营销(运营)中心-销售部架构、流程、职责

上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心营销（运营）中心---营销（运营）中心架构、流程、职责1目 上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心目 第一章：营销（运营）中心—销售部门职能 3第二章、营销（运营）中心—销售部管理架构 4第三章、营销（运营）中心—销售部职务说明书 4第四章：营销（运营）中心—销售部人事制度 1第五章：营销（运营）中心—销售部工作流程 13第六章：销售人员行为准则和服务标准 17第七章：销售人员待客制度 18第八章：销售工具的领用、使用、管理方法 20第九章：营销（运营）中心—销售部的授权（责）、命令、汇报制度 20第十章：营销（运营）中心—销售部保密制度 21第十一章：客户资料、销售协议书管理制度 22第十二章：客户投诉、异议处理方法 23第十三章、营销（运营）中心—销售部与公司其他部门、其它公司的业务协调制度 第十四章、销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚 252上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心第一章：营销（运营）中心—销售部门职能一、部门职能部门名称：营销（运营）中心—销售部部门职责：组织、完成公司领导布置的营销指标；确保公司营收目标的完成；公司品牌营销决策的提案及执行；主要职能主要职能1、制定月度、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、每季销售任务制定与监督；3、设立、管理、监督、督促营销（运营）中心正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；5、合理进行营销（运营）中心的预算控制；6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；7、制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；8、配合市场部做好各类策划、推广方案的制定及调整、修改，提报；9、与公司各部门配合工作，保障营销（运营）中心工作环境和谐、顺畅；10、配合财务部（相关部门）做好应收账款的统计、催收和结算工作；11、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；12、预测市场危机，及时制订出危机应对预案；13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；14、组织、完成公司所属游轮租赁的销售；15、对游轮的修改与调整提出建议；3上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心第二章、营销（运营）中心—销售部管理架构营销（运营）中心营销（运营）中心总经理销售（运营）中心副总销售部经理销售部经理国旅（游船、地面）游船部团队、散客销售人员——特色产品销售部门外勤——客户维护与拜访部门内勤——客户维护与拜访4上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心第三章、营销（运营）中心—销售部职务说明书A、营销（运营）中心副总直接上级：营销（运营）中心总经理领导下级：销售部经理、市场开发部经理、销售部副经理、助理、市场开发部副经理、助理、销售人员、开发部成员本职工作：营销方案制定与执行、完成销售目标和赢利目标；市场项目开发、市场调研、市场分析及推广、品牌建设及维护。职位职责职位职责1、负责市场开发部、销售部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作；2、对营销（运营）中心机构设置、人员结构合理性负责；3、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；4、负责组织行业销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情，及时提出合理和有效的营销策略；同时按照公司批准的整体销售计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作；5、汇总市场信息，提报项目调整、修改建议；6、把握重点客户，参加重大销售谈判和签定合约；7、关注所管辖人员心态变化，及时沟通处理；8、负责健全部门组织架构，对部属分工授权、检查、报告制度，对其业绩进行评估做到一专多能，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务（如游轮包租销售、散客团队销售、市场开发及推广）的完成，强化组织功能，树立专业团队意识，创建企业品牌及企业文化的推广工作；9、严格控制销售成本，降低销售费用；10、及时协调和处理解决游客和租赁客户的各类投诉并反馈有关信息，认真做5上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心好售后服务工作；11、组织建立完整的客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失；12、指导、巡视、监督、检查下属；13、定期向直接上级述职；14、向直接下属授权，布置工作；15、制定部门工作程度和规章制度，报批通过后实行；16、制定直接下级的职务说明（岗位描述，并界定直属下级的工作范围；17、受理直属下级上报的建议、异议、投诉、冲突和争议并进行裁决；18、申报直接下级过失和奖励报告；19、每季度向营销（运营）中心总经理提交工作报告及工作计划。统计销售业绩，提交公司审核；20、负责协调与各部门关系；21、参加公司有关销售方面的业务会议；22、处理紧急突发事件。23、完成领导下达的其他工作。主要权利主要权利1、有销售部、市场开发部的代表权；2、有对部门所属员工及各项工作的管理权；3、有向总经理报告权；4、对促销活动的现场指挥权；5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用的提名权；6、有对所属下级工作的监督检查权；7、有对所属下级的工作争议的裁决权；8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利；10、对部门各归档档案的管理权、审核权及监督权；13、一定范围内的价格优惠权；14、项目营销及开发方案的建议权；6上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心B、销售部经理直接上级：营销（运营）中心副总领导下级：销售部副经理、助理、销售人员本职工作：完成自身的销售指标，督促营销（运营）中心下属员工。职位职责职位职责1、严格执行销售部的各项规章制度；2、监督下属的行为规范；3、执行直接上级制定之销售计划，协助下属完成销售目标；4、监督、检查下属员工的各项工作；5、正确及时传达上级指示；6、接受客户投诉及时处理有关问题；7、定期听取直接下属述职，并对其工作评定；10、及时对下级人员工作中的争议作出裁定，并汇报上级；、掌握销售部工作情况和本部门有关销售数据；12、受理下级员工的建议、异议、按照程序处理；13、制定销售人员技能培训计划，报批后实施、考核；14、填报下属过失报告，根据执行程序汇知上级；15、根据工作需要调配下级，报直接上级批准后执行；18、定期盘点包船档期等，定期与销售助理核实后报送上级；19、对本行业其他游船公司的动态安排销售人员进行调查，汇总分析后呈送上级；20、关心下属思想工作、生活；21、定期向直接上级述职；22、对销售人员工作流程的正确执行负责；7上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心23、对下属在码头现场的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；24、与游船管理部的协调与配合；25、填写销售部全体人员考勤统计表。26、完成领导下达的其他工作。主要权限主要权限1、下属工作调配，任用建议权；2、下属奖罚建议权、提名权；3、一定范围内销售部经理权限行使权；4、销售人员作息时间和出勤考核；5、销售人员培训制度的制订、执行和考核；6、了解行业市场变化，并建议相应的推广、营销策略建议权；C、销售部副经理直接上级：销售部经理领导下级：助理、销售人员本职工作：完成自身的销售指标。协作销售部经理日常工作及销售部日常的内务工作。调查研究市场动态并呈报上级领导，拟写市场危机报告。职位职责职位职责1、负责项目策划、调研与分析，提出市场专题分析报告，及时洞查市场走向积极适时、合理有效地提出新的销售思路，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司在整个行业中的市场占有率；2、市场危机预测及报告；3、参与销售策划方案的组织制订，提出合理意见；8上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心4、负责广告监测、展销会（广告投放时间、投放密度）总结，研究客户反馈信息，调查销售策略；5、负责游船包租销售统计分析工作，及时向领导汇报；6、配合部门经理进行现场销售培训和管理工作；7、参与组织销售人员各项职业技能及客户应对技巧的培训；8、负责做好销售经理安排的各项工作；9、按时完成公司领导交办的其他工作。10、关心下属思想工作、生活；112、对下属在公司本部的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；14、对销售部办公室的清洁卫生、物品保管、使用负责；15、协助销售部经理做好与公司各部门的协调与协作；16、处理解决销售部办公室现场突发事件，并呈报上级。17、完成领导下达的其他工作。主要权限主要权限1、下属工作调配，任用建议权；2、下属奖罚建议权、提名权；3、一定范围内营销售部副经理权限行使权4、销售人员作息时间和出勤考核；5、了解行业市场变化，并建议相应的推广、营销策略建议权；6、对本职工作范围内合理性安排建议权；7、销售人员工作业绩、培训考核评审异议权；8、营销（运营）中心经理工作相关事件提醒权。D、销售部助理直接上级：销售部经理、销售部副经理领导下级：销售部人员9上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心本职工作：协作销售部经理日常工作及销售部日常的内务工作。职位职责职位职责1、严格执行销售程序，规范销售；2、严格执行行为规范，热情服务；3、对个人洽谈的客户，负责售后服务；4、对个人发生的包租销售，催收销售款项；5、接受客户异议和意见，及时上报，并协助直接上级处理；6、做好销售统计工作，填报各项规定表格；7、做好码头现场团队（散客）的服务工作；8、听从上级指挥，执行上级发布的其他工作。9、完成领导下达的其他工作。E、销售部人员直接上级：销售部经理、销售部副经理、销售部经理助理本职工作：销售部日常的内、外务工作。职位职责职位职责1、完成分配的销售业绩。2、负责销售档案管理，包括合同、签报、传真、通知、会议纪要、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函；3、负责零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表；4、负责会议纪要的编写与督促落实；5、负责部门各种文件资料的打印工作；6、参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售10上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档；7、负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门副经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作；8、负责缟制各销售报表；9、与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作；10、负责售出档期的查询、确认和审核；11、完成领导下达的其他工作。主要权限主要权限1、对本职工作范围内合理性安排建议权；2、销售人员工作业绩评审异议权；3、销售部经理工作相关事件提醒权。第四章：营销（运营）中心—销售部人事制度一、销售人员的招聘1、根据项目需要提报岗位需求；2、发布招聘信息；3、由人力资源部进行初试，销售经理进行复试，通过复试后由营销（运营）副总/总经理决定是否录用。二、销售人员的培训11、初入员工培训11上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心①、看船②、游船行业知识③、销售技巧④、项目培训⑤、公司、销售部管理制度培训22、在职培训①、看船②、技巧交流会③、考察④、销售人员集体探讨⑤、双向交流⑥、新任职务培训⑦、职务说明⑧、职业交流⑨、公司、销售部制度改进说明会12上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心团队、散客业务流程：由签约旅行社、中介发相互确认书面函

营销（运营）中心销售部进行确认并存档

现场操作部排定航班计划船务部、服务部做好经营准备包船业务流程由销售人员接洽客户

签订包船合同并开任务单

现场操作部排定航班计划船务部、服务部做好包船工作要求13上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心第五章：销售部工作流程一、来电来访客户的接待程序（一（一、接听电话本公司、报纸广告发布前，要了解所要发布的信息内容，仔细研究客户可能问及的问题电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问在回答客户的问题时要巧妙地将本游船的卖点融入，尽量吸引客户过来在与客户交谈过程中，要设法取得客户的姓名和电话2—3分钟为宜与客户约定来访时间，并告诉客户你会专程等候望你能满意”要等对方挂线后自己才能收线作好来电客户登记（二（二、迎接客户那个销售人员注意销售人员立即上前，与客户打招呼，并对客户说“欢迎前来参观或看船”（的决策者和出于对客户的尊重）安排客户入坐，并叫客户稍等片刻，要为客户准备茶水（客户刚来，要先安就进行下一步工作14（三、介绍产品（三、介绍产品先自我介绍询问客户贵姓，登记客户姓名及时对这个问题进行详细答复度于心，事后可以多次提及，使客户强化记忆（四（四、带看准备好销售工具：手机、价格表、小型计算器、游轮平面图（嘱咐客户注意码头安全和上下船安全碍物，最好是停在码头地面障碍物旁边，着重提醒客户描绘美好的布置效果和活动场景（五（五、包租洽谈先向客户分析本游船的价格结构，以“价格与品质”的关系为主话题15上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心是这方面的专家，可以为客户挑选一艘适合他的活动的游船。（六（六、包租洽谈（促使客户下定）户的需求户已认同卖点的游船，得到客户认同的情况下提出成交的要求如果失败，要了解影响客户消费的心理障碍理由强调客户要尽快下决定，同时约定客户的下一次的看船时间理出面来谈（七（七、填写客户资料成交的真正原因根据客户成交的可能性，把客户分成意向、潜在、一般、路过四个等级，以便日后有重点地跟踪。（八（八、签定合约失，所以要认真对待示范合同文本应事先准备好，并明确告诉客户，合同文本都是统一格式的。事先分析签约时可能发生的问题，向销售经理报告，研究解决问题。16上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心二、客户投诉的处理程序复。如属船上服务问题的，销售部在回复客户本次投诉之后，应当告之服务部，促进共同提高进步。突发事件或紧急事件情况下，允许销售人员越级汇报领导或相关部门处理。第六章：销售人员行为准则和服务标准一、销售人员仪表标准A、销售现场形象：A、销售现场形象：男：1、不准穿非西装、夹克、无领衬衫及各种奇装异服上班2、禁止长度超过15公分和或后发过领和或耳发盖耳3、除黑色外所有颜色之染发4、禁光头、结辫5、禁粘结或头屑严重6、不得在客户在场时吸烟女：1、化淡妆、禁化浓妆上班2、须穿着销售部正规制服上班，特殊情况除外3、禁头发蓬松、光头4、黏结或头屑严重5、严禁指甲内有污垢6、严禁着拖鞋及凉鞋上班17B、饰物上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心B、饰物所有人员上班时间须配戴工卡二、销售人员行为标准1、禁止销售人员在现场吸烟，客户赠予除外2、禁止当客户面边进食边说话，包括接听听来电时候3、禁止送走客户后没有及时收拾销售工具4、禁止下班时没有清理，收拾办公桌面工具、资料5、离开坐位须摆好椅子，发现销售现场零乱时应主动收拾并清洁，及时清理6、不得在销售现场恶意发表抵毁公司言论，特别是客户在场的情况下。三、接听客户电话服务标准1、在上班时间内，销售热线响铃3下内接听电话2、（//晚上好*，请问——您好—对不起——再见（或BYEBY”等礼貌用语3、想象客户在面前时应作的表情和动作（手势）4、后于客户挂电话四、客户接待来访服务标准1、客户刚进门时，当值班销售人员应主动打招呼，引领2、如客户要找之销售人员不在现场应请客户稍等，并及时通知该销售人员第七章：销售人员待客制度18客户区分准则上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心客户区分准则一、客户区分原则1、客户建档有效期为2个月2、以成交为准3、以客户意愿为主：即在任何情况下，必须要热情接待客户，不得以任何理由、借口冷落客户二、客户区分准则1、销售员以下简称A）在接待过程中，知道销售员原始接待者，以下简称B）BB；2、若客户不愿找B，要求AAB则成交业绩属：A：50%，B：50%；若BB3BBC（C）协助接待，如通知B后，因BC协助成交，成交后，业绩属：B：50%，C：50%；4BBBA知销售经理及B，待销售经理落实后，此客户成交与B无关，业绩属A；5、客户到现场看船多次，并能说出多名销售员的姓名，但不指定谁接待，则由客户说出的第一位销售员接待，若第一位不在场，则由第二位销售员接待，以此类推；如客户所说出的多名销售员都不在现场，客户不愿等待，则由当值销售员接待；若能当次成交，则业绩属当值销售员；6、如销售员BA成全部属B；7因不同的销售员接待过，具体业绩，经过销售经理具体查实后，平均分配；819上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心AAA四、如出现客户交叉现象，当事人应本着友好的态度互相协商，协商不成交的业绩都归部门所有。注：销售人员待客以本章待客制度为基础进行待客轮值，如以后出现新的待客问题未能解决者，相关人员应汇报上级领导进行协调解决。第八章：销售工具的领用、使用、管理方法为使销售部办公用品的采购、领用合理化、规范化，并减少物品的损耗，杜绝浪费。根据销售部具体情况制定以下制度；1、销售部所有办公用品由销售助理专人统一领取，建立专用帐户后领用。2经同意后视岗位情况核实发放。3、销售部人员办公用品领用按以下标准执行，但根据具体情况可由部门经理进行调节、平衡。4、须购买非日常性办公用品时，须拟定计划书（急需物品除外审核后，报公司相关部门购买。5、电话、手机费用由部门经理加注意见后，交由专人办理。6、摄像机、照相机、录音机等电器的领用，由领用人提出申请（注明用途由部门经理批注后办理。注意事项注意事项20上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心1、购物申请，应尽可能明示物品的名称、规格、产地、质量、等级、估计价格等内容。2、所购物品由专人验收、保管、发放。未经授权、批准后的申报，擅自采购的物品不予验收、报销。3、所有公物、设备一律不得私自借用。个人所领办公用品在离职时须办理退还手续。4、个人对办公用品应爱惜使用，妥善保管，若有丢失，不予补发。5、员工应具备良好的个人素质，借用办公用品后应即时归还，不得未经同意而擅自乱拿、使用。第九章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度一、授权原则：上级向下级以命令、通知的形式授权（授权必须授责，要有时限）二、汇报原则：下级向上级以报告、请求的形式汇报（汇报必须有建议、有回复时限）三、越级的条件:1、当发生如下情形时，上级可越级授权当上级认为直接下级无法胜任此项工作时情况紧急事关重大，需上级直接指挥时需统一指挥时2、当发生如下情形时，下级可越级汇报情况紧急，又无法与直接上级取得联系时涉及上级有嫌疑危害公司利益时涉及上级对自己有严重的不公处置时，可越级汇报21上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心第十章：销售部保密制度一、对公司规定的保密事项保密二、对游轮的以下资料保密1、开航成本2、码头费成本3、平均价4、已成交的低于折扣价的情况5、已成交客户（客户声明不保密的除外）及其它客户资料三、对部门内部情况保密1、部门保密级管理文件2、销控表、统计表3、内部教材4、注明保密的一切受控文件5、内部分配情况第十一章：客户资料、销售合同管理制度一、客户资料管理1、销售部应对客户资料成交以及未成交两大类型进行收集整理，建档归档；2料正确性；3、客户资料包括：客户姓名、所属单位、个人情况、联系电话等；22上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心4、成交客户资料需统计客户在本公司租赁游轮的总金额。二、协议书、合同资料管理协议书复印件须按照一定的规律进行整理归档。三、合同内容审查（三个工作日内如有不符合标准情况，须立即与营销（运营）中心经理核实。四、报表统计销售部根据合同汇总销售报表，并通过书面方式每周呈送销售部经理与财务部，报表主要参数指标为：客户姓名、签约日期、租用船只、成交金额、已第十二章：客户投诉、异议处理方法一、客户投诉、异议的处理原则不管客户是否无理取闹，销售人员都须无条件接受客户投诉、异议，并及如（运营/总经理，由营销（运营）/总经理对客户提出问题进行答复。二、投诉的处理响应时限对客户投诉问题回复不能够超过三天时限，如不能在该时限答复者，应对投诉客户表示歉意，并告知客户正确答复期限。23上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心三、投诉的总结呈报销售经理；生。协调制度1、销售部所有销售人员，不得与公司其他部门发生口角；2通过上级领导给予协调，如销售部经理未能进行协调解决的，应及时汇报营销（运营）中心副总/总经理；3、其它公司与本销售部相关业务上发生争议的，销售人员不得与其它公司人员发生口角，并及时与本部门上级领导汇报事件；4/销（运营）/总经理出面进行沟通协调。24上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心奖励、惩罚一、工作绩效评估方法评估目的，办法及要求评估目的，办法及要求1、评估目的：肯定成绩，指出不足，评估结果是奖励金的依据2、评估办法：由销售部副经理填写，交销售部经理统计审核3估，任何带主观色彩的评估将视作无效。评分批示评分批示1、评估项目共设十项，每项十分，满分为一百分；2、后设备注栏，评估者可在备注栏补充对被评估者的综合评价。评估项目评估项目1、出勤①、习惯性迟到或早退； 0分②、经常迟到上班； 2分③、准时上班； 6分④、一早上班并开始工作； 8分⑤、在出勤方面有极良好的记录 10分2、个人形象、精神面貌①、经常不穿制服，不化淡妆，不配戴工卡且没有合理的理由； 0分②、只穿制服，但常忘记配戴工卡，忘记化妆； 2分③、上班时穿制服，配戴工卡，但时不时忘记化妆； 6分25上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心④、上班时按要求穿制服，配戴工卡，化淡妆； 8分⑤、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，配戴工卡，化妆且精神饱满103、销售技巧①、销售技巧较差，经常丢失客户； 0分②、销售技巧一般，有待提高； 2分③、销售技巧不错，一般能达成成交； 6分④、销售技巧的运用恰到好处，到手的客户决不会流失； 8分⑤、销售技巧方面极其优秀，销售业绩非常好 10分4、客户投诉①、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉； 0分②、接待客户时以应付式的态度对待客户； 2分③、脾气较好，较有耐心，令客户一般都有觉得满意； 6分④、热情接待客户且接待过程中的突发情况反应灵敏度，处理得当；8⑤、接待客户时谈吐，举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得人家的一致好; 10分5、团队合作精神0②、对帮助或协助别人的销售员，欠缺一定的主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由； 4③、一般能够帮助或协助别的销售员接待客户，特别是同事外出办事时，在客户发生交叉时显较为宽容较为尊重事实，服从分配； 6⑤在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评； 10分6、进取心①、只懂自怨自艾，从不主动跟踪客户； 2分26上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心②、满足现状，偶尔联络客户； 4分③、工作时间积极跟踪客户，钻研客户心理； 6分④、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户； 8分⑤、非常勤奋，全身的投入，且成绩斐然 10分7、专业素质的完善①、对本公司游轮所属全面透彻了解； 0分2③、了解本公司游轮并积极与同事交流获取游轮租赁信息及市场动态的；6④、不但除全面了解本公司游轮外，积极学习完善游轮租赁知识，且利用空余时间与同事交流研究获取游轮租赁信息及市场动态的； 10分8、人际关系①、恶劣、不受欢迎；2②、时好时坏、仍需改善；4③、能经常与同事保持良好的关系；6④、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系；8⑤、极佳的人际关系，处处受同事欢迎；109、自我约束力①、不尊重上级，无故不执行上级指令；0②、需要大力监督，才会投入工作；2③、自约性较低；4④、忠于职守，需要极少监督；6⑤、在无人监管情况下，仍能自我约束8⑥、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响1010、部门经理综合评述27上海长江轮船公司旅游事业部营销（运营）中心①、对本部门和公司的发展偶尔提出建议的； 4分②、对本部门和公司的发展积极提出多方面建议的； 6分③、对本部门