2021年年终的述职报告范文6篇

2021年年终的述职报告范文6终职1多年来，本人始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人，在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现对20__年德、能、勤、廉等方面作如下报告：一、强理论学习，断增强政治论水平和思道德素质理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务自觉做到勤学多想努力增强自身的业务能力高思想政治素质固树立正确的价值观。并且在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正为社会保险事业的进一步发展尽职尽责。二、注重求务实，不断高自身的工能力自己在目前的工作岗位上经过不断学习不断积累具备了比较丰富的工作经验够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在综合分析能力协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过多年的锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。

第一在稽核参保单位申报社会保险缴费人数缴费基数工作中能做到仔细查看被稽核单位的劳动工资报表务表、账簿会计凭证等与社会保险有关的资料并根据资料中反映的实有人数实际发放工资总额等数据严格按有关口径界定应缴费基数费人数年地稽核人数全面完成了年度工作任务，确保了社会保险费的应收尽收，应保尽保。第二会同养老待遇审核中心进行的企业遗属补助调查工作中能对每一位被调查人仔细询问有关情况实好记载，对不符合享受待遇的对象坚决不予认可源头上杜绝了冒领情况的发生。第三反欺诈冒领社会保险基金工作中针对险种和举报内容逐个核实事件的真实性，克服“人情关”，堵塞了社会保险基金的漏洞，今年根据《劳动法》等的规定共查处不应参保人员4人，追回医疗保险基1万余元；查处冒领养老保4，追回养老保险基金4万余元查处两家医保定点医院勒令其整改到位。三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法尽所能予以解决终能够任劳任怨尽职尽责。我能够认真遵守局处制定的各项规章制度力提高工作效率和

工作质量，服务基层、服务发展、让群众满意，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进企业的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新项工作均取得优异成绩多年被年终考评为优秀等次、先进个人和局嘉奖。四、不断改作风，无私献，注重廉自律时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，让自己做一个公正的保险人，为客户提供实质性的服务！当然，工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入，知识不够全面；有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏创新意识。等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。终职2尊敬的领导：本人多年来一直从事社区卫生工作，今年被聘为主治医师。现将本人一年来的工作情况述职如下：

一、在政治想方面始终坚持全心全意为人民服务的主导思想坚持改革发展和进步断提高自己的政治理论水平极加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨、呕心沥血、最重要就是对工作敬业。在工作中人深切的认识到一个合格的全科医生应具备的素质和条件力提高自身的业务水平断强业务理论学习，通过社区卫生工作学习有关卫生知识，丰富了自己的理论知识。并多次在社区认真学习新的社区知识和医疗技术以及方法而开阔了视野，扩大了知识面。二、提高管水平与业务力始终坚持用新的理论技术指导业务工作熟练掌握社区的常见病多发病及疑难病症的诊治技术和公共卫生技能工作中严格执行各种工作制度诊疗常规和操作规程一丝不苟的处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。自任现职以来无医疗纠纷发生并且热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者。同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以服务医务工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持精益求精，一丝不苟、救死扶伤的原则，做到无私奉献、无怨无悔。

在社区工作期间积极围绕社区卫生工作方针以提高管理水平和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走全科医疗和公共卫生工作相结合的道路，努力工作，完成了各项工作任务。三、对自身职责的理解自从选择了医生这个职业从某种意义上来说就是选择了奉献医务工作者从事的是救死扶伤的职业曾被誉白衣天使和生命的守护神可只有医务工作者才知道实际工作中的艰辛回首过去的工作，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实管付出了很多，但面对患者的赞许、夸奖和认可，我觉得所有的付出都值得。自任职以来，开展全科医疗和社区卫生工作。在卫生人员的培训中提高了社区卫生工作能力，真正发挥了业务骨干作用。在社区工作期间严格按照上级工作要求认真制定了切实可行的工作指标和计划进一步完成社区卫生工作制定了良好的目标极配合主管领导成各项目标任务合各级领导，当好参谋制定切实可行的实施办法累大量的实施材料，在省市抽查、评估、验收时，顺利通过。四、其他工作学习、宣传、落实卫生局社区卫生有关文件，整理收集有关材料，书写版面，组织人员利用宣传车到各集市、乡镇宣传，散

发宣传材料带领同志们办起宣教室并帮助指导各乡镇办宣教室或宣传栏为社区卫生相关文件的落实打下一定基础积极主动服务为不便于就诊的患者提供主动服务。在管理方面，建立健全各项规章制度，加强行风建设，注重思想教育，任人唯贤，积极发挥业务骨干带头人的作用，通过岗位责任制职称评聘分开等措施的实施极大的提高了广大职工的工作积极性，强化了主人翁意识。一年多来，社区工作有了新的突破社会保健工作也得到了进一步完善极大地提高了两个系统化管理率，使社区的各项工作有了新的跃。此致敬礼!述职人：_20___月日终职3各位领导:大家下午好!本人于20__年6加盟到公司以来直分管客服中心的经理工作,要做了如下几个方面的工作。

一、基础性作由于我们支公司成立时间不久之人力、物力等方面的局限,整个基础工作很薄弱此,先抓好客服中心的基础工作。1建立健全各项制度。内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内到有法可依章可循。2规范流程。采取科学、合理、实用的流范和制约整个理赔工作,:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。3招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,泛招聘和吸纳理赔人才,保险同业和应届大学毕业生中优中选优取现招现用培训提高和人才储备,证短期和中长期的人力资源。一年来,加公开招聘3次,组织达的培训2次的培训5次。受到良好的效果。4协调关系加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,理赔工作打下良好基础。二、各项指情况1共立案:

2已决案件:件,已决进额:元。3未决案件:件,未决金额:元。4赔付率:%。5结案率:%。6人伤调查率:(5000以上的98%)7告破骗赔案件:,回赔偿金额:万元。8拒赔案件:件,拒赔金额:元。9核价剔除金额:元。10人伤剔除金额45.81万元其中车险22.61)上述合计为公司减少赔付:万元。三、几项主要工作1抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上是抓制度建设,立健全各项规章制度做到有章循、有法可依;是做好人的思想工作,高理赔人员的积极性任心和责任感在业务管理上,要是规范理赔流程和监督检查理赔流程科学理和实用,同时加强对各个环节的监督检查而提高整个理赔水平。

2抓服务服务是保险企业的宗旨是缺课服中心工作的核心内容,务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,了公司业务的发展,们力争做到方便捷和周到;对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,客户之所急、想客户之所想到该赔的一定赔到位该赔的决不滥赔,该赔的也力争让客户满意,过我们的思想工作和处事艺术,理赔工作更拉近与客户的距离,促进业务的发展,员工满意、公司满意户也满意。3抓培训为了提高理赔人员的服务水平须强化岗位培训。主要的培训内容是:关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是中培训和个别培训相结合,论培训和实际操作相结合,请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。4抓理赔质量。一年来,们很抓理赔质量,先把住定损关,到既严又准;其次,把住核价关,做到准确理;后把住责任关,准确界定保险责任格洞察骗赔案件,重处理拒赔案件,格剔除不合理赔付年来,据上述统计,破骗赔案件、拒赔案件除不合理赔付,共为公司减少赔付万元际为公司创造利润万元。四、存在的问题和不足

1想意识保守作不够大胆和创新,作虽然到职,但没到位,作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织调和沟通不够。2客服的基础工作有一定的差距:度建设人员配备、工作流程、服务络和信息支持等都不够。3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,:惩办法等。4服务意识不强措施不利,省的服务体系和服务络不够健全,务的办法不多,也没什么特色。五、今后的算1加强思想政治工作,强学习,真贯彻执行总公司的各项方针政策,立服务的观念、管理的观念。2加强管理工作,是加强对人的管理,度管理和思想工作,高部门员工的思想觉悟作责任心和责任感;是业务的管理,好业务流程,管好理赔质量使整个业务在规范有序中进行。述职人:20____月_日终职4

入职半个月以来在领导和同事的帮忙下本人对淘宝客服工作职责及资料有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得作的资料要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧这样能够让客户理解你的产品最终达成交易再次作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识这样才能够给客户带给更多的购物推荐更完善的解答客户的疑问人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性作中也在不断学习如何提高自己工作的技能虽然此前没有相关工作经验但期望能从零学起争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析首先是售前导购售前导购的重要必不仅仅在于它能够为顾客答疑解惑在于它能够引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态自动回复这项必不可少自动回复能够让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名能够强化顾客的印象了自动回复自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮忙的在

询问答疑方面论是什么状况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包打开相应的页面时刻准备着回答亲们提出的任何咨询议价环节则十分考验一个人的沟通水平和谈判潜力何如才能做到巧妙的跟客人周旋既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通潜力。道别步骤也必不可少论是成交或没有成交都要持续统一的热情态度去对待每一位客人。终职5在__作九年了这九年中让我懂得了自强奋斗拼搏、责任感恩……每年到这个时候都是反思的好时候下面我想从三个方面来思考我这学期的工作，向各位领导做一汇报。大赛感谢从__x月开始我就投入到了全国大赛的准备中在上半年的前两个月一直在为全国大赛奋斗着熬着奋……用大家的话说这是100天的炼狱生活忘不了书记校长在中秋节和我一起备课的情景；忘不__、__、__校长我们在一起磨课到11点的情景；忘不__校长忙里忙外招待专家的情景__校长帮我找课件的情景；更忘不了在座的每一位领导问候的情景……100炼狱生活过去了，终于迎来了朝阳。这节课为北京市、朝阳区、__得了荣誉。

办公室服务回首这一年，感慨颇多。办公室工作头绪繁多而纷杂，公文整理、撰写稿件、复印通知、迎来送往、组织会议、临时处理问题、上传下达等等。面对这些工作，我都尽职尽责地完成。因为我深深地知道，无论在哪一个岗位都要把它当成一次锻炼的机会，无论干什么都要把服务于大家放在首位。这学期，我和尚菲一起尽职尽责的完成了办公室工作。在组织学校大型的会议中，我们竭尽全力不让会议出现纰漏；在接待实习校长、各种领导时，我们尽量做到周全、细致；在各口需要办公室的协调配合时，我们都全力以赴；在解决棘手的问题时需要给教委打报告时我们都精心斟酌每个词语；各校区上报的信息，每次我都给信息中心的王老师打个电话，立刻登在教委上；特别是搬到__校区后所有的通知都要到__去取教委所有的传真都要到__拿由于没有座机有时候一天要接教委78个电话，比如区政府准备创文材料时需要学校的人事汇编这本书，我们要立刻给送去；教委办、工委办、督导室、小教科、法规科、职成科、统宣科、国际交流科等等，接到这些电话时，能

解决的我们就解决了，解决不了的我们向书记校长汇报，总之，办公室接到的任务我们都能够尽最大努力去完成。办公室这份工作需要的是细心、爱心、耐心、精心。在这一年中我特别要感谢集团的每一位领导对我的支持与帮助更要感谢每一位主管对我的支持可能在工作中会出现一些问题和疏漏，我在这里向大家表示歉意。教学责任这学期我还是三三班的语文教师作为一名教师我始终把爱和责任放在首位。没有爱是不合格的教师（教师个人年度工作小结及总结），光有爱没有责任肩负不起教师的重任。接班后，由于种种原因，我知道班级成绩不很理想，于是我通过电话、飞信和每个家长建立了联系，我和家长牢牢地绑在了一起，我把自己当做班主任我让每个学生制定了奋斗目标考试成绩目标、通过各种方法激发他们的内驱力、盯住每一个学生，关注每一个学生、拉住每一个学生。在对待学生方面永远不惜力长然把孩子交给了我，我就必须要担起这个责任在语文的学习中把孩子们的语文素养与能力培养好是必须的有这样才能对得起教师这个光荣称号在期末阶段，我每天给学困生补课两个小时，没有特殊情况，雷打不动。

最后语文成绩由上学期的第十名上升到全校第二名有的领导开玩笑说你是不是长了天眼了？能看到期末试卷为什么每接一个班一段时间后，成绩都能有一个飞跃。我想，教育可能是精神、智慧、责任与爱的集结吧！在教学方面学年除了参加全国大赛做最后一头战象》之外，我还做了市级课五年级的《桥》，以及三年级区级研究课《女娲补天她是我的朋友此外这一学年我受邀到杭州、福建、内蒙古、山东、广东、天津等15省市做研究课与报告；为西藏考察团的老师们做课；到宣武、崇文、海淀、延庆、以及本区等12个区县送教做课，共计30多节次。通过到各地讲课以及观摩大师的课之后觉自己研究课的能力有所提升这学期我还获得了北京市教育系统优秀党员朝阳区委及教工委优秀党员朝阳区教育系统十大年度人物六篇__表获奖，被评为北京市农村研修站指导教师。我想是芳草地这个大舞台给予了我能量与自信如果没有这个平台做基础，再好的种子也不会生根发芽，开花，结果。终职6这一学期，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局学校工作部署以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计

划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将工作情况总结如下：一、思想方面：本人能积极参加各种学习培训，参加政治学习和业务学习，认真做好笔记，写心得体会，并以党员的要求来约束自己，鞭策自己，对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样，能做到身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。遵守纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；关心学生，爱护学生，乐于奉献。二、教学工作：积极