网络舆论导向研究课程回顾1206

课程回顾网络舆论导向研究网络舆论的载体1网络舆论行为、舆论事件的分类2网络舆论行为的心理原因3网络舆论发生过程的划分4网络舆情监测、研判5网络舆情预警、控制6目录CONTENTS网络舆论的载体01BBS论坛贴吧讨论02网络新闻新闻跟帖01即时通讯04博客、播客、微博03电子邮件05网络舆论的载体

网络新闻的重要作用体现在其为网络舆论生成提供了源头,离开网络新闻,网络舆论会成为无源之水。

01网络新闻

”“

2008年,据中国互联网信息中心发布的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示,在2.53亿网民中,网络新闻使用率达81.5%,用户规模达到2.06亿人,在网络应用中排名跃升至第二位。01网络新闻”“

2009年7月初《纽约时报》宣布许可与其合作的网络媒体将时报新闻内容首先发布在网络上,包括新闻、照片等内容。这种趋势将使网络媒体在信息传播的速度、深度和权威性上得到加强。01网络新闻”“

网络新闻跟帖这一形式首先出现在商业网站,据查,新浪网于2000年6月最早开设这一互动功能。这种评价一般是网友内心情感与想法的自然流露,比较真实的反映了网民对新闻事件的看法,新闻跟帖的数量与质量是衡量网络舆论的重要指标。

01网络新闻跟帖”“

网络新闻跟帖在舆论的最初形成中起到简单的情绪表作用。不同的网民对相同新闻的解读通常是不一样的,这是一个解码的过程,霍尔把编码解码分为三种主导霸权式、协调式与对抗式。

01网络新闻跟帖”“

网民在对网络新闻解读时也大体分为三种,有的完全赞成新闻所言,有的部分赞成部分否定,有的则完全从与新闻报道立场相反的层面进行解读。

01网络新闻跟帖”“

网络新闻跟帖为网络新闻提供必要的补充。01网络新闻跟帖

盖楼现象”“

新闻跟帖也存在此种情况,虽然有时跟帖很多,动辄几万几十万条,但很多有价值的帖子却被掩埋在帖子的海洋中01网络新闻跟帖”“

霸位效应,对言论的质量并无多大帮助。有时,霸位效应的延伸形成网上的“托”现象,这种网络新闻跟帖严格讲,并不能真正反映民意,因为它是人为操作的结果。”“

BBS的英文全称是BulletinBoardSystem,即我们通常所说的“电子公告板”或“网络论坛”。现在己经成为人们发表言论、进行思想沟通的重要场所。与新闻跟帖相似,为人们思想交流提供了重要阵地。

02BBS论坛

”“

由于发言的匿名性、交流的平等性及充分的话语权,作为言论集散地的优势非常明显。一般设有“浅水区”与“深水区”。一类是传统媒体或官方、半官方网站主办的（强国论坛、白云黄鹤）,一类是商业网站主办的（天涯、猫扑）02BBS论坛”“

贴吧是BBS的延展,是一种搜索加BBS模式。贴吧的自由度更高,任何人都能轻松的申请当版主,建立自己的论坛,任何一个贴吧都可以是一个社区、一个村落、一个论坛,它可以通过任意关键词就能把有相同兴趣的人集中在一起。02贴吧讨论”“

博客的产生让网络进入人人写作的时代,在中国，博客成为网民在网上自由阐述自我主张与观点的“自由平台”,并逐渐形成重要的网络舆论场域。

83.5%为了“记述自己的心情”，60.2%为了“表达自己的观点”

03博客、播客、微博

”“

08年5月12日至16日，汶川大地震，仅新浪网博客就发表博文2310万篇，表达了网友的震惊、悲恸和血浓于水的同胞情谊。

03博客、播客、微博

”“

它允许任何人在网上获得一个播客空间,并把制作好的视频、音频节目上传到网站上与别人分享,也可以订阅和下载别人的节目。

2008年10月11日，猫扑论坛上一篇题为《昨晚哈尔滨6警察将哈体育学院学生当街殴打致死》的帖子和相关视频引爆网络。

03播客

”“

字数一般限制在140个字符以内的一种网络信息发布方式。微博用中文来说可称作“叽叽喳喳”,是一种社会化网络与微型博客的结合。

Twitter创始人埃文·威廉姆斯,“利用微博每个人都形成了一个“自媒体”,每个人都是信息的生产者与消费者。”

03微博

”“

很多人通过微博成为“意见领袖”,“跟从者”动辄过万,对网民具有极大的煽动性与号召力。噪音很多、信息缺乏权威性。

03微博

”“

它是互联网上用来进行实时通讯的系统服务,并允许多人使用即时通讯软件对文字信息、文档、语音以及视频等信息流进行实时传递。

qq、微信、阿里旺旺、MSN

04即时通讯

”“

既可点对点的私人交流,也可以通过“群发”的方式实现大众交流。不同点在于,它一般是延时交流,在时效与互动性上与即时通讯工具相比稍显不如。

2006年,中国的“史上最牛女秘书”，电子邮件传播。EMC大中华区总裁李纯如,秘书瑞贝卡

05

电子邮件与社交类网站

”“

简称SNS，它主要通过“熟人的熟人“来拓展网络社交,目前社交网站主要在于帮助人们建立社会性网络应用服务。人人网、开心网、饭否网

05

社交类网站

”“网络舆论行为、舆论事件的分类02

以常规形态出现的网络舆论行为onetwo网络舆论行为的分类非常规形态出现的网络舆论行为Part1Part1以常规形态出现的网络舆论行为

网络民意的真实反映,没有虚假的成分参合其中在行为表达方面显得相对理性,通常处在法律与道德允许的范围之内。网络舆论大多以常规行为方式出现,它是网民在网上表情达意的自发行为,一般没有人为操纵的结果Part1Part2以非常规形态出现的网络舆论行为

网络舆论黑客行为，网络舆论签名与调查行为、网络舆论暴力行为（恶搞、人肉搜索等）、虚假网络舆论行为（谣言等）、网络舆论推手行为

网民在网络舆论表达时或弄虚作假、或幕后操纵、或行为极端,常常在司法与传统伦理道德上引起非议自然灾害01事故灾难02公共卫生事件03网络舆论事件的分类

（一）突发公共事件社会安全事件04自然灾害01

自然灾害，包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害、森林草原火灾等eg：汶川地震。08年雪灾

事故灾难是具有灾难性后果的事故，是在人们生产、生活过程中发生的，直接由人的生产、生活活动引发的，违反人们意志的、迫使活动暂时或永久停止，并且造成大量的人员伤亡、经济损失或环境污染的意外事件。

事故灾难02

2008年4月28日4时41分，北京开往青岛的T195次旅客列车运行至山东省境内胶济铁路周村至王村间脱轨，与烟台至徐州的5034次客车相撞，数十人死伤。2009年9月20日23时，深圳市龙岗区龙岗街道龙东社区舞王俱乐部发生一起特大火灾，造成数十人伤亡。事故灾难02

公共卫生事件主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，环境污染、生态破坏，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。eg：2003非典、2008手足口病疫情、禽流感事件、蛆虫柑橘事件公共卫生事件03

2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿。2009年9月，广州番禺居民从媒体、网络等民间渠道得知当地要建垃圾焚烧厂。10月25日下午，番禺大石数百名业主发起签名反对建设垃圾焚烧发电厂的抗议活动。公共卫生事件03

社会安全事件一般包括重大刑事案件、重特大火灾事件、恐怖袭击事件、涉外突发事件、金融安全事件、规模较大的群体性事件、民族宗教突发群体事件、学校安全事件以及其他社会影响严重的突发性社会安全事件。eg：昆明火车站暴恐案社会安全事件04民警关系02民官关系01劳资关系04城乡关系03医患关系06贫富关系05舆论事件的分类

（一）六大关系民官关系01河南郑州市一块原本被划拨为建设经济适用房的土地上，建起了连体别墅。记者采访此事时，遭到市规划局某副局长的质问：“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？”2010年10月16日晚，司机李启铭在河北大学校园内醉酒驾车，撞死撞伤各一位女生后逃逸。李刚是保定市某公安分局副局长

2008年7月1日上午，杨佳冲入上海市公安局闸北分局，致6名民警死亡、2名民警轻伤、1名民警和1名保安员轻微伤。2008年10月11日22时零9分，哈尔滨市铁路文化宫旁糖果酒吧门前发生一起恶性伤害致死案件，造成被害人当场死亡。（哈尔滨6警察打死大学生案）民警关系02城乡关系03上海户籍新政2009年2月，上海市政府发布《持有<上海市居民证>人员申办本市常住户口试行办法》,规定符合条件的来沪创业、就业人员可申请获得上海户籍，主要条件包括持居住证满7年、按规定缴纳社会保险满7年、具备一定职业资格等五项。

出租车罢运事件

2008年10月底，国内多个城市的出租车行业很不稳定，重庆市出租车内就风传11月3日开始罢运，而且有人散发罢运传单。劳资关系04贫富关系052009年5月7日晚8时许，25岁杭州市民谭卓过斑马线时，被一辆违规超速行驶的三菱跑车撞飞后死亡。肇事者“富家子弟”身份、现场他的同伴冷漠狂妄的表情成为关注焦点。

2009年11月25日，一篇名为《一个贫困县女检察长和她的名车》的帖子称内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗检察院检察长刘某平时用车是一辆市价近百万的大众途锐越野车，并配有图片。2009年3月2日，天津医科大学第二医院副院长徐勇对媒体表示：“中国看病不算难，也不算贵，而是患者求医标准过高，导致医疗资源‘拥挤’。”

2009年3月1日，陕西省神木县在全国率先尝试“全民免费医疗”。神木定点医院病床全部爆满，有的是多年看不起病，有的是小病非要住院。医患关系0601反腐倡廉2008年12月，南京江宁区房产局局长周久耕02网络问政2008年，38位省市区书记省长答复网民留言03司法公正2009年5月10日，湖北巴东县邓玉娇刺官案04城管执法2008年1月，湖北天门男子魏文华手机拍摄野蛮执法，被城管围殴致死05强制拆迁2007年3月，重庆“最牛钉子户”事件06就业失业2010年5月，三亚市小额贷款担保中心招聘笔试成绩，市社保局局长女儿99分舆论事件的分类

（三）社会热点07垄断企业据2008年调查，663家国内民营石油批发商已倒闭2/3，4.5万座加油站关门1/3.08社会思潮2008年12月18日是十一届三中全会召开30周年纪念日09舆论监督2008年9月，山西霍宝干河煤矿发生矿难，1名矿工死亡。“封口费”10房价物价2010年10月，“80后蚁族”新编“楼市三字经”，并批楼市新政成了“空调”。11文化之争2007年10月，陕西林业厅宣布“镇坪县发现野生华南虎”，公布周正龙华南虎照。12弱势群体2007年，山西洪洞一砖窑厂非法拘禁并强迫农民工从事危重劳动、收买和使用被拐骗儿童舆论事件的分类

（三）社会热点13教育改革2009年，重庆文科状元何川洋因涉及少数民族身份加分造假，被查处。14道德失范“5.12”汶川地震，四川都江堰光亚中学教师范跑跑。15三农问题2008年1月，胡小燕被选为全国首位农民工全国人大代表。16扫黄打非2010年5月11日，北京警方开展了打击卖淫嫖娼专项行动。。舆论事件的分类

（三）社会热点经济贸易02领土主权01民族情绪04文化冲突03军事动态06历史问题05舆论事件的分类

（四）涉外舆情领土主权01中日钓鱼岛撞船事件2010年9月7日10时15分许，日本海上保厅一艘巡逻船在钓鱼岛附近冲撞中国捕捞作业的拖网渔船。

汇源并购案

2008年9月3日，国际饮料巨头可口可乐公司宣布，将以每股12.2港元，收购中国汇源果汁集团有限公司全部已发行股本，总收购价达1792.亿港元。经济贸易02文化冲突03中韩两国文化之争从2005年韩国江陵端午祭在联合国“申遗”成功开始，一场虚拟中韩文化之争拉开大幕。

奥运火炬传递受阻事件

2008年4月上旬，北京奥运火炬全球传递在伦敦遭到少数“藏独”分子干扰民族情绪04历史问题05圆明园十二生肖铜像拍卖事件2009年2月23日至25日，部分兽首在由拍卖巨头佳士得公司在法国巴黎举办的“伊夫.圣罗兰与皮埃尔.贝杰珍藏”专场拍卖中现身。

中国军舰索马里护航

2008年12月26日，中国政府依照联合国安理会第1897号决议，派出军舰到亚丁湾（也门和索马里之间的一片阿拉伯海水域）为商船护航。军事动态06

网络舆论行为的心理原因03一类是网民产生自我价值冲突与角色冲突，即个体的社会身份面临威胁而心理失衡。移情与联想一、网民个体心理失衡”“一类是由网民的各种需要难以得到满足引起的,同样需要在网上通过舆论行为来达到满足”“第三类是网民在社会生活中的认知偏差造成的，进而把这种偏差通过言论的形式延伸到网络上，从而爆发舆论行为。网民个体心理失衡”“网民通过网络舆论来恢复心理均衡通过两种方式,一是通过网络媒介的使用,二是寻求他人的认同。二、网民个体的心理均衡”“通过博客、微博、即时通讯等工具发表言论,形成舆论,个体网民的压力得到释放与缓解、自我展示得到实现,是网民恢复心理平衡的一种常用方式”“焦虑心理，好奇心理，逆反心理、同情心理三、网民的个体心理表现”“