月网络质量分析

2011年9月益阳移动2011年8月网络质量分析-网络部--2-2主要内容第一部分网络运行情况通报

第二部分网络效益分析第三部分网络运维基础管理情况通报4123-3-3一、8月KPI指标完成情况

网络质量投诉率(%)网络质量重复投诉率(%)掉话率(%)最坏小区率(%)接通率(%)二干光缆千公里阻断时长(小时)彩信端到端成功率(%)手机报下载速率(kbps)GSMTDGSMTD8月指标0.02820.00170.540.360.0899.5399.42084.2114.138月名次3-127169-127全年指标0.01970.00110.590.310.1599.3799.491.1781.3813.08

8月份彩信端到端成功率指标不达标，该指标连续8个月未达到省公司挑战值要求；G网掉话率、T网掉话率、T网接通率指标达到省公司要求，但排名较上月下滑严重下滑。数据来源：省公司网管中心-4-8月基站退服“双下降”情况县市2010年8月2011年8月同比下降情况次数历时（分钟)次数历时次数历时市区1258327700.00%1208.00%农村811181084725.00%-24.24%沅江84371144-87.50%-67.05%南县11252440100.00%252.00%桃江312811181692-41.94%-39.81%安化567223283507-50.00%-51.45%合计10511739676957-36.19%-40.74%

8月全市达到基站退服双下降要求。其中由于传输阻断引起的基站退服9起，占总退服的13%，历时1313分钟，占总故障历时的18%。二、重要网络运行指标完成情况-5-8月传输阻断“双下降”情况

8月全市完成

传输阻断双下降的目标，沅江、南县、桃江未发生传输线路阻断，通过巡线系统的应用，桃江安化线路代维执行得到加强，线路阻断次数明显下降。县市2009年8月2011年8月同比下降情况引起基站退服的传输阻断次数历时（分）次数历时（分）次数历时故障次数故障历时基站退服次数市区2113184-50%-26%1841农村

135∞∞1351沅江2249

-100%-100%南县1265

-100%-100%桃江4481

-100%-100%安化25591372-50%-33%13721合计1116673491-73%-71%34913-6-8月传输线路阻断详表县市故障点故障时间恢复时间历时影响基站故障原因备注市区教师新村2011-8-2910:452011-8-2912:09841电起火把光缆烧断

农村陈家桥2011-8-3116:522011-8-3117:27351施工损坏

安化梅城至清塘22.7公里处2011-8-517:002011-8-519:171376高速公路施工，光缆被挖断本地干安化山茶2011-8-1312:552011-8-1319:073721纤芯受损

山茶超长故障发生在安化库区，故障发生时维护人员正在严庄处理线路隐患，离故障地点较远，由于修路堵车5小时后才赶到渠江基站，影响了故障抢修时间。此次故障造成1起基站退服，历时6小时12分，给当地客户感知造成极差影响。传输中心与线路代维公司要根据库区情况，重新设置抢修维护驻点尽快实施，杜绝此类超长故障的发生。-7-8月无线网质量全省排名情况（G网）

半速率话务比例较上月增幅(%)半速率排名GSM掉话率排名GSM接通率排名长沙18.24%-20.67%140.51%1199.44%8湘潭5.80%-15.69%10.38%699.31%11株洲11.79%-14.86%90.34%299.76%1衡阳15.67%-24.62%120.45%899.51%7郴州17.47%2.71%130.57%1398.89%14常德7.57%-21.82%40.50%1099.60%4益阳9.84%-43.14%70.54%1299.53%6娄底7.13%-27.24%30.35%399.66%3邵阳11.54%-31.65%80.28%199.29%13岳阳9.08%-20.39%50.40%799.68%2自治州6.10%-49.96%20.35%399.54%5张家界9.71%-15.81%60.50%999.30%12怀化14.33%-40.41%110.61%1499.40%9永州13.73%-22.21%100.37%599.39%10全省12.51%-26.80%

0.45%

99.48%

8月我市掉话率排名严重下滑，无线中心要引起重视。-8-8月无线网质量全省排名情况（T网）

系统间CS域切换成功率排名PS域无线掉线率排名PS域无线接通率排名系统间PS域切换成功率排名长沙98.98%50.24%199.36%597.00%6湘潭98.56%100.62%1399.16%995.61%13株洲98.54%110.29%399.35%696.71%8衡阳98.28%140.30%499.24%793.78%14郴州98.72%70.32%599.12%1095.96%11常德98.69%90.34%699.39%398.44%1益阳98.47%120.60%1298.62%1496.10%10娄底99.06%40.35%899.47%196.97%7邵阳99.15%30.27%299.38%497.90%4岳阳98.34%130.43%1099.24%798.01%3自治州98.84%60.53%1199.45%295.92%12张家界98.71%80.62%1399.09%1197.20%5怀化99.30%10.41%999.02%1298.37%2永州99.30%10.34%698.77%1396.52%9全省98.92%

0.40%

99.28%

96.89%

TD网CS域与PS域指标6-8月持续下滑，无线中心需要加大优化力度。-9-8月数据网质量全省排名情况

彩信端到端接通率较上月增幅（%）接通率排名全年月均彩信端到端接通率手机报下载速率（kbps）较上月增幅（%）下载速率排名长沙87.79%1.86%186.52%14.735.90%3湘潭85.76%0.79%884.14%14.953.96%1株洲85.14%0.06%982.12%14.434.64%5衡阳85.89%1.05%683.43%14.23.95%6郴州87.06%1.42%282.77%14.6310.33%4常德84.29%1.27%1081.52%13.312.31%12益阳84.21%0.25%1281.38%14.131.80%8娄底84.25%0.07%1183.01%14.941.15%2邵阳86.57%2.57%478.47%13.643.65%11岳阳86.84%0.72%382.79%14.165.99%7自治州85.79%1.22%780.69%13.760.95%10张家界82.66%0.38%1379.55%13.310.30%12怀化77.79%-1.74%1478.06%13.184.35%14永州86.13%1.22%582.48%13.811.69%9全省85.85%0.83%

83.21%14.44.42%

8月彩信端到端成功率指标有小幅提升，但是距离86%的挑战值仍有差距，系统集成部需要加大提升力度。108月网络质量竞赛情况区域最差小区个数无线利用率（<75%）上行RxQuality0至5级采样点比例（>98%）下行RxQuality0至5级采样点比例(>99.5%)上月1568.68%98.7%99.11%本月1865.40%99.17%

99.59%全省排名1-106

8月份，日均最差小区数为18个；上行RxQuality采样点比例为99.17%，较上月略有提升，达到省公司要求；下行RxQuality采样点比例为99.59%，达到省公司99.5%的要求。

网络质量竞赛开展以来，各个工作组对网络情况进行了认真细致的调查，共查出网络问题172个，处理172个，提出系统性解决方案20个；加强了DT、CQT测试力度，共测试1270小时，3.4万公里；结合五频点组网，TD网络指标得到明显提升；开展网络结构优化工作减少网内干扰，全网高站减少44个，高配置站减少61个，无线直放站减少25个；开展数据业务专项提升工作，手机报下载速率由11.92kbps提升至14.13kbps，实施最差小区质量提升工作，加强日常性能监控，最差小区占比始终保持在0.1%以内；推进动环监控率专项提升工作，动环监控率达到100%。8月下行质量提升采取措施及效果8月份下行质量已提升至99.59%通过调整全网BSC级和小区级的半速率转换门限，降低半速率话务。对小区进行话务均衡，并扩容62块载频，忙时半速率话务占比降至9.84%。调整过覆盖、弱覆盖、无主覆盖的小区天线43面，对老式天线和有阻挡的天线进行换型，有效地控制了覆盖问题。加强故障设备处理，8月份及时处理硬件故障81次，避免质差小区的持续影响。排查频率干扰问题，共调整频点90个，有效地改善了同邻频干扰的导致下行质差问题。-12-12三、8月各县市KPI指标与重要网运指标完成情况网络质量指标挑战值市区农村沅江南县桃江安化网络质量投诉率-0.0222%0.0500%0.0121%0.0239%0.0108%0.0290%网络质量重复投诉率-0.0029%0.0063%0.0004%0.0030%0.0021%0.0036%掉话率≤0.70%0.57%0.50%0.54%0.55%0.50%0.51%接通率≥99%99.67%99.73%99.52%99.33%99.03%98.65%最差小区率≤0.5%0.15%0.08%0.08%0.04%0.08%0.06%彩信端到端成功率≥86%85.20%82.85%83.63%83.90%82.14%82.58%二干光缆阻断时长（小时）0000000138月半速率话务情况

8月份全市半速率话务比为13.60%。农村、桃江、安化分公司半速率话务比较高，超过10%，需进行信道配置优化。148月无线利用率情况

8月份无线利用率为65.40%，农村、沅江、南县通过开展扩容，无线利用率较7月下降明显。-15-8月投诉情况分析

8月我市投诉率为0.024%，在全省排名第3位，全省排名与7月持平。-16-8月各县市全量投诉情况8月全量投诉较7月有所增长，增幅13.6%。农村投诉一直居高不下，本月投诉较7月上升48%；市区、沅江、桃江投诉量较7月份有所下降。-17-本月归属网络类原因投诉400起，网络类投诉主要集中在网络故障（35.5%↓）

；网络覆盖（39.25%↑

），网络资源不足（19.5%↑

）。8月投诉原因分析-18-8月重复投诉情况分析本月全量投诉中重复投诉有56起，比上月增加37起。其中话音类51起，比上月增加33起（占91%）；GPRS类4起，比上月增加4起（占7%）；点对点网内短信1起，与上月持平（占2%）。重复投诉的重点区域：南县南洲镇大洲村职教小区、南县大通湖区南湾湖、安化柘溪镇柘溪口村、赫山区欧江岔镇楠竹村。重复投诉处理结果：36起已解决，17起计划解决,3起暂无法解决（均为益阳市赫山区欧江岔镇楠竹村的重复投诉）。-19-8月网络投诉处理情况本月505件投诉已解决的投诉414起，占82%；计划解决78起，占15%；暂无法解决的投诉13起，占3%。暂无法解决的投诉地点为：安化大福镇云雾村小将地区、安化羊角塘镇塘九村紫金村、赫山区欧江岔镇和牌口镇交界处、欧江岔（4件）、欧江岔上湖（6件）县市总数已解决数计划解决暂无法解决市区867610

农村1701243511沅江34268

南县56488

桃江31229

安化817272合计4583687713-20-8月网络覆盖类投诉情况分析本月网络覆盖投诉157件，占比39.25%。农村分公司网络覆盖较差，其次是市区。本月弱覆盖投诉集中区域：八字哨、笔架山、沧水铺、茈湖口、衡龙桥、桃江花果山鹅公桥、桃江鸬鹚渡大江口、谢林港北峰山、安化大福镇云雾村小将地区、南县大通湖河万村、南县大通湖南湾湖。（黑色字体为连续两个月弱覆盖投诉集中区域）-21-8月彩信端到端指标情况8月份各县市分公司彩信端到端成功率均没有达到86%的挑战值目标。8月彩信端到端数据分析类型名称总数占比成功率110301新闻早晚报264054689.81%82.76%112366潇湘晨报26405462.09%88.81%112388三湘都市报26405461.57%87.72%8月份新闻早晚报占总发送彩信的89.81%，但成功率较低，为82.67%。发送端口发送总量业务占比成功率10658000（全网手机报）282353047.83%82.66%10658688（短彩平台）88446514.98%81.19%1065868866（短彩平台）59427710.07%84.98%从发送平台数据来看，全网手机报、短彩平台业务占比较高，但是成功率都较低，必须加大以短彩平台（10658688）为代表的省内手机报的清理力度以及营销彩信的精确力度。-23-主要内容第一部分网络运行情况通报第二部分话务及网络效益分析第三部分网络运维基础管理情况通报4123-24-24网络规模情况项目2011年7月2011年8月变化值HLR数(个)110HLR容量(万)2762760GMGW数(个)220MSS数(个)220MGW数（个）880VLR容量(万)3383380BSC数(个)38380基站数(个)1252128937载频数(个)1501715421404话音信道数(个)8909289992900258月网络话务情况8月总话务量为1075.38万ERL，较7月的总话务量1081.41万ERL下降了0.56%。

区域7月话务量（万ERL）8月话务量（万ERL）7-8月话务增减情况（万ERL）8月每站话务量（ERL）8月每载频话务量（ERL）市区211.82215.273.459696.85682.96农村204.50215.1210.628816.39676.90沅江171.67164.61-7.0610974.00756.83南县138.86134.74-4.1210055.22715.18桃江171.14169.37-1.777428.51685.15安化183.42176.27-7.155667.85688.55全市1081.411075.38-6.038342.75697.39-26-8月网间话务情况（1）总话务比上月情况单位：爱尔兰全市总话务量长话市话本月1178698826970029089986上月1170630127681618938140变化情况80687-71159151846（2）互联互通话务情况单位:爱尔兰（3）通话客户数（VLR端统计）

联通电信铁通去话来话去话来话去话来话本月5936898216585270497822283185080037上月5428447714595037107401282989680607变化情况508455019923339421001954-570用户类型8月用户数7月用户数增长率移动175398217346061.12%电信固网255293257414-0.82%电信C网1265641227953.07%联通G网3648683648040.02%合计250070724796190.85%-27-278月网络效益情况8月每ERL收益为8.73元，较7月增幅7.12%；每载频收益为6094元，较7月增幅3.86%。

区域8月运营收入(万元)8月每REL收益（元）每REL收益较7月变化情况8月每载频收益（元）每载频收益较7月变化情况市区2035.589.462.71%6458.064.89%农村1680.157.813.17%5286.821.06%沅江1458.848.8612.15%6707.316.03%南县1191.008.8412.04%6321.664.97%桃江1451.728.579.31%5872.656.32%安化1580.468.978.33%6173.671.48%全市9397.758.737.12%6094.123.86%农村主要乡镇话务分析

农村本月话务最高的资阳城区，话务占比为27.70%，其次话务最高乡镇是赫山区沧水铺镇，占农村当月话务量的7.0%。16个，1800M基站1个。8月农村完成22个小区扩容，共计增加载频44，新增10个16B基站。

乡镇8月话务量_ERL占比7月话务量增幅资阳城区59590627.70%5865711.60%赫山区沧水铺镇1501737.00%1419825.80%赫山区衡龙桥镇1311276.10%1197319.50%赫山区兰溪镇1282296.00%1260991.70%资阳区迎风桥镇1154715.40%1053389.60%资阳区长春镇1139965.30%1059767.60%赫山区泥江口镇955184.40%97058-1.60%资阳区新桥河镇934924.30%931810.30%赫山区龙光桥镇739653.40%705734.80%赫山区谢林港镇713563.30%5398232.20%沅江主要乡镇话务分析

沅江本月话务最高的沅江县城，话务占比达到44.3%，其次话务最大乡镇是沅江南大镇，占沅江当月话务量的8.4%。8月分沅江完成扩容小区9个，增加载频20个增加电路11条，新建16B基站2个，由于BSC的传输端口受限制约12个小区未完成扩容。

9月份沅江急需扩容基站南大电信1800，南大电信，草尾栗新需要降低半速率使用门限。乡镇8月话务量占比7月话务量话务量增长琼湖街道办事处54584833.30%5272873.52%庆云山街道办事处17974511.00%1717914.63%南大镇1374898.40%141015-2.50%草尾镇1294997.90%1253623.30%黄茅洲镇1109716.80%1022788.50%共华镇843095.10%820122.80%三眼塘镇778144.70%758132.64%泗湖山镇776844.70%771440.70%南咀镇722194.40%692414.30%阳罗镇667314.10%664660.40%南县主要乡镇话务分析

南县本月话务最高的为县城，占南县当月话务量的39.9%。其次话务最大乡镇为河坝镇，话务暂避占比为10.7%。本月南县完成25个小区扩容，共计扩容载频为48个，未完成扩容小区7个。9月分急需扩容基站有茅草街、千山红、大通湖、三仙湖、沙港市、燕山宾馆、班咀、茅草街大桥八个基站，无线利用率超过90%。乡镇8月话务量_ERL占比7月话务量话务量增长南洲镇53594639.90%5179053.50%湖区河坝镇14378810.70%1353506.20%茅草街镇1113768.30%1088922.30%中鱼口乡690575.10%6262410.30%麻河口镇666225.00%623686.80%湖区千山红镇559234.20%522727.00%三仙湖镇523493.90%4597613.90%浪拨湖乡497833.70%456299.10%华阁镇459703.40%443203.70%明山镇446733.30%416537.20%桃江主要乡镇话务分析

桃江本月话务最高的桃江县城，话务占比达到32.7%，其次话务占比最大乡镇是灰山港镇，占桃江当月话务量的14.6%。

8月分桃江完成扩容小区2个，增加载频4个，新建16B基站2个，由于V2的基站即将换型，大型扩容需要在V2换型过程中同步完成扩容。9月分急需扩容基站有西村金矿、枫林台、马迹塘、江石桥、桃江电信、桃江中心医院七个基站，无线利用率超过80%。乡镇8月话务量_ERL占比7月话务量话务量增长桃花江镇55426732.7%5275985.05%灰山港镇24731914.6%2393693.32%马迹塘镇1498098.80%1480321.20%武潭镇1293477.60%1221625.88%大栗港镇889515.30%853694.20%三堂街镇834664.90%778097.27%鸬鹚渡镇684984.00%643206.50%浮邱山乡656663.90%639972.61%松木塘镇639023.80%587188.83%柞埠乡462802.70%460680.46%安化主要乡镇话务分析安化本月话务最高的县城，话务占比达到29.4%，其次话务最大乡镇是梅城镇，占安化当月话务量的10.6%。

8月分安化完成扩容小区18个，增加载频23个，由于V2的基站即将换型，大型扩容需要在V2换型过程中同步完成扩容。

9月分急需扩容基站有梅城东村、梅城国土所、汾水、新平口、气象局、安化电信六个基站，无线利用率超过80%。乡镇8月话务量_ERl占比7月话务量话务量增长东坪镇51868129.40%5144230.83%梅城镇18635710.60%1753476.28%清塘镇1056696.00%98981.16.76%羊角镇1060296.00%99477.26.59%大福镇834444.70%77563.57.58%小淹镇797534.50%75451.35.70%乐安镇765574.30%74922.52.18%马路口镇745234.20%71501.94.23%仙溪镇654133.70%627794.20%长塘镇551363.10%52240.85.54%8月手机上网流量情况手机上网流量情况：（单位：GB）区域

市区农村沅江南县桃江安化全市7月3415.42978.515821361.91347.81440.5121268月3370.52884.41988.51525.51939.4205413762增长幅度-1.31%-3.16%25.70%12.01%43.89%42.59%13.49%

8月份数据业务流量较7月增幅达到13.49%，沅江、桃江、安化增幅较大，市区、农村由于学校放假数据业务流量有所回落。8月手机上网流量情况

8月份在沅江县城实施了EDGE和GPRS信道分离策略，通过采集现网EDGE和GPRS上行TBF请求数量比例来确定EDGE和GPRS用户数量，指导EDGE信道配置。实施后DT测试指标提升明显，EDGE流量占比有大幅的提升。

EDGE流量占比高编码占用PDCH利用率优化前63%61%51%优化后71%72%59%

将沅江县城7月1-19日与9月1-19日数据流量进行对比，总流量增长14.25%，其中EDGE流量占比达71%，客户能更多的占用EDGE信道，有助于提升数据业务感知。

总流量（MB）EDGE流量（MB）EDGE流量占比7月1-19日615434.8400436.563%9月1-19日703147.9487208.971%增幅14.25%21.67%——8月TD无线利用率情况8月份益阳公司TD无线利用率为6.80%，离15%的要求较远。-36-8月TD话务情况8月份TD网络语音话务量为3.4万ERL，较7月1.82万ERL增幅86.8%。TD数据流量为340Gb，而GSM数据业务流量是13762Gb，TD数据业务流量只占到GSM的2.4%。-37-8月TD低话务、低流量区域分布

以上TD站点话务量及数据业务流量较低，部分站点存在全月0流量、0话务，需要做好T网优化，调整2/3G切换参数，增加T网驻留客户。基站名称TD系统语音话务量(RNC)(erl)益阳中信酒店ZT0.0益阳佳宁娜广场ZT0.0益阳紫龙郡ZT0.0益阳房管局ZT0.1益阳银城广场中奇家居PT0.6益阳大雅酒店ZT0.9益阳人寿保险大楼PT1.3益阳南县检察院PT1.4益阳车管所ZT1.7益阳南县党校PT1.9基站名称分组域业务流量(M)益阳中信酒店ZT0.0益阳佳宁娜广场ZT0.0益阳紫龙郡ZT0.0益阳房管局ZT0.6益阳人寿保险大楼PT0.9益阳大雅酒店ZT0.9益阳车管所ZT1.8益阳警察学校ZT2.1益阳南县检察院PT3.4益阳南县党校PT4.1-38-主要内容第一部分网络运行情况通报第二部分话务及网络效益分析第三部分网络运维基础管理情况通报4123-39-398月基站督检情况通报基站规模：1084个；代维队伍：广东怡创；代维数量：858个站点，代维率79%；代维费用：419523.3元/月；代维期限：暂签至2011年二季度；代维配置：14个维护驻点，配备人员83人。

线路规模：8421.7KM；代维队伍：美联通负责省干、本地干；铁通负责本地网、数据网；代维数量：美联通1394KM,占16.5%；铁通7027.7KM,占83.5%;代维期限：美联通由省公司统谈统签；铁通已签2011年三四季合同;代维费用：美联通费用由省公司支付；

铁通代维383701.6元/月；代维配置：美联通4个维护站，配置37人铁通9个维护站，配置92人。-40-408月基站巡检情况通报巡检站点6月7406000007月75140001708月853120001798物理站点数8581222223817115督巡系统目前应用情况并不理想，只有代维投入使用，各县市分公司自维和工单派发等工作没有开展起来，下阶段将自维工作开展情况列入考核。-41-418月基站督检情况通报督检站点6月680700007月1031000318月70001000物理站点数8581222223817115

6-8月份各县市分公司均没有有效开展基站督检工作。-42-8月县市分公司DT测试情况

8月份各县市共测试264小时，测试里程8630公里。通过测试发现了弱覆盖、接通率低、越区切换等71个问题，其中42个问题已得到解决，各县市分公司需要加大遗留问题的解决力度，弱覆盖等问题能通过天线调整解决的督促代维厂家尽快解决。同时各县市分公司要加强集团单位的CQT测试力度，网络部将对开展情况进行抽检考核。区域测试时长（小时）测试里程（公里）测试行政村个数发现问题个数解决问题个数农村551650282817沅江51182034136南县5015003264桃江52208018109安化56158055146合计26486301677142-43-8月工单执行情况8月份共对县（市）分公司派发硬件工单15次，需处理的告警及性能问题72个，及时处理72个，解决率为100%。区域派发工单次数需处理告警问题数已处理数未处理数

解决率农村317170100.00%沅江310100100.00%南县316160100.00%桃江3990100.00%安化320200100.00%合计1572720100.00%-44-8月份市中心城区自动路测情况

市区设备换型后，新开大量1800基站，话务模型和覆盖模型发生变化，由于越区覆盖导致指标下滑，同时中兴设备存在硬件问题没有及时发现，影响了路测指标。9月份针对上述问题已作出整治，各项指标得到提升。8月份，自动路测和优化共测试125小时，4880公里。其中集团正规测试18小时，703公里，益阳公司各项指标全部达到省公司要求。

月份全程呼叫完好率(%)接通率(%)掉话率(%)语音MOS质量话音RxQuality质量(%)7月份99.511000.4988.8499.038月份98.5399.350.8288.5798.86降幅0.980.650.330.270.17测试指标对比情况

-45-8月份传输巡线系统使用情况8月份桃江、安化巡线系统开始投入使用，对日常巡检作业计划执行的督导起到很好的支持，桃江、安化本月传输阻断次数明显减少。县市应检数实检数完成率桃江90085595%安化1522115275.69%-46-8月“一月一事”开展情况事项名称工作目标

（要解决的短板）完成情况全市下行话音质量提升全市下行RxQuality0至5级采样点比例达到99.50%8月份全市下行话音质量指标由7月份的99.07%提升到了99.56%，全省排名第六位。（完成）全市专项提升工作-47-8月县市分公司“一月一事”开展情况部门名称事项名称工作目标具体完成情况完成效果农村分公司降低全县全量投诉和重复投诉全区8月全量投诉较7月下降20%（7月份全量投诉112起），EOMS重复投诉不超过3起。全量投诉166件，重复投诉10件.未完成目标未完成沅江分公司提升彩信端到端成功率将沅江县彩信端到端成功率提升至85%彩信端到端成功率月平均83.63%（8月31日为85.3%）未完成南县分公司提升彩信端到端成功率全县彩信端到端成功率提升到85%以上。彩信端到端成功率月平均83.90%（8月31日为86.64%）未完成桃江分公司全县基站、线路退服“双下降”指标提升将8月基站退服次数控制在20次内、时长控制在1800分钟内、光缆中断次数控制在1次、光缆中断时长控制105分钟内。8月份全县共计基站退服18次，退服时长为1692分钟，光缆中断0次。完成安化分公司开展"工兵行动"，提升网络运行质量完成14个站点的天线整治和3个高干扰小区的排查整治工作。完成14个站点的天线整治和3个高干扰小区的排查整治工作。完成-48-8月“百日行动”开展情况1、完成全网7个专业的隐患清查并明确了具体整治内容。通过前阶段的精心组织与积极发动，7个专业小组均及时上报了全网本专业的隐患清查结果与具体整治方案。经网络部组织各专业中心相关领导与技术骨干集中审核，确定了115个整治项目，其中动力专业为整治重点，占82项；另无线专业8项，监控专业4项，交换专业2项，传输专业11项，IT专业5项，全业务专业3项。

2、完成部分计划整治项目的整治工作。在前阶段完成或部分完成了27个整治项目的整治任务。其中动力专业12项，无线专业6项，交换专业1项，传输专业8项。3、开展了对县市分公司隐患整治的督检工作。网络部组织市公司动力、传输专业技术骨干与相关设备厂家人员对全市5个县市分公司在动环系统隐患清查、省干线路隐患清查与整治、核心机楼与2.5G机房动力、传输隐患整治等方面的工作开展进行了多次督检，并发现了大量整治不彻底的隐患问题，有效指导了各县市分公司整治工作的开展。7月办公会督办工作-49-“百日行动”开展情况核心2.5G设备隐患整治

整改前整改后-50-“百日行动”开展情况安化段省干线路隐患整治

整改前整改后-51-8月扩容情况8月份对南县、沅江、农村局的Motorola区域网络进行调整和扩容，共扩容小区67个，载频168个。扩容后话音、数据业务流量提升明显。扩容情况小区载频农村3694沅江1930南县1244合计6716825%8.84%扩容小区日均话务量增长情况扩容小区日均数据流量增长情况12.4G13.5G1.13万ERL0.9万ERL-52-8月扩容存在问题8月完成扩容总量的56.77%，农村、南县扩容进展较慢。前期由于与MOTO工程技术服务谈判等工作进展缓慢导致网络调整延后近2周。

省公司追加了部分扩容计划，但仍然不能满足中秋、国庆话务保障，网络部根据历年中秋话务模型在原计划基础上进行调整，保障话务需求。区域完成扩容小区数需要扩容小区数完成率农

村367448.64沅江192286.36南县122254.54合计6711856.77%-53-8月校园市场保障开展情况8月校园市场保障结合了深耕行动和新技术应用来开展，目前已完成城市学院1800扩容和TD信号合路，共扩容载频56个。下一步将使用Co-BCCH技术对卫校和美院扩容，使900M和1800M共用一个BCCH，最大限度利用信道资源，降低网内干扰。900M900M1800M整改后整改前整改前每2栋教学楼和宿舍由一个900M小区覆盖，每小区配置12个载频，共7个小区。整改后1个小区覆盖1栋建筑，每小区配置8个载频。降低了高站配置和网内干扰，加大了网络容量。8月校园市场保障开展情况未调整前，校园网晚忙时拥塞情况严重，由拥塞引起的最差小区数较多。通过开展校园网保障以来，各项指标均得到提升，忙时话务量较6月提升15.7%，数据流量提升24.4%，而拥塞率下降为0，校园网业务需求得到保障。指标拥塞率数据流量（MB）最差小区数（个）接通率话务量（ELR）6月忙时0.3%3721799.61%14879月忙时0%4631299.78%1721变化情况-0.3%910-50.17%234-55-8月“三高”站点整治情况到8月底，“三高”整治率达到73%，高站、高配置站整治基本完成，下一步将主要对无线直放站进行整治，利用新建宏站替代拆除无线直放站、通过BBU+RRU的方式进行设备替换、改造成微蜂窝或光纤直放站等方式进行整改。-56-中秋保障情况中秋节前后，平均话务量在35.5万ERL左右，中秋节当天话务量达到42.7万ERL，增长率为21.4%。-57-中秋话务增长情况与去年中秋相比话务量增幅11.32%，各县市除农村外话务量均有增长，增幅最高的是安化，增幅达到40.7%。-58-中秋数据流量增长情况与去年中秋相比数据业务流量增幅69.37%，各县市增幅均超过50%，增幅最高的是农村，增幅达到85.77%。-59-中秋网络指标情况区域TCH拥塞率SD拥塞率2010年2011年改善情况2010年2011年改善情况市区0.01%0.67%0.66%0.50%0.02%-0.48%农村0.40%1.13%0.73%33.59%0.29%-33.3%沅江0.12%0.61%0.49%0.59%0.01%-0.58%南县0.26%0.03%-0.23%1.76%0.01%-1.75%桃江0.46%0.06%-0.40%0.13%0.64%0.51%安化0.28%0.09%-0.19%0.02%0.05%0.03%全市0.25%0.49%0.24%13.87%0.19%-13.6%今年中秋TCH拥塞率较去年上升0.34%，市区、农村、沅江分公司拥塞率增加，拥塞主要集中在市区城市学院、卫校、农村的快活岭、槐奇岭和沅江的富强基站，突发业务超过了网络容量造成暂时拥塞。SD拥塞率较去年下降明显，降幅最大的是农村分公司。通过载频扩容，增加SD信道，拥塞率由33.5%降至0.29%。下月工作安排1、国庆即将来临，各维护部门要认真做好网络通信保障工作。代维公司经理、副经理要亲自带班，要下到各维护点进行检查和督导巡检巡修工作，要保证第二通信工具处于良好状态。2、重点关注客户满意度提升，网络部近期将完善集团单位CQT测试流程，各单位按要求做好集团客户满意度保障。

3、加快MOTO区域的扩容工作，控制最差小区的产生。4、继续稳妥推进“百日行动”，杜绝安全事故发生。5、各维护部门根据“125工作体系”要求，检查年度工作完成情况，对未完成的要及时进行调整，争取达到年初设定目标。下月工作安排6、彩信端到端接收成功率指标未达到省公司挑战值要求。系统集成部加强无效数据分析，与数据业务部门一起督导县市分公司做好无效数据清理工作。7、各县市分公司与无线中心配合做好中兴V4基站的换型和后续的优化工作，确保换型后的网络质量指标得到提升。8、针对现TD网PS域切换成功率低与PS域业务掉线率高的短板，开展专题优化工作，同时结合“深耕行动”做好TD室分系统的深度优化。省公司年中网络工作会情况认清形势，坚定信心，勇担责任，用心执行9月5日，省公司年中网络工作会在常德召开，省公司、湖南铁通公司、各市州分公司、工程公司和通信设备厂商相关领导共计160余人参会。会上，省公司李大川副总做了《认清形势，坚定信心，勇担责任，用心执行》的工作报告，省公司网络部、网管中心、网优中心、建设中心、信息系统部以及湖南铁通公司在会上做了专题发言，各与会人员就网络会议研讨专题进行了深入讨论，会议结束时，杨群林总经理结合李总工作报告对下阶段网络工作重点进行强调。一、高度重视网络安全问题，切实抓好网络安全工作。二、以网络投诉为“抓手”，全面提升网络质量客户满意度。三、做好下阶段自动路测工作，确保自动路测指标达到优秀值。四、高度重视TD网络维护工作，提升TD网络质量。五、狠抓落实，切实做好换型后的网络优化工作。六、提高互联网服务质量，增强互联网客户感知。七、推进室内网络深度覆盖，解决室内网络质量问题。八、深化工程建设管理，推进四大项目及信息化手段建设。九、进一步发挥协同效应，深化与铁通建设维护合作。-63-四点说明补充说明：1、增加对重大故障考核扣分。2、开展数据准确性抽查，每发现一次弄虚作假，扣KPI考核分1分，并扣除相应厂家的后评估分数3、对改善度足够大，但未达到挑战值的情况，不能得满分，将在计分公式中设置K值。4、对网管统计指标增加不可抗拒力因素的核减，对最差小区占比增加孤岛站的核减。2011年自动路测KPI指标门限设定（集团征求意见稿）指标名称门限值考核日期备注GSM全程通话成功率挑战值：98%基准值：97%7月份开始考核，按照7、8月份各占10%，9-12月份各占20%加权进行对GSM全程通话成功率，在满足门限值要求的情况下，还要达到接通率>98%，掉话率<1%的条件，如有<98%或>1%的情况，则扣1.5分。TD全程通话成功率TD测试成熟后再确定MOS值2.8以上占比挑战值：87%良好值：86%基准值：85%无线专业具体工作要求-64-自动路测工作安排2G测试工作安排9月份集团考核中，除省会城市和第二大城市测试所有网格，其他城市只测试市区网格，主干道网格不测试；严格执行测试车速管理要求，全省/全月考核测试平均车速必须达到20公里/小时，同时道路重复率也要满足不高于30%；针对测试过程中出现¡°车辆故障¡±、¡°设备故障¡±等无法完成测试的情况，故障前的测试结果将与¡°补测结果¡±共同纳入考核。TD测试工作安排集团正在组织前端设备验证测试，测试通过后将安排统一升级；前端设备升级完成后将摸底测试，后续纳入网络质量指标考核范围。-65-铁路网络优化工作安排-65-切实开展铁路质量提升工作认真学习《中国移动铁路网络优化技术方案》为指导各省有序开展优化工作，集团公司组织编制了《中国移动铁路网络优化技术方案》，该方案已经通过正式公文下发给分公司，请各分公司认真组织学习，根据网络实际情况按相关指导意见切实开展铁路网络质量提升工作。该方案从网络规划、专网优化、大网优化、特殊场景优化等方面分别对网络结构、天馈系统、参数设置、频率使用、器件选择等优化技术和资源配置方法进行了指导，明确了普通列车、动车组、高速铁路等各个场景下的网络优化方法，1.根据不同线路及场景，在确保实现有效覆盖后，开展有针对性的质量优化提升工作。针对既有高速铁路、动车组的专网覆盖，应重点开展出入口、频率、容量及参数优化。针对普通列车的大网覆盖，重点考虑占用小区序列及LAC优化。2.加强维护，确保铁路网络稳定运行。应加强铁路沿线站点巡检，确保基站设备稳定运行，后备电源可靠有效。特别是要加强监控，发现告警、退服、性能异常等问题要结合当地实际地理形态设置合理抢通时限要求，做到故障的及时处理。铁路专网站点的维护要求应更高于普通站点，以确保用户始终在专网中驻留。3.加强省间、地市间边界优化，确保边界通信顺畅。参照大网边界漫游方式交换边界数据，确保跨省切换/重选正常。同时也要加强地市间铁路边界优化，确保用户在地市边界顺畅重选和切换。4.增强安全意识，确保铁路安全运行。铁路网络建设和优化必须以铁路安全运行为前题，各地市要与铁路部门充分沟通，严格执行铁路安全相关规定。各地市网优部门应定期组织开展相关干扰测试工作，一旦发现对铁路GSM-R有干扰必须立即整改。网络质量竞赛要求-66-紧紧围绕“八”大主题开展工作高密度DT/CQT测试数据业务对语音质量影响分析网络质量投诉分析网络参数核查小区级话务统计分析网络结构分析信令分析网管支撑手段的完善与应用联合分析和多个维度关联分析，定位影响网络质量问题的关键问题并加以解决对高干扰、质差、高掉话、接入性差的小区进行定期的监测统计和分析。结合信令分析、网管分析找到影响客户感知问题的原因，交换、无线共同配合，合力处理和解决问题。将话务迁移至DCS1800来解决市区高质差的GSM900小区的同时，还需要检查GSM900小区本身是否存在硬件问题

重点工作-67-900/1800双频网均衡优化.有针对性进行资源规划，加快DCS1800站点新建力度，实现密集城区道路DCS1800连续覆盖。新增1800小区、关闭900小区或900小区降配,，结合天线调整和分担参数优化等多种手段，均衡双频网话务，提升1800网络业务占比。对GSM900配置的调整和参数优化将话务量迁移至干扰更低的DCS1800网络，保证全网上行底噪低于-100dbm的信道占比超过98%。增加1800小区数或1800配置优化，确保全省2146个高配置小区在年底前降低到430个以下。将900M话务迁移至1800M，确保上、下行话音质量分别超过98%、99.5%。在GSM足够资源能力的基础上，推行语音业务优先的策略，控制静态PDCH信道数，确保足够的TCH信道数以满足话音业务需求，降低半速率比例，提升话音质量精细TD网络覆盖，提升PCCPCH发射功率，确保TD网络质量稳步提升；分场景优化2/3G互操作参数，让G3终端尽可能驻留在TD加大WLAN热点特别是高校网络建设，争取高校100%的覆盖。配合开展WLAN网络分流一研发项目和两试点项目部署和研发工作，从终端、网络设备以及分流控制策略方面深入分析研究。

确保GSM网络绝对领先优势，承载语音业务和小流量数据业务；优化TD网络，承载中、高流量数据业务和分担话音业务；加大WLAN建设力度，满足热点区域数据业务需求统筹三网协调发展采取道路1800M连续覆盖、利用率均衡、900M高话务、高质差、高干扰话务向1800M迁移五个方面的具体优化措施，在2011年底前实现全省1~3类城市的市区1800M话务占比分别达到50%、45%、40%，提升双频网质量。网络结构优化工作要求天线整治工作要求-68-阶段时限工作内容及时进行问题天线替换及后续分析优化工作总结工作经验，建立长效机制各分公司可利用维护费用购买替换天线，不等、不靠。省公司将会酌情考虑购买部分天线。对需要替换天线的摩托设备站点将天线替换工作融合到主设备替换工程中进行，以减少对现网的影响。确保11月完成所有问题天线的替换工作天线替换后，充分考虑天线替换后，信号覆盖可能发生变化的情况，及时进行性能分析与测试，确保天线替换后网络质量的稳定与提升。深入总结“工兵行动”中的成绩与经验，形成系统性分析、排查网络天馈故障的技术规范，完善天馈巡检制度，指导后续网络维护工作常态化开展天馈问题分析与排查工作。加快排查力度，排查工作日常化、规范化没有完成基准高干扰小区的分公司加快排查进度，务必于9月15日前完成熟练应用《主分集电平检测天馈系统故障》、《空闲Burst排查互调干扰》、《基于MR的上行干扰分析》等高干扰小区排查方法，并纳入维护作业计划，实行常态化的高干扰小区排查。排查阶段替换阶段总结阶段9月9月到12月12月动力专业具体工作要求安全要求23451开关电源健康检查组织厂家对全核心机房开关电源系统进行健康检查，主要内容有：检查所有整流器工作状态是否正常检查负载均分性能；直流屏的DCMU板的电源模块温度是否正常；检查所有监控单元是否正常；检查所有告警值设置是否正确。加强基础维护管理全面检查各分公司电源基础维护工作落实情况并提出整改意见，具体内容：人员现场值守情况；机房巡视；是否有巡检记录；交接班是否有相关记录；维护人员是否配备工具箱；机房出入是否都进行了登记配电-电源双回路整改低配到开关电源、UPS、机房空调采用双系统双回路供电，双路电源应分别从低配的两侧引接，其输入交流配电屏宜采用ATS进行双路切换；开关电源、UPS到列头柜采用双路主备用接入供电，其中一个直流头柜应从一套开关电源引接2路作为主备用接入。动环监控系统巡检测试与改进一是将接口管理程序已安装于CSC服务器上；二是完善自身监控功能，实现系统对CSC接入、LSC接出等接口模块软件进程的自身监控；三是完成开关电源“市电停电”告警增加；四是完成部分核心机房蓄电池总电压测点安装工作。督促分公司加强用电管理检查各分公司是否有用电管理办法，正式文件下发。是否有用电管理审批流程，包含申请—审核—批准—执行—资源更新等环节，审批流程需包含变压器、发电机组、开关电源、UPS、开关、空调制冷等环节端到端安全审批。-70-

交换工作具体要求近期工作要求1加快新局建设，新建局入网后尽快完成各机型的POOL组网。2对完成POOL组网的局组织进行倒换测试、功能验证，协助省公司制定POOL应急预案，并按要求进行演练。39月底前完成全省所有核心机房的安全整治工作，重点核查核心网设备的外围设备接入是否规范、机房环境是否达到设备运行环境标准、设备是否存在运行隐患。49月底前各分公司须完成基础资料的整治工作，包括设备资源情况、交换设备在核心机房的电源连接图、网络拓扑结构图、接入IP承载网结构图和端口资料、交换机相关的各类登录口令等内容。日常工作要求1做好核心机房设备的巡检、巡视及安全检查，确保各类安全隐患及时发现并消灭在萌芽阶段。2每周对所属设备网元的告警、日志进行统计分析，解决网络隐患，形成分析报告。3做好机房现场管理，核心机房责任人督促施工单位每天清除施工现场内的工程余料，整理施工现场，保持施工场地清洁，避免影响在网设备的运行。4维护人员要积极参加岗位培训、岗位练功活动，提升自身维护能力和应急处理水平。传输专业具体工作要求【网通[2011]242号文件】:实施PTN长单链优化整改，年内实现全网PTN接入成环率达80%。同时整改机房环境不达标、走线零乱、标签错漏等工程问题，提升网络安全。活动目标具体实施要求1、根据《PTN网络维护优化指导意见》的相关要求，在12月底前完成PTN网络成环改造和大业务OLT局站上联保护改造。2、根据《PTN网络工程施工及验收规范》的相关要求，在11月底前完成在机房环境、设备安装、线缆布防、标签标识、验收文档等方面的整改。1、对PTN网络长单链和OLT设备单上联问题进行优化整改，年内实现全网PTN设备成环率达到80%和大业务OLT局站（PON口数量≥16）上联保护率达100％。2、实现工程施工和验收的规范管理，杜绝出现机房环境不达标、走线零乱、标签错漏等情况，提升网络建设和维护安全。3、完成PTN