电信客服面试技巧方法

本文格式为Word版，下载可任意编辑——电信客服面试技巧方法电信客服面试技巧方法。大学生毕业后面临的第一件事情断定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《电信客服面试技巧方法》内容，职场资讯网我向您推举一些求职技巧学识，梦想能够帮到您。

1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理打定。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。

2.对雇用单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信仰不确定赢，没信仰确定输。”

3.适当提高服装档次，穿得感激大方，以变更自身形象，巩固自信仰。

4.面试前做几次深呼吸，心情断定会宁静得多，士气也会倍增。

5.与主考官见面时，要主动与对方举行亲切有神的目光交流，消释慌张心绪。在心里尽量建立起与雇用者对等的关系。假设心里畏缩，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起士气与对方举行目光交流，待慌张心绪消释后，再表述自己的求职看法。

6.当展现慌张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。

7.感到压力大时，不妨借助间隙去察觉雇用者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回复问题时也就自如多了。zC530.CoM

8.当与对方的谈话展现间隔时，不要急不成耐，这样反而给自己留下斟酌的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位冷静冷静的人。

9.回复问题时一旦慌张，说话可能结结巴巴或越说越快，慌张也会加剧，此时，最好的手段就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里明显地吐出来，速度放慢了，心情也不慌张了。也可加重语尾发音，说得缓慢嘹亮，用以缓解慌张。

10.进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，慌张的心情就会自然消散。

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面试技巧方法

在体验面试过程中，相对于网上所找的经典建议，我们认为面试礼仪最重要的是以下两点。

第一，准时。这点很重要。广州车况很繁杂，时间很难把握，所以，宁愿早到一个小时也不要迟到。

其次，自然作答。一方面，面试礼仪是商务礼仪中的一片面，假设你面试的不是一个管理者的角色，那么放松心情去回复，由于这并不会作为一个才能去考核你。另一方面，面试礼仪可以扶助你通过前面几关，但是越到后面面试，面试官越看重的是你个人素养和想法，而不是你突击训练出来的商务礼仪。

第三、留神凝听。在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，表示出你的才能和风采。而凝听也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回复好主考官的问题。好的交谈是建立在凝听根基上的。凝听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是分外重要的。你要集中精力专心地去听。要记住说话人讲话的内容重点，并了阐明话人的梦想所在，而不要仅仅提防说话人的长相和语调。即使说话者谈话切实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，专心听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在凝听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

一个好的凝听者会做到以下几点：

①记住说话者的名字。

②用目光凝望说话者，保持微笑，恰当地频频点头。

③身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。

④了阐明话者谈话的主要内容。

⑤适当地做出一些回响，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

⑥不离开对方所讲的话题，高明地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。

无论是和好挚友闲聊，还是面试正式场合，或者说接见外国友人，礼仪常识是我们务必知道的，他可以扶助我们提高在别人眼中的印象。

面试技巧方法

大学生毕业后面临的第一件事情断定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试技巧方法》内容，职场资讯网我向您推举一些求职技巧学识，梦想能够帮到您。

面试中的表现是很重要的，下面我为大家用心搜集了关于面试的技巧大全，接待大家参考借鉴，梦想可以扶助到大家!

面试中的根本礼仪

(1)一旦和用人单位约好面试时间后，确定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简朴的仪表打定，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，确定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。假设迟到了，断定会给雇用者留下不好的印象，甚至会流失面试的机遇。

(2)进入面试场合时不要慌张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以冷静、自然为好。见面时要向雇用者主动打招呼问好致意，称响应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声感谢。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问还有什么要问的吗，得到允许后应微笑起立，道谢并说再见。

(3)对用人单位的问题要逐一回复。对方给你介绍处境时，要专心凝听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回复主试者的问题，口齿要明显，声音要适度，答话要简练、完整。一般处境下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否那么会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回复某一问题时，应照实报告用人单位，含混其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有细心，不要表现出不耐烦。

(4)在整个面试过程中，在保持举止高雅大方，谈吐谦逊精心，态度积极热心。手：假设双手总是担心稳，忙个不停，做些玩弄领带，挖鼻孔，抚弄头发，掰关节，玩弄考官给的名片等动作。脚：神经质班的不住晃动，前申，翘起等，不仅人为地制造慌张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。背：哈着腰，弓着背，似一个刘罗锅。眼：或恐慌失措，或躲躲闪闪，该正视却目光游移不定，给人以缺乏自信或隐瞒不成告人机要的印象，极易使考官反感，也不成死盯着考官，给人以压迫感。有的用人单位特意提一些无理的问题探索你的回响，假设处理不好，轻易乱了分寸，面试的效果鲜明不会梦想。

面试中常见问题及回复

⑴请你自我介绍一下你自己?

回复：一般人回复这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作阅历，这些在简历上都有。其实，企业最梦想知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的学识领域、天性中最积极的片面、做过的最告成的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的天性和做事的才能，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要崇敬考官，在回复每个问题之后都说一句感谢，企业热爱有礼貌的求职者。

(2)你觉得你天性上最大的优点是什么?

回复：冷静冷静、条理领会、立场坚强、顽强向上、乐于助人和关切他人、适应才能和幽默感、乐观和友爱。我在XXXX经过一到两年的培训及工程实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

(3)说说你最大的缺点?

回复：这个问题企业问的概率很大，通常不梦想听到直接回复的缺点是什么等，假设求职者说自己提防眼、爱忌妒人、分外懒、脾气大、工作效率低，企业断定不会录用你。十足不要自作聪明地回复我最大的缺点是过于追求完备，有的人以为这样回复会显得自己对比卓越，但事实上，他已经岌岌可危了。企业热爱求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，结果再把问题转回到优点上，突出优点的片面，企业热爱聪明的求职者。

(4)你对加班的看法?回复提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明确定要加班，只是想测试你是否容许为公司奉献。回复样本：假设是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，裁减不必要的加班。

⑸你对薪资的要求?

回复：假设你对薪酬的要求太低，那鲜明贬低自己的才能;假设你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能赋予的最高价钱，他们问你只不过想表明一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回复样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我提防的是找对工作机遇，所以只要条件公允，我那么不会计较太多。

回复样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要举行大量的培训，而且我本人也对编程更加感兴趣。因此，我梦想公司能根据我的处境和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回复样本三：假设你务必自己说出概括数目，请不要说一个广泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个概括的数字，这样说明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

⑹你的职业规划?

回复：这是每一个应聘者都不梦想被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，对比多的答案是管理者。但是近几年来，大量公司都已经建立了特意的技术途径，走专家路线未尝不成。说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，譬如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是热爱有进取心的应聘者，此时假设说不知道，或许就会使你流失一个好机遇。最普遍的回复理应是我打定在技术领域有所作为或我梦想能按照公司的管理思路进展

⑺你还有什么问题要问吗?

回复：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不热爱说没问题的人，由于其很提防员工的天性和创新才能。企业不热爱求职者问个人福利之类的问题，假设有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训工程，我可以加入吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很接待，由于表达出你对学习的热心和对公司的忠诚度以及你的上进心。

⑻你认为你在工作中，有什么不同之处，特点在哪里?

回复：我对于有挑战性的工作有莫名的激情,会尽可能的利用现有的资源,充分使用交流来解决技术问题以及俭约时间,工作态度专心且有始有终.

⑼举一个你在压力大的处境下工作的处境，怎么处理?

回复：工作中有压力是分外常见的,虽然常说化压力为动力,但做起来是没那么轻易的,没有压力相伴的工作是没有意义的适当的压力才能发挥自己的潜质,压力过大,我会选择先放一放手头的工作,去打会儿球,放松一下,回来好好考虑一下自己的工作,想些别的解决手段,包括寻求扶助.

⑽请说出你选择这份工作的动机?

回复：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，假设是无阅历者，可以强调就算职种不同，也梦想有机遇发挥之前的阅历。

出纳面试技巧方法

大学生毕业后面临的第一件事情断定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《出纳面试技巧方法》内容，职场资讯网我向您推举一些求职技巧学识，梦想能够帮到您。

除非是一对一的面试，面试者提问完所拟好的问题后，出于彼此放松的心情而问一些无关紧要的话以外，多数面试的问题都含有深意(尤其是多人面试一人)，所以求职者在面试时精神应高度集中，对所提出的全体问题应三思而后答。面试时除专业性的话题外，一般必问的问题有以下几种：

之一：请你自述一下你的工作简历

这是面试者对你的简历抱有质疑态度，或者认为你的简历有浮夸其词之嫌，此时你若纯熟地将自己简历的主要片面口述一遍，且在表达时将已知的自己所应聘职位的处境与自己联系起来适当地发挥一两句，可收到良好的效果。

曾经有位求职者对面试者提出类似问题的回复是：“我的简历上都有啊，已经写得很明白了。”可想而知她的面试结果将会如何。

之二：你有什么业余爱好?

这是了解求职者性格和心态的话题，一般来说，对于从事销售类的职位要求从事人员心态积极、开朗、擅长交际，而文职类工种那么要求沉稳、学识面广，以此类推。

所以不能说自己没有业余爱好，当然也不能说一些明显庸俗的、令人感觉不好的爱好。相对而言，自己的业余爱好可以说得多些，有三、四个以上，如看书、上网、运动、旅游等等，以表现出自己的健康向上的心态。

之三：你认为自己有什么样的缺点

这个问题看似不好回复，其实却也是最好回复的。

大量求职者在面对这个问题时总是期期艾艾，生怕回复不周而影响了自己在面试者心中的形象，岂不知你越是遮遮掩掩，越轻易给人留下不好的印象。只需要将你的缺点和你所应聘的职位区分开来，与工作无关的一些缺点尽可脱口而出，甚至工作当中的一些诸如天性方面影响的小缺点也可和盘托出，以表现自己的坦诚并确定要说明自己熟悉到缺点的存在和加以改正的意愿。

切忌不能说自己没有缺点，须知人食五谷，孰能无过?当然也不能放大或说出严重影响所应聘工作的缺点，除非你将这次面试当作一场玩笑。

之四：你为何离开原来的公司?

这几乎是一个特别隐私的问题，但求职者却不得不回复。由于离开一个原来的团体而去重新探索一个新的东家，每个求职者不说有本血泪账，至少也心有千千结。提出这个问题的面试者心态无非如下：一是看求职者是否为了个人利益而跳槽，惦记求职者到了本公司亦如是。二是考察求职者的职业道德处境，最主要的是想了解你是否是被原来的公司辞退(当然是因个人错误)。

回复这个问题时需要尽可能的探索一些客观理由，如公司搬迁、自己原来的工作很胜任需寻求更大的进展之类，对于对比坦诚的面试者，甚至可以说出是为了得到更高的薪酬等等。对影响个人或原有公司形象及性格因素的负面话题不成借题发挥。

对于有些面试者深入探索的原公司商业机密方面的内容那么应礼貌地转移话题，以将自己良好的职业道德一面完全呈现。

之五：你对自己的薪金有什么要求?

这或许是每个求职者最难回复的问题之一，通常求职者对于新公司的薪酬待遇及工资布局不甚了解。提的高或许会吓倒了面试者，低那么辜负了自身的价值。回复此问题的思路是：1、按照新公司相应的薪酬规定;2、根据该行业该地区的平均工资水平，结合自己原来的薪金状况，提出一个下限，即xxx元以上并强调相信新的公司能够根据自己的才能计付相应的报酬。

一般面试者一再提到薪酬待遇的话题时，面试告成率已十有八九。此时不成拘泥于对方所提出的工资标准，除非有更好的机遇等待着你，否那么可以在与自己期望值相差不大的前提下先行应允。

一个真实的例子是：某位求职者前往一公司面试主管之职，该公司开出的薪金待遇不及该求职者原先所得的二分之一，但他从各方渠道了解到公司规模及效益都特别梦想，结果上岗后不到两个月，他所享受的待遇就远远超过了他原来的期望值。

之六：假设你被录用，你将怎样开展工作?

假设求职者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的概括手段，既使是与原来一致的工作岗位，也要先行回复诸如了解掌管第一手资料、听取同事的观法及按照公司领导的安置，找出问题的所在及拿出解决的方案等等。……

面试时有的面试人员所提的问题可谓防不胜防，千奇百怪。所以不成能事先打定好一套万无一失的说辞来应对，全靠求职者的临场发挥和平日各方面阅历的积累。

虽然我们强调求职者在回复问题时需要亮勤藏拙，但并非激励求职者完全故弄玄虚，回复各类面试的问题还是要建立在诚信的根基上，即使稍作圆润，也以不影响日后在该公司工作和进展为前提。

★怎样揣测面试者的心态?

揣测面试者的心态虽说并不能抉择面试的成败，但其作用亦不成忽略。

一般较模范的公司为了节省时间，以各部门人员组成联合的面试人员来面对求职者，也有个别公司雇用重要职位需要通过层层面试，结果一关往往是公司的决策者。但无论何种面试形式，都有一个主要人员来抉择求职者这一环节的去留。而层层面试那么每个面试者都需要求职者来专心面对。

面试者的心态可从以下几个方面加以把握：

一是通过面试者的提问来掌管其想要了解的各个方面。如罗某应聘某公司部门经理一职，在面试中，该公司总经理直截了当的罗列了该部门管理上现有的片面问题，然后询问罗某对于这些问题应当如何解决和处理。此时罗某就明白总经理所关切的是罗某的管理才能而并非概括事务的处理。而罗某根据自己的阅历简要谈了一下针对上述问题自己管理方面的思路就恰好符合了总经理的思路。

二是根据面试者的神态语气来判断。当面试者提问或回复问题时，应当适时正视面试者。通常面试者对急于想要了解的问题，谈话的语气和神态会较不太关切的话题为重。假设对方对你端详倾听，就需要对回复的问题作较为详尽的描述;如对方只是随声附和或眼神展现游离，那么应立刻简短终止此话题，求职者不成认为自己对这方面较为了解而夸夸其谈。

三是针对不同的面试者采用不同的表达方式。对于身为部门管理人员的面试者，他可能更多考察的是你的概括工作才能，如对细节的处理等，此时就需要表达较多的实例来表达自己的工作才能，以制止给其留下只会空谈而动手才能差的印象;而对于高层的面试者，除了实际工作才能外，他可能会更关切你对全盘业务的把握和管理方面的阅历。此时那么需要从管理思路和框架上提出自己的想法，并通过一两个实例来举行举证。

四是尽可能地采用响应式交谈方式，让面试者多说话而自己只做简明扼要的回复。只有对方多说才能从其中感受到他想要表述和欲知的内容，从而调整自己的思路以对应面试者。

★要有从头做起的心理打定

面试者最需要的是调整好自己的心态。无论你在原来的公司业绩如何辉煌，职位是如何的高。到一个新的公司加入面试，即应将在原有公司的思维模式抛于脑后。由于即便是你的简历中表达出了你已有的各项优点，对于面试者来说，你都是一个新人，以前你所做出的各项劳绩都只是一个参考而没有经过验证。除了在介绍工作体验时适度带过自己的业绩外，任何一味浮夸并不厌其烦的罗列自己的工作劳绩都只会带来适得其反的效果。

再者，即便面试者或许是人力资源部的普遍员工而你应聘的是副总经理一职，言谈举止间也切记不成流露出任何的轻慢，职场中小河沟里翻大船的例子不胜枚举。起因正是某些面试者把握不好自己的心态，忘却了此刻自己相对来说是一个新人而无缘进入下一轮挑战。

seo面试技巧方法

不管是seo面试还是其他面试的时候一般先会让你做自我介绍，这个是第一个程序。

做自我介绍的时候，你把你简朴的介绍一下。最重要的是要突出你的阅历，工作阅历记得这一点。他们不会问你什么SEO技术?一般会说：假设你拿到一个网站该怎么做，用什么样的手法。或者说：你有什么特殊的手法叫网站排名和流量都上去。

那既然是这样，你们就可以分析一下了。一个网站的探寻引擎优化，无非就三个

一个是关键字选择

一个是外连

另外一个是算法

关键字的选择：这个涉及到一个客户定位也就是要找客户群体

不一样的关键词面向的不一样的客户群体，所以确定要找准客户群体。是什么样的，譬如说是结婚的，未婚的，有小孩的，没有小孩的在校学生，大学毕业生。或者说面对的是收入一个月一万的。

把这个搞定才能给网站定关键字，关键字是最难的，所以关键字要有针对性。譬如探寻玫瑰，他来的断定是情侣，

你服务好些价格贵点都没什么这个就是关键字的策略关键字确定要把握好把那些无用的关键字都取掉，关键字确定了

那我们要搞领会，客户探寻来这个词是为了做什么?是为了了解价格，还是只是路过，还是会买，所以我们就要针对他的需求。

来做相关的内容。买花的我没给他花，了解价格的我们给他价格。所以关键字做到产品内页。这个是最好的，客户一下就可以找到里边去了，

不需要再动找西找这样就便当。也就是我们经常说的用户体验。还有对用户心理的分析。

至于外连还有算法我就不说了外连谁都会做算法要靠阅历自己去琢磨不过找外连的时候有一点务必看好相关关键字的排名。

譬如我现在是一个seo博客，那你找我做连接就确定要是seo博客的主题相关的网站，相关度越高你的排名提升越快。

他们会让你举例看你的策略怎么样我们做网络营销的最重要的是个方法营销的模式好多

软文营销这个是最长用的软文营销用来做什么就是引起网民讨论讨论的越热你的营销越告成

这个就叫做事情营销但是是以软文营销为根基等你的软文被人疯狂转摘等你的文章引起大量人的讨论那你的文章断定是漫天飞

所以说虽然我们是做SEO的但是我们各种手段都要相结合这样才能制造出更大的效果

SEO与其他行业相比来说更提防的是阅历与是否有真实的操作案例，最好能有几个自己优化对比梦想的排名对比好的站，这样比什么都有压服力;还有就是得自己有一套关于优化的方案，对seo有自己的熟悉，最好对各大探寻引擎有个根本的优化方案.

主观面试技巧方法

大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌管技巧是关键。感谢阅读《主观面试技巧方法》内容，职场资讯网我向您推举一些求职技巧学识，梦想能够帮到您。

情景面试题目：某百货公司要聘请一位总经理，雇用方给三位候选者放了这样一段录像：上午9时30分，一家百货商场进来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。上午10时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏，他掏出10元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。售货员在收银柜中探索，果真找到了这样一张百元票。

录像终止，问题是：明知对方在欺诈，假使您是总经理，该如何应付?

这场情景面试旨在考察候选者的三层素质：

洞察力：对事情本质的把握;

全局观：对顾客至上理念的理解;

道义感：对社会上反诚信现象的态度。

第一位候选者的答案是：首先向顾客赔罪，然后当众批评女售货员，并如数找给小伙子97元。这位候选者的优点在于能够从公司大局启程，但其做法有向不法行为低头之嫌。

其次位候选者的答案是：他会在小伙子耳边说：哥儿们，我们有内部录像系统。这位候选者犯了一个大忌，就是职业经理人应以诚信为本，由于商场内根本没有录像系统。

第三位候选者的答案是：既然您没有支付10元钱，那么，收银柜内今天收到的全体10元纸币上就不会有您的指纹。您能保证吗?这位候选者敏锐地抓住了诈骗者规律上的盲区，并当场予以揭穿。结果，他告成胜出。

硕士面试技巧方法

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调整心态保持自信

无论初试的劳绩如何，考生都理应保持一个平和的心态，不能由于分高而盲目自信，也不能由于分数排在后面就先自我否决。面试主要测验的是学生的生动性、规律性、应变性等整体素质，初试劳绩是高是低，并不意味着复试结果有所识别。研究生面试的过程中，考生的心态是特别重要的，尽量把心态摆正，所谓机遇面前，人人对等。此外，考生切记不要太过慌张，有些高分考生由于自傲而失掉优势，也有的考生是由于心理素质不好，整个面试过程表现的过于慌张，让导师对该考生的处事才能产生质疑，而被拒之门外。总之，无论初试分数如何，考生都理应做到冷静地分析形势，保持心态平和，不骄不躁，不卑不亢，冷静走进考场。

知己知彼百战不殆

对于通过初试的考生，理应在知道进入复试时就开头着手搜集本专业导师的相关资料，包括导师的研究方向，最近几年的研究成果等等。最好可以通过网络或者院校电话联系到本专业的导师，争取在复试之前与导师见面，或者通过电子邮件与导师联系，让导师事先对自己有所了解，给导师留一个良好的印象，这样可以为复试奠定根基。

提防礼仪呈现自我

在面试时要提防仪态，仪表端庄，肃穆专心会给老师留下良好的第一印象。在着装方面，男生应尽量穿的正式一点，最好是传西装，女生也理应打扮的端庄大方