华为重点业务问题及Oracle-101.7未用功能及-11i新功能解决方案

精品文档精品文档PAGEPAGE9迎下载华为重点业务问题及Oracle10.7未用功能及11i新功能解决方案56oracleMRPII10.7177三者相互交叉的复杂问题。在R11项目预研项目中，我们协助Oracle顾问分析、讨论了这些问题，并且提出了90%以上问题可以在R11针对用户关心比较关心的10个关键问题（销售订单管理问题、产品配置管理问题、发运管理问题、MRP计划准确度问题、成本核算问题、售后服务管理问题、采购管理问题、财务管理问题、外地（包括海外）办事处的ERP应用问题、企业级信息管理问题）进行了专门讨论，给出了R11的全面解决办法。由于我们审计R11i基于的前提是R11i的功能向下覆盖，即R11i具备有R11的所有功能，那么我们不难得出结论：在R11上可以解决的现有业务需求在R11i上也是可以解决的。重点问题一：销售订单问题问题表现 合同付款方式、交货日期控制较差，使销售人员难于承诺交货期销售人员在配置客户化产品时，容易出现技术错误紧急订单较多，199923%提前期不足销售信息分散，没有集中的客户信息管理原因及负面影响Oracle

不能提供可靠的ATP缺乏来自R&D的关于产品配置的支持，也无法依据最新的产品信息进行产品配置合同评审流程烦琐、周期太长紧急订单处理没有规范流程订单管理和市场销售管理利用Oracle订单管理的客户管理，建立公司的客户档案，通过Sales&Marketing掌握销售信息。Oracle订单管理系统有效的订单控制与Workflow理的合同评审流程，严格控制订单的履行。客户订单计划OracleCCP。利用订单管理的ATTCTP日期。Oracle理周期。理周期。产品配置管理问题表现 自行开发的小系统在ERP之外完成销售配置BOM来判定的没有集成价格配置信息完成配置的订单通过接口输入到OEOEA（原文如此）系统不一致目前与用服工程系统也没有完全集成，用服安装费用无法进入成本进行利润测算取消或重新谈判，仍然按特殊销售案例执行原因及负面影响Oracle效益

R10.7ERPBOMBOMECO对供货期的测评，系统实际上并没有通过检查库存、测算制造提前期和采购提前期等手段来判定供货期是否可行，只是留出一个空格给测评人员填写“是”或“否”，是靠人的经验来判定的因为是自行开发的外挂小系统，与ERPR10.7生产制造时间，因此没有留给销售人员足够的余地处理订单配置管理工具SellingPointERP10.7OracleERPR11SellingPoint在产品配置时，获取同步的产品基础数据，比如BOM数据、价格信息等。受到后端ERP的配置数据，配置组合的有效性限制等ATPCTP可以接受的交货时间在合同订单签订前进行成本和毛利的预估，已确定最有竞争力的销售价格以及合理的毛利率。如果发现现有配置不能满足公司的提供集中的客户信息管理，及时掌握客户需求有效控制合同的利润、付款方式和及时交货提高客户满意度重点问题三：MRP问题表现 主生产计划没有正式执行，也没有反馈到销售与运作计划（公共资源MRP计划很难与其他产品线的计划协调一致紧急订单没有介入计划MRPRCCP、CRP原因及负面影响Oracle效益

多个独立的MRP紧急订单接受前，计划部门得不到预警信息Oracle增加实施OracleOracleOracle优化MRPII作为统一的计划系统优化华为的期量（原文如此）标准，完善基础数据设置DDKOracleWIPAPSMPS运用Sales&MarketingAPS析最新市场信息以支持销售预测AlertMRP充分合理利用资源提高计划的准确性：依靠MRP的结果和例外信息，做到按事实管理生产的作用提高销售预测准确性，满足客户需求，减少库存占用提高及时交货率和客户的满意度减少呆废料的产生重点问题四：成本核算问题表现问题表现标准成本不能及时准确反映电子元器件的价格变化制造成本不准确合同审批时的利润预估建立在标准成本基础上，准确度布告原因及负面影响MRP制造成本没有包括人工及费用OracleOracleOracle实际成本核算方案效益采用R11的实际成本方法（移动平均法，实际成本法将成本核算从原来的非制造环节扩展到了制造环节。在车间制造、库存和分销等业务活动中均采用移动加权平均法原来利用成本差异进行的采购成本控制，可以通过建立供应商管理，建立供应基地，网上采购等方式实现适用于华为产品特点提高订单预估成本的准确性简化会计核算重点问题五：发运管理问题表现客户要求更改发运信息（如卸货地点确信息差的车辆使用率、差的运输控制和高的附加成本库存物料可获得性问题、客户要求分批发货/客户自身能力等问题，很多的合同被分批发运（同一合同分批发运本安装延迟，客户不满，差的客户关系原因及负面影响Oracle

库存物料缺货销售人员在订单签订时没有获得正确的信息分销流程管理不到位订单签订前执行ATP、CTPOE尽量减少由于缺货而造成的多次发货，降低运输成本效益

提高运输设备利用率提高发运准确率保证按时进行现场安装降低运输成本重点问题六：售后服务问题问题表现问题表现作为用户服务部门，大量业务通过独立的小系统完成因此系统维护复杂数据准确性差无法及时与后端办公室信息沟通没有条形码管理，无法跟踪到产品制造部门或者供应商缺乏有效的现场备件管理原因及负面影响ERP7×24小时服务，服务成本高Oracle解决方案 售后服务管理采用售后服务模块采用条码管理采用合同管理建立客户安装档案建立客户服务档案质保期限，服务期限管理服务费用预估，报价及合同退货订单管理查询现场配置、安装信息等效益Oracle解决方案效益Oracle解决方案

将售后服务与企业后端办公室连接起来充分利用企业信息资源库，提高售后服务质量和服务效率备件管理采用备件管理模块跟踪多层次区域备件库存备件计划管理自动补充库存预警及通知待修部件管理集中备件库存信息产品质量跟踪采用条码管理功能采用质量管理模块全方位收集质量信息，采购，制造，售后服务等自定义缺陷代码，原因代码等自定义质量标准和质量采集计划质量自动预警提供质量分析功能效益

集中化企业全面质量管理建立质量管理标准追踪影响产品质量的原因为采购部门选择供应商提供采购材料的质量信息为制造部门提高产品质量提供有关信息为用户服务提供产品质量信息重点问题七：采购管理问题表现问题表现供应商管理（希望能在MRPII）寻找新的供应商：报价、询价评估现有供应商：对供应商的质量、技术、交货、价格等方面进原因及负面影响

行评价PO（MRPIIPO实时的统计分析：数字、图表、醒目的颜色WEB/EDI：网上下单、供应商在网上察看需求情况与提供供应情况自助采购MRPIIPR个电子流（行政采购、研以采购等）采购流程的设计脱离ERP系统ERPPO供应商管理力度差，采购员重复劳动越来越多相当多的工作利用NOTES电子流完成，数据孤岛越来越多运作成本高Oracle解决方案 参照ERP系统，设计调整采购流程利用R11ERP各级经理通过WebOraclee-CommerceGateway，实现与供应商之间的EDI传递（建议R11）实施OracleInternet采购，从行业和地区等方向在世界范围内寻找优秀供应商。（建议在R11升级实现后实施InternetProcurement）效益

简化工作，提高效率提高数据准确度，降低出错率员工可以随时查询请求的状态参见Web-Employee的应用（重点问题9）Oracle解决方案 SupplierManagementPortal供应商管理门户R11Internet通过授权的用户名和密码，供应商可以访问供应协议、采购发放状态供应商Item、库存平衡状况运输计划、发运地点信息等退货情况记录及原因POPO发票信息和付款信息等等华为可以通过Web发布WebERP供应商通过Web可察看供应商表现的相关KPI指标，醒目额个人主页图表显示等（结合采购BIS（参考重点问题九）效益 简化工作，提高效率加强供应商管理提高数据准确度，降低出错率降低采购部门工作量降低采购部门工作量提高供应商服务质量等重点问题八：财务管理问题表现

成本核算不能明细到合同，目前只能到产品线标准成本不能满足成本管理的要求没有建立单位成本定额用款计划没有根据ERP系统统计部门行政采购和费用控制过程复杂且有效性差原因及负面影响 成本核算没有与ERP系统集成没有严格地将所有采购请求、采购订单和付款申请尽早输入系统没有建立财务预算管理体系Oracle解决方案效益Oracle解决方案效益

财务预算与控制对象，控制手段，预算指标等内容建立企业、部门和岗位绩效考核指标，并作为财务预算的基础运用ERP系统中GL出实际对比功能分析实际运作中存在的问题运用财务预算来提高财务控制力度降低企业财务运行的风险现金流量预测和管理完善和规范应收应付等相关业务采用现金管理模块CE建立现金流量预测模型按期限：中期、短期按可信度：高、中、低R11iTreasury改善资金安排的准确性有效管理企业的资金运作重点问题九：外地（包括海外）ERP问题表现问题表现客户订单管理ERPERP订单管理的无序，造成交货期的拖延，客户满意度低员工网上报销销售人员成倍增长，报销工作量急需优化和简化海外办事处报销工作亟待解决供应商管理与供应商之间的信息沟通手段落后，手工工作量大，效率低没有系统的供应商管理手段和可衡量的确定指标重复录入工作量大大量时间、精力花费在烦琐的事务处理过程中外挂系统实现非生产采购和框架采购外挂几个系统辅助采购流程NotesERP与供应商之间单据和信息的传递手段落后原因及负面影响

R10.7不支持销售人员通过WebR10.7没有充分利用R10.7的采购，比如没有使用一揽子协议以及采购发放等功能，每一宗采购都走标准采购订单，造成工作量大Oracle解决方案

R10.7WebWeb-Customer网上客户采用OracleWeb-customerWeb华为各办事处的销售经理和客户，可以通过标准的浏览器窗口，完成自助式的业务操作构查询显示不同客户的不同价格表，和特定的折扣，下达订单，一张订单可以包含多个不同的接收点检查库存情况随时在线察看销售订单状态，并可以DrillDown包括发票到货情况查看客户信用、付款记录等/市场活动日志等效益

简化销售工作为销售人员提供实时的可用信息随时了解订单状态给客户准确的承诺增加客户满意度Oracle解决方案 采用OracleWebEmployee，让员工通过标准的浏览器窗口，提费用报告各级经理经由工作流控制的标准流程审批报告不合标准的费用报告解决国内销售人员的费用报销问题，同样应用到华为在国外开设的多个海外办事处的费用管理制，员工只能查询自己或下属的费用报告效益

提高数据准确度，降低出错率员工可以随时查询报告的状态如与财务预算功能集成，可以通过预算进行控制提高员工满意度Oracle解决方案 Web-Employee自助式采购OracleWebEmployee在线目录，提交采购请求各级经理通过Web止不合标准的采购请求集成的供应商表现评估，可以提高供应商表现效益

简化工作，提高效率提高数据准确度，降低出错率员工可以随时查询请求的状态与财务预算功能集成，可以通过预算进行采购控制，可控制到人降低采购部门工作量提高员工满意度Oracle解决方案 Web-Supplier网上供应商OracleWebSupplier配置标准的浏览器窗口通过授权的用户名和密码，供应商可以访问华为ERP系统与其相关，或者说，华为公司授权预备给供应商看到的信息，例如供应商协议、采购发放状态供应商Item、库存平衡状况运输计划、发运地点信息等退货情况记录及原因POPO发票信息和付款信息等可查看供应商表现等效益

简化工作，提高效率加强供应商管理提高数据准确度，降低出错率降低采购部门工作量提高供应商服务质量等精品文档精品文档PAGEPAGE11迎下载重点问题十：企业级信息管理问题表现

企业综合经营信息通过大量报表来反映没有完整一致的绩效考核指标体系KPI，特别是流程考核无法根据报表内容，查看明细情况，分析异常情况产生的原因信息的时效性不强MRPIILotusNotesMRPII原因及负面影响

没有从企业级别来研究和提出企业经营、部门和员工的考核指标目前的事业部制考核体系集中化程度不高MRPIIMRPIIOracle解决方案 基于Workflow的信息流管理AlertISCWorkflowISCWorkflow实现ISCAlert实现ISC效益

提高信息流的管理提高信息流的时效提高信息流反馈的自动化程度提高员工的工作效率减少员工的工作差错