第7章人力资源开发

人力资源开发概论第7章现代培训方法ModernTrainingMethods现代培训方法特点以科学技术为基础发展起来具有很强的综合性使自我学习成为可能成本/时间优势本章主要内容新技术对人力资源开发的影响多媒体培训技术以计算机为基础的培训技术以网络为基础的培训技术自我学习如何选择以技术为基础的培训技术7.1新技术对人力资源开发的影响新技术使自我学习这种方式成为可能。新技术的使用可以使学习和实践活动紧密结合。新技术的发展可以使受训者选择自己喜爱的学习方式进行学习。新技术的发展使信息的传递速度大大加快，使培训管理成本大大降低，使资源的利用率大大提高。7.2多媒体为基础的培训方法多媒体培训是将各种视听辅助设备（或视听媒介,包括文本、图表、动画、录像等）与计算机结合起来进行培训的一种现代技术。多媒体培训在对员工进行软件和计算机基本应用技能培训的使用频率较高，在进行管理技能和技术技能培训时也有一定程度上的应用，但是它不适用于对人际交往技能的培训。

多媒体培训优缺点优点自我控制进度培训过程具有互动性不受地理位置限制培训内容具有连续性内容传递方式具有连续性内置式指导系统利用多种人体感官可检测和证实掌握程度可以不向外人公开具有生动性和趣味性缺点开发成本太高对某些培训内容不适用受训者可能缺乏运用新技术的基本知识不能快速更新对其效用缺乏统一认识7.3计算机为基础的培训

（Computer-basedTraining,CBT）首先由计算机给出培训的要求，受训者必须做出回答，然后由计算机分析这些答案，将分析结果反馈给受训者并提出建议的一种互动性培训方式。有两种形式：计算机辅助教学（CAI，Computer-AssistedInstruction）职能化的计算机辅助教学（ICAI，IntelligentComputer-AssistedInstruction）7.3.1计算机辅助教学

CAI过程：受训者在特定的软件环境下，通过键盘向计算机提出有关学习项目的请求，计算机接受信息后，通过显示装置向受训者提供他所需要的信息，受训者依此评估自己掌握的程度和需要进一步学习的内容。进行方式：个人练习、游戏、模拟、考试CAI优缺点优缺点互动/有趣挑战性自己控制学习进度材料很容易“流通”和“修改”不受地点的约束带教学管理职能缺点不利于人际技能培训对学习者动机要求对学习者技能要求7.3.2职能化的计算机辅助教学

ICAIICAI运用了人工职能来进行指导。使用者在自己的界面能与系统进行互动式的沟通。进入专家领域，从某个虚拟的专家处获得如何完成任务的信息。专家系统是根据专家多年对知识、技能和能力的积累开发出来的。进入培训管理领域时，报告自己的学习行为，汇报学习成绩和结果。系统会自动提供指导，学习者将知道自己下一步应该作什么。进入情景发生器领域，则可以对问题的难度进行评价。ICAI在灵活性和定量化地测量学习者的绩效方面上超越了CAI。学习者请了一位电子化的“老师”。这个老师会帮助学习者提供个性化的学习建议，鼓励他所进行的学习实践，通过测验来刺激学习者的学习动机和好奇心。适用范围职能化的计算机辅助教学项目比一般的计算机辅助教学项目开发起来更难，也没有那么多的可供选择的项目。但职能化计算机辅助教学的潜力却是巨大的。对于技术培训和高级技能的培训，这是最有效的方式。

CBT（优缺点）优点互动自我控制学习过程几乎适用于所有的培训工作常以个人方式进行提高了培训时间和培训资源的利用率缺点培训内容在一定程度上受到限制培训成本非常高开发难度很大难以保证受训者切实有效地完成培训内容7.4E-学习“e”是electronic的简称，中国对于e-Learning的翻译目前主要有这样几种：网络学习、电子学习、数字学习和在线学习。每一种翻译都从各自角度表现了e-Learning的特点，我们不对其做出具体区分，笼统称之为e-学习。

7.4.1概念广义的e-学习：运用电子技术进行的学习行为，包括通过所有电子媒介（如因特网，内部网，外部网，卫星广播，视听录象带，互动电视，CD-ROM）发送教学。狭义的e-学习:指基于互联网的学习，仅仅通过英特网发送的学习才是e-学习。这也是目前通行的e-学习概念。学者们对e-学习的多角度定义从技术、学习观念角度来定义从通过技术获得的优点来定义从技术内涵的扩大化角度比较全面的定义美国教育部2000年度《教育技术白皮书》e-学习是由电子技术提供的指导性内容或学习经验。e-学习的理论内涵e-学习利用现代网络技术手段传送、分配信息、知识给学习者。在e-学习条件下信息、知识能得以及时更新，学习者的自主作用得到充分体现，学习的随时、随地和随意性都得以增强，是现代条件下的自我学习方式与网络技术结合的典范。e-学习的理论内涵（续）在e-学习中技术条件很重要，信息技术只是一种工具和手段，所能改变的只是知识交换的渠道和储存系统。若是人们不重视对新技术的运用，则技术本身既无法创造知识，也不能保证或促进知识的形成或共享。e-学习的真谛在于学习本身以及通过学习产生的巨大变革。

7.4.2e-学习的实践价值和不足

e-学习的实践价值e-学习的高成本-效率

e-学习的服务特点

e-学习的速度特点

e-学习的可持续性

e-学习的不足（1）高成本－效率相对于传统的非e-学习来说，e-学习花费较少能促进知识及时更新、单位产品成本下降和个人平均学习成本下降等方面

根据TrainingMagazine的数据，那些实施了e-学习的公司可以节约40-50%的培训费用，员工用于学习的时间可以压缩40-60%，学习效果反而更高。返回（2）e-学习的服务特点

在服务提供方面，e-学习与营销服务一样，具有无形性、不可分性，除此之外，还具有特殊方面。e-学习服务是因变量和自变量的结合e-学习服务的柔性

e-学习服务的不易消失性可利用性

返回（3）e-学习速度特点开发速度快。e-学习初创和运行快。交付速度快。借助互联网或内部网的优势，e-学习内容、信息能快速发送到每个需要其内容的人。在传递相同数量信息方面所花费的时间比传统学习少25%-60%。企业学习者只需要利用手边的电脑上网即能进行学习。转变速度快。e-学习随着企业内外环境的变化，或知识信息更新，应分配新信息或修改信息的需要而转变的速度快，也即能及时更新内容。满足现代化的要求，这也是e-学习的最基本的标准之一。返回（4）e-学习的可持续性

e-学习成为一种学习形式，逐渐形成自身的教育体系，成为企业投资于教育的楷模，其持续性的特点表现在能促进员工持续学习上。e-学习的全员性

e-学习的重复性

e-学习的适应性

e-学习的超前性

返回e-学习的不足不是所有的学习都能通过电子发送

对员工的自我管理和控制、自我效能要求高

存在判断的问题，伦理的问题和距离的问题初期投资高，是传统学习的3倍。

7.4.3运用e-学习应该注意的问题从组织层面看:技术的引入方如何实施和体现效果。技术的提供方如何进行良好的技术开发和服务。从人员层面看:学习观念的更新问题在学习者方面，应该树立自我学习和终身学习理念。在培训者方面，应该转变教学者控制心态。

7.5自我学习(Self-directedLearning)

自我学习是指由雇员自己全权负责的学习。自我学习是在网络支持、计算机支持条件下的自我学习。

7.5.1自我学习的理论模式Mocker和Spear的自我学习模式Boyatzis的自我学习理论模式自我学习的个性研究模式Brockett和Hiemstra的PRO模式e-学习模式Boyatzis的自我学习理论模式PRO模式

网络条件下的自我学习圈

7.5.2自我学习理论模式的理论意义

提高了学习积极性促进学习者自我开发促进个人发展与组织发展结合加大终身学习的可能性7.5.3自我学习理论模式研究的未来展望

自我学习理论模式的研究前景方面一直存在争议，这些争议之处成为未来发展中需要关注和发展的方面自我学习中的技术角色

自我学习中教育者和组织的角色

效果、质量的衡量研究

7.6对新技术培