标准解读

《GB/T 28918-2012 家庭育婴服务基本要求》是针对家庭育婴服务行业制定的一项国家标准，旨在规范家庭育婴服务市场，提高服务质量。该标准涵盖了育婴师的职业道德、职业技能以及服务流程等多个方面的要求。

在职业道德部分，强调了育婴师应具备良好的职业操守，包括但不限于尊重雇主隐私、保持个人卫生、对待婴儿充满爱心与耐心等基本原则。同时，也明确了不得向雇主索要额外报酬或礼品的规定，以维护服务的专业性和公正性。

关于职业技能方面，则详细列举了育婴师所需掌握的知识与技能，如婴幼儿生理特点、心理发展规律、常见疾病预防及护理方法、营养膳食搭配原则等内容。此外，还特别提到了急救知识的重要性，要求育婴师能够正确处理突发状况，保障婴幼儿安全。

对于服务流程，《GB/T 28918-2012》给出了从接单到结束服务的完整指导方案，包括前期沟通了解需求、签订合同明确双方权利义务、提供服务过程中的注意事项直至最后的服务评价反馈机制等环节。这不仅有助于提升客户满意度，也为解决可能出现的纠纷提供了依据。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-10-12 颁布
  • 2013-02-01 实施
©正版授权
GB/T 28918-2012家庭育婴服务基本要求_第1页
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文档简介

ICS0308030

A12..

中华人民共和国国家标准

GB/T28918—2012

家庭育婴服务基本要求

Basicrequirementfornurseryserviceathome

2012-10-12发布2013-02-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T28918—2012

前言

本标准按确定的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC264)。

本标准起草单位济南阳光大姐服务有限责任公司山东质量认证中心济南市妇女联合会哈尔滨

:、、、

市标准化研究院

。

本标准主要起草人卓长立高玉芝沈其民陈平孟晓红詹立新初黎华王敏

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T28918—2012

家庭育婴服务基本要求

1范围

本标准规定了家庭育婴服务的内容和基本要求

。

本标准适用于家庭育婴服务的提供和管理

。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

21

.

家庭育婴服务nurseryserviceathome

入户为岁婴幼儿提供的生活照料保健护理早期教育和智力开发育婴相关家务等服务

0~3、、、。

3服务内容

31总则

.

家庭育婴服务可包括下列服务项目的全部或部分服务内容家政服务机构应与消费者服务人员

。、

就服务内容的详细信息进行充分沟通并在服务合同中约定

,。

32生活照料

.

对婴幼儿的生活照料基本内容包括

:

对婴幼儿进行科学喂养

a);

为婴幼儿修剪指趾甲洗脸洗头

b)(),、;

为婴幼儿穿脱衣服

c);

照料婴幼儿睡眠

d);

处理训练婴幼儿的大小便更换尿布或纸尿裤

e)、,;

为婴幼儿进行水浴空气浴日光浴以下简称三浴

f)、、(“”)。

33日常生活保健与护理

.

对婴幼儿进行日常生活保健与护理的基本内容包括

:

测量观察婴幼儿身体生长发育状况

a)、;

协助家长做好常见病的预防

b);

对患病婴幼儿进行护理

c);

配合完成预防接种工作

d)。

34早期教育和智力开发

.

对婴幼儿实施早期教育和智力开发的基本内容包括

:

根据不同的年龄阶段辅导婴幼儿学会使用玩具

a),

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