物业服务标准讲义

山西省工程建设地方标准

DB

DBJ04/T292-2012

D备案号：J12180-2012

住宅物业服务标准

Theservicestandardofresidentialproperty主讲人：王胜第一部分关于标准

我国国家标准体系是四级标准体系，分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等四级，同时，标准体系分为强制性标准和推荐性标准两类。

本《标准》是地方标准属于推荐性标准类。

一、各级标准含义：1、国家标准

是指对全国经济技术发展有重大意义，需要在全国范围内统一的技术要求所制定的标准。国家标准在全国范围内适用，其他各级标准不得与之相抵触。国家标准是四级标准体系中的主体。2、行业标准

是指对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，所制定的标准。行业标准是对国家标准的补充，是专业性、技术性较强的标准。行业标准的制定不得与国家标准相抵触，国家标准公布实施后，相应的行业标准即行废止。3、地方标准

是指对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一技术要求所制定的标准，地方标准在本行政区域内适用，不得与国家标准和标业标准相抵触。国家标准、行业标准公布实施后，相应的地方标准即行废止。4、企业标准

是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产，经营活动的依据。5、从标准技术规格（要求）的高低来看，企业标准最高、地方标准其次、行业标准再次、国家标准最低。二、各类标准含义1、强制性标准

是国家通过法律的形式明确要求对于一些标准所规定的技术内容和要求必须执行，不允许以任何理由或方式加以违反、变更，这样的标准称之为强制性标准。对违反强制性标准的,国家将依法追究当事人法律责任。2、推荐性标准

是指国家鼓励自愿采用的具有指导作用而又不宜强制执行的标准，即标准所规定的技术内容和要求具有普遍的指导作用，允许使用单位结合自己的实际情况，灵活加以选用。三、《标准》的意义

《山西省住宅物业服务标准》与12月1日正式实施，她为规范住宅物业服务行为，引导物业服务上水平、上档次，推进物业服务业健康发展提供了依据和保障。1、明确了物业服务企业服务的范围，界定了物业服务企业、业主、住宅物业使用过程中其他各关联方的责任与义务，保护了物业服务企业、业主的合法权益；2、为各地市住宅物业服务管理费收费标准修订与出台建立了技术支持与核算依据，保障物业服务企业收入与支出处于合理状态；3、行业主管部门、住宅小区业主有了对物业服务企业服务状况的评价标准，对于建立了物业服务企业的评价、考核、投诉机制，加强了对物业服务企业的监管起到了积极推动作用；注释1：

1）明确了物业服务企业的服务内容，对社会、企业、业主起到了宣传和普及的作用。2）对一些有争议的问题做出了明确的规定：例如水、电、暖管网的维修养护的责任方做出了规定。注释2：1）物业费用：有了物业服务的技术标准，物业管理费用测算才能有依据，才能更准确的体现物业管理费用的水平，保护物业服务企业和业主的利益。2）评价、考核、投诉：

企业自评、业主评价、行业评价；

行政管理部门考核；

业主投诉（向小区物业、物业企业、消费协会、主管部门）。均有有依据。

《标准》的法律依据：《中华人民共和国消防法》(2008年)《物业管理条例》（2003）《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》(2007年)《物业服务企业资质管理办法》（2007年）《山西省物业管理条例》2010年《物业管理企业财务管理规定》[1998]《房屋修缮范围和标准》[1984]《住宅室内装饰装修管理办法》(2002)《物业服务收费管理办法》(2003)《山西省物业服务收费管理实施办法》[2004]《业主大会和业主委员会指导规则》[2009]《物权法》2007年《住宅专项维修资金管理办法》2008年第二部分《标准》的内容一、、《《标标准准》》主要要内内容容1、总总则则标准准制制定定的的依依据据、、目目的的和和标标准准简简介介2、术术语语物业业相相关关的的专专业业术术语语3、基基本本规规定定物业业服服务务企企业业在在各各住住宅宅物物业业管管理理区区域域内内提供供物业业服服务务活活动动都应应该该达到到基基本本要要求求、、具具备备的的基基本本条条件件。4、一一级级到到五五级级的的标标准准按照照服服务务水水平平从从低低到到高高共共分分一一、、二二、、三三、、四四、、五五级级五五个个等等级级，，一级级服服务务标标准准代代表表物物业业服服务务的的基基本本要要求求，，五五级级服服务务标标准准代代表表目目前前物物业业服服务务较较高高水水平平。各各级级标标准准中中均均包包括括：：一一般般规规定定；；公公用部位位维维修修养养护护；；公公用设施施设设备备运运行行、、维维修修养养护护；；公公共共秩秩序序维维护护；；环环境境卫卫生生；；绿绿化化养养护护等等六个个方方面面的的标准准。注释释：：特特定定住住宅宅物物业业服服务务项项目目实实际际管管理理情情况况符合合基基本本规规定定和高于于某某一一等等级级的的要要求求的全部部标标准准，才才算算是是达到到这这一一等等级级的服服务务水水平平。。5、附附录录A公共共区区域域消消防防设设施施维维修修养养护护《中中华华人人民民共共和和国国消消防防法法》》第十十六六条条、、十十八八条条规规定定：机机关关、、团团体体、、企企业业、、事事业业等等单单位位应应当当履行行法律律规规定定的的消防防安安全全职职责责；住宅宅区区的物业业服服务务企企业业应当当对对管管理理区区域域内内的的共用用消消防防设设施施进进行行维维护护管管理理，，提提供供消消防防安安全全防防范范服服务务。6、附附录录B住宅宅物物业业服服务务标标准准（（一一级级至至五五级级））对对照照表表本《《标标准准》》的的特色色，便于于查看看与与比比较较7、本本标标准准用用词词说说明明：：1）表表示示很很严严格格，，非非这这样样做做不不可可的的：：正面面词词采采用用““必必须须””，，反反面面词词采采用用““严严禁禁””；；本标标准准为推推荐荐性性标准准，，没没有有出出现现该该用用词词。。2）表表示示严严格格，，在正正常常情情况况下下均均应应这这样样做做的：正面词采用““应”，反面面词采用“不不应”或“不不得”；出现频率最高高3）表示允许稍稍有选择，在条件许可时时首先应这样样做的：正面词应采用用“宜”，反反面词应采用用“不宜”；；4）表示有选择择，在一定条条件下可以这这样做的，采采用“可”。二、总则为规范物业服服务行为，提高物业服务务水平，实现物业服务的标准化、规范范化和专业化化，促进物业服服务行业的健健康发展，结合本省实际际情况，制定定本标准。本标准适用于于山西省行政政区域内的住住宅物业服务务活动，住宅宅物业服务标标准分为五个等级。物业服务企业业应与业主或或使用人签订订物业服务合合同，合同中未规定定事宜应按本本规程和相关关法律、法规规执行。物业服务除应应遵守本标准准外，尚应符符合国家、行行业及我省现现行有关标准准的规定。注释：物业服服务合同对于于物业服务活动动约定不明确确的，可以参照收费标准及其其对应服务等等级来确定物物业服务的内内容和标准。保障业主利益，保护物业服务企业业的合法合规规的竞争。三、术语物业服务企业依法成立、具具备专门资质质并具有独立立企业法人地地位，依据物物业服务合同同从事物业管理理和服务的经经济实体。物业服务物业服务企业业或其他管理理人受业主或或者使用人委委托，对物业管理区区域内的住宅共用用部位、共用用设施设备进进行日常维修养护护、管理，以及维护公共秩序序、环境卫生生、绿化养护护等相关活动。。共用部位住宅主体承重结构部位位(包括基础、内内外承重墙体体、柱、梁、、楼板、屋顶顶等)、户外墙面、门门厅、楼梯间间、走廊通道道等。共用设施设备备住宅小区或单单幢住宅内，，建设费用已分分摊进入住房房销售价格的共用的上下下水管道、落落水管、水箱箱、加压水泵泵、电梯、天天线、供电线线路、照明、、锅炉、供热热管道、供气气管道、消防防设施、绿地地、道路、路路灯、沟渠、、池、井、非经营性车场场车库、公益性文体设设施和共用设设施设备使用用的房屋等。自用部位一套单元内部部，由业主或或使用人自用用的房间、客厅、、厨房、卫生生间、阳台、、天井、庭园园以及室内墙墙面等部位。注释：1、业主对其建筑筑物专有部分享有占有、使使用、收益和和处分的权利利。业主行使使权利不得危危及建筑物的的安全，不得得损害其他业业主的合法权权益。2、业主对建筑物物专有部分以以外的共有部分，享有权利，，承担义务；；不得以放弃权权利不履行义义务。业主转让建建筑物内的住住宅、经营性性用房，其对对共有部分享享有的共有和和共同管理的的权利一并转转让。业主房屋的所有权人（产权人）。使用人房屋的承租人或其他他实际使用人人（实际占用））。特约服务物业服务企业业根据业主、、使用人委托托提供的物业业服务合同约约定以外的服服务。酬金制（与包干制对对应）（业主委员会）在预收的物业业服务资金中中按约定比例例或者约定数数额提取酬金金支付给物业业服务企业，，其余（资金）全部用于物业业服务合同约约定的支出，，结余或者不不足均由业主享有有或者承担的的物业服务计计费方式。注释：小区物业特约约服务主要形式：管家服务；家家居保洁服务；家家居维修服务务；家居绿化服务；家庭保健服服务；便民类商业服务；教育服务；物业租赁类；车辆服务；家居类类其他服务：：代订订报刊刊；物品寄寄存、、转交交；运动场场所预预订等突发公公共事事件突然发发生且造成成或者者可能造造成重大人人员伤伤亡、、财产产损失失、生生态环环境破破坏和和严重重社会会危害害，危危及公公共安安全的的紧急事事件。急修对严重影影响住宅小小区正常生生活秩秩序的住宅宅共用部部位和和共用用设施施设备备故障障进行及及时的的处理理和修修复。。大修工工程凡需牵牵动或或拆换换部分分主体体构件件和房房屋设设备，，但不不需全全部拆拆除的的工程程。中修工工程凡需牵牵动或或拆换换少量量主体体构件件，但但保持持原房房的规规模和和结构构的工工程。。小修工工程凡以及及时修修复小小损小小坏，，保持持房屋屋原来来完损损等级级为目目的的的日常养养护工工程。住宅专项维维修资资金，是指指专项项用于于住宅宅共用用部位位、共共用设设施设设备保修期期满后后的维修和和更新新、改改造的资金金（《维修资资金管管理办办法》2008）。注释：：大、中中修和和小修修界定定：1、修理理项目目种类类2、修理理费用用在一一定金金额之之上3、修理理费用用占所所修对对象原原值（（现值值）的的一定定比例例之上上例如：：项目目门窗窗部分分和全全部更更换有待各各地市市物价价、房房地部部门明明确。四、基本规规定物业服务务合同签签订时，，应依据据住宅物物业实际际情况确确定物业业服务事事项，选定相应应级别的的住宅物物业服务务标准。物业服务务企业应应符合下下列规定定：1、应具备相应的资资质等级级；2、具有满足足物业服服务需要要的管理人员员和专业业技术人人员；3、建立各项项管理制度度和岗位位责任制制度；4、接受业主主委员会会和业主主的监督督；5、配备满足足物业服服务需要要的设施施设备；注释：1、依据《物业管管理企业业资质管管理办法法》2007年2、资质与与项目：：一级资质质物业服服务企业业可以承承接各种种物业管管理项目目。二级资质质物业服服务企业业可以承承接30万平方米米以下的住宅项项目和8万平方米米以下的的非住宅宅项目的的物业管管理业务务。三级资质质物业服服务企业业可以承承接20万平方米米以下住宅项目目和5万平方米米以下的的非住宅宅项目的的物业管管理业务务。6、应设置客客户服务场所所，为业主主或使用用人提供供咨询、、缴费、、报修、、受理投投诉等服服务；服服务窗口口应公示物业服务企业业资质证证书及营营业执照照或复印件件、项目目负责人人照片、、物业服服务项目目、服务标准准、收费费项目、收费标标准和投投诉渠道道等相关关信息；；提供特特约服务务的，应应公示特约约服务项项目、服服务标准准及收费费标准等。物业服务务企业人人员应符符合下列列规定：：1、热爱物业业服务工工作，具有良良好的职职业道德德、遵章章守法、、尽职尽尽责；2、管理人员员、专业业技术操操作人员员按照国国家有关关规定取取得物业业管理从业资格格证书或或岗位证证书；3、应积极参参加岗位位培训，，熟练掌掌握岗位位职责和和操作规规范；4、行为规范范，作风风正派，，仪表大大方，服服务热情情主动；；5、定期参加加专业技技能、法法律法规规、安全全等专题题培训。物业管理理规章制制度应符符合下列列规定：：1、建立严格格的物业承接接查验制制度，接管项项目时应应对物业业共用部部位、共共用设施施设备认认真查验验，并办办理验收收手续；；2、建立房屋管理理、房屋屋维修养养护、消消防安全全防范、、绿化养养护、环环境卫生生、公共共秩序维维护、装装饰装修修管理、、住宅专专项维修修资金管管理、财财务管理理和档案案管理等规章制度度；3、制定突发发公共事事件和突突发性自自然灾害害应急预预案；4、物业服务务费和其其他费用用收支应符合山西省现现行有关关收费标准准的规定及及其他相相关法规要求求；对于合合同约定定收费项项目及标标准，应应按合同同要求执执行；为为业主提提供的特特约服务务应按双双方约定定收费并并单独结结算；实实行酬金制物物业收费费方式的物业服服务企业业每年至少少公布1次服务资资金的收支情情况；规规范操作作，账目目清晰。。物业管理理档案应应符合下下列规定定：1、物业服务务企业应应建立和完完善物业业管理档档案，有专人负责责管理，记录内内容应完完整、准准确。档档案管理理应遵守有关关保密规规定，不得外外泄业主主资料；；2、主要包括括技术档案案和日常常档案。其中技术档案案包括物业竣工工验收资资料、物物业保修修资料、、房屋及及其配套套设施权权属资料料、项目目承接查查验资料料和其它它资料等等；日常档案案包括设施设备备管理资资料、装装饰装修修管理资资料、应应急事件件处理资资料、消消防安全全管理资资料、处处理投诉诉资料、、业主或或物业使使用人资资料、物物业服务务日常管管理记录录和其他他资料等等。注释：1、物业管管理规章章制度完完善是现代企业业的基本本要求2、档案资资料的管管理是科科学化管理决策策的基础础3、档案资资料的完完备，特特别是日日常档案案资料的的管理对对规范物业业服务行行为，降低物业服务务企业的的运行风险险有现实意意义。消防安全全防范管管理应符符合下列列规定：：1、建立消防防安全责责任制，明确消消防安全全负责人人，逐级级逐岗落落实消防防安全职职责；2、建立小区区公共区区域消防档案案；档案主主要分为为消防安全全基本情情况和消防安全全管理情况3、制定符合合本小区区实际情情况的灭灭火疏散散预案，，每年至少组织织1次有员工、、业主或或使用人人参加的的消防演练练；4、结合小区区实际，，利用楼楼宇电视视等宣传教育育设施，搞好消消防知识识的宣传教育育；5、工作人员员应每年年参加消消防安全全教育和和培训，熟练掌掌握消防防器材的的使用方方法；具具备检查查消除火火灾隐患患的能力力、组织织扑救初初起火灾灾的能力力、组织织人员疏疏散逃生生的能力力和消防防宣传教教育培训训的能力力；6、设有消防控制制室的小区，，物业服服务企业业应实行行24小时值班班制度；7、防火巡查查人员、、自动消消防系统统操作人人员应取取得国家家或行政政主管部部门核发发的建筑筑物消防员职职业资格格证书，持证上上岗；8、定期进行防火巡查查和防火检查查，每周至至少防火火巡查1次，每季季度至少少防火检检查1次，并做做好防火火安全检检查记录录。住宅宅小区中中的商业服务务网点应加强管管理，增增加巡查查频次，，业主和和网点使使用人应应配合物物业服务务企业的的管理工工作。水水泵房、、风机房房、配电电室等消防安全全重点部部位应由专人人每日巡查查，并做好好记录。。要将消消防工作作纳入重重要议事事日程，，每月至至少召开开1次消防安安全例会会；9、保障疏散散通道、、安全出出口、消消防车通通道畅通通，保障障公共消消防设施施、器材材以及消消防安全全标志完完好有效效，建筑筑消防设设施按照照规定每每年检测测1次；10、发现消防防安全违法行为为和火灾灾隐患，应立即即纠正或排排除；无法立立即纠正正、排除除的，应应向辖区区公安派派出所或或公安机机关消防防机构报告。发生火火情立即报警警，组织扑救初起起火灾，疏散遇险人员员，协助配合合公安机关关消防机机构工作作。公共消防防设施维修保养养应符合本本标准附附录A表A的规定。。注释1：现实中消消防管理理费用支支出并未未被各地地方物业业服务收收费办法法纳入，，大多数数物业服服务项目目也未考考虑，但但实际却却有不少少的支出出。将消防管管理、消消防设施施设备维维护技术术标准纳纳入住宅宅物业服服务标准准，对物业管理理费中消消防管理理部分的的费用的的确定有现实意意义。除夕之夜夜的大火火2006年的1月29日除夕夜夜，杭州州市的一一个居民民小区有有一户人人家发生生了火灾灾，最后后大火被被扑灭了了，可是是由于火火势太猛猛，这家家人几乎乎所有的的东西被被烧成了了灰烬。。火灾原因因是因为为楼下燃燃放烟花花爆竹的的火苗窜窜入到李李女士家家，引燃燃了家里里堆放的的床布等等可燃物物。小区保安安立即拨拨打了119报警，消消防队10分钟之后后赶到了了现场。。小区区内的通通道两边边都停满满了车，，消防车车很难顺顺利通过过，从小小区门口口到李女女士家楼楼下200多米的距距离，他他们整整整花了5分多钟。。消防队到到达时火火势处于于发展阶阶段，已已经无法法用灭火火器进行行灭火，，而且由由于起火火是20层，只能能使用楼楼内的消消防设施施进行灭灭火。消消防栓的的阀门里里竟然没没有水。。最终，，消防队队员在200多米之外外的地方方找到了了一个能能出水的的消防栓栓。为了提高物业业服务水水平，应按照照标准规定定或附录录B对物业服务务质量进进行评价价。物业服务务企业应定期对对物业服服务标准准的落实实进行检查评价价，结合自自查自纠纠结果和和业主及使使用人对物业服服务质量量评价的信息，，提出改改进意见见和措施施，并在在业主及使使用人监监督下整整改。物业服务务企业应应主动接接受业主主和使用用人的监监督，积积极配合合有关部部门做好好投诉处处理工作作，及时时反馈投投诉处理理结果，，并对投诉处理理结果进进行回访访。五、住宅物业业服务标标准（一一级至五五级）对对照表表住宅物业业服务标标准的一一般规定定内容一级二级三级四级五级物业服务企业承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真检查验收，并办理验收手续√√√√√客户服务场所每日工作时间应按规定执行，其他时间应设置值班人员。设置并公示24小时服务电话≥8小时≥8小时≥8小时≥12小时≥12小时涉及影响业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、张贴栏或各楼单元门内张贴通知，通过小区广播、有线电视、局域网等渠道通知，履行告知义务√√√√√表住宅物业业服务标标准的一一般规定定（续表1）内容一级二级三级四级五级24小时受理业主或使用人报修，有报修、维修记录√√√√√水、电急修应按规定时间到场≤30分≤30分≤30分≤20分≤15分其他报修应按规定到场按约定按约定按约定≤30分≤30分应按规定期限内对业主或使用人的投诉进行回复7个工作日3个工作日2个工作日2个工作日1个工作日表住宅物业业服务标标准的一一般规定定（续表2）内容一级二级三级四级五级项目负责人应具有物业管理师或物业管理企业经理资格，且有规定年限以上的物业服务企业同等岗位工作经历﹣﹣≥2年≥3年≥5年物业服务费用实行酬金制的，每年应按规定公布物业服务资金的收支情况≥1次≥1次≥1次≥2次≥2次应按规定提供便民服务，如代购飞机票、火车票、代收信件、配置服务手推车等﹣﹣≥1种≥2种≥3种每年开展1次以上的社区文化活动，节假日有专题活动布置﹣﹣√√√表住宅物业业服务标标准的一一般规定定（续表3）内容一级二级三级四级五级每年应按规定公开征询业主对物业服务的意见，并对物业服务的意见制定整改计划，公示整改情况≥1次≥1次≥1次≥2次≥2次业主问卷率应达到≥67%≥70%≥70%≥80%≥85%业主满意率应达到≥70%≥80%≥85%≥90%≥95%每年第四季度制定下一年度共用部位及共用设施设备维修养护计划√√√√√注释：业主满意意度：选聘和解解聘物业业服务企企业或者者其他管管理人，应当经专有部分分占建筑筑物总面面积过半半数的业业主且占占总人数数过半数数的业主主同意。（一般般需要达达到60%的业主不不满意才才能发生生这种情情况）一级服务务标准，，至少会会有46.9%的业主满满意，基基本算是是最低标标准；国国家示范范（优秀秀）住宅宅小区要要求业主主满意率率达到95%，五级标标准的一一个依据据。表住宅物业业服务标标准的共共用部位位维修养养护共用部位位（1）

内容一级二级三级四级五级根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，检查中发现的问题，属于小修范围的，及时修复。属于大、中修范围的，在保修期内的，及时编制维修计划报建设单位，按《物业服务合同》约定进行维修。在保修期以外的，及时编制维修计划，报业主大会或业主委员会，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造√√√√√对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关部门√√√√√小区主要出入口应设有平面示意图。﹣﹣√√√表住宅物业业服务标标准的共共用部位位维修养养护共用部位位（2）内容一级二级三级四级五级主要路口应设有路标，幢、单元、户门标号等标志明显√√√√√楼梯、扶手、共用门窗、休闲设施等共用部分牢固且使用安全√√√√√封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面﹣﹣﹣√√不得自行安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等﹣﹣﹣√√表住宅物业业服务标标准的共共用部位位维修养养护巡查内容一级二级三级四级五级房屋结构、涉及使用安全的部位应每年检查1次,并做好记录，发现损坏及时告知相关业主、部门并安排专项维修√√√√√墙体、墙面、顶棚、楼板、地面砖、楼梯、扶手等应按规定检查﹣1次/年1次/年1次/半年1次/季楼内共用部位门、窗、玻璃等应按规定巡查；保证正常使用1次/季1次/月1次/月2次/月1次/周屋面保温隔热层、防水层、散水坡、雨檐台、连廊等应按规定检查﹣﹣1次/年1次/半年1次/季大门、围墙、围栏等应按规定巡查1次/年1次/季1次/月2次/月1次/周表住宅物业业服务标标准的共共用部位位维修养养护室内装饰饰装修内容一级二级三级四级五级受理业主或使用人的装饰装修申报，按照住宅室内装饰装修管理办法与业主或使用人、装饰装修企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议，告知业主或使用人在装饰装修工程中的禁止行为和注意事项√√√√√装饰装修期间应按规定巡查现场，发现业主或物业使用人未申请登记或违规装修，影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，应及时劝阻或制止；拒不改正的，报告相关行政主管部门及业主委员会，并在物业管理区域内公示2次/周3次/周1次/日1次/日2次/日表住宅物业业服务标标准的共共用部位位维修养养护室内装饰饰装修内容一级二级三级四级五级委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，采取围挡、遮盖等措施，应在规定期限内清运。自行清运装修垃圾的，应采用袋装运输或密闭运输的方式，应在规定期限内清运≤2日≤2日≤2日≤1日≤1日装饰装修结束后应进行验收，对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人按照约定处理√√√√√9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。02:28:0702:28:0702:281/6/20232:28:07AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2302:28:0702:28Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。02:28:0702:28:0702:28Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2302:28:0702:28:07January6,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。06一一月20232:28:07上午午02:28:071月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:28上上午1月-2302:28January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/62:28:0702:28:0706January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:28:07上午午2:28上午午02:28:071月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。02:28:0702:28:0702:281/6/20232:28:07AM11、成功就是日