工程规范培训大纲

工程规范培训大纲施工质量管理规范设计依据PCDA质量环分阶段对工程项目的各种质量活动进行控制和规范。法规、规范与标准国家通信工程质量法规与规范行业通信工程设计与建设标准企业标准客户技术要求项目招标书、合同书项目考核、验收标准ISO9000标准以标准化作为质量管理的基础建立文件化的质量管理体系质量管理规范工程施工项目管理规范框架一、工程施工管理规程二、工程施工质量管理要求三、专业工程施工作业要求四、工程施工质检要求工程施工管理规程工程施工过程概览

项目安排审签管理规程项目任务下达管理规程

项目过程管理规程管理规程工程施工流程项目安排审签管理规程项目安排审签流程项目信息承接工程管理主管确定施工单位/分管主任/管理员/项目要求项目管理人员根据工程信息生成项目安排审签表分管副总经理审查总经理审查工程管理主管/分管、管理人员确认进入项目任务下达流程否否项目任务下达管理规程任务下达流程项目管理员依据项目审签表编写工程任务单施工单位摸底并编制施工组织设计项目管理员审核工程主管审批施工单位根据批准的施工组织设计编制开工报告进入过程管理流程

否A类项目过程管理规程项目管理员过程管理流程收集周报/月报/整理按月报按合同收取工程进度款/统计是否需报部门经理是否报分管总经理分管经理批示分管总经理批示上报监理单位/建设单位工程抽查/记录月度考评/季度评分/竣工资料收录工程决算审核工程竣工资料移交综合管理部门是是否施工类业务质量管理规范质量管理规范工程施工质量管理要求施工启动管理施工过程管理施工验收管理施工组织管理施工考评管理客户反馈管理工程施工质量管理要求工程施工质量管理，目的在于规范工程施工项目的技术、工艺标准、材料和人员管理，减少或避免不规范操作带来的不利影响，提高工程施工质量。

施工启动管理为使施工任务分配做到“公平、公正、合理”，工程管理部门在接到工程项目承接信息后，根据各施工单位的实际情况，制定施工方案，报企业领导审批。工程管理部门在得到经企业领导审批同意的《工程项目安排审签表》后，由工程管理员在3天内下发《工程任务通知单》。施工单位在接到《工程任务通知单》后，根据工程要求应在7天内按ISO9000《程序文件》要求，对施工设计和现场进行熟悉、摸底，然后编制《施工组织设计》。A、B类工程《施工组织设计》按以下规程操作：A类工程《施工组织设计》由施工单位经理审核，报工程管理部门领导批准后实施。B类工程《施工组织设计》由施工单位经理批准，报工程管理部门管理人员签字、盖章后实施。施工单位按批准的《施工组织设计》方案进入工地后，应及时向工程管理部门和工程监理单位上报开工报告，真实反映开工准备情况及存在的问题。

工程实施中，施工单位应对每一道工序按照施工规范、标准进行自检，对监理单位提出的问题应高度重视，及时会同监理人员对所提出的问题进行现场处理，并对处理结果有书面回复；工程管理部门对工程项目进行抽检，对抽检中发现的问题检查人员应及时反馈至施工单位，并做好跟踪、落实、再检查工作。

施工过程管理在光缆工程施工过程中，光缆接续人员应进行光缆单盘检验，检验结果及时提供给线路施工单位；线路施工单位也应将光缆布放接头位置编号以表格或书面形式提供给光缆接续单位，双方移交人员签字认可。施工单位应在工程完工后20天内向工程管理部门提交竣工资料和相关施工资料。工程项目经建设单位初验合格后15天内向工程管理部门提交结算资料。工程终验后，由工程管理部门将工程资料移交相关部门归档。每月二十五日前，施工单位须向工程管理部门上报工程月报表（要求周报的工程应在每周四下午下班前报）。工程月报（周报）资料的填写要求准确、全面、详细、完整，并由施工单位经理审查签字后方有效。对于厂商主体设备的安装，各施工单位应在工程质量、文档方面遵照厂家的制度、规范和要求进行。

工程决算的审计：工程完工后编制的竣工决算草稿，首先应由各施工部门经理审核签字，然后送工程管理部门二次审核，再由施工单位送监理单位审核确认基本无误后正式出版送建设单位。在外审工作中，由工程管理部门牵头负责，对外协调，施工部门积极配合。

工程款的收取：工程管理部门是收取工程款的牵头部门，财务部门、市场部门应积极配合，各施工部门须及时加强对工程款的收取；省外工程款、自揽工程款由施工部门负责收取；各施工部门必须在每月底反馈收款信息到工程管理部门。日常工程开支借款额度由工程管理部门按财务管理规定的控制比例执行，经财务部门审核、企业领导签字后才能借取。

施工部门应将各自承担的工程，按工程管理要求对单项工程质量、进度、成本进行控制分析，按月报工程管理部门。工程管理部门将根据工程情况，就部分有代表性的工程项目会同市场部门、财务部门等相关职能部门不定期举行工程质量、进度、成本控制分析会。

施工验收管理工程管理部门负责组织实施工程的验收。工程初验前，各单位必须准备好竣工资料及相关验收资料，并策划验收程序

；各单位必须按规定进行过程检验和竣工检验。工程验收的组织：各施工部门负责单项工程（50万元以下）的验收，工程管理部门视情况参加。工程管理部门负责大型工程和综合工程（50万元以上）验收，相关单位要配合。工程验收前，施工部门应及早掌握参加验收的委托方人员，并及时通知工程管理部门。如委托方有相关领导参加时，须有与之相应级别的领导参加验收。外部市场的工程验收由施工部门自行组织。但验收前必须通知工程管理部门和主管领导。工程验收应组织验收小组，由本企业参加验收的相应级别领导负责，该工程的项目经理和技术负责人随同参加。各部门应在验收前提前做好人员的接洽工作，沟通协调好各种关系。各施工部门负责解决与处理工程初验中所发生的问题。

工程管理部门负责质量监督，解决和处理工程验收中出现的问题，及保修期内出现的工程问题。

终验时如果存在质量问题，各施工单位要配合建设单位或维护单位对发现问题进行解决和处理。

保修期内若仍出现与施工单位有关的质量问题，则由该单位负责解决。工程管理部门职责负责生产部门的业务管理指导工作。

核准生产部门的资金使用申请；负责工程项目内部结算工作。

负责工程款的收缴和工程决（结）算内部审计工作；负责重点工程竣工文件的审核工作。

负责实施工程质量、方针、目标，并按质量体系规定严格执行，负责工程类质量记录的控制。。

负责组织、指挥、监督管理工程质量和进度，重点工程、大修工程要现场指挥协调，确保施工处于受控状态。保证工程达到质量目标的要求。

负责施工过程及竣工工程不合格信息的收集，分析不合格原因，并对其采取纠正和预防措施。

主管工程竣工交付工作、顾客满意度调查以及处理好调查结果，按《服务规定》做好服务工作；协助市场部门做好市场分析和市场开拓工作。负责施工管理工作，制定所需的技术标准和验收标准，以及对分承包方（合作单位）的选择、评价与认可。

负责产品标识的管理以及生产过程中产品的搬运、贮存、包装、防护等管理工作。

负责主要施工机具的购置、调配工作。

负责工程统计，按季度向领导书面汇报生产经营情况。

工程管理部门是文件和资料的重要管理部门，具体负责对工程施工的合同、设计文件、竣工资料的收集与归档，并加以管理。完成领导交办的其它工作。施工部门职责严格遵守公司规章制度，服从上级的组织安排，全力配合工程管理部门完成施工任务。

施工人员进入现场，要着统一工作服，佩戴工作卡，以及各种安全用具。

施工人员在施工现场要遵守国家安全生产规范。

认真学习产品的安装技术规范，严格执行规范标准，不能擅自更改技术标准。

现场施工要遵循设计图纸要求。如有变更，要按变更程序执行。

工程施工要遵循建设单位的管理制度，服从建设单位的现场管理。

施工人员不能擅自离岗。如有特殊原因，必须向工程管理部门汇报，经批准后方可离岗。

为确保安全，施工车辆驾驶员不得疲劳驾驶和酒后驾车。

认真做好施工现场资料的整理和保管工作。

保持施工现场整洁，严禁乱堆放物品。工程结束后，要打扫施工现场卫生。施工考评管理工程的考核采用百分制，并和各施工单位的奖金额度挂钩。工程管理部门就各施工单位日常工作业绩按季度进行评分，每季度评分累加的平均值即为该施工单位的年终评分值。各种指标如“工程施工考核评价表”所示。具体评分标准和权重可根据企业具体情况确定。客户反馈管理开展客户反馈管理是保证施工质量的重要环节。主要包括客户回访、客户投诉、后期服务等形式。

工程管理部门负责组织或委派相关人员对已竣工工程或正在实施的工程进行定期和不定期的回访。

回访的形式可分为电话询问、传真或到建设单位面谈三种。

对重点工程和具有代表性的工程项目，要做到每个工程至少一次回访。

回访内容：

了解建设单位对施工单位在工程管理、工程质量、安全规范操作、人员综合素质以及遵纪守法情况的评价。

协调处理好施工单位与建设单位的关系；了解工程动态和发展趋势

。回访中应注意的问题：

对建设单位提出的意见和建议，回访人员应耐心倾听，并作好记录；同时应及时安排处理，以满足顾客要求。

若是工程施工中出现质量问题，应及时上报公司，提出处理意见，通知施工部门实施，并将处理意见和处理结果通报建设单位和作为企业管理评审的输入之一。

客户投诉：当工程管理部门、施工单位及其它相关部门收到建设单位的有关工程质量投诉时，必须及时、如实记录，并针对问题的性质在1--3个工作日内作出处理方案，并给予落实。工程管理部门就投诉意见进行专门的讨论和处理，对施工问题进行分析和预测，提出纠正和预防措施计划。施工单位按纠正和预防措施计划，实施工程项目返修，完成后由质检部门组织建设单位及施工单位相关人员进行有效性验证，并作好验证记录。后期服务：根据合同或建设单位要求，施工单位在工程竣工后应对建设单位进行相关业务培训。施工单位应在工程竣工后，对设备进行三个月或半年试运行，对工程中存在质量问题应作完善性的修复。专业工程施工作业要求

设备安装工程施工作业要求基站安装工程施工作业要求用户环路光纤接入网施工作业要求光缆线路工程施工作业要求市话线路工程施工作业要求光缆传输工程施工作业要求施工作业要求设备安装工程施工作业总体要求开工准备阶段工程开工前，该工程项目经理或现场负责人首先要对施工环境进行摸底调查。检查是否具备施工条件，重点包括设计检查、电源、接地等。对专业施工工具和辅助材料进行检查，避免到达施工现场无法开工。协同建设单位、监理单位、厂家人员在现场进行开箱验货。按照工程要求对设备进行仔细清点，在开箱验收报告上做好记录，最后要现场代表签字确认。如果出现设备缺损情况，应在开箱验收报告中注明，并及时反馈给设备厂家和委托方。

施工阶段施工人员按设计要求对设备安装位置进行画线、打眼（孔）；设备地脚要进行固定，机架要加固到走线架上或墙上。安装的设备必须垂直于地面（mm；mm。），设备顶部要水平，机架之间的衔接要紧密。放绑、编扎、焊接电缆要遵循规范，电缆布放时应横平竖直，无扭绞和交叉飞线，特别是DDF架上应是外观平顺、整齐。电缆放到位后用扎带扎紧，扎带间距均匀，切口平齐。对于电源电缆与同轴电缆、尾纤必须相距一定的距离分开布放，不得绑扎在一起。线缆布放完毕后，注意检查标签的粘贴。完工阶段施工完毕后，要对设备稳固性进行检查，注意设备的清洁整理，检查电源接线、线缆质量和工艺，清理施工现场，注意机房的清洁卫生。对设备进行加电测试。首先由督导和施工人员对已安装的列架机架及电缆极性进行目测。对电力室送上来的电源进行电压测试，达到设计要求，方可合闸。对设备进行电压测试、达到厂家要求，方可开机。测试正常后作好测试记录。填写施工报告或竣工报告，施工单位、建设单位、督导和监理要签字确认，最后上交工程管理部门作为工程决算依据。

基站安装工程施工作业具体要求施工现场勘察

：协同设计单位、监理单位进行地面承重、电源、接地线、土建、铁塔等方面检查。核实是否符合基站安装条件。如果不符合施工条件，施工队方须将问题提交给委托方处理，经委托方处理后再联系进场。施工现场准备：检查专业施工工具和辅助材料，根据现场情况、人员力量安排现场施工。按照工程要求对设备进行开箱验收，在开箱验收报告上做好记录，现场代表签字确认。如果出现设备缺损情况，应在开箱验收报告中注明，并及时反馈给设备厂家和委托方。安装设备机架：对照图纸检查机架的位置、方向是否正确。用直尺量出机架安装位置，用记号笔在地板上画出机架位置和固定点，打眼固定机架。将机架排列整齐，使机架垂直于地面，顶板水平，架间无缝连接。DDF机架应按设计图纸规定的位置安装，并将其垂直（水平）固定在地面上。注意PCM电缆、告警电缆、接地电缆的捆扎整齐，不能交叉飞线，标识粘贴正确。安装走线架首先，施工负责人应根据图纸检查机房的房屋结构状况，例如墙体是否有假墙、窗户的位置、地板结构对安装走线架是否有影响。安装完毕之后，质量检查员应根据图纸并使用直尺和水平尺检查走线架的工艺质量。安装基站电源、电池按设计图纸规定的位置安装电源柜，水平、垂直固定后，注意电源电缆的连接，按标准要求粘贴好正负极和接地标签。电池安装首先要安装厂家提供的电池架或铺放10mm厚的防酸胶皮，电池极性的连接方向要正确；按要求调整电池块之间的距离，使电池码放平稳，无倾斜、无晃动现象。连接电池前，要先检查电池的极性和电池组的出线方向是否正确，然后方可连接。注意不要将电池短路电池连片的每个紧固螺丝/螺母必须用扳手拧紧。正负极连接处注意绝缘防护，连接完毕以后，及时加装电池防护罩，避免电池短路。天线安装：到达施工现场后，施工负责人根据现场实际情况和施工要求，设置警示区和安全员，检查安全保护设施，做好保险等准备工作。施工人员组装天线配件及准备吊天线的专用绳索，将所要安装天线用所穿好的绳索吊至铁塔平台。安装新天线，用专用扳手紧固天线，按计划用罗盘仪调整天线方位角和下倾角。馈线安装：按照设计和现场测量长度裁剪馈线，并做好标识。做好与室外1/2跳线连接的馈线头，吊装馈线。连接室外1/2跳线，并用胶带做好三层防水处理。施工人员按标号布放馈线，不能交叉接错，安装馈线卡子，并注意馈线接地。馈线进户前，要有‘滴水弯’，做好馈线进户的密封工作。馈线布放进机房，按图纸在设计位置制作与室内1/2跳线连接头，将馈线与室内跳线连接牢固。注意连接馈线避雷器，其地线与室外接地点连接。测试天馈线驻波比、电缆损耗等数值，并记录在档；对于存在问题的馈线可以通过故障定位来进行检查。室内1/2跳线根据所需长度截取后做连接器，制成后的室内跳线与馈线连接后一定要用热缩套固定。避雷系统：避雷针的高度高于天线，避雷系统接地良好。加电测试：检查机房电源盘电压是否符合各项设备电源的要求。检查电源熔丝容量，必须符合设备说明书的规定。检查设备工作电压正负极性是否连接正确。设备调测：设备加电、检查传输线路，使基站设备能正常工作。对基站设备模块、载频等参数进行设置，调整各小区发射功率平衡。载频解锁，使基站设备能正常工作，检查有无故障告警，并处理相应的故障。进行拨打测试等现场测试。完工检查：施工完毕后，要对设备进行检查，注意机房的清洁卫生。填写施工报告或竣工报告，施工单位、建设单位、督导和监理要签字确认，最后上交工程管理部门作为工程决算依据。用户环路光纤接入网施工作业要求开工阶段

：光缆单盘检验检查包装是否完好，外护套无损伤，端头封装良好；填充型光缆填充饱满；用OTDR测试单盘纤长，核对长度，有无断纤、大衰耗点等。光缆路由复测按施工图到现场核实路由走向、长度、所占人孔情况、接头位置等，记录补充参照物、特殊地段、沿途交通、人流等。

光缆配盘根据复测路由计算光缆敷设总长度、全程传输指标要求，选配单盘光缆合理使用、减少接头，降低损耗。

施工阶段

管道光缆塑料子管敷设清除人孔内污泥、杂物、积水、清扫管眼。进入人孔前必须通风，排除人孔内有害气体；开孔、人孔抽水布放子管、发电等施工环节要遵守规章，注意环保及安全。管道光缆的布放在放缆盘及沿途人孔设立标志，涉及开孔、人孔抽水、布缆诸环节要遵守规章并注意安全。严格按照施工图设计和配盘表施工，注意看好端别，确定放盘位置。布放时必须使用专用工具（穿管器）牵引。光缆接续、测试接续内容：光纤带接续、加强芯固定（电气不连通）、信号业务线接续。测量内容：接头损耗、全程衰耗、屏蔽层连接、各绝缘电阻。光缆成端成端光缆应固定好，其弯曲半径不得小于其直径的20倍，加强芯、铝箔及铠装层的终端应符合设计要求。光纤熔接保护及余纤收容应符合操作规程，盘纤半径不能小于4厘米。

光缆终端设备安装完毕后要标明架号、路由、地址、所占纤序号的标记卡，即建立ODF架资料

设备（ODF架等）安装

完工阶段

竣工技术文件整理竣工资料包含光单盘测试记录表，光缆布放路由图，光缆配盘图等。光缆竣工验收工程竣工验收小组成员必须熟悉验收规定，严格核对验收资料、图纸，认真测试各种指标、数据，逐项填写相关记录，工程验收合格后必须由验收小组成员签章，并对签章负责。光缆线路工程施工作业要求开工阶段光缆及器材检验光缆路由的复测光缆配盘光缆预留施工阶段

光缆敷设光缆接续完工阶段

交工竣工验收市话线路工程施工作业要求开工阶段

施工准备材料检验施工阶段

管道电缆的布放架空电缆的敷设墙壁电缆的敷设分线设备的安装全塑电缆的接焊全塑电缆的气闭系统电缆芯线及用户皮线改接管道工程施工完工阶段

交工竣工验收光缆传输工程施工作业要求开工阶段

器材检验路由的选定施工阶段

杆路技术标准吊线部分技术标准光缆施工技术标准光缆配盘的原则管道光缆施工标准光缆防雷墙壁光缆光缆标牌的设置光缆杆路编号完工阶段

竣工资料的编制竣工验收工程施工质检要求

硬件安装工程质检要求机房整洁度检查机架安装检查走线架、走线槽检查架内、架间电缆布放检查电源、接地检查打线、焊线检查终端、打印机、告警箱、网管等设备的安装检查质检要求机房整洁度检查

机房环境是否整洁、美观机房内通风情况是否良好机房是否在醒目位置张贴机房平面图是否配备适当的维护清洁装置(如换鞋柜等)。机架安装检查

检查机架放置是否符合设计图纸要求；机柜排列是否整齐、牢固，支架孔位工艺，支架数量是否符合安装规范，相邻机架是否安装垫片。用水平尺测量机架水平度是否合格。机架安装完毕后清理现场，检查是否有遗留工具或杂物。整机表面是否干净整洁，外部漆饰是否完好，各种标志是否正确、清晰、齐全。走线架、走线槽检查

走线架及走线槽安装是否符合机房布置图纸要求；走线架是否垂直，走线槽是否水平；走线槽之间的连接是否牢固；