C、员工福利

D、诚信道德

正确答案：C

单选题58、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准

分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用

等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()O

A、强制性标准

B、推荐性标准

C、非推荐性标准

D、技术文件

正确答案：B

单选题59、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开

会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取

得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是()。

A、出席会议的人员时多时少

B、QC活动解决问题时陷入困境

C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视

D、小组组长能力有限。

正确答案：C

单选题60、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE

的阶段是O

A、测量阶段

B、分析阶段

C、改进阶段

D、控制阶段

正确答案：C

单选题61、QC下组活动成果发表的作用是()

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题62、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们

称之为戴明环，请问PDCA是指()

A、计划-实施-检查-处置

B、方法-展开-控制-协调

C、方法-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题63、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客

体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，

这里“要求”通常不包括()

的要求

A、顾客

B、竞争对手

C、员工

D、股东

正确答案：B

单选题64、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数

型两种类型，下列属于计量型数据的是()

A、定顾客相应时间

B、不合格零件数

C、产品合格率

D、产品上的缺陷数

正确答案：A

单选题65、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志

表示()。

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

正确答案：C

单选题66、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售

的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于()。

A、提高产品质量

C、确保商品价值顺利实现

B、保护消费者合法权益

D、提高国产商品的市场竞争力

正确答案：B

单选题67、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，

是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()O

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4Ppm长期

正确答案：D

单选题68、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶

段的发展。

A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管

理阶段

B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管

理阶段

C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管

理阶段

D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管

理阶段

正确答案：A

单选题69、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是

（）O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正确答案：B

单选题70、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽

取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。

A、一般随机法

B、顺序抽样法

C、分层抽样法

D、整群抽样法

正确答案：C

单选题71、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的

过程是指()。

A、质量策划B、质量保证

C、质量控制D、质量改进

正确答案：D

单选题72、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早

是由()提出的。

A、奥斯本

B、韦伯

C、弗鲁姆

D、休哈特

正确答案：A

单选题73、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效

水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具

可帮助我们解决次问题

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度一绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题74、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比

较的结果是（）。

A、顾客感受

B、顾客满意度

C、顾客满意

D、顾客期望

正确答案：B

单选题75、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什

么时候起实施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正确答案：B

单选题76、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响

它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助

识别需要重点关注的原因。

A、散布图

B、因果矩阵

C、绩效矩阵

D、鱼刺图

正确答案：B

单选题77、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指

A、性能

B、寿命

C、可靠性

D、经济性

正确答案：D

单选题78、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。

A、建设质量强国决胜全面小康

B、推动质量变革创新促进质量强国建设

C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设

D、共创中国质量建设质量强国

正确答案：B

单选题79、设10个数据的均值为26,如今又得第11个

数据为92,则

此11个数据的均值为()

A、23

B、32

C、74

D、59

正确答案：B

单选题80、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一

个是调查表的主要用途OO

A、数据采集

B、数据分析

C、原因分析

D、提出改进措施

正确答案：A

单选题81、顾客满意度是对顾客满意的()描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正确答案：A

单选题82、生产过程中产品质量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、异常因素

C、偶然因素和异常因素

D、以上说法都不对

正确答案：C

单选题83、T面哪一个是六西格玛设计方法论()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正确答案：A

单选题84、防错法()即加以防止、是一种在产生过程

中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避

免作业人员产生差错的方法

A、过程差错发生之后

B、过程差错发生之前

C、过程差错发生之前和过程中

D、过程差错发生过程中和之后

正确答案：A

单选题85、2022年“质量月”是我国的第（）个质量

月。

A、44个

B、45个

C、46个

D、47个

正确答案：D

单选题86、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应

当制定（），作为组织生产的依据。

A、地方标准B、企业标准

C、合同约定D、工艺标准

正确答案：B

单选题87、以下不属于内部标杆管理对象的是（）o

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、竞争对手

D、公司文化之星

正确答案：C

单选题88、标杆管理起源于()

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题89、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积

极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范()

市场，加强计量检测技术的研究应用。

A、计量检测B、计量校准

C、计量检定D、计量审查

正确答案：B

单选题90、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和

计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是O

A、顾客响应时间

B、不合格零件数

C、产品合格率

D、产品上的缺陷数

正确答案：A

单选题91、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的

最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

正确答案：B

单选题92、严格实施企业岗位质量规范与()制度，

实行质量安全"一票否决"。

A、质量认证B、质量考核

C、质量追溯D、质量管理

正确答案：B

单选题93、平衡计分卡的四个维度不包括()

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户维度

D、内部业务流程维度

正确答案：A

单选题94、《卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九

条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

单选题95、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含

义表述正确的是（）O

A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点

B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点

C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点

D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点

正确答案：A

单选题96、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针

是（）。

A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,

以质取胜

B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,

促进发展

C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,

又好又快

D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,

以质取胜

正确答案：B

单选题97、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是

()O

A、精益管理的核心是消除浪费

B、六西格玛的出发点是减少变异

C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

正确答案：C

单选题98、质量大堤的概念是()提出来的

A、朱兰

B、戴明

C、休哈特

D、克劳斯比

正确答案：A

单选题99、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰

子为3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正确答案：D

单选题100、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指

的是()。

A、判别产品形成过程对质量的影响。

B、判别产品的检验方法是否科学

C、判别检验的人员是否胜任

D、判定产品质量是否符合规定的要求

正确答案：D

单选题101、计量的()是指测量结果与被测量真值的接

近程度

A、准确性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正确答案：A

单选题102、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是

()O

A、消减、合并、调整或简化(ECRS)

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

正确答案：D

单选题103、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日

毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句

话体现了质量管理的O思想。A、预防为主

B、PDCA

C、全员参与

D、过程方法

正确答案：B

单选题104、标杆管理起源于()o

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题105、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理

体系的目的是()

A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求

的产品和服务

C、增进顾客满意

D、BC

正确答案：D

单选题106、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，

提高()产品认务认证制度。()

A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性

C、节能性，环保性D、管理性，安全性

正确答案：B

单选题107、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中

()位于最核心,是质量文化的精髓。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

正确答案：A

单选题108、《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成

损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：B

单选题109、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY

的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为（）

、

A5O

B、30

C、4o

D、6O

正确答案：B

单选题110、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

单选题111、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所

有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。

A、质量知识培训

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案：C

单选题112、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，

我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。

A、计划-实施-检查-处置

B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题113、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该

方法又称愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、层别法

D、检测法

正确答案：B

单选题114、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》

中，用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。

A、水平

B、趋势

C、对比

D、整合

正确答案：D

单选题115、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中

()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一

直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍

使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监

督

正确答案：D

单选题116、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一

（）—实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总

结。（）

A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策

D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查

正确答案：A

单选题117、2GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九

条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）0

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

单选题118、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了

目标管理和自我控

制的主张。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的实践》

D、《创新与企业家精神》

正确答案：C

单选题119、质量检验最重要、最基本的功能是（）。

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

正确答案：B

单选题120、标准是（）的产物。

A、标准化活动

B、管理的系统方法

C、过程

D、管理活动

正确答案：A

单选题121、（）是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

正确答案：C

单选题122、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段,

这“四个阶段”是指（）。

A、ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段

B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段

C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段

D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段

正确答案：D

单选题123、以下关于品牌的描述，正确的是（）

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业才有品牌

C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播

D、品牌是自然而然形成的

正确答案：C

单选题124、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般

应该在（）

A.企业的生产线上抽样

B.产品贮运过程中的车辆中抽样

C.企业成品仓库内的待销产品中抽样

D.商品流通领域

正确答案：C

单选题125、流程图用（）符届定了所要研究的过程

A、开始（终止）

B、过程（活动）

C、决策

D、流程线

正确答案：A

单选题126、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由

组织结合自身的特点决定，以（）为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客需求和期望

D、认证机构的要求

正确答案：A

单选题127、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述

数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特

征数是（）

A、均值

B、众数

C、中位数

D、极差

正确答案：D

单选题128、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。

A、直方图

B、亲和图

C、控制图

D、运行图

正确答案：B

单选题129、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,

在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但

是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正确答案：B

单选题130、质量检验的作用包括（）

A、监督

B、保证

C预防

D以上都是

正确答案：D

单选题131、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽

查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）

内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质

量监督部门申请复检。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正确答案：C

单选题132、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵

害时，可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正确答案：C

单选题133、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,

但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质

量管理。

A、事前管理

B、事前预防

C、事后把关

D、全面控制

E、统计控制

正确答案：C

单选题134、（）标准是第一部用于管理方面的国际

标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正确答案：D

单选题135、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能

危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说

明。

A、警示标志

B、质量标识

C、质量合格证明

D、失效日期

正确答案：A

单选题136、整顿中的3定是指（）

A、定点、定方法、定标不

B、定点、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定点、定人、定方法

正确答案：B

单选题137、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者

B、消费者

C、消费者协会

D、检验人员

正确答案：A

单选题138、质量发展是（）

A、兴国之道、强国之策

B、治国之道、立国之策

C、立国之道、强国之策

D、兴国之道、立国之策

正确答案：A

单选题139、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案：A

单选题140、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管

理三部曲”包括质量策划、质量控制和()。

A、质量保证B、质量检验

C、质量改进D、质量监督

正确答案：C

单选题141、质量功能展开是用来()

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

D、顾客需求调查分析

正确答案：C

单选题142、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和

方向，应有组织的

()批准发布

A、上级机关

B、最高管理者

C、质量管理办公室主任

D、总工程师

正确答案：B

单选题143、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将

首先应用在满足客户需求上。

A、质量保证

B、质量控制

C、质量策划

D、质量改进

正确答案：C

单选题144、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格

品（）。

A、不维修、不放行、不交付

B、不隔离、不放行、不交付

C、不转序、不放行、不交付

D、不放行、不转序、不维修

正确答案：C

单选题145、（）在1961年首次提出全面质量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

正确答案：C

单选题146、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化

以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了

20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度

的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那

么，下面陈述正确的是()O

A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来

B、不能做出判断，需经专家确认

C、不能做出判断，需做技术分析

D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著

提高

正确答案：D

单选题147、行业标准是对()的补充。

A、企业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、国际标准

正确答案：B

单选题148、不包括在目视化管理中的内容是()

A、人员分类着装

B、视觉显示与色彩标准化

C、物品码放运送标准化

D、行迹管理

正确答案：D

单选题149、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用,

制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建

工作。

A、名牌评价B、名牌认定

C、名牌发展D、名牌提升

正确答案：C

单选题150、现场质量管理的主要任务是（）。

A、质量策划B、质量控制

C、质量创新D、质量突破

正确答案：B

二、多选题（共50题）

多选题1、用于过程控制活动的质量工具有（）

A、关联图

B、直方图

C、因果图

D、过程能力分析

E、检查表

正确答案：BD

多选题2、判别目视化管理是否有效原则（）

A、判断结果不会因人而异

B、显示状态

C、无论谁都能判明好坏

D、能够迅速判断，精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

正确答案：ACD

多选题3、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产

品禁止（ABCD）o

A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售

正确答案：ABCD

多选题4、在控制状态下，生产的好处有（）。

A、对产品的质量有完全的把握

B、生产也是最经济的

C、在控制状态下，过程的变异最小

D、推行SPC能够保证实现全过程的预防

正确答案：ABCD

多选题5、生产者的产品质量义务有（）。

A、产品包装必须符合规定要求

B、保证产品标识符合法律规定的要求

C、保持产品原有质量

D、严禁销售假冒伪劣产品

正确答案：ABCD

多选题6、有关全面质量管理的含议的论述正确的有（）

A、将质量概念扩充为全部管理目标

B、建立质量体系是质量管理的主要任务

C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他

D、全面质量管理是以全面质量为中心

正确答案：ABD

多选题7、浪费通常指（）。

A、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和

销售机会

B、产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利

用

C、不严格执行作业指导书造成错误

D、培训

正确答案：ABC

多选题8、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个

数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的

是()

A、使用c控制图最方便

B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同

C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同

D、使用NP控制图，效果和C控制图相同

E、使用P和NP图都可以

正确答案：AB

多选题9、提高过程能力指数Cpk可采用的方法是()□

A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验

B、改进过程输出分布中心的对准状况

C、减少过程输出的随机波动

D、严格控制操作异常的发生

E、减少设备设施故障

正确答案：BC

多选题10、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，

落实执法责任，切实做到（）

A、有权必有责

B、用权受监督

C、侵权须赔偿

D、违法要追究

正确答案：ABCD

多选题11、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑

（）

A顾客的需要

B关键质量特性、关键部位

C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程

D易出现质量问题的薄弱环节

正确答案：BCD

多选题12、产品的质量统计观点认为（）。

A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动

B、产品质量波动是客观存在的

C、产品质量波动是毫无规律的，无法控制的

D、产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制

正确答案：BD

多选题13、企业质量文化是由（）这四个相互关联的表

现形态构成。

A、精神文化

B、行为文化

C、物质文化

D、品牌文化

正确答案：ABC

多选题14、实现量值溯源的主要技术手段是（）。

A、检定B、校对C、审定D、准

正确答案：AD

多选题15、不合格品隔离的主要内容有（）。

A、把不合格品放整齐B、出标识

C、设立专职人员看守D、或隔离箱

正确答案：BD

多选题16、组织制定的质量方针，应满足以下（）的要

求。

A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向

B、为建立质量目标提供框架

C、包括满足使用要求的承诺

D、包括持续改进质量管理体系的承诺

E、包括清晰、量化、可测量的质量指标

正确答案：ABCD

多选题17、统计过程控制的基本特点有（）。

A、强调统计分析B、强调预防为主

C、强调全员参与D、强调全检

正确答案：ABC

多选题18、六西格玛黑带的职责通常包括（）o

A、建立组织的六西格玛管理愿景

B、负责六西格玛管理在组织中的部署

C、确保资源配置并建立激励机制

D、带领团队开展六西格玛项目

E、为绿带提供指导

正确答案：DE

多选题19、下列（）都可以是顾客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中间商

D、终端客户

正确答案：ABCD

多选题20、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑

()。

A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄

正确答案：ABC

多选题21、在GB/T29590-2013《现场管理准则》中，推

进要素包括()O

A、领导作用

B、战略秉承

C、员工素养

D、安全环保

E、组织保证

正确答案：ABCE

多选题22、下列国家标准属于强制性标准的有：()。

A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准

C、工业产品质量标准D、环境质量标准

正确答案：ABCD

多选题23、《质量发展纲要》的指导思想：()

A、把安全为先作为质量发展的基本要求

B、把诚信守法作为质量发展的重要基石

C、把夯实基础作为质量发展的保障条件

D、把创新驱动作为质量发展的强大动力

E、把以质取胜作为质量发展的核心理念

正确答案：ABCDE

多选题24、全面生产维护的基石包括（）o

A、5S管理

B、目视化管理

C、全员参与

D、教育训练

E、连续小组活动

正确答案：ABCE

多选题25、管理过程包括计划、（）和控制人员与活

A、组织B、调动C领导D、协调

正确答案：AC

多选题26、GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为

相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。

A、顾客

B、竞争对手

C、员工

D、供方和合作伙伴

E、股东、社会

正确答案：ACDE

多选题27、消费者有权就产品质量问题（）

A、向产品的生产者查询

B、向产品的销售者查询

C、向工商行政管理部门申诉

D、向产品质量监督部门申诉

正确答案：ABCD

多选题28、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（）

A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验

正确答案：ACD

多选题29、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据

和计数数据两种，下列属于计数数据的是Oo

A、产品合格率

B、热处理的油温

C、产品上的缺陷数

D、测量误差

E、不合格零件数

正确答案：ACE

多选题30、4记录的作用（）。

A、为产品符合要求和过程有效提供证据

B、为审核提供证据

C、有需要时实现可追溯性

D、提供

正确答案：ABCD

多选题31、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是

（）O

A.质量管理是标准化的依据和基础

B.标准化是质量管理的依据和基础

C.质量管理活动贯穿于标准化的始终

D.标准化活动贯穿于质量管理的始终

正确答案：BD

多选题32、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下

列要求（）。

A、有产品质量检验合格证明

B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址

C、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产

日期和安全使用期限或失效日期

D、标明产品规格、等级、成分含量等

正确答案：ABCD

多选题33、质量的持续改进是（）。

A、产品质量改进活动

B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率

C、遵循PDCA循环

D、管理体系适宜性改进活动

正确答案：ABCD

多选题34、全面质量管理强调“三全”，”三全”指（）o

A、全员

B、全企业

C、全过程

D、安全

正确答案：ABC

多选题35、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析

的工具有（）。

A、直方图

B、运行图

C、排列图

D、散布图

E、因果图

正确答案：ABCD

多选题36、在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般

应包括（）0

A、高层领导

B、领队

C、秘书

D、专家

E、其他相关人员

正确答案：BDE

多选题37、质量策划是（）。

A、确定和实现质量目标的活动

B、进行过程控制活动

C、规定作业过程和资源活动

D、进行改进活动

正确答案：AC

多选题38、关于控制图，以下陈述正确的是()o

A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCL

B、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点

C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界

限

E、可用控制图识别不合格品

F、可用控制图

正确答案：ABD

多选题39、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的

改善措施是()

A、减少设备故障停机时间

B、加快设备运转速度

C、减少返工返修

D、小批量快速周转

E、投入更多的设备进行生产

正确答案：ACD

多选题40、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应

采取的措施包括OO

A、减少设备停机时间

B、加快设备运转速度

C、减少返工返修

D、按“连续流”组织生产

E、投入更多的设备进行生产

正确答案：ACD

多选题41、对“以顾客为关注焦点"理解正确的是（）o

A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要

的产品才有市场

B、顾客满意就表示顾客忠诚

C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾

客满意为目标

D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念

贯穿整个生产过程

E、要树立“下一道工序即用户”的观念

正确答案:ACDE

多选题42、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结

果证明不实，造成损失的（）

A、应该承担相应的赔偿责任

B、与产品的生产者销售商承担连带责任

C、可以撤销其检验资格认证资格

D、吊销其营业执照

正确答案：AC

多选题43、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（）。

A、协商解决

B、经调解解决

C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁

D、直接向人民法院起诉

正确答案：ABCD

多选题44、在精益生产中，自僵，化（Jidoka）是指（）o

A、让设备自律地控制异常现象

B、在作业流程中进行源头质量控制（如防错）

C、提高自动化水平，减少人为影响

D、异常时及时报警快速处理

E、对作业人员进行标准作业培训

正确答案：AD

多选题45、以下那些是六西格玛管理的核心概念（）

A、顾客驱动和顾客满意

B、基于数据和事实管理

C、无边届合作与突破性改进

D、注重财务收益

E、长期目标平衡

正确答案：ABC

多选题46、头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段

A、调查阶段

B、准备阶段

C、创造性思维阶段

D、整理阶段

E、顾客调查阶段

正确答案：BCD

多选题47、实现产品的可追溯性可由有（）方面达到。

A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号

正确答案：ABCD

多选题48、质量检验的步骤可包括（ABC）。

A、测量或试验B、记录

C、比较和判定D、原因调查和分析

正确答案：ABC

多选题49、下面有关质量检验说法正确的是（）。

A、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束,

因而质量检验可以消除

B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验

C、产品质量是检验出来的

D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚

持并得到加强

正确答案：BD

多选题50、质量改进的主要障碍有（）

A存在质量改进的必要性B对质量水平错误认识

C对失败缺乏正确认识D员工有顾虑

正确答案：BCD

三、判断题（共50题）

判断题1、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原

因，所采取的措施称为预防措施，对吗？

答：不对，应称为纠正措施。

判断题2、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,

八个步骤”？

答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、

处置阶段。

判断题3、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、

分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、

确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。

判断题4、PDCA循环指的是什么？

答：PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）

和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，

故称之为PDCA循环。

质量管理七项原则是什么？

答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全

员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、

关系管理。

判断题5、内审员职责与权限

答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。

负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,

开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。

判断题6、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、

分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、

确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。

判断题7、什么是全面质量管理？

答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组

织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客

满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理

途径。”

判断题8、如何对记录进行控制？

答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而

建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以

规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，

记录应保持清晰、易于识别和检索。

判断题9、PDCA循环指的是什么？

答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）

和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，

故称之为PDCA循环。

质量管理七项原则是什么？

答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全

员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、

关系管理。

判断题10、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其

原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？

答：不对，应称为纠正措施。

判断题11、什么是产品标准？

答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方

法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的

依据之一。

判断题12、IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》

如何定义质量？其主体是否仅指产品？

答：IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》对质量

的定