标准解读

《GB/T 17775-2003 旅游区(点)质量等级的划分与评定》相比其前版《GB/T 17775-1999》,主要在以下几个方面进行了调整和完善:

  1. 评价体系细化:2003版标准对旅游区(点)的质量等级评价体系进行了更加细致的划分,增加了评价指标的数量和具体要求,使得评价过程更为科学严谨,更能全面反映旅游区的实际服务质量。

  2. 服务质量标准提升:新标准提高了对旅游区服务质量和环境质量的要求,特别是在卫生、安全、信息服务、游客满意度等方面增设或强化了标准,以适应旅游业发展的新需求和游客期待的提高。

  3. 环境保护与可持续发展:2003版标准更加重视旅游区的环境保护和可持续发展,增设了关于生态环境保护、资源合理利用及文化遗产保护的相关评价内容,强调旅游活动应与自然和文化环境保护相协调。

  4. 设施完善度:对于旅游基础设施和服务设施的建设要求更加明确和具体,包括交通、住宿、餐饮、解说系统等方面的设施标准都有所提升,旨在为游客提供更便利、舒适的游览体验。

  5. 管理与运营:加强了对旅游区管理和服务体系的评估,要求建立更加规范化的管理体系,包括应急管理、市场推广、员工培训等方面,确保旅游区运营的专业化和高效性。

  6. 信息化建设:随着信息技术的发展,2003版标准新增了对旅游区信息化水平的要求,鼓励采用现代信息技术手段提升服务质量和游客体验,如在线预订、电子导览、信息查询系统等。

  7. 游客参与与社区受益:强调旅游区应关注游客体验,增加游客参与度,并考虑到旅游发展对当地社区的积极影响,促进社区居民的参与和受益,实现旅游的经济社会效益最大化。

这些变化反映了我国旅游业从1999年至2003年间的发展趋势和管理理念的更新,旨在通过更严格、全面的标准推动旅游区服务质量的持续提升和旅游业的健康发展。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2003-02-24 颁布
  • 2003-05-01 实施
©正版授权
GB/T 17775-2003旅游区(点)质量等级的划分与评定_第1页
GB/T 17775-2003旅游区(点)质量等级的划分与评定_第2页
GB/T 17775-2003旅游区(点)质量等级的划分与评定_第3页
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文档简介

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中华人民共和国国家标准

犌犅/犜17775—2003

代替GB/T17775—1999

旅游区(点)质量等级的划分与评定

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20030224发布20030501实施

中华人民共和国发布

国家质量监督检验检疫总局

中华人民共和国

国家标准

旅游区(点)质量等级的划分与评定

GB/T17775—2003

中国标准出版社出版

北京复兴门外三里河北街16号

邮政编码:100045

电话:6852394668517548

中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷

新华书店北京发行所发行各地新华书店经售

开本880×12301/16印张1字数26千字

2004年12月第二版2004年12月第四次印刷

印数2001-3000

书号:155066·119481

网址www.bzcbs.com

版权专有侵权必究

举报电话:(010)68533533

犌犅/犜17775—2003

前言

本标准从实施之日起,代替GB/T17775—1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》。本标准与

GB/T17775—1999相比,主要修改如下:

———在划分等级中增加了AAAAA级旅游区(点)。新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的

文化性和特色性等方面做更高要求;

———对原AAAAA级旅游区(点)的划分条件均进行了修订,强化以人为本的服务宗旨,AAAA级

旅游区(点)增加细节性、文化性和特色性要求;

———细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。

本标准起草单位:国家旅游局规划发展与财务司。

本标准主要起草人:魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。

犌犅/犜17775—2003

引言

本标准的制定旨在加强对旅游区(点)的管理,提高旅游区(点)服务质量,维护旅游区(点)和旅游者

的合法权益,促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

本标准在制定过程中,总结了国内旅游区(点)的管理经验,借鉴了国内外有关资料和技术规程,并

直接引用了部分国家标准或标准条文。同时,根据GB/T17775—1999《旅游区(点)质量等级的划分与

评定》自1999年至今近三年时间的实施情况,在原标准基础上对一些内容进行了修订,使其更加符合旅

游区(点)的发展实际。

犌犅/犜17775—2003

旅游区(点)质量等级的划分与评定

1范围

本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。

本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游区(点),包括以自然景观及人文景观为主的旅

游区(点)。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有

的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB3095—1996环境空气质量标准

GB3096—1993城市区域环境噪声标准

GB3838地表水环境质量标准

GB8978污水综合排放标准

GB9664文化娱乐场所卫生标准

GB9667游泳场所卫生标准

GB/T10001.1标

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