标准解读
《GB/T 17775-2003 旅游区(点)质量等级的划分与评定》相比其前版《GB/T 17775-1999》,主要在以下几个方面进行了调整和完善:
-
评价体系细化:2003版标准对旅游区(点)的质量等级评价体系进行了更加细致的划分,增加了评价指标的数量和具体要求,使得评价过程更为科学严谨,更能全面反映旅游区的实际服务质量。
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服务质量标准提升:新标准提高了对旅游区服务质量和环境质量的要求,特别是在卫生、安全、信息服务、游客满意度等方面增设或强化了标准,以适应旅游业发展的新需求和游客期待的提高。
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环境保护与可持续发展:2003版标准更加重视旅游区的环境保护和可持续发展,增设了关于生态环境保护、资源合理利用及文化遗产保护的相关评价内容,强调旅游活动应与自然和文化环境保护相协调。
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设施完善度:对于旅游基础设施和服务设施的建设要求更加明确和具体,包括交通、住宿、餐饮、解说系统等方面的设施标准都有所提升,旨在为游客提供更便利、舒适的游览体验。
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管理与运营:加强了对旅游区管理和服务体系的评估,要求建立更加规范化的管理体系,包括应急管理、市场推广、员工培训等方面,确保旅游区运营的专业化和高效性。
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信息化建设:随着信息技术的发展,2003版标准新增了对旅游区信息化水平的要求,鼓励采用现代信息技术手段提升服务质量和游客体验,如在线预订、电子导览、信息查询系统等。
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游客参与与社区受益:强调旅游区应关注游客体验,增加游客参与度,并考虑到旅游发展对当地社区的积极影响,促进社区居民的参与和受益,实现旅游的经济社会效益最大化。
这些变化反映了我国旅游业从1999年至2003年间的发展趋势和管理理念的更新,旨在通过更严格、全面的标准推动旅游区服务质量的持续提升和旅游业的健康发展。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2003-02-24 颁布
- 2003-05-01 实施
文档简介
犐犆犛03.200
犃12
中华人民共和国国家标准
犌犅/犜17775—2003
代替GB/T17775—1999
旅游区(点)质量等级的划分与评定
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20030224发布20030501实施
中华人民共和国发布
国家质量监督检验检疫总局
书
中华人民共和国
国家标准
旅游区(点)质量等级的划分与评定
GB/T17775—2003
中国标准出版社出版
北京复兴门外三里河北街16号
邮政编码:100045
电话:6852394668517548
中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷
新华书店北京发行所发行各地新华书店经售
开本880×12301/16印张1字数26千字
2004年12月第二版2004年12月第四次印刷
印数2001-3000
书号:155066·119481
网址www.bzcbs.com
版权专有侵权必究
举报电话:(010)68533533
书
犌犅/犜17775—2003
前言
本标准从实施之日起,代替GB/T17775—1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》。本标准与
GB/T17775—1999相比,主要修改如下:
———在划分等级中增加了AAAAA级旅游区(点)。新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的
文化性和特色性等方面做更高要求;
———对原AAAAA级旅游区(点)的划分条件均进行了修订,强化以人为本的服务宗旨,AAAA级
旅游区(点)增加细节性、文化性和特色性要求;
———细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准起草单位:国家旅游局规划发展与财务司。
本标准主要起草人:魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。
Ⅰ
书
犌犅/犜17775—2003
引言
本标准的制定旨在加强对旅游区(点)的管理,提高旅游区(点)服务质量,维护旅游区(点)和旅游者
的合法权益,促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。
本标准在制定过程中,总结了国内旅游区(点)的管理经验,借鉴了国内外有关资料和技术规程,并
直接引用了部分国家标准或标准条文。同时,根据GB/T17775—1999《旅游区(点)质量等级的划分与
评定》自1999年至今近三年时间的实施情况,在原标准基础上对一些内容进行了修订,使其更加符合旅
游区(点)的发展实际。
Ⅱ
犌犅/犜17775—2003
旅游区(点)质量等级的划分与评定
1范围
本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游区(点),包括以自然景观及人文景观为主的旅
游区(点)。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有
的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB3095—1996环境空气质量标准
GB3096—1993城市区域环境噪声标准
GB3838地表水环境质量标准
GB8978污水综合排放标准
GB9664文化娱乐场所卫生标准
GB9667游泳场所卫生标准
GB/T10001.1标
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