LB/T 038-2014国家商务旅游示范区建设与管理规范

ICS03200

A12.

中华人民共和国旅游行业标准

LB/T038—2014

国家商务旅游示范区建设与管理规范

Constructionandmanagementspecificationforprototype-zone

ofnationalbusinesstravel

2014-12-26发布2015-04-01实施

中华人民共和国国家旅游局发布

LB/T038—2014

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本要求

4…………………2

区位

4.1…………………2

面积

4.2…………………2

商务旅游发展水平

4.3…………………2

基础设施

4.4……………2

环境

4.5…………………2

生态环境

4.5.1………………………2

人文环境

4.5.2………………………3

卫生环境

4.5.3………………………3

规划

4.6…………………3

城市基础

5…………………3

城市品牌

5.1……………3

社会经济

5.2……………3

交通条件

5.3……………4

服务设施

6…………………4

游客服务中心

6.1………………………4

商务服务设施

6.2………………………4

展览设施

6.2.1………………………4

会议设施

6.2.2………………………4

旅游服务设施

6.3………………………4

旅游交通设施

6.3.1…………………4

旅游饭店设施

6.3.2…………………4

餐饮设施

6.3.3………………………5

购物设施

6.3.4………………………5

文娱设施

6.3.5………………………5

导览设施

6.3.6………………………5

智慧旅游设施

6.3.7…………………5

市场促销

7…………………5

节庆活动

7.1……………5

视觉形象

7.2……………5

媒体推广

7.3……………5

Ⅰ

LB/T038—2014

综合管理

8…………………6

机构

8.1…………………6

制度

8.2…………………6

人力资源

8.3……………6

统计

8.4…………………6

安全管理

8.5……………6

服务质量

8.6……………6

投诉处理

8.7……………7

Ⅱ

LB/T038—2014

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国旅游标准化委员会提出并归口

(SAC/TC210)。

本标准起草单位苏州工业园区金鸡湖景区管理中心北京万诺普旅游规划设计院

:、。

本标准主要起草人杨知评方文浜夏芳刘华于宙季诩淙董琪叶军姚长宏张海燕汪黎明

:、、、、、、、、、、、

贾玫玫张源徐智慧

、、。

Ⅲ

LB/T038—2014

引言

为进一步推动商务旅游健康可持续发展促进商务与旅游的良性互动更好地指导和规范国家商

、,,“

务旅游示范区建设与管理特制定本标准

”,。

Ⅳ

LB/T038—2014

国家商务旅游示范区建设与管理规范

1范围

本标准规定了国家商务旅游示范区建设与管理的基本要求城市基础服务设施市场营销综合

、、、、

管理

。

本标准适用于国家商务旅游示范区建设与管理其他商务旅游区建设与管理可参照执行

,。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

环境空气质量标准

GB3095—2012

地表水环境质量标准

GB3838—2002

文化娱乐场所卫生标准

GB9664

游泳场所卫生标准

GB9667

标志用公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

城市区域环境噪声适用区划分技术规范

GB/T15190—1994

饭馆餐厅卫生标准

GB16153()

大气污染物综合排放标准

GB16297

旅游业基础术语

GB/T16766

投诉处理指南

GB/T17242

旅游区点质量等级的划分与评定

GB/T17775—2003()

城镇污水处理厂污染物排放标准

GB18918

旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T18973

绿色饭店

GB/T21084

城市公共休闲服务与管理基础术语

GB/T28101