计算机、打印机常见问题培训2014101511659866

计算机、打印机常见问题培训制作人：吴龙飞部门：装备部科室：自动化科分类1.计算机常见问题2.打印机常见问题计算机常见问题1.计算机系统安装2.计算机网络不通3.Office软件运行不正常4.IP地址查看和设置5.计算机远程访问6.常用命令计算机系统安装计算机系统常见安装方式：1.硬盘安装2.U盘PE安装硬盘安装1、先下载一个ghost版的XP操作系统，现在我拿“GhostXPSP32011经典装机版”做演示。2、下载好后文件为ISO文件，所以我们要先把它全部解压出来（最好下载在D盘或E盘根目录下）安装步骤：

1、解压之后得到如图的文件，然后运行“硬盘安装”硬盘安装硬盘安装2、运行“硬盘安装”就会出现下面的界面，一般就是默认就可以了，然后点“确定”

3、按上面的操作后就会出现以下的界面，当然我们要点“是”

硬盘安装4、按操作点“是”以后，马上会自动重启计算机，等重启以后WindowsXp基本算是安装完成了，后面我们就不用管了。因为我们的系统都是全自动安装。不用我们任何操作！

为方便大家可以把安装截图给大家看一下！

硬盘安装硬盘安装硬盘安装硬盘安装xp系统，就是这么简单！当然有些系统安装完，很多驱动是没有装的（包括网卡驱动）；你可以下载一个360驱动大师（含网卡版），这是不需要网络，可以直接安装；硬盘安装安装完显示如下界面U盘PE安装一、准备工作1、8G以上的U盘或存储卡2、老毛桃U盘启动制作工具3、系统安装文件，Win7系统下载地址：昆玉内网：192.168.101.1--->软件库

二、U盘制作启动盘安装系统步骤1、插入U盘，制作之前先把U盘格式化；2、打开老毛桃制作工作如图所示U盘PE安装制作完成后，即可使用U盘PE安装三、将U盘插入上网本并开机，启动时按DEL(或F2、F12)进入主板CMOS设置,设置第一启动设备为USB或可移动装置，可以启动即告成功四、进入PE界面点击老毛桃一键安装，选择要安装的ISO镜像文件和安装的硬盘；U盘PE安装U盘PE安装U盘PE安装U盘PE安装U盘PE安装五、点击是，然后重启计算机，只需耐心等待就可以，剩下都是自动安装的；这样系统就安装完成了。计算机网络不通1、水晶头损坏2、网线面板损坏3、网卡存在异常4、交换机问题，可联系装备部自动化科计算机网络不通1、网线水晶头损坏（1）网线水晶头制作剥线：用剥线器把网线头剥皮，剥皮三厘米左右；网线水晶头制作（2）撸线：把缠绕一起的8股4组网线分开并捋直；网线水晶头制作（3）排线：按照白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白粽、棕的先后顺序排好网线水晶头制作（4）剪齐：把排好的线并拢然后用压线钳带有刀口的部分切平网线末端；网线水晶头制作（5）放线：将水晶头有塑料弹簧片的一端向下，有金属针脚的一端向上，把整齐的8股线插入水晶头，并使其紧紧的顶在顶端。网线水晶头制作（6）压线：把水晶头插入8P的槽内，用力的握紧压线钳即可！网线面板损坏（1）检查网线面板，先用做好的网线测试，如果计算机网络显示“网络电缆被拔出”（2）拆开网线面板、将面板内的网线做好水晶头，然后测试，如果网络正常，则说明网线面板线没有卡好或已经损坏；网线面板损坏（3）一般我们选择B组，根据颜色将相应的网线单线卡进相应颜色的卡槽（4）网线安装完，先用网线测试看网络是否正常，正常后，将面板的螺丝安装完毕，即可。网卡存在异常卸载网卡（1）右键我的电脑（计算机）（2）点击设备管理器（3）点击网络适配器，选择网卡，点击右键，左键点击卸载；（4）重启电脑，打开360驱动大师检测，并安装，如果没有可下载360驱动大师（网卡版）3.Office软件运行不正常方法1、可以通过360人工服务office问题，找到自己存在的问题，点击立即修复；方法2、卸载原office软件，重启计算机，重新安装；方法3、以上方法解决不了，可以再百度上搜寻相关问题的解决方法；方法4、重装系统，再安装office软件4.IP地址查看和设置怎么查看IP地址和设置IP地址？查看IP地址(1)打开控制面板点击网络和共享中心点击本地链接查看IP地址（2）点击属性如图：查看IP地址点击Internet协议版本4（TCP/IPv4）查看IP地址显示目前使用的IP地址设置IP地址再地址框输入相应的IP计算机远程访问1、被访问计算机设置允许远程我的电脑（计算机）右键点击属性点击远程设置如图：计算机远程访问选择远程计算机远程访问2、被远程的计算机设置密码3、主机访问（1）开始附件远程桌面连接输入相应的IP地址计算机远程访问（2）点击连接，输入相应的用户名和密码，点击确定（3）安全连接验证，点击“是”常用命令1、运行指令cmd2、pingPing192.168.101.1–t//网络不正常可用此命令检测常用命令上图显示网络是正常的停止此命令Ctrl+c,可以看到网络是否丢包Ipconfig–all查看MAC地址(物理地址)Ipconfig–all打印机常见问题1、打印机共享2、网络打印机连接（以联想7650DNF为例）3、针式打印机针头安装4、打印机驱动安装打印机共享1、主机点击控制面板，选择设备和打印机2、点击要共享的打印机，右键选择打印机属性，点击共享如图：打印机共享3、点击应用和确定4、主机设置密码，来宾客户打开5、副机点“开始”“运行”输入\\+主机的IP地址(前面的二个反斜杠不要忘记)回车，这时在弹出的窗口里就可以看到你刚才共享的那台打印机了。右键点此打印机的属性，点“连接”，成功后就会在电脑中生成一台共享的打印机。需要注意的是，有的电脑有防火墙和一些杀毒软件，会屏蔽访问，所以最好把防火墙什么的关了在连接。网络打印机连接1、以联想7650DNF为例2、点击功能键按上下键选择网络,点击确认按上下键选择TCP/IP，点击确认按上下键选择IP、子网掩码、网关，分别设置相应的地址3、将网线插入打印机的网口，重新启动打印机4、在打印机上安装网络版的打印机驱动网络打印机连接安装网络版打印机驱动（可在联想打印机官网下载）注：安装时填写设置好的IP地址爱普生针式打印机针头安装准备工作：新针头、梅花螺丝刀1、首先将打印机断电，关闭打印机电源开关；2、打开透明盖板，用螺丝刀松开螺丝，拔掉排线，将已算坏的针头取出；3、将排线插入新的针头，上紧螺丝4、打开电源，打印测试页，打印正常即可打印机驱动安装方法一、1、下载