中层干部要进行修炼

中层干部如何注重管理素质的培养与提高肖小华前言目的：提高行政效率、质量，增强凝聚力目标：明确职责，掌握方法，不犯“错误”内容：管理者素质凝聚力提升颁奖我们的承诺我们的承诺归零心态积极发言思考信赖伙伴和自己全情参与和投入

奖励小游戏（一）请应用桌面提供的所有积木，形成一个类房子的物体。中层干部的定义操作者基层管理者中层管理者高层管理者组织的层次中层干部的定义直接上级领导：院长、分管副院长享有部门的主任、主管、经理等头衔接近组织最高领导位置工作方法－－关系网直接上级领导：院长、分管副院长直接下属部属：本科室（部门）人员间接横向：合作伙伴间接斜向：工作职责（总体）上传下达完成职责范围内的各项工作组织落实上级指定工作内容与相应科室（部门）协商促进本部门的发展天啊！太忙啦！！中层干部的重要性麦肯锡公司调查：公司的持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。中层干部的重要性麦肯锡公司调查：中层管理人员

中流砥柱重要中层干部的重要性麦肯锡公司调查：

素质高

成功

素质低

失败中层干部的重要性对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求！珠穆朗玛峰思考一

中层干部应该具备哪些素质？中层干部的素质

中层干部的素质主动性执行力关注细节影响力培养他人的能力带领团队的能力专业知识与技能中层干部的素质善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。主动性：中层干部的素质

承上启下，把上级的决策贯彻执行的能力的百分比。执行力：中层干部的素质

说了≠做了≠做好了≠做对了≠做到位了≠今天做得位了≠明天做到位了……执行力：中层干部的素质

*解决沟通的障碍开放及信任的态度聆听的技巧执行力：中层干部的素质*聆听的障碍先入为主注意力分散缺乏信任选择性聆听中途干扰蔑视别人的感受中层干部的素质

“细节决定成败！”关注细节：*“不放过任何一个细节”（松下幸之助语）中层干部的素质

关注细节：2001年美国587次航班由两名飞行员中的一人操作失误所致坠机。机上全部乘客、机组人员及地面上共265人丧生。中层干部的素质汪中求著中层干部的素质

通过个人的威望、才智,把其他成员吸引到自己的周围,取得别人的信任,引导和影响别人来完成组织目标。举例：张瑞敏“最具影响力的商界领袖”王石“捐款门”事件影响力中层干部的素质

启发下属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。关注开发下属的潜能，鼓励和帮助下属取得成功！

培养他人的能力：中层干部的素质

“领头雁”善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。带领团队的能力：中层干部的素质

财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、商务经营管理知识和行业的相关法律、规定和规则方面的知识。

专业知识与技能：

中层干部的素质

中层干部的素质培养－－角色认知

明确职责：有效运用人力、物力、财力明确角色：协调上下级和同事之间的关系，做自己应该做的事，不缺位、不越位。预备式：中层干部的素质培养－－八面玲珑首要任务：全方位的了解、关心和照顾。目的：一颗“感恩的心”。结果：全力以赴协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。

第一式：中层干部的素质培养

－－适度的创新

首要任务：在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法。目的：改进工作基本程序结果：上司的赞赏、下属的钦佩。第二式：中层干部的素质培养－－仔细仔细再仔细任务：关注每位员工的工作态度和情绪，关注任何事的处理方法和过程。目的：完美的效果和结局结果：成功、成功、成功！第三式：中层干部的素质培养－－长期共同的学习

任务：长期不断地学习目的：保证管理方法的先进性、管理技巧的灵活性；结果：启发上司、带动下属，产生学习型组织的巨大能量！第四式：中层干部的素质培养

－－管理时间任务：学会“弹钢琴”目的：厘清轻重缓急，侧重指挥、协调和学习。

PDCA

第五式：中层干部的素质培养

人们一般每8分钟受到一次打扰每天50-60次，每次5分钟，每天4小时重拾思路，每次要3分钟，每天要2.5小时每天受干扰产生5.5小时的损失！

时间管理的难题：中层干部的素质培养危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项预防性工作计划价值观的澄清关系的建立真正的休闲充电干扰，一些电话一些信件、报告许多的紧急事件许多凑热闹的活动琐细、忙碌的工作浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视长时间的电话重要不重要紧急不紧急中层干部的素质培养马上亲自去做！（Doitrightnow)计划安排或授权他人(Doitlater)授权他人去做(Delegate)敬而远之(Donotdoit)重要不重要紧急不紧急4D口诀中层干部的素质培养

－－管理时间授权的艺术：名片管理猴子管理风筝管理第五式：中层干部的素质培养－－保持沉默任务：不居功自傲，处变不惊，气定神闲目的：协调整体的利益结果：增强组织成员的工作动力。第六式：中层干部的素质培养－－情商管理任务：掌控自己的能力，妥善管理自己的情绪，目的：关注正向的优势的情绪；对负面情绪应引导指正，而不是指责。结果：增强组织成员的凝聚力。*好的情绪有感染力，不好的情绪有污染力!第七式：中层干部的素质培养

－－沉着、果断

任务：精于观察，勇于担当，决不含糊目的：形象塑造（赏罚分明、有章有度、责任明确）结果：……第八式：中层干部的素质培养

－－保持一致任务：医院文化建设目的：价值取向和行为取向符合医院确定的目标结果：维持持久的热情和积极性。

第九式：中层干部的素质培养第一式：八面玲珑第二式：适度的创新第三式：仔细仔细再仔细第四式：长期共同的学习第五式：管理时间第六式：保持沉默第七式：情商管理第八式：沉着、果断第九式：保持一致结束语多闻阙语，慎言其馀如何增强团队凝聚力肖小华2008-06-13医院凝聚力的定义医院凝聚力的定义

拳头伤人之所以要比手指伤人或者巴掌伤人疼的多，因为当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更强大！

医院凝聚力的定义心态、观念、方法一致众志成城积极性为企业的共同目标努力

医院凝聚力的定义团队凝聚力：是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。

……医院凝聚力的定义医院凝聚力的构成认同感归属感

融合度士气

工作目标外在表现内在表现凝聚力荣誉感地位

如何提高团队凝聚力共同的愿景强大的领导HE心可持续发展的发展环境

不断前进的动力团队的整洁度如何提高团队凝聚力共同的愿景：医院的发展和前途，是员工行为的根本目标，是员工信心的基础来源。

如何提高团队凝聚力共同的愿景：“道不同不相为谋”医院的前程＝自己的前程团结一致、全力以赴，去奋斗！

如何提高团队凝聚力强大的领导核心和合心蚁后和蜂后的故事改革开放30年的成功如何提高团队凝聚力强大的领导核心和合心内部沟通平台员工参与管理

如何提高团队凝聚力可持续发展的环境

完善的激励培训机制良好的学习与提高的氛围继续教育的力度帮助员工实现自我成长，实现价值追求！企业文化！如何提高团队凝聚力不断前进的动力深化内部分工：减少内部矛盾，预防团队溃散

合理的薪酬体系：内在和外在薪酬工作性质：合理化和丰富化、趣味性注重个体的差异

“外在薪酬”基本工资、奖金等短期激励公积金、养老保险等长期激励退休金、医疗保险等货币福利住房津贴、交通补贴等“内在薪酬”提供的各种工作便利工具培训和升职的机会吸引人的医院文化良好的人际关系和谐舒适的工作环境如何提高团队凝聚力不断前进的动力树立外部标杆：真正的竞争来自外部，解放思想，加强危机意识。如何提高团队凝聚力团队的整洁度

“团队垃圾现象”

个人主义、消极思想，不良品质者，立刻开除，绝不姑息。

如何提高团队凝聚力如何提高团队凝聚力（实战）权威的力量－－以权制人奖励的力量－－以利诱人专才的力量－－以才服众感情的力量－－以情动人胁逼的力量－－以势压人（注意分权）（公平、期望）（领导力）（多愁善感）（清除坏分子）破坏凝聚力的四大病毒对人不知感恩对己不知克制对事不愿尽力对物不懂珍惜游戏二合力剪星星目的：藉着分工合作来剪出一颗星星

分组：每组六人道具：色纸（一张）、剪刀