苹果STP分析范本参考

PAGEPAGE2/3下载文档可编辑苹果iPhoneSTP 案例分析一、苹果公司及iPhone简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(AppleComputer)，在2007年1月9日于旧金山的MacworldExpo上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为 它在高科技企业中以创新而闻名。苹果公司现在主要经营五条生产线： 、iPod、iPhone、iPad、Itune ，其中iPhone 的推出使得苹果正式踏入通讯领域，随着iPhone 不断推陈出新， iPhone4 的全球热卖以及诺基亚的没落，使得苹果公司仅通过销售一款 iPhone4 手机而成为全球第 4手机厂商，也是所有手机厂商中增长率最高的厂商。iPhoneiPhone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上设备，由苹果公司（ Apple,Inc. ）首席执行官史夫·乔布斯（StevePaulJobs ）在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市。它是一部 4段的GS制式手机，支持 EDG和g 无线上网（iPhone3G/3Gs/4AiPhone4802.11n)，支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。iPhone没有键盘，而是创新地引入了多点触摸（ Multi-touch ）摸屏界面，在操作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。二、iPhone 的分析1、市场细分(Segmentation)市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。iPhone 目前已经在全球 90个国家销售，有超过 180家运营给予支持，按照地理因素市场细分 iPhone市场可以分为美国市场、中国市场、印度市场及其它国家市场。而 iPhone 作为一款智能手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分：（商务型：年龄主要集中在 30至45之间的职场用户。群特点是拥有稳定的收入，具备对各价位智能手机的购买能力。他们是商业社会中最重要的群体之一，他们处于企业的中上层，日常工的连续性及质量有要求；其次，手机也承载了其大部分的重要数户既能实现快速而顺畅的沟通，又能高效地完成商务活动。（娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主。群体特点是年龄相对于商务型较下，经济能力较弱。他们使用手机已经不仅仅是,录音照相摄像游戏,们推崇时尚，重视手机的娱乐性。所以他们对手机的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样，娱乐性强。（开发型：手机市场中比例较小的消费者群体，年龄主要是20－30之间，IT 相关行业工作者或手机发烧友。这类消费者的特是，对手机有极大的探索热情，会使用手机绝大部分功能，尽可能地开发自己手机的潜力，包括为开源的手机系统写软件。2、目标市场(Targeting)iPhone 产品征服了追求时尚、对科技高度敏感的群体。从iPhone 的现有外观和功能看，苹果公司一直将时尚一族的轻人作为主要的目标顾客。年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，比如多媒体应用、网络浏览等。 iPhone 手机有着时尚的外形、触摸屏，还整合了苹果 iPod 播放器的 itunes 网上下载件。可以看出 iPhone 要以购买、喜欢 ipod 的年轻消费者为首要受众；另外iPhone也是针对商务人士而开发的手机。商务人士更加看重手机的功能，比如文档处理、邮件收发等功能。因此商务人士对iPhone手机的次要受众。；除此之外， iPhone从价格上可以明显显现出的特点是，它是一款高端手机产品。定以市场较高的价格，针对市场中对价格不敏感的群体，满足追逐时尚潮流的人群；最后，给予美国市场的 iPhone，其中一个非常重要的目标群体是，视频好者。并且iPhone 现在的主要市场是本土美国，然而从长远来看，智能手机的未来市场在中国和印度，苹果若想占据全球领先地位，就必须在发达经济体和新兴经济体均获得成功，需要采用双重商业模式。3、市场定位(Positioning)iPhone把自己定位于凝聚高科技的时尚智能通讯产品。在智能通讯市场上，代表了科技的最前沿。拥有iPhone，就是拥有了时iPhone牌忠诚的消费群体。苹果iPhone的市场定位战略有形象差异化战略、人员差异化战略、服务差异化战略和产品差异化战略。（形象差异化战略iPhone统”的斗士，他那种几乎不变的牛仔裤和黑色高领衫，不仅给人以一种酷、嬉皮、反叛的感觉，而且还把这种形象延伸至苹果品牌。PAGEPAGE4/3下载文档可编辑（人员差异化战略营销的核心是情歌经济。乔布斯认为“情感的经济”将取代“理性的经济”，创新跟研发资金的多少没有关系，关键是你所拥有的人，你如何领导他们创新，以及你对创新的理解。（服务差异化战略设计酷体验。苹果在 iPhone品牌塑造上，不采用传统的硬性销手段而更倾向于柔性的体验制造，公司强调让消费者参与到营销活动中，苹果iPhone在全世界拥有众多粉丝，他们开设有自己的网站，甚至出版自己的杂志来参与到 iPhone营销活动中。（产品差异化战略优秀的产品。苹果 iPhone不等同于其它智能手机，它拥有其智能手机的基本性能，但是也有其它智能手机所不具备的高端性能，并且它的创新性是无与伦比，比如 iPhone没有键盘，而是创地引入了多点触摸（Multi-touch ）触摸屏界面，在操作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。苹果iPhoneSTP 案例分析一、苹果公司及iPhone简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(AppleComputer)，在2007年1月9日于旧金山的MacworldExpo上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为 它在高科技企业中以创新而闻名。苹果公司现在主要经营五条生产线： 、iPod、iPhone、iPad、Itune ，其中iPhone 的推出使得苹果正式踏入通讯领域，随着iPhone 不断推陈出新， iPhone4 的全球热卖以及诺基亚的没落，使得苹果公司仅通过销售一款 iPhone4 手机而成为全球第 4手机厂商，也是所有手机厂商中增长率最高的厂商。iPhoneiPhone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上设备，由苹果公司（ Apple,Inc. ）首席执行官史夫·乔布斯（StevePaulJobs ）在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市。它是一部 4段的GS制式手机，支持 EDG和g 无线上网（iPhone3G/3Gs/4AiPhone4802.11n)，支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。iPhone没有键盘，而是创新地引入了多点触摸（ Multi-touch ）摸屏界面，在操作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。二、iPhone 的分析1、市场细分(Segmentation)市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。iPhone 目前已经在全球 90个国家销售，有超过 180家运营给予支持，按照地理因素市场细分 iPhone市场可以分为美国市场、中国市场、印度市场及其它国家市场。而 iPhone 作为一款智能手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分：（商务型：年龄主要集中在 30至45之间的职场用户。群特点是拥有稳定的收入，具备对各价位智能手机的购买能力。他们是商业社会中最重要的群体之一，他们处于企业的中上层，日常工的连续性及质量有要求；其次，手机也承载了其大部分的重要数户既能实现快速而顺畅的沟通，又能高效地完成商务活动。（娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主。群体特点是年龄相对于商务型较下，经济能力较弱。他们使用手机已经不仅仅是,录音照相摄像游戏,们推崇时尚，重视手机的娱乐性。所以他们对手机的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样，娱乐性强。（开发型：手机市场中比例较小的消费者群体，年龄主要是20－30之间，IT 相关行业工作者或手机发烧友。这类消费者的特是，对手机有极大的探索热情，会使用手机绝大部分功能，尽可能地开发自己手机的潜力，包括为开源的手机系统写软件。2、目标市场(Targeting)iPhone 产品征服了追求时尚、对科技高度敏感的群体。从iPhone 的现有外观和功能看，苹果公司一直将时尚一族的轻人作为主要的目标顾客。年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，比如多媒体应用、网络浏览等。 iPhone 手机有着时尚的外形、触摸屏，还整合了苹果 iPod 播放器的 itunes 网上下载件。可以看出 iPhone 要以购买、喜欢 ipod 的年轻消费者为首要受众；另外iPhone也是针对商务人士而开发的手机。商务人士更加看重手机的功能，比如文档处理、邮件收发等功能。因此商务人士对iPhone手机的次要受众。；除此之外， iPhone从价格上可以明显显现出的特点是，它是一款高端手机产品。定以市场较高的价格，针对市场中对价格不敏感的群体，满足追逐时尚潮流的人群；最后，给予美国市场的 iPhone，其中一个非常重要的目标群体是，视频好者。并且iPhone 现在的主要市场是本土美国，然而从长远来看，智能手机的未来市场在中国和印度，苹果若想占据全球领先地位，就必须在发达经济体和新兴经济体均获得成功，需要采用双重商业模式。3、市场定位(Positioning)iPhone把自己定位于凝聚高科技的时尚智能通讯产品。在智能通讯市场上，代表了科技的最前沿。拥有iPhone，就是拥有了时iPhone牌忠诚的消费群体。苹果iPhone的市场定位战略有形象差异化战略、人员差异化战略、服务差异化战略和产品差异化战略。