交通事故汇报、调查处理程序20130801

交通事故汇报、调查处理程序

11/20121目的2范围3职责4事故现场紧急处理程序5事故汇报程序6事故调查程序7附件：1）事故调查及分析报告模板2）事故分级标准3）人员受伤事故分级标准4）风险矩阵图Footer:Titlemaybeplacedhereordisclaimerifrequired.Maysituptotwolinesindepth.内容1目的确保所有交通事故得到及时汇报；调查事故原因、编制事故分析报告并跟进行动计划；分享经验教训，防止类似的事故再次发生；2范围1）在壳牌华北石油集团有限公司业务相关承运商油罐车、乘用车（含自有、租赁）相关的交通事故汇报、调查及报告；

2）所有交通事故，具体分类如下：车辆抛锚；一般交通事故，如：车辆间的轻微刮擦、碰撞；车辆与建筑物、路灯杆等碰撞造成车体受损的事故；重大交通事故，如：车辆损毁严重（车辆不能行驶）、翻车或者事故中造成人员伤亡等；车辆着火；油罐车高速公路交通；3职责（综述）所有为壳牌华北石油集团有限公司服务的承运商油罐车司机、乘用车司机（含自有、租赁）都有责任及时报告所发生的所有交通事故；发现事故不报告者将会受到相应的后果管理，情节严重者将被解雇或解除合同（按合同约定）壳牌华北集团石油有限公司的紧急值班经理电话/p>

3职责—司机严格执行交通事故紧急处理程序处理事故现场；严格执行交通事故汇报程序汇报事故；不得迟报、瞒报任何交通事故；配合交通部门妥善处理事故；配合集团事故调查组的工作；事故处理过程中不得与媒体接触；3职责—车队长原则上事故发生后，车队队长必须第一时间到事故现场（除“一般单方交通事故”外）；确定员工没有受伤，而且已经脱离险境；确定员工是否立刻需要医疗救助，并向员工提供获取医疗救助的途径（必要时拨打120）；确保司机已经按照“应急处理程序”执行；不要和媒体对话；前往现场时必须携带照相机、笔和纸；到达事故现场后，检查司机的状况和事故中其他人员的状况；画现场示意图；给现场拍照要求：1、在距离车辆一定距离的位置拍照，确保把周围环境也收入镜头；2、使用近镜头给任何损坏处，包括车辆内部和外部，或者周围的建筑物拍照；3、如果车辆已被移开，从尽可能多的角度给每辆车拍照，照片尽可能多；必要时，获取目击者的证词；备注：“一般单方交通事故”是指车辆与固定物体有轻微剐蹭。3职责—车队管理层（主管部门二级经理、承运商车队安全经理、）对于重大交通事故、车辆着火或者油罐车高速路交通事故，车队管理层必须第一时间到事故现场(特殊情况除外)；确认现场人员伤亡情况，并及时向上级领导汇报；协助监督受伤人员的救助工作；确保司机已经按照“应急处理程序”执行；不得与媒体沟通；确保油罐车油品得到及时、安全处置；组织开展事故调查的全过程，并编制事故分析报告；4事故紧急处理程序---车辆抛锚1/车辆抛锚：车辆驾驶途中一旦发生了严重的机械故障，适当时，司机应尽可能将车开到安全地带。如果由于严重车辆故障（特别是驾驶时轮胎发生爆炸），长时间移动车辆会有安全危险时，司机应将车辆就近靠边熄火，然后在车辆后面放置三角安全警告牌/雪糕桶提示其他车辆和人员不要靠近。适当时司机应尽快穿戴好反光背心；通知公司车队队长及主管部门经理，汇报车辆基本情况。主管部门经理拨打公司紧急值班经理电话，汇报车辆基本情况。严禁移动车辆，除非紧急情况威胁到生命或财产的安全或执法人员强制要求把车辆马上拖开。如果在高速上发生严重机械事故，无法安全移动车辆，应设法与当地高速公路管理部门取得联系，要求其帮助安排拖车将车辆拖到安全地带。严禁司机在高速公路上自己修车（包括更换轮胎）。4事故紧急处理程序---一般轻微交通事故2/车辆一般轻微交通事故立即熄火停车。不要与对方司机发生争吵，保护好现场直到交警到来处理。在车辆后方放置三角安全警示牌/雪糕桶提醒过往车辆和行人不要靠近。适当时司机应尽快穿戴好反光背心；拨打110报警及通知保险公司。通知公司车队队长及主管部门经理，汇报事故基本情况。主管部门经理拨打公司紧急值班经理电话，汇报事故基本情况。配合交警/保险公司完成调查和处理工作。交警要求车辆尽快离开事故现场时，司机应尽可能使用手机对事故现场和双方车辆受损部位进行拍照；备注：当油罐车发生油品泄漏时，不得进行拍照，以免发生爆炸。4事故紧急处理程序---重大交通事故3/重大交通事故立即熄火停车;如果发现有人员伤亡，立即拨打“120”请求帮助。如果发现车辆着火，在确保人员安全的情况下立即使用随车灭火器灭火；如果火情无法控制，须立即拨打“119”请求帮助。适当时司机应尽快穿戴好反光背心；在车辆后方放置三角安全警示牌/雪糕桶提醒过往车辆和行人不要靠近。适当时，应寻求目击证人的帮助控制情绪，保持冷静、保护现场；拨打“110”报警，清楚地汇报事故的时间、地点及现场情况。拨打保险公司报险电话。通知公司车队队长及主管部门经理，汇报事故基本情况。主管部门经理拨打公司紧急值班经理电话，汇报事故基本情况。配合交警完成调查和处理工作。交警要求车辆尽快离开事故现场时，司机应尽可能使用手机对事故现场和双方车辆受损部位拍照；备注：当油罐车发生油品泄漏时，不得进行拍照，以免发生爆炸。4事故紧急处理程序---车辆着火4/车辆着火尽可能把车辆开离公路。靠边熄火停车。使用车载灭火器灭火；适当时司机应尽快穿戴好反光背心；在车辆周围设置隔离装置（如雪糕筒、三角架等）；如果不能控制火势，应拨打119紧急抢救；通知公司车队队长及主管部门经理，汇报事故基本情况。主管部门经理拨打公司紧急值班经理电话，汇报事故基本情况。没有车队队长/行程经理的同意，不要启动/移动车辆。4事故紧急处理程序—油罐车高速公路交通事故5/油罐车高速公路交通事故立即熄火停车，在车辆后方至少150米放置雪糕桶，设置安全区域。如果发现有人员伤亡，立即呼叫当地的救护车“120”请求帮助。如果发现车辆着火，在确保人员安全的情况下立即使用随车灭火器灭火；如果火情无法控制，须立即拨打“119”请求帮助。适当时司机应尽快穿戴好反光背心；拨打“110”报警，保护现场不被破坏；通知公司车队队长主管部门经理，汇报事故基本情况。主管部门经理拨打公司紧急值班经理电话，汇报事故基本情况。拨打保险公司报险电话。交警要求车辆尽快离开事故现场时，司机应尽可能使用手机对事故现场和双方车辆受损部位进行拍照；当油罐车发生油品泄漏时，不得进行拍照，以免发生爆炸。车队管理层必须第一时间到现场，尽一切可能避免交警强行将油罐车扣留停车场。7附件----事故调查及分析报告模板7附件---事故等级标准损失工作日事故（LostWorkingDay)：指由于受伤导致无法工作，必须在医院接受救治，超过24小时不能工作的事故（看病当天除外）。如受伤导致骨折，必须在医院接受治疗；工作受限事故（Restricted

work

case):指受伤后经过医院救治不需要住院治疗，能从事一些原来工作以外的工作的事故；如加油员腿部受伤，行动不便，在医院治疗后可以从事收银工作的情况；医疗救治事故(MedicalTreatmentCase)：指受伤到医院接受救治，医生开具处方药进行治疗（破伤风针除外），但不影响原来的工作；比如员工受伤，外伤经过处理后必须要在医院打几天消炎针进行消炎，但并不影响员工从事原来正常工作的情况；简单现场治疗（FirstAidCase）：指受伤后进行简单的医疗处理，不需要专业医生开处方药进行治疗的情况。如油喷进眼睛