组织的变革与组织文化

组织的变革与组织文化第一页，共七十页，2022年，8月28日第一节组织变革的一般规律组织在完成了结构设计、人员配备之后，管理任务并没有结束。因为，内外环境随时都在变化，组织必须适时进行变革才能应对未来的挑战。第二页，共七十页，2022年，8月28日一、组织变革的动因（一）组织变革的现实意义组织变革的含义

组织变革是指组织综合运用组织和其他相关管理原理的基本理论，研究群体动力、领导、职权和组织再设计等问题，通过对组织中的要素进行结构性变革使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程第三页，共七十页，2022年，8月28日（二）组织变革的动因1、外部环境因素（1）宏观社会经济环境的变化（2）科技进步的影响技术及技术装备的水平，影响组织活动的效率，影响组织结构的设置。（3）资源变化的影响—产业转移---组织结构变化（4）竞争观念的变化第四页，共七十页，2022年，8月28日（1）战略变化的要求环境的每一次变化，都要求战略的调整，组织结构追随战略亦步亦趋变化。a、不同的战略要求不同的管理、业务活动，从而要求管理职务和部门的再设计。b、战略重点改变会引起组织业务活动重心转移和核心职能的改变，从而使各部门、各职务关系变化。2、内部环境因素第五页，共七十页，2022年，8月28日（2）保障信息畅通的要求（3）克服组织低效率的要求（4）快速决策的要求（5）提高组织整体管理水平的要求（6）适应组织规模扩大及成长的要求第六页，共七十页，2022年，8月28日（一）组织变革的类型1、战略性变革：收缩性战略或扩张性战略---组织形式变化、组织文化重组2、结构性变革3、流程主导性变革---流程再造4、以人为中心的变革二、组织变革的类型和目标第七页，共七十页，2022年，8月28日（二）组织变革的目标1、使组织更具环境适应性2、使管理者更具环境适应性3、使员工更具环境适应性第八页，共七十页，2022年，8月28日（一）对人员的变革:工作态度、技能、期望、认知、行为等（二）对结构的变革:权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等（三）对技术与任务的变革:流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等三、组织变革的内容第九页，共七十页，2022年，8月28日第二节管理组织的变革第十页，共七十页，2022年，8月28日一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程1、解冻阶段。这是实施变革的前奏。挖掘变革的动力，营造危机感，塑造出改革已是大势所趋、大局已定。2、变革阶段。按既定的变革方案付诸行动，实现变革的目标。一般分为试验和推广两个步骤。3、再冻结阶段。组织变革不可能是一蹴而就。有时，组织已发生变革行动，但个人和组织都会有退回到原有习惯的思维方式的倾向，试图到组织历史还原。为规避这种情况的发生，变革者可采取必要措施，强化并巩固新的组织结构。第十一页，共七十页，2022年，8月28日（二）组织变革的程序1、通过组织诊断，发现变革征兆2、分析变革因素，制定改革方案3、选择改革方案，实施变革计划4、评价变革效果，及时进行反馈第十二页，共七十页，2022年，8月28日二、组织变革的阻力及其管理组织变革是一个破旧立新的过程，必然会遇到各种抵制和阻力。现代组织理论认为组织变革的阻力从某种意义上说是积极的，它使行为具有一定的稳定性和可预见性，如果没有阻力的话，组织行为会变得混乱而随意。阻力有来自个人的，也有来自群体的，可以是公开的、即时的，也可以是潜在的、延后的。第十三页，共七十页，2022年，8月28日（一）组织变革的阻力变革的阻力是指对变革持反对、阻挠、对抗态度的约束力。主要来源于以下几个方面：

1、个体与群体的阻力个体阻力源于行为习惯、安全需要、收入变化以及对未知状态的恐惧等。群体阻力源于规范的束缚、人际关系变化、群体领导者与变革发动者的利益冲突及相关利益群体的目标与变革者动机、目标不一致等。第十四页，共七十页，2022年，8月28日2、组织阻力现行结构与运行机制束缚，变革带来的威胁以及追求平和、稳定的组织文化等。3、外部环境的阻力“枪打出头鸟”等的舆论的压力；全社会对变革者的态度与期待；社会文化、民族文化的影响等。第十五页，共七十页，2022年，8月28日（二）消除组织变革阻力的管理对策a.客观分析变革的推力和阻力的强弱

b.创新组织文化

c.

创新策略方法和手段第十六页，共七十页，2022年，8月28日降低阻力的具体策略1、教育与沟通；2、参与；3、促进与支持；4、谈判；5、操纵与合作；6、强制。第十七页，共七十页，2022年，8月28日三、组织变革中的压力及其管理（一）压力的定义所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。第十八页，共七十页，2022年，8月28日（二）压力的起因及其特征1、组织因素2、个人因素3、压力特征（1）生理上的反应。（2）心理上的反应。（3）行为上的反应。第十九页，共七十页，2022年，8月28日（三）压力的释解潜力与压力沟通与压力目标与压力工作量、内容、风险与压力

团队观念与个人自觉程度团队目标与个人目标组织文化和道德伦理与个人隐私环境变化与个人适应能力第二十页，共七十页，2022年，8月28日四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的影响所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。变革中的组织不可避免会产生冲突。竞争是导致冲突的原因之一。第二十一页，共七十页，2022年，8月28日竞争胜利对组织的影响是：（1）组织内部更加团结，成员对组织更加忠诚（2）组织内部的气氛更加轻松；可能产生骄傲情绪，失去继续奋斗的意志（3）强化了组织内部的协作，易关心员竞争胜利对组织的影响是：工的心理需求而忽略工作任务及其完成（4）组织成员易满足和舒畅，忽略自身的不足第二十二页，共七十页，2022年，8月28日竞争失败对组织的影响是：（1）成败不十分明显时，掩饰失败（2）失败明显时，内部矛盾加剧；知耻而后勇（3）更关心工作任务及其完成而忽略员工的心理需求第二十三页，共七十页，2022年，8月28日冲突与组织绩效问题：一个组织有冲突是好事还是坏事？一个组织一点冲突都没有，组织的绩效高吗？建设性冲突与破坏性冲突第二十四页，共七十页，2022年，8月28日（二）组织冲突的类型

1、正式组织与非正式组织之间目标、利益的冲突

2、直线与参谋之间功劳、责任的的冲突

3、委员会成员之间的代表利益不同的冲突第二十五页，共七十页，2022年，8月28日（三）组织冲突的避免

a.承认非正式组织存在的合理性

b.明确直线与参谋各自的职权与协作的机制

c.委员会工作目标整合、加强沟通、确立合理的规章制度

d.理性区别建设性冲突和破坏性冲突第二十六页，共七十页，2022年，8月28日第三节组织文化及其发展第二十七页，共七十页，2022年，8月28日一、组织文化的概念及其特征（一）组织文化的基本概念1.组织文化的基本概念文化有广义和狭义的理解：广义是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的仅指精神财富即社会意识形态。文化的特点：民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性和整体性每一个组织都有自己的文化第二十八页，共七十页，2022年，8月28日组织文化概念

组织文化就是一个组织区别于其他同类企业的特色，属于亚文化范畴，具有文化的一切特征，具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。第二十九页，共七十页，2022年，8月28日

组织文化作为规范一个组织成员的行为的价值系统，包括许多方面，诸如不成文的规则、企业内处理上下左右关系的准则、一些传统、惯例、规矩、典型事例甚至事实上存在的某种偏见等。第三十页，共七十页，2022年，8月28日（二）组织文化的主要特征一般特征：

1、超个体的独特性

2、相对稳定性

3、融合继承性

4、发展性第三十一页，共七十页，2022年，8月28日管理特征：

a.组织文化的核心是组织价值观

b.组织文化的中心是以人为本的人本文化

c.组织文化的管理方式是以软管理为主

d.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力第三十二页，共七十页，2022年，8月28日（一）组织文化的结构组织文化有三个层次结构：潜层次--组织文化的核心和主体。是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。二、组织文化的结构与内容第三十三页，共七十页，2022年，8月28日表层----制度系统它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度，道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层(内隐部分)与显现层的中间层，是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介第三十四页，共七十页，2022年，8月28日显现层的组织文化载体—物质层它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式和图书馆、俱乐部等文化设施等等。第三十五页，共七十页，2022年，8月28日水平线潜层次表层显现层的文化显现层的文化冰山理论洋蔥理论表层的潜层次文化层次分析第三十六页，共七十页，2022年，8月28日水平线海尔的企业精神、核心价值观海尔的规章制度海尔的文化长廊英雄人物显现层的文化冰山理论洋蔥理论表层的价值潜层次文化层次分析实例---海尔企业文化第三十七页，共七十页，2022年，8月28日（二）组织文化的核心内容

1、组织的价值观组织管理层和全体员工对该组织的经营活动以及指导这些活动的基本观点，包括组织存在的意义和目的、组织结构的作用、行为准则和利益分配等。第三十八页，共七十页，2022年，8月28日

2、组织精神组织精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的心理趋势、价值取向、主导意识和思想境界。反映了组织的基本素养和精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉第三十九页，共七十页，2022年，8月28日3、伦理规范社会公德。通过公众舆论规范组织成员的行为

第四十页，共七十页，2022年，8月28日4、组织素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平、工作技能、精力以及身体状况等。素养越高，组织中的管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德修养等就越深厚第四十一页，共七十页，2022年，8月28日5、组织形象社会公众和组织成员对组织、组织行为和组织的各种活动成果的总体印象和认可度。第四十二页，共七十页，2022年，8月28日蒙牛企业文化的核心内容1、组织的价值观：百年蒙牛强乳兴农提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。第四十三页，共七十页，2022年，8月28日2、企业精神：学习沟通自我超越3、企业宗旨对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念对客户：合作双赢共同成长对股东：高度负责长效回报对员工：学习培训成就自我对社会：注重环保回馈大众第四十四页，共七十页，2022年，8月28日4、经营理念管理理念——

科学化、市场化、系统化.人才理念——

国际化、专业化、品牌化.质量理念——

产品人性化、标准全球化第四十五页，共七十页，2022年，8月28日三、组织文化的功能与塑造途径（一）组织文化的功能

1、整合功能

2、适应功能

3、导向功能

4、发展功能

5、持续功能第四十六页，共七十页，2022年，8月28日（二）组织文化的形成管理者倡导组织成员的接受：“社会化”与“预社会化”第四十七页，共七十页，2022年，8月28日（三）组织文化的塑造途径

1、选择合适的组织价值观标准组织价值观是整个组织文化的核心，选择组织价值观要立足与本组织的具体特点、目的、环境要求和组成方式等选择适合自身发展的组织文化模式。其次要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合和匹配才能实现系统整体优化第四十八页，共七十页，2022年，8月28日选择合适的组织价值观标准要注意以下几点：a.组织价值标准要正确、明晰、科学，具有明显特点b.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向c.切实关注员工的认可和接纳程度，使之与本组织员工基本素质相和谐。过高或过低均难奏效d.发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎选择出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式第四十九页，共七十页，2022年，8月28日

2、强化员工的认同感

a.利用一切宣传媒体进行强化宣传，使其深入人心

b.培养和树立典型

c.加强相关培训教育第五十页，共七十页，2022年，8月28日

3、提炼定格a.精心分析b.全面归纳c.精练定格：将组织精神、组织价值观、组织伦理与行为，予以条理化、完善化、格式化，再经过理论加工和文字处理，用精练的语言表达