标准解读

《GB/T 17775-2003 旅游区(点)质量等级的划分与评定》相比其前版《GB/T 17775-1999》,主要在以下几个方面进行了调整和完善:

  1. 评价体系细化:2003版标准对旅游区(点)的质量等级评价体系进行了更加细致的划分,增加了评价指标的数量和具体要求,使得评价过程更为科学严谨,更能全面反映旅游区的实际服务质量。

  2. 服务质量标准提升:新标准提高了对旅游区服务质量和环境质量的要求,特别是在卫生、安全、信息服务、游客满意度等方面增设或强化了标准,以适应旅游业发展的新需求和游客期待的提高。

  3. 环境保护与可持续发展:2003版标准更加重视旅游区的环境保护和可持续发展,增设了关于生态环境保护、资源合理利用及文化遗产保护的相关评价内容,强调旅游活动应与自然和文化环境保护相协调。

  4. 设施完善度:对于旅游基础设施和服务设施的建设要求更加明确和具体,包括交通、住宿、餐饮、解说系统等方面的设施标准都有所提升,旨在为游客提供更便利、舒适的游览体验。

  5. 管理与运营:加强了对旅游区管理和服务体系的评估,要求建立更加规范化的管理体系,包括应急管理、市场推广、员工培训等方面,确保旅游区运营的专业化和高效性。

  6. 信息化建设:随着信息技术的发展,2003版标准新增了对旅游区信息化水平的要求,鼓励采用现代信息技术手段提升服务质量和游客体验,如在线预订、电子导览、信息查询系统等。

  7. 游客参与与社区受益:强调旅游区应关注游客体验,增加游客参与度,并考虑到旅游发展对当地社区的积极影响,促进社区居民的参与和受益,实现旅游的经济社会效益最大化。

这些变化反映了我国旅游业从1999年至2003年间的发展趋势和管理理念的更新,旨在通过更严格、全面的标准推动旅游区服务质量的持续提升和旅游业的健康发展。


如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

....

查看全部

  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2003-02-24 颁布
  • 2003-05-01 实施
©正版授权
GB/T 17775-2003旅游区(点)质量等级的划分与评定_第1页
GB/T 17775-2003旅游区(点)质量等级的划分与评定_第2页
GB/T 17775-2003旅游区(点)质量等级的划分与评定_第3页
GB/T 17775-2003旅游区(点)质量等级的划分与评定_第4页
GB/T 17775-2003旅游区(点)质量等级的划分与评定_第5页
免费预览已结束,剩余11页可下载查看

下载本文档

GB/T 17775-2003旅游区(点)质量等级的划分与评定-免费下载试读页

文档简介

犐犆犛03.200

犃12

中华人民共和国国家标准

犌犅/犜17775—2003

代替GB/T17775—1999

旅游区(点)质量等级的划分与评定

犛狋犪狀犱犪狉犱狅犳狉犪狋犻狀犵犳狅狉狇狌犪犾犻狋狔狅犳狋狅狌狉犻狊狋犪狋狋狉犪犮狋犻狅狀狊

20030224发布20030501实施

中华人民共和国发布

国家质量监督检验检疫总局

中华人民共和国

国家标准

旅游区(点)质量等级的划分与评定

GB/T17775—2003

中国标准出版社出版

北京复兴门外三里河北街16号

邮政编码:100045

电话:6852394668517548

中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷

新华书店北京发行所发行各地新华书店经售

开本880×12301/16印张1字数26千字

2004年12月第二版2004年12月第四次印刷

印数2001-3000

书号:155066·119481

网址www.bzcbs.com

版权专有侵权必究

举报电话:(010)68533533

犌犅/犜17775—2003

前言

本标准从实施之日起,代替GB/T17775—1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》。本标准与

GB/T17775—1999相比,主要修改如下:

———在划分等级中增加了AAAAA级旅游区(点)。新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的

文化性和特色性等方面做更高要求;

———对原AAAAA级旅游区(点)的划分条件均进行了修订,强化以人为本的服务宗旨,AAAA级

旅游区(点)增加细节性、文化性和特色性要求;

———细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。

本标准起草单位:国家旅游局规划发展与财务司。

本标准主要起草人:魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。

犌犅/犜17775—2003

引言

本标准的制定旨在加强对旅游区(点)的管理,提高旅游区(点)服务质量,维护旅游区(点)和旅游者

的合法权益,促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

本标准在制定过程中,总结了国内旅游区(点)的管理经验,借鉴了国内外有关资料和技术规程,并

直接引用了部分国家标准或标准条文。同时,根据GB/T17775—1999《旅游区(点)质量等级的划分与

评定》自1999年至今近三年时间的实施情况,在原标准基础上对一些内容进行了修订,使其更加符合旅

游区(点)的发展实际。

犌犅/犜17775—2003

旅游区(点)质量等级的划分与评定

1范围

本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。

本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游区(点),包括以自然景观及人文景观为主的旅

游区(点)。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有

的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB3095—1996环境空气质量标准

GB3096—1993城市区域环境噪声标准

GB3838地表水环境质量标准

GB8978污水综合排放标准

GB9664文化娱乐场所卫生标准

GB9667游泳场所卫生标准

GB/T10001.1标

温馨提示

  • 1. 本站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等,侵权必究。
  • 2. 本站所提供的标准均为PDF格式电子版文本(可阅读打印),因数字商品的特殊性,一经售出,不提供退换货服务。
  • 3. 标准文档要求电子版与印刷版保持一致,所以下载的文档中可能包含空白页,非文档质量问题。

评论

0/150

提交评论