民航应急管理及媒体应对

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HNAGROUPCO.,LTD民航应急管理及媒体应对主要内容一、突发事件与民航二、应急管理与危机应对基本理论三、应急管理关键问题四、民航在应急管理中的责任五、全面加强应急管理的工作内容六、媒体应对及语言技巧

一、突发事件与民航和平与发展是当今世界的主题，构建和谐世界是我们的目标但同时我们也面临着各种风险和挑战一、突发事件与民航2008年低温、雨雪、冰冻灾害

35个机场在不同时段内被迫关闭814个航班返航、备降4,600余个航班取消当日飞行13,500余个航班延误华东、中南和西南等地机场道面、通信导航设施及建筑物受损经济损失26.5亿元民航一、突发事件与民航2008年低温、雨雪、冰冻灾害

建立应急处置指挥体系各级民航行政主管部门、企事业单位成立抗灾救灾指挥部

建立保障运输与抢险救灾协调会商工作机制

建立抗灾救灾设备与物资协调机制

确保飞行安全严格制度，严格管理，确保安全运营制定飞行疏散应急预案尽快恢复运行组织除冰除雪

组织抢修损毁设备设施增加备份发电设备及燃油储备开放凌晨02:00至06:00的飞行时段民航一、突发事件与民航2008年低温、雨雪、冰冻灾害全面启动航班大面积延误应急处置机制为滞留旅客安排住宿，提供餐食、饮料与御寒衣物协调各地人民政府加派警力协助维护机场运行秩序

无条件、免费办理改签、退票手续

安排加班、包机

600余班次

优先运送救灾人员与物资民航一、突发事件与民航“5.12”汶川大地震发生人员伤亡成都及周边机场、管制区域关闭全国民航的运行秩序受到严重影响部分基础设备设施损毁严重，损失达11

亿元导致运营损失32.43亿元导致救灾支出4.68亿元民航一、突发事件与民航“5.12”汶川大地震应急响应

消防、医疗救护人员迅速出动，准备救援正在降落滑跑过程中的飞机空管人员坚守岗位直至空中飞机安全疏散成都机场迅速疏散候机楼内旅客机场安检人员坚守岗位，确保空防安全先期处置

西南局组织各单位排查设备设施受损情况

空管部门快速搭建应急指挥平台，实行程序管制21:45分恢复出港放行22:54分接收第一架进港飞机，民航局工作组携带部分救灾物资到达

13日00:03分恢复进出港双向运行

民航一、突发事件与民航“5.12”汶川大地震应急处置各级民航行政主管部门、各企事业单位成立抗震救灾指挥部紧急调拨5,500万元救灾资金

向灾区紧急调运航油

向灾区紧急调运帐蓬、食品、飞行保障设备等救灾物资临时启用双流机场新货坪用于保障抗震救灾飞行

从全国抽调50余名空管人员和气象人员增援西南地区空管部门组织加班、包机疏散受困旅客

建立抗震救灾人员、物资运输检验绿色通道组织抗震救灾包机组织民用直升机参加抗震救灾航班优先保障救灾人员与物资运输免除救灾包机的航空性业务收费民航一、突发事件与民航“5.12”汶川大地震应急处置--运输航空23家航空运输企业先后动用200余架运输飞机执行抗震救灾包机任务1,435班总共累计运输各类救灾人员5.4万人次，救灾物资3.5万余吨改装9架运输飞机执行伤员转运任务75班次向18个城市转运伤员2,592名，医疗、陪护人员2,600余名组织灾区儿童赴俄疗养包机20架次，运送名灾区儿童及教师1,056人民航一、突发事件与与民航飞行22架次，52.7小时；运送消防官官兵1,036人，装备28.69吨；提供正餐1,400份；主动增配干干点、矿泉泉水等供部部队携带；；东航取消航航班8个，进行合合并调整处处理，延误误航班11个。2006年大兴安岭岭森林火灾灾一、突发事件与与民航“3.14””拉萨打砸抢抢烧事件协调西藏、、云南等地地人民政府府派出警力力协助加强强机场安全全保卫工作作；要求各企事事业单位对对涉藏航班班实行重点点监控；组织航班、、包机运送送应急处置置人员及物物资。一、突发事件与与民航中国游客滞滞留泰国曼曼谷机场事事件根据国务院院的统一部部署，协调调4家航空公司司先后派出出12架飞机前往往泰国乌塔塔堡军用机机场，接回回包括港澳澳台旅客在在内的滞泰泰旅客3,370余人。一、突发事件与与民航自然灾害事故灾难公共卫生事事件需要民航协协助民航的正常常运行民航的安全全社会安全事事件一、突发事件与与民航各种突发事事件都可能对民航的运行行安全与正常造成严重的威胁或危害；不同的突发事件可能对民航造成成相同性质的威胁或危害；相同的突发事件发发生在不同同的时间、、地点可能对民航造成不同的的威胁或危危害；民航运行过过程中出现现的不正常、不安全事件件可能形成，或者引发突发事件；；应对突发事件可可能需要民民航的积极极参与和协助。一、突发事件与与民航1995-2006年飞行事故故征候统计计一、突发事件与与民航1996-2005年运输与通通用飞行事事故征候万万架次率统统计1995-2006运输与通用用航空飞行行事故征候候按主要原原因统计一、突发事件与与民航1994-2007中国民航事事故统计一、突发事件与与民航坚持预防为为主,遏制事故的的发生,是第一位的的同时加强应应急管理,最大限度的的减少伤亡亡和降低损损失也是非非常重要和和紧迫的二、应急管管理与危机机应对基本本理论应急管理发发展应急管理相相关概念应急管理系系统危机应对基基本理论1、应急管理理发展应急管理起起源于上世世纪60年代直到20世纪80年代后，一一些频繁发发生的突发事件开开始引起管管理者们的的极大关注注1、应急管理理发展现代应急管管理最初是是从西方发发达国家发发起的，并应用用于各个领领域，如国国家应急管管理、生产事事故应急管管理、城市市灾害应急急管理、环境应应急管理等等领域。美国早在六六十年代就就成立了联联邦应急管管理署(FederalEmergencyManagementAgency，简写为FEMA)，主要就是是应对国内内发生的突发事件。。1、应急管理理发展1993年，第一个个应急管理理国际组织织——国际应急管理协会（（TheInternationalEmergencySociety,缩写为TIEMS）成立，主主要的办公公机构位于于美国佛罗里达州，，使命是为为了保障这这个世界是是一个安全全的世界，开开发和实现现现代应急急管理工具具和技术，，以最终给社社会带来益益处。中国的应急急管理专业业委员会于于2005年成立，成成为挂靠在“优优选法统筹筹法与经济济数学研究究会”下的的一个正式学学术组织。。2、应急管理理相关概念念应急管理已已是社会公公共管理研研究的重要要内容应急管理－－安全的最最后防线2、应急管理理相关概念念如何应对紧紧急情况应急管理是在应对突突发事件的的过程中，，基于对突突发事件的的原因、过过程及后果果进行分析析，有效利利用社会各方面面的资源，，对突发事事件进行有有效预防、准备、响应和和恢复的过程。这这四个阶段段前后相互互关联、交织，，共同构成成一个循环系统。同时，每每个阶段又又彼此独立立，每一阶阶段又是构构筑在前一一阶段之，，互相包含含彼此关键键性要素和和目标。2、应急管理理相关概念念

突发事件

应急救援应急预案2、应急管理理相关概念念

自然灾害

事故灾难

公共卫生

社会安全安全生产事故环境事故生态事故煤矿非煤矿山化学品交通运输---------------------------------→→突发公共事事件分类2、应急管理理相关概念念目标2、应急管理理相关概念念高效的运作机制健全的应急体制成熟的社会法制

完备的应急预案“一案三制”2、应急管理理相关概念念九类突发公公共事件专专项应急预预案3、应急管理理系统原则预防第一

公众利益第一

全局利益优先

主动面对

快速反应

持续改进3、应急管理理系统应急管理是是一项长期期而持续的的工作应急管理具具有系统性性和动态性性应急管理是是对紧急事事件的全过过程管理，，其应贯穿于于紧急事件件发生前、、中、后的的各个过程。。3、应急管理理系统应急管理是是一个长期期而持续的的过程预防准备响应恢复四阶段论应急管理阶阶段3、应急管理理系统预防防目的 工作内容为预防、控制和消除事故对人类生命财产长期危害所采取的行动（无论事故是否发生，企业和社会都处于风险之中）两层含义：一是通过安全管理和安全技术等手段，尽可能地防止事故发生，实现本质安全。二是在假定事故必然发生情况下，通过预先采取的预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果的严重程度。应急管理中的预防更侧重于第二层含义。制定规章制度灾害保险安全规划加大建筑物安全距离风险分析和评价设施、设备结构加强危险源的监测与控制安全检查公众教育 3、应急管理理系统准备备目的工作内容针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。

包括应急体系的建立、有关部门和人员职责的落实、预案的编制、应急队伍的建设、应急设备（施）与物资的准备和维护、预案的演习、与外部应急力量的衔接等。应急准备是应急管理过程中一个极其关键的过程，其目标是保持重大事故应急救援所需的应急能力。应急体系建立应急预案编制应急职责划分应急队伍建设应急通信系统的建立应急设备与物资的储备和维护避难设施准备与维护制定应急互助协议应急培训与演练的开展 3、应急管理理系统响应目的工作内容

事故即将发生或发生后采取的应急措施或行动。主要包括事故的报警与发布、人员的紧急疏散、急救与医疗、消防和工程抢险措施、信息收集与应急决策和外部求援等。其目标是尽可能地抢救受害人员，保护可能受威胁的人群，尽可能控制并消除事故，并有利于灾害恢复。 接警与通报急救与医疗消防与抢险提供应急援助现场警戒现场处置疏散与避难搜寻与营救 3、应急管理理系统恢复目的工作内容事故的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。

恢复工作应在事故发生后立即进行。它首先使事故影响区域恢复到相对安全的基本状态，然后逐步恢复到正常状态。可以分为短期恢复和长期恢复。灾情勘查与鉴定损失评估现场清理保险赔偿贷款或拨款捐赠物资分配硬件设施复原重建心理咨询辅导受灾人员安置应急预案复审4、危机应对对基本理论论危机一个会引起起潜在负面面影响的具具有不确定定性的大事事件，其后后果可能对对组织及其其员工、产产品、服务务、资产和和声誉等造造成巨大的的损害。其其涵义包括括：危险性机会性4、危机应对对基本理论论危机预警与危机管理准备识别危机隔离危机管理危机危机后处理反馈危机应对运运行机制4、危机应对对基本理论论危机应对的的基本特征征在于危机机公关危机公关是是当组织在在事件中遭遭遇信任、、形象危机机或某项工工作产生了了失误时，，组织通过过一系列的的活动来获获得社会大大众的谅解解与理解，，进而挽回回影响的一一项重要的的危机管理理工作，其其目的是将将现在的风风险转化为为组织未来来发展的机机会。4、危机应对对基本理论论危机反应基基本程序成立机构，专人负责深入现场，收集信息分析研究，探寻根源评估后果，确定决策组织力量，落实措施4、危机应对对基本理论论如何有效利利用时间时间减缓策略更好地部署快速到达现场延迟事件策略延缓影响事件阻碍4、危机应对对基本理论论合理配备人人员与物资资人员的调配与管理救援人员的管理媒体人员的管理社会志愿者的管理4、危机应对对基本理论论合理配备人人员与物资资物资的调配与管理救援物资的准备物资的管理建立动态物资储备三、应急管管理关键问问题事前预防及及准备应急管理者者要对组织织可能发生生的紧急情情况提高警警惕，提前前预防，并并将紧急事事件的影响响控制到最最小程度。。在紧急事件件发生前应应急管理者者应制定应应急救援预预案，做出出响应与恢恢复计划，，对员工进进行应急培培训与演练练，并为组组织和社区区做好准备备以应对未未来可能出出现的紧急急情况及其其冲击。三、应急管管理关键问问题三、应急管管理关键问问题应急处置在紧急事件件发生时，，应急管理理者应及时时出击，在在尽快的时时间内遏制制紧急事件件的发展。。在紧急事件件的处理过过程中，应应急管理者者需要充分分利用优先先的物质资资源和人力力资源，保保证应急救救援预案的的有效实施施。三、应急管管理关键问问题应急处置-消防救援客舱内部起火：冷却灭火，水机轮组件起火：防止急冷，水雾活塞发动机起火：干粉灭火涡轮发动机起火：启动发动机，内部灭火，或者干粉钛合金结构件起火：自行燃尽，保护其他结构件镁金属起火：水，或干粉大量的泡沫足够的动力工具足够的手动工具液压加力工具呼吸设备消防和医护人员必须良好配合三、应急管管理关键问问题应急处置-紧急救护三、应急管管理关键问问题指挥与控制制指挥与控制制系统涉及及应急管理理小组、事事件指令系系统、应急急操作中心心等。应急管理小小组是对组组织应急管管理诸事项项主要负责责的小组，，它控制所所有的与紧紧急事件相相关的活动动。事件命令系系统，又称称事故控制制体系，负负责提供协协调反应以以及清晰的的安全命令令和操作系系统。应急操作中中心被视为为应急操作作的集中化化管理中心心，在这里里，应急管管理小组根根据事件命命令系统和和其他的人人员提供的的信息为基基础做出决决策。三、应急管管理关键问问题应急管理小组组织总经理应急操作小组应急指挥者事件指挥者受害区域部门经理保卫部门经理安全健康部门经理预案维护部门经理人事部门经理计划及后勤部门经理……安全责任人应急操作负责人应急医疗小组消防/救灾（消防队）应急管理小组组和事件指挥挥者之间的关关系图三、应急管理理关键问题IC（事故指挥）操作协调部门计划与情报小组后勤部门其他一种典型的ICS模式三、应急管理理关键问题沟通应急管理依赖赖信息交换能能力和依赖收收集信息制定定有效行动方方针的能力。。沟通是指两个个或更多的设设备或人之间间的各种数据据交换。三、应急管理理关键问题应急沟通在应急管理中中，至少应在在下列部门或或人员之间建立通讯联系系：应急响应者之之间；应急响应者与与事故指挥之之间；事故指挥与应应急操作中心心、组织员工工之间；应急操作中心心与外部反应应组织、员工工家庭、客户户、媒体之间间三、应急管理理关键问题应急管理沟通通要点：考虑应急环境境对沟通的影影响；考虑与应急无无关的通讯使使用者影响；；开发方便使用用者的沟通系系统；培养信息收集集和分析能力力，使信息真真实可靠三、应急管理理关键问题恢复与重建在应急管理中中，当紧急事事件真的发生生，组织在启启动应急响应应之后，最终终都着落于组组织的恢复和和重建，这项项工作应从组组织最基础的的工作着手，，而且越快越越好。恢复与重建工工作具体步骤骤包括：如需要，成立立重建小组，，确定恢复优优先顺序；继续保障人员员安全，评估估剩余的危险险，维护事故故现场安全；；制作员工简报报；保存详细的记记录；三、应急管理理关键问题统计所有的损损失费；依照通知程序序行动，通知知受害人家属属关于受害人人的人身财产产安全状况；；保护未受损坏坏的财产；成立调查小组组，与有关政政府部门协调调行动；重新布置设备备和财产物品品；评估事故对组组织带来的影影响；与客户和供应应商之间保持持联系。四、民航在应应急管理中的的责任防范各种突发事件件对民航运行行安全与正常常造成的威胁或危害；防止民航运行过程程中的不正常常或不安全情情况形成或引发突发事件，控制、减轻和消除其影响；为突发事件应应急处置提供供航空保障。未对民航运行行造成威胁或或危害的突发发事件属于国国家、地方或或其他行业应应急管理工作作范畴，但不不属于民航应应急管理的工工作范畴；民航企事业单单位生产运行行过程中发生生的不正常或或不安全情况况未对社会造造成严重威胁胁或危害时，，属于企事业业单位的危机机管理范畴。。五、全面加强强应急管理的的工作内容建设突发事件件应急体系防范突发事件的威威胁与危害增强突发事件件应对能力五、全面加强强应急管理的的工作内容建设突发事件件应急体系法规体系预案体系工作体制运行机制五、全面加强强应急管理的的工作内容法规体系建设设五、全面加强强应急管理的的工作内容预案体系建设设《国家突发公共共事件总体应应急预案》突发公共事件件专项应急预预案突发公共事件件部门应急预预案突发公共事件件地方应急预预案企事业单位应应急预案五、全面加强强应急管理的的工作内容工作体制建设设原则国家建立统一一领导、综合合协调、分类类管理、分级级负责、属地地管理为主的的应急管理体体制。领导机构国务院是全国国应急管理工工作的最高行行政领导机关关；国务院各部门门依据有关法法律、行政法法规和各自职职责，负责相相关类别突发发事件的应急急管理工作；；地方各级政府府是本行政区区域应急管理理工作的行政政领导机关。。办事机构国务院应急办办国务院各部门门应急办地方各级政府府应急办指挥机构充分发挥各专专项应急指挥挥机构在相关关领域应对突突发事件的作作用五、全面加强强应急管理的的工作内容运行机制建设设预测预警信息报告应急响应指挥协调恢复重建调查评估先期处置应急结束事件发生应急处置应急处置五、全面加强强应急管理的的工作内容防范突发事件件的威胁与危危害风险隐患排查查和监控落实防范措施施加强预警与信信息报告开展应急管理理培训五、全面加强强应急管理的的工作内容增强突发事件件应对能力建设应急平台台体系提高基层应急急管理能力加强应急处置置队伍建设加强应急资源源管理加强善后处理理与调查评估估五、全面加强强应急管理的的工作内容应急平台体系系形成以国务院院应急平台为为枢纽（中心心），以省级级和部门应急急平台为节点点，上下贯通、左左右衔接、互互联互通、信信息共享、互互有侧重、互互为支撑、安安全畅通的应急平台体体系，支撑国家突发公共共事件应急预预案体系的实实施；整合现有应急急资源，建设设应急平台的的基础支撑系统统和综合应用用系统，实现突发公公共事件应急急平台的各项项功能，满足足本地区、本本部门和国家家应急管理的的需要。五、全面加强强应急管理的的工作内容应急平台体系系国家级部门应应急平台国务院应急平台移动应急平台台市应急平台省应急平台省级部门应急急平台五、全面加强强应急管理的的工作内容应急平台体系系移动应急平台台无线网络应急平台事件现场信息采集光纤网络美国应急平台台设计举例五、全面加强强应急管理的的工作内容应急平台应急平台是以以公共安全科技技和信息技术术为支撑，以应急管理理流程为主线线，软硬件相相结合的突发发公共事件应急保障技术术系统；应急平台是实施应急预案案的工具；应急平台应当当具备风险分分析、信息报报告、监测监监控、预测测预警、综合合研判、辅助助决策、综合合协调与总结结评估等功能能；应急平台应当当能动态生成成优化的综合合协调方案和和资源调配方方案，形成实实施应急预案案的可视化实实战指南。五、全面加强强应急管理的的工作内容应急平台的功功能综合业务管理理信息采集与信信息发布智能方案（预预案）应急资源信息息管理风险隐患监测测防控预测预警与事事件研判指挥调度（或或协调）模拟演练（推推演）五、全面加强强应急管理的的工作内容应急平台的特特点不仅仅是信息息平台：信息平台只能能提供“过去去”和“现时时”的状态数数据，应急平平台则能够提提供全方位多多参数监测监监控、信息识识别和预测““未来”：发发生概率、发发展趋势、预预期后果、应应急救援效果果；不仅仅是指挥挥平台：应急平台为应应急管理服务务，包括“平平时”和“战战时”，能动动态生成优化化的事故处置置方案和资源源调配方案，，形成实施应应急预案的交交互式实战指指南。五、全面加强强应急管理的的工作内容应急平台所要要解决的问题题准确及时地获获得突发公共共事件信息和和现场信息提高信息报送送的及时性和和准确性确保各地区、、各部门的通通信、网络畅畅通确保有关地区区和部门的通通信联络畅通通计算机网络带带宽满足图像像传输、视频频会议和指挥挥调度功能要要求提高现有应急急预案的可用用性和使用效效率解决应急预案案的结构化和和数字化，直直观表现岗位位职责和处置置方案，方便便预案检索、、快速启动和和应用五、全面加强强应急管理的的工作内容应急平台所要要解决的问题题风险隐患的监监控掌握掌握重大危险险源、关键基基础设施以及及重要防护目目标的空间分布和运运行状况信息息；进行动态态监测，分析析风险隐患，对可能能发生的突发发公共事件进进行预测预警警预测预警、数数字预案、综综合研判、辅辅助决策和GIS的融合将事件发展趋趋势、影响区区域与地理空空间信息系统统相结合，进进行危险性分分析和综合研研判协调指挥应急急救援提供对专业队队伍、储备物物资、救援装装备和医疗救救护等应急资源的动动态管理；应应急功效评价价五、全面加强强应急管理的的工作内容应急平台的组组成五、全面加强强应急管理的的工作内容应急平台的主主要建设内容容应急指挥场所所应急指挥厅、、值班室、会会议室（会商商室）、专家家工作室、设设备间基础支撑系统统通信系统、计计算机网络系系统、图像接接入系统、视视频会议系统统、移动应急急平台、安全全支撑系统、、容灾备份系系统综合应用系统统综合业务管理理系统、风险险隐患监测防防控系统、预预测预警系统统、智能方方案系统、指指挥调度系统统、应急保障障系统、应急急评估系统、、模拟演练系系统、数据库库系统六、媒体应对对及语言技巧巧今天可能是谣谣言盛行的时时代网上发言手手机短信传播播有好事者每一次突发事事件都是一场场赛跑例：汶川地震震例：贵州瓮安安群体性事件件例：上海袭警警案信息要在媒体体上发布充分利用媒体体与人民群众众沟通六、媒体应对对及语言技巧巧危机时刻的媒媒体意识涉及面大，要要想到媒体关注度高，要要想到媒体表现政府的可可信程度树立敢于承担担责任的形象让群众有依依赖感和安全感及时出现争争取主动动防止谣言““先入为主主”加强引导降降低损失切不可等事情情发展到难以以收拾再与公公众沟通。必须在事情发发生的过程中中随时向公众众通报，以政政府的权威和和负责态度，，避免有可能能产生的因信信息不畅而带带来的负面作作用。六、媒体应对对及语言技巧巧利用媒体传递递信息利用媒体向社社会传递连续续的信息说明实际情况况介绍各方面的的信息公布政府采取取的措施方案案利用媒体向公公众提出及时时的要求行为指导行动指挥广泛号召六、媒体应对对及语言技巧巧利用好各种新新闻传播形式式消息报道新闻发布会相关知识背景景资料文章反复多样利用好各种媒媒体—分布—数量—覆盖广播电视报刊杂志网络手机短信破解解“最后一公公里”难题宽松的采访环环境多样传播形态态布局六、媒体应对对及语言技巧巧应对媒体六步步与预案启动同同步启动判断媒体的动动态、位置和和兴趣点与危机处置总总体策略一致致的声音首次发布内容容以信息为主主谨慎表态“性性质\责任\教训\损失”展示处置危机机的动作后续发发布六、媒媒体应应对及及语言言技巧巧突发事事件时时新闻闻发布布会选择媒媒体主流媒媒体数量不不宜多多出席的的政府府领导导者——级别层层次专家式式人物物出席席适合媒媒体发发布的的时间间总体时时间不不宜过过长必要时时召开开系列列新闻闻发布布会六、媒媒体应应对及及语言言技巧巧与社会会沟通通的思思路说明信信息和和工作作思路路正面信信息说说明明主张张说说明因因果回应社社会疑疑问了解社社会疑疑惑实实事事求是是解释释说明明随时澄澄清谣谣言关注社社会舆舆论用用事事实驱驱散谣谣言复苏群群众情情绪引导群群众的的注意意点安定社社会心心理建设积积极心心理舆舆论六、媒媒体应应对及及语言言技巧巧现场新新闻发发布会会领导人人个性性特别需需要时时站立为为特征征气氛强强烈六、媒媒体应应对及及语言言技巧巧5月24日，中中国国国务院院总理理温家家宝和和联合合国秘秘书长长潘基基文在在四川川汶川川县映映秀镇镇回答答中外外记者者提问问。六、媒媒体应应对及及语言言技巧巧留有余余地对证据据不要要太认认真——因为证证据随随时会会变个人的的身份份的回回旋到目前前为止止我所所了解解的情情况我还没没有收收到这这方面面的报报告我对这这方面面的情情况还还不了了解我还没没来得得及和和有关关部门门沟通通我没有有得到到授权权说明明语言言周周密密———““没有有””和和““没没有有发发现现””六、、媒媒体体应应对对及及语语言言技技巧巧我知知道道海海内内外外的的新新闻闻界界，，包括括香香港港一一些些媒媒体体，，认认为为这这一次次爆爆炸炸是是由由于于学学校校生生产产爆爆竹所所引引起起的的，，不不同同意意我我的的看看法。。因因此此，，我我亲亲自自要要求求公公安安部长长贾贾春春旺旺再再派派遣遣一一个个６６个个人的的专专家家调调查查组组，，到到江江西西去去进进行行微微服服私私访访………今天天，，我我不不需需要要在在这这里里跟跟对对这这件件事事情情有有怀怀疑疑的的中中外外记记者者进进行行辩辩论论。。我我认认为为不不管管事事实实如如何何，，国国务务院院和和我我本本人人都都负负有有不不可可推推卸卸的的责责任任………但是是我我也也相相信信，，不不管管怎怎么么样样，，历历史史是是不不能能隐隐瞒瞒的的，，我我们们将将继继续续调调查查这这件件事事情情，，使使它它能能够够水水落落石石出出。。六、、媒媒体体应应对对及及语语言言技技巧巧不急急于于表表态态对于于发发生生的的问问题题………这一一定定是是有有原原因因的的这一一定定是是有有背背景景的的正在在汇汇总总情情况况正在在分分析析有有关关情情况况正在在调调查查中中我们们密密切切关关注注一有有结结果果便便会会通通报报大大家家可有有适适当当反反问问六、、媒媒体体应应对对及及语语言言技技巧巧哪些些话话慎慎说说指责责他他人人的的话话反反驳驳他他人人的的话话指责责下下级级的的话话指指责责新新闻闻界界的的话话强调调困困难难的的话话没没有有信信心心失失望望的的话话谨慎慎与与他他人人相相比比慎重重评评价价他他人人和和其其他他地地区区六、、媒媒体体应应对对及及语语言言技技巧巧哪些些话话禁禁说说决不不说说不不负负责责任任不不关关心心人人民民群群众众的的话话决不不说说没没有有感感情情冷冷漠漠生生硬硬的的话话决不不说说假假话话不说说“无可可奉奉告告”不说说自自己己完完全全不不懂懂的的话话坚决决守守住住需需要要保保密密的的内内容容避免免任任意意扩扩大大保保密密范范围围六、、媒媒体体应应对对及及语语言言技技巧巧Q：到到现现在在，，还还有有很很多多群群众众没没有有吃吃上上饭饭。。A：谢谢谢谢你你提提供供情情况况，，我我们们注注意意到到了了，，心心情情很很沉重重。。Q：为为什什么么没没有有解解决决这这些些群群众众的的困困难难？？A：（（没没办办法法，，力力不不从从心心，，无无可可奈奈何何））这个个事事情情非非常常重重要要，，应应该该重重视视，，应应该该做做好好，，我们们正正在在尽尽全全力力解解决决，，我我们们已已经经做做了了………我们们还还要要做做………六、、媒媒体体应应对对及及语语言言技技巧巧发言言人人与与决决策策层层保保持持联联系系详知知决决策策层层的的思思考考矛盾盾困困难难预知知决决策策层层的的下下一一步步思思考考方向向措措施施参与与决决策策表达达有的的放放矢矢心心中中有有数数谢谢谢！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。23:18:5923:18:5923:181/5/202311:18:59PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2323:18:5923:18Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:18:5923:18:5923:18Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2323:18:5923:18:59January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月202311:18:59下下午午23:18:591月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:18下午1月-2323:18January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/523:18:5923:18:5905January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:18:59下午午11:18下下午23:18:591月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事