标准解读

《GB/T 17775-2024 旅游景区质量等级划分》相对于《GB/T 17775-2003 旅游区(点)质量等级的划分与评定》引入了多项更新和调整,旨在适应旅游业发展的新趋势和市场需求。以下几点概述了主要的变更内容:

  1. 服务质量与管理要求提升:新标准加强了对景区服务质量与管理水平的要求,包括游客服务设施的完善、信息化建设、安全管理、环境卫生以及应急处理能力等方面,反映了对游客体验和安全更加重视的态度。

  2. 生态环境保护强化:鉴于可持续旅游理念的普及,新标准增加了对景区生态环境保护和资源合理利用的具体要求,鼓励采用绿色低碳运营模式,确保旅游发展与自然环境保护相协调。

  3. 文化传承与创新:更加注重旅游文化的深度挖掘与传承,要求景区在展示地方文化特色、历史遗迹保护、非物质文化遗产活化等方面做出努力,同时鼓励创新旅游产品和服务,提升文化体验的丰富性和互动性。

  4. 智慧旅游建设:随着科技的进步,新标准强调了智慧旅游设施的建设和应用,如在线预订、电子导览、大数据分析等,以提高游览便利性、管理效率及个性化服务水平。

  5. 等级评定标准细化:对旅游景区的质量等级划分标准进行了细化和完善,不仅调整了评分体系,还明确了各等级的具体评价指标和要求,使等级评定更为科学严谨,便于操作执行。

  6. 游客满意度纳入评估:新标准将游客满意度作为重要评价指标之一,通过调查问卷、在线评价等方式收集游客反馈,将其作为景区等级评定和持续改进的依据,体现了以游客为中心的服务导向。

  7. 社会责任与社区参与:强调了旅游景区在促进当地经济发展、社区参与和利益共享方面的责任,要求加强与周边社区的合作,促进旅游扶贫和社区共建,实现旅游的社会效益最大化。


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....

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  • 即将实施
  • 暂未开始实施
  • 2024-08-23 颁布
  • 2025-03-01 实施
©正版授权
GB/T 17775-2024旅游景区质量等级划分_第1页
GB/T 17775-2024旅游景区质量等级划分_第2页
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文档简介

ICS03200

CCSA.12

中华人民共和国国家标准

GB/T17775—2024

代替GB/T17775—2003

旅游景区质量等级划分

Ratingofqualitylevelsoftouristattractions

2024-08-23发布2025-03-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T17775—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………2

等级划分前提条件

4………………………2

等级划分及依据

5…………………………2

等级划分具体条件

6………………………2

GB/T17775—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

本文件代替旅游景区质量等级的划分与评定与相

GB/T17775—2003《》,GB/T17775—2003

比除结构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

,,:

更改了旅游景区的术语和定义见年版的

a)“”(3.1,20033.1);

增加了旅游景区质量等级划分前提条件一章见第章

b)“”(4);

删除了旅游景区质量等级评定相关内容见年版的

c)(20034.2、6.2);

将游览更改为游览设施和游览服务两部分见

d)“”“”“”(6.1.3、6.1.4、6.2.3、6.2.4、6.3.3、6.3.4、

年版的

6.4.3、6.4.4、6.5.3、6.5.4,20035.1.2、5.2.2、5.3.2、5.4.2、5.5.2);

将卫生有关内容更改后纳入游览设施和资源与环境保护见

e)“”“”“”(6.1.3、6.1.8、6.2.3、6.2.8、

年版的

6.3.3、6.3.8、6.4.3、6.4.8、6.5.3、6.5.8,20035.1.4、5.2.4、5.3.4、5.4.4、5.5.4);

将邮电服务有关内容更改后纳入游览服务和智慧旅游见

f)“”“”“”(6.1.4、6.1.7、6.2.4、6.2.7、

年版的

6.3.7、6.4.7、6.5.7,20035.1.5、5.2.5、5.3.5、5.4.5、5.5.5);

将旅游购物有关内容更改后纳入游览服务见年版的

g)“”“”(6.1.4、6.2.4、6.3.4、6.4.4、6.5.4,2003

5.1.6、5.2.6、5.3.6、5.4.6、5.5.6);

在旅游安全中增加了景区承载量控制高峰期游客流量控制等要求见

h)“”、(6.1.5.1、6.2.5.1、

6.3.5.1、6.4.5、6.5.5);

增加了文旅融合和智慧旅游等内容见

i)“”“”(6.1.6、6.1.7、6.2.6、6.2.7、6.3.6、6.3.7、6.4.6、6.4.7、

6.5.6、6.5.7)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出

本文件由全国旅游标准化技术委员会归口

(SAC/TC210)。

本文件起草单位中华人民共和国文化和旅游部南京师范大学江苏省文化和旅游厅江苏省质量

:、、、

和标准化研究院南京林业大学南京旅游职业学院

、、。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为

:

年首次发布为年第一次修订

———1999GB/T17775—1999,2003;

本次为第二次修订

———。

GB/T17775—2024

引言

的发布实施为旅游景区的科学建设和质量提升提供了重要技术支撑建立了广为认

GB/T17775,,

同的级旅游景区品牌对旅游业发展影响深远自年对进行首次修订以来我国

A,。2003GB/T17775,

的经济社会形势旅游市场需求和景区发展形态都发生了一系列重要变化版标准的部分内容已

、,2003

不适合现实需要有必要对标准进行修订完善

,。

为强化标准的前瞻性和引领性发挥标准的实践指导作用培育和践行社会主义核心价值观增强

,,,

景区可持续和高质量发展能力提高景区管理和服务水平文化和旅游部组织有关单位对

,,GB/T17775

进行了修订

GB/T17775—2024

旅游景区质量等级划分

1范围

本文件确立了旅游景区质量等级划分的前提条件规定了等级划分及依据等级划分具体条件

,、。

本文件适用于各类旅游景区质量等级的划分

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

安全标志及其使用导则

GB2894

环境空气质量标准

GB3095

声环境质量标准

GB3096

地表水环境质量标准

GB3838

道路交通标志和标线第部分道路交通标志

GB5768.22:

污水综合排放标准

GB8978

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

公共信息图形符号第部分旅游休闲符号

GB/T10001.22:

公共信息图形符号第部分运动健身符号

GB/T10001.44:

公共信息图形符号第部分行为指示符号

GB/T10001.88:

公共信息图形符号第部分无障碍设施符号

GB/T10001.99:

导游服务规范

GB/T15971

旅游业基础术语

GB/T16766

游乐园场服务质量

GB/T16767(

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