旅游公关系运作公关传播

第六章

旅游公共关系传播学习目标：1、了解公关广告的形式及种类。5、注意区分旅游公关广告与政治宣传和商品广告的差异.4、掌握大众传播的特点。3、掌握人际传播的特点和实施方法。2、理解公关传播的目的和原则。第一节、公关传播的目的和原则一、公关传播的目的与原则1、公关传播的含义传播传递储存制作重组反馈茅台酒厂公关部公关传播示意图接收公关客体（接受者）编码信号形式信道媒介物解码信息反馈公关主体（信息源）公关传播示意图强调反馈过程的公关传播示意图

何谓公关传播指公关主体与公众之间，通过一定媒体传播，由接收者通过接收、储存、重组和反馈信息，达到信息交流、分享的过程。信息制作信息传递

接收信息储存信息

重组信息反馈信息公共关系信息传播过程示意2、公关传播的目的目的：塑造组织的美好形象。分为三个层次。

协调关系

（3）优化形象（2）扩大影响（1）协调关系例如：茅台酒的发展

清朝时期，茅台酒只是贵州名酒之一。他通过自己优质的产品，与西南地区的顾客建立起相互信任的关系——茅台酒是好酒。指传播者（主体）妥善处理自己与接收者（受体）之间的关系。即如何在主体与客体间建立良好的关系。扩大影响——即扩大企业的知名度1915年，茅台酒参加巴拿马万国博览会，获得酒类金奖，在国内提高了知名度。民国时期，茅台酒厂通过向政府宴会赠送产品，在政府高层受到重视和欢迎。企业的知名度进一步提高。红军长征时，红一方面军经过茅台镇，毛泽东、周恩来、陈毅等领导人就爱上了喝茅台酒。解放后，国家领导人如毛泽东、周恩来、陈毅等，经常用茅台酒招待内宾和外宾，茅台酒厂在国内和国际上的知名度进一步提高。茅台酒厂成为我国最著名的国酒厂。参加各种国际级活动，扩大世界知名度。1986年，荣获巴黎第12届国际食品博览会金奖；1994年，获国际名酒会国际特别金奖第一名。茅台酒厂成为世界名牌企业。优化形象——扩大美誉度结果：扩大了美誉度。获国家一级企业证书获国家质量金奖被授予“中国最具国际影响力的驰名商标”和中国“五星牌”商标。在传媒上以“国酒茅台，世界之醉”宣传自己。结论：公关传播的层次公关主体运用适当的传播手段和传播媒介，有计划地与公众进行交流和沟通，以提高组织的知名度和美誉度，塑造主体美好形象。公关传播的目的协调关系、扩大影响、优化形象。公关传播与一般宣传的区别？1、双向与单向的区别

宣传带有强烈的政治色彩，因此具有强制性。而传播的政治色彩弱，经济色彩强，传播者与接收者平等地位，所以无强制性。3、不强制性与强制性的区别宣传一般只讲好的。公关传播则必须注重信息的真实性，既报喜，也报忧。2、真实性区别。宣传一般具有单向灌输色彩。3、、公公关关传传播播的的三三原原则则1、、双双向向沟沟通通原原则则公关关客客体体公关关主主体体双向向过过程程（传传递递与与反反馈馈））；提升升过过程程（螺螺旋旋上上升升））；新起起点点的的开开始始。。沟通通过过程程：：两人人（（或或组组织织））以以上上；；互互为为角角色色（既既是是信信息息传传播播者者，，也也是是信信息息接接受受者者））；相相互互获获得得理理解解，，取取得得共共识识，，达达到到双双赢赢。。含义义：：实践践中中常常见见的的影影响响双双向向沟沟通通的的两两大大因因素素1、、沟沟通通系系统统故故障障（硬硬件件故故障障））例如如1996年年5月月，，德德国国一一企企业业家家到到武武汉汉洽洽谈谈投投资资事事宜宜，，市市政政府府热热情情款款待待，，宴宴席席中中一一席席费费用用高高达达2万万元元人人民民币币，，该该企企业业家家认认为为投投资资环环境境不不利利，，愤愤而而离离去去。。指沟沟通通双双方方在在知识识、、语语言言、、观观念念、、文文化化、、习习俗俗等方方面面的的共识识区区域域不不重重合合，或或重重合合区区域域太太小小。。导导致致双双方方沟沟通通发发生生障障碍碍。。2、共识区域域故障（软件故障））例如2003年8月，美国通通用花200万，，为一新款车车在纽约电视视台与另一新新车作对比实实验，商定15日播出，同时推推出新车。当当天，美国意意外大停电。。公关传播是一一种双向沟通，其的目的是优化主体形象。但主体传播内容使客体接收感到困难，或根本理解解不了，达不到双向沟通的目的，这种公关传传播就是失败的传播。点评：2、真实性原原则何谓公关传播播的真实性原原则指公关传播中中信息内容的真真实性、对待待公众的真诚诚性、信息交交流的可靠性性。公共关系最核心的任务务是塑造主体形象，而不真实的传播则会毁坏主体的形象。因此，真实性原则是是公关传播的的生命线。为什么要强调调真实性真实性性原则则案例例欣赏赏：何谓系系统性性原则则公关广广告要要讲长期性性和系列性性。常言言“十年磨磨一剑剑”，只只有这种精精神，才能能使传传播取取得好的效效果。公关关传播播最忌讳讳短期期性和和间断断性。例如杭州娃娃哈哈哈集团团，形象象广告告30多种种，做做了18年年。又又如，，戴尔比比斯，，同样的的一句句广告告词，，一用用就是是20年，，目的的也是是要在在公众众头脑脑中留留下深深刻印印象。。（1））传传播播工作作的连连续续性性指以组织织目标标为出出发点点，使使公公关关传传播播的的各个个环环节节相互互衔衔接接，，密切切配配合合，形成成一个个有有机机的的整体体。实施施中中应应注注意意的的问问题题3、系统性原原则（2）传播目标的统一性在一项传播活活动开展前，，要考虑各种传播方式式的综合运用用，在时间上相相互衔接，使使同样的信息息，在不同的的时间段和不不同的人群中中得到传播，，达到最高传播播效益。（3）传播方法的协调性(整体配合，，协调进行)即以企业目标为出发点，在这个大目标下，制定各个具体的子目标，而所有子目目标实施后，必须能完成总体目目标。例如：早晨和和中午看报的的人多；晚上上看电视、上上网的人多；；周末看杂志志的人多。公公关传播者要要利用这些特特点，将同样样的信息，用用不同的传播播方式，不同同的写作角度度、不同的信信息容量，传传播给受众。。又如“米亚罗罗的诞生”二、公关传播播的种类、特特点和类型（1）何谓大大众传播职业传播者，通过大众媒体（如报刊、电电视和互联网网等），将大量复制制的信息传送给分散的公众。大众传播是公公关工作者最常用的传播类型。1、大众传播播（2）大众传传播的优点（4）传播速速度快、辐射射广、影响大大、受者众。。（伊拉克战争争、15年“和平”号空空间站）（2）传播手手段的高度技技术化。（传真、卫星星通讯、现代代印刷）（1）传播机机构的高度专专业化。（机构专业化化、人员高素素质化）（3）传播信信息的客观性性、权威性。。（现场直播、、专题报道，，如焦点访谈谈）传播者与接受受者之间直接联系很少少，信息反馈性较差，必须须辅之以各种种调查，才能能收到较完整整的反馈信息息。大众传播的不不足之处（3）大众传传播媒体介绍绍报纸传播的优优点3、便于保存存、检索和查查询2、接收者选选择余地大可根据兴趣、、爱好、时间间、地点、速速度自由决定定，不受传播播媒体支配。。1、信息容量量大分多种版面（（新闻、体育育、音乐、时时尚、军事等等），多种角角度评论。报报道的深度和和广度比电视视效果好。A、报纸1、传播速度不够够快。经历：采访、编辑、、印刷、发行行，周期较长，短短者一日，长长者数日，交交通不便地区区更长。3、受读者文文化水平、各各种能力的限限制大。如不识字者，，无法使用。。2、不及电视视、电影生动动直观，感染染力较差。报纸传播的不不足：报纸在旅游业信息传播中的的作用++++++++++4、生动性差差，不适合旅旅游景点介绍绍和宣传2、适合公布布旅游线路、、方案、价格格等信息1、适合传播播声明、说明明、致歉等短短信息3、适合发布布旅游新闻优点B、杂志3、在特定范范围内，有一一批固定读者者，使传播更更有针对性。。2、版面固定定、纸张好、、便于长期收收藏、保存、、检索。1、信息比报报纸更全面、、深入、更专专业。不足3、感染力不不够强。杂志感染力高高于报纸，低低于电视、电电台或电影。。2、专业性较较强，读者群群体较小。1、出版周期期长，时效性性很差。一般为半月刊刊、月刊、双双月刊或季刊刊。杂志在旅游业业信息传播中中的作用3、时效性差，不不适合发布声声明、说明、、致歉等短信信息。也不适适合公布旅游游线路、方案案、价格等信信息。2、适合介绍旅行行社情况。宣宣传旅行社方方针政策。1、专业性强强，图文并茂茂，适合宣传传旅游景点和和旅游专业性性知识。++++++++++C、广播电台台优点4、制作简单单，费用低廉廉。传媒中费用较较低者。3、形式多样样，声情并茂茂，感染力较较强。小品、相声声、戏曲、、歌曲、现现场直播等等。2、覆盖面面最广。只要电波能能到达之地地，都能接接收，加之之语音传播播，不受文文化高低影影响，受众众最多。1、传播信信息最快。。技术含量低低，制作速速度快，是是目前最快快的传播媒媒介。不足：3、直观性性差。只闻其声，，不见其人人。2、效果难难把握。信息无法反反馈。1、选择性性小，受时时间限制多多。时间固定，，稍纵即失失，听众无无法灵活选选择。电台在旅游游业信息传传播中的作作用====================3、保存性性差，不适合重要要信息的发发布。如报价、、旅游线路路介绍等。。2、直观性性差，欠生生动。不适合旅游游景区宣传传。1、信息量量大，速度度快。适合传播以以声言为主主的旅游信信息。如告示、通通知、警告告、求助等等。优点D、电视传传播3、覆盖面面广，影响响力大。2、传播速速度快，信信息发布迅迅速。1、生动活活泼，真实实感强，易易引起共鸣鸣电视传播的的不足：3、成本高高。2、保存性性差，不易易检索和查查阅。1、节目固固定，内容容稍纵即失失，听众无无法灵活选选择和掌握握。电视台在旅旅游业信息息传播中的的作用2、适合宣宣传旅游风风光1、适合简简洁而重要要的信息发发布。如重重要的声明明、重要的的信息更正正等。4、成本高高，不适合合旅游项目目、旅游线线路、旅游游价格等信信息的发布布。3、适合特殊公公关手段的的运用。++++++++++E、网站优点3、图文声声像娱并茂茂，生动活活泼。2、信息量量大。内容最丰富富，可与世世界联网。。1、传播速速度快，信信息及时。。当天事当天天知。不足2、因受经经济条件限限制，其受受众范围较较狭窄。1、真实性性和可靠性性不足。网站站在在旅旅游游业业信信息息传传播播中中的的作作用用不适适合合在在网网上上签签署署合合同同之之类类具具有有法法律律效效力力的的文文件件。。++++++++++++++++++++++++++适合合发发布布网网上上咨咨询询和和调调查查问问卷卷，，与与客客人人沟沟通通联联络络。。适合合发发布布本本旅旅行行社社的的旅旅游游线线路路、、基基本本价价格格、、交交通通情情况况、、住住宿宿情情况况和和景景点点景景区区情情况况，，供供游游客客选选择择。。适合发发布各各种旅旅游知知识，，供游游客学学习和和了解解。适合发发布本本旅行行社的的公开开资料料和信信息。。使顾顾客认认识自自己，，了解解自己己的基基本情情况。。F、印刷性性宣传传品和和记念念品类类这类宣宣传品品主要要有:景点门门票、、旅游游路线线图、、旅游游指南南、购购物指指南、、明信信片、、画册册等优点：：3、游客不不付费费，自自然对对公司司产生生亲切切感。。例如：：国外外每个机机场的出口口和饭店大大堂，都有有各种种免费费的旅旅游小小册子子，如如旅行行社介介绍，，购物物指南南，城城市交交通图图等。。每个个旅游游宾馆馆，也也有这这类免免费宣宣传品品。1、投资少少，效效果显显著。。例如：：上述述小册册子中中，除为旅客客提供供旅游指指导外外，还有旅游组组织的的形象介介绍，能提提高组组织的的知名度度。2、图文并并茂，，小巧巧精致致，针针对性性强，，容易易引起起顾客客的注注意和和收藏藏。不足2、覆盖面面窄，主要覆盖旅游目目的地地的旅游游者。。对旅游客源地地的潜在在公众众作用较较小。。1、载体的信息息容量小小。只能能选择择性地地对某某些特别内内容进行宣宣传。。印刷性性宣传传品和和记念念品类类在在旅游游业信信息传传播中中的作作用适合做做小型型单一一性的的企业业形象象宣传传。如公司司产品品、服服务内内容、、联系系电话话、活活动介介绍等等。适合做做旅游游地旅旅游路路线、、注意意事项项、游游客须须知之之类的的宣传传与介介绍。。适合做做旅游游景点点宣传传，扩扩大旅旅游景景点影影响。。如各种旅游游景点纪念念章、纪念念册、门票票图案等。。双向交流差差，不适宜宜做沟通宣宣传的媒介介。2、人际传传播（1）何何谓人际传传播[2]传播播符号的多多样性[1]双方方的参与性性（互为角色色）人与人之间面对面的信息交流流和沟通。。它是人类类最古老、最普遍使用的信息息传播方式。（2）人际传播的的优势（4点）[3]反馈馈的灵敏性性面对面交流流，双方情情况一目了了然，信息息反馈十分分及时。可可及时观察察、调整。。例：（沙家家浜：智斗斗）[4]强烈烈的情感性性阅读案例：：P88：：天津“喜喜来登饭店店”的情感感服务。谈谈谈你的感感想：人际传播的的真实性最最强，人情情味最浓，，最容易引引起沟通对对方的注意意。这是任任何传播方方式都无法法比拟的。。结论：（3）人际际传播的不不足[3]容容易受个人人素质、观观念、情绪绪、语言的的影响。如：文化水水平不同；；语言不通通；风俗不不同；情绪绪不好等，，都影响相相互的交流流。[2]传传播速度慢慢。人与人的传传播，远远远比不上现现代化技术术的传播速速度。[1]传传播范围小小一般为两三三人，最多多为数千上上万人。无无法与其它它传播方式式比。（4）人际际传播在旅旅游业中的的特殊作用用（2点）[2]在在旅游业中中，因服务务的不可尝试性性，决定了行为公众对其它公众众具有强大的影响响力。因此，旅旅游从业人人员应认真对待行为公众，以换取他们对组织的好感。[1]就就旅游组织织而言，产品是人对人的的服务，组织中成员员的一言一行，，一举一动动，都是企业业生产的过程程，它的产品生产和形象宣传是同步的。因此，，旅游组织织应特别重视人人际传播的作用。旅游工作者者——游客客——游客客[1]游游客传播概念特点指旅游从业人人员通过日常工工作,凭借借优质服务,影响游客客,达到让让游客满意,使游客用用自己的言行,为组织做宣传的目的.（5）旅游业中几几种特殊的的人际传播播[2]潜潜在游客传传播（潜在公众众和知晓公公众）举办旅游交交易会。如99年始始。我国在在上海、昆昆明每年举举行1届中中国旅游交交易会。今今年第七届届，昆明。。举办“图片片展”。如我国在法法国、美国国等举办的的中国文化化年旅游图图片展.举办“旅游游节”。如哈尔滨的的“冰雪旅旅游节”、、云南西双双版纳地区区的“泼水水节”等。。举办“展览览会”。如云南的““世博会””。常见方式:概念：采取走出去去的方法，，针对目标市场的潜在和知晓公众而进行的人人际传播。。概念2003年年7月7日日上午,市市委书记黄镇东，常务副市市长黄奇帆视察了力帆帆集团,当当天，重庆电视台新闻联播就报道了此此事市委书记黄镇东向越南人民民阵线主席席介绍力帆帆摩托[3]政政府公众传传播案例：重庆力帆集集团利用政政府重要人人物为企业业形象做宣宣传。见图图：公众容易易接受，，费用少少、社会会效益大大，是企企业形象象宣传的的最佳方方式之一一。利用政府府在公众中中的权威威性和影影响力，通过政政府官员员的行为为、语言言或者政政府权威威机构所所颁布的的证书等等，为自己的的企业做做形象宣宣传。特点2002年3月月24日日，英英国广播播公司““环球商商业”栏栏目节目目主持人人戴彼德和制作人人白伦哲到力帆帆集团进进行了为为期一天天的采访访。2002年年3月5日日，全国政政协五次会会议，朱总理接见尹明善善时说：““你把企业业越办越好好了！”当当天，重重庆日报报报道。重庆外经委领导向美国国客人介绍绍力帆摩托托[4]特特殊人物传传播通过他们的的宣传，扩扩大组织知知名度，吸吸引更多公公众的注意意力，增加加新的客源源。概念做法目的邀请他们到到组织及组组织所在地地做客，同同时进行恰恰当的公关关运作，加加强联系，，加深友谊谊。通过某些有有特殊身份份的公众（旅游批发商商、旅行社社代理人、、电视台记记者、著名名导演、著著名节目主主持人等））的帮助，对对组织信息息进行的传传播。四、公共关关系广告1、公关广广告的涵义看画面，注注意归纳、、整理其特特点。公关主体通过各种传传播方式向向公众宣传传自己形象象，以达到到提高自己知名度和美誉度的一种广告宣传。2、公关广广告的特点点TV或VCD广告峨眉山形象象宣传格兰仕形象象宣传陕西博物馆馆形象宣传传片网页广告画册和广告告拦

广告告慈母手中线，游子身上衣上海麦肯光明照明有有限公司企业形象广广告产品光明企业形象光光明企业前途光光明海南旅游形形象广告牌牌“健康海南，，四季海南南”归纳公共关关系广告的的特点（5点）既包括经营理念、、宗旨等组织文化，也包括产品质量、、产品技术术等组织实力。。（前者：妈妈妈的网；；后者：世世界级服务务）[2]宣宣传内容广广泛营利组织和非营利组织织都适用。[1]适适用范围广广泛（1）广泛泛性（包含两层意意思）（2）长期期性（包含两层意意思）[1]有有长期目标标，不计较较短期的得得失。[2]宣宣传时间长长，形成经经常化、系系列化的宣宣传.不直接推销销产品。重重在引导观观众接受某某种观念，，或者增加加观众对组组织的好感感，在组织织与观众之之间建立起起互信与友友谊。（3）间接接性让公众先认认识组织，，再认识商商品。其传传播模式为为：（4）传播功功能的特殊性性组织商品（5）传播内内容的文化性性公关传播强调宣传组织的文化内涵。如组织思想、道德观观念、社会责责任、服务宗宗旨等。高尚的组织文文化，能扩大组织的知名度，提高美誉度，培养观众对组织的的热爱之情。看书，归纳公关广告告与商品广告告的差别。3、公关广告告与商品广告告的区别（1）传播目目标不同。（（请举例）请你买我！请请你爱我！（2）传播内内容不同。（（请举例）介绍商品；宣宣传组织。渲染和夸张；；客观和公正正。（3）传播信信息的方式不不同。（请举举例）（4）追求的的效益不同（请说明）（5）认识的的路线不同（请说明）商品——组织织；组织———商品。注重经济效益益；追求情感感效益。4、公关广告告的形式和种种类（1）公关广广告的形式（分付费与不付费两种）优势与不足[1]需要付付费的公关广广告（广告牌、电电视广告等））传播时间及时时；形式和内内容的自主性性强。B、不足费用高；影响响力不够大（（观众会产生生“王婆卖瓜瓜，自卖自夸夸”的想法））。A、优势[2]不需要要付费的公关关广告（新闻广告））优势：B、宣传效果果好。借政府和权威威机构的形象象提升自己的的形象，也避避免了自我宣宣传中的“自自吹自擂”之之嫌。A、不花钱，，企业无需资资金开支。不足：A、传播的形形式和内容不不能自主。B、不能自由由决定播出时时间。1、该企业与政府府关系密切，是政府官员员活动的重要场场所。报道政府活活动，免不了了报道企业（（如重庆的力力帆集团）。。探讨与思考：：在哪些情况下下，大众传媒媒会主动替企企业做免费宣宣传？2、该企业的的新闻有较高的社会价值，报道它，可可以提高媒体体的知名度和和发行量，增增加媒体的美美誉度。如何实施这类类公关广告活活动？1、公关部自自己制作有社会价值的新闻广告稿稿，定期投递递给相关的新新闻单位（这种报道属于于新闻单位的的社会责任，，是免费的。。关键是制作的内容容“有无社会会价值”）。力帆摩托研制制的发动机水冷系统，改变了传统摩托的风冷系统，属于高科技技发明，新闻的科技价价值大。媒体体乐于报道。。北京国旅率先先采用投述解聘法，员工如一年年内遭顾客三三次以上投述述，且事实确确切，无条件件解聘。新闻社会价值值大。例如又如2、在重大活活动前，召开新闻发布布会或组织大大型宣传活动动，邀请媒体记者者参加（这类活动内容容对大众传媒媒有很大的吸吸引力，他们们一般会主动动派记者参加加和报道）。。重庆动物园的的动物认领活活动。张关溶洞旅游游区的开张典典礼，费用减减半。张家界旅游区区对游客摔死死事件的说明明会。举例说明：3、制造新闻闻事件，吸引引大众传媒的的报导所谓制造新闻，指公公关人员通过策划，有有目的的制造新闻事件，在民众众中造成轰动效应，吸引大众媒体体进行采访、报报道，以获得突出主主体的广告效应。制造新闻事件件的具体方法有以下几种：：[1]、利用用公众关注的的热点制造新新闻法国鳄鱼借标牌之争扩大影响案例：案例二：全兴酒厂借文文化遗址炒作作“水井坊酒酒”[2]、抓住住“新”“特特”“奇”制制造新闻案例1、富士士山旧貌换新新颜案例2、杭州州天翁集团50万年薪聘聘市场部经理理[3]、借名人效应制制造新闻名人本身在社社会上具有很很高的知名度和美誉度，在制造新闻闻时，可采取取邀请名人的方法，一方面利用名人效应调动大众传媒媒采访报道，另一方面借用用名人的知名度度和美誉度，，提高企业在公众中中的形象。五、公关广告告的策划策划要素：1、策划目标标（要达到的的目的）2、策划主题题3、策划组织织4、背景分析析与策划内容容5、实施方案案6、事后评估估先观看策划实实例：——四通集团赞助助科学奥林匹匹克赛一、策划目标标：提升四通集团团（北京民营营高科技企业业）主体形象象二、策划主题题：向未来投资三、策划组织织：“四通集团””公关部。四、背景与策策划内容：1991年，四通公关部部参加了中国国科学奥林匹克克代表团的回国汇报会，在领略少年英雄在科科学面前艰难攀登的同时，也感受到他们经济上与体育奥林匹匹克的巨大差异，从教练到队队员，经济都都十分拮据。。1992年，中国选手又又获得了大满贯，但与当年即即将四通集团赞助助科学奥林匹匹克赛策划书书举行的体育奥奥林匹克运动动会相比，一个冷一个热热的现象依然十十分突出。我们（四通公关部部）感到这是一个很好的的公关关主题题，即能赞赞助穷困的的代表表团，，又能唤唤起世人对对科技技的重重视，，还能迅速提升公公司在全国国的主体形形象，于是是将这这个动议用传真发给正正在香香港处处理事事务的的总经理理。当天天，总总经理理就同同意了了这个个动议议。9月1日，我们们成立了“捐资赞赞助委委员会会”，并并把这这个决决定通报给各家家媒体，又与与国家科科委、国家家教委及相关关组织织、著名科科学家家取得联系系，得到到他们的的大力支支持。9月4日日，四通向向集团员员工发起起自愿捐资资的号召召，短短48小时时，收到到捐款30多万万元。怎样使用用这笔捐捐款，是一个个社会广广泛注意意的敏感问题题，我们经经过仔细细商量，，做了如下决定定：1、为19名选选手筹措措读完大大学的赞赞助金，，每年每每人2千千元2、为四四个队各各提供1万元奖奖金，奖奖励教练练员。3、为每个队赞助2万元元培训费、、一部四通通386微微机和一部部打印机。。五、实施方方案捐助地点：人民大会会堂云南厅厅。会议名称：中国科学学奥林匹克克代表队颁颁奖大会。。主席团人员员：国家科委委、国家教教委、北京京市委市府府主要领导导、四通集集团主要领领导、科技技界著名科科学家、特特邀佳宾等等。争取邀邀请到国家家领导人参参加。相关媒体：媒体是这次活动的的关键，其报道量的大大小，褒贬程度，都关系到活动的效果。因此，中央电视台台、电台、、北京电视视台、各大大报刊记者者均在邀请之之列。记者者由专人接待，做到事前前及时沟通通，大报小小报、年轻轻与资深记记者一视同仁，使其增增强报道欲欲望广告牌：王府井大街街制作灯箱广广告和大型广告牌牌。资金使用计计划赞助费30万、广告宣传传费（灯箱、广广告牌、宣宣传品）55万、杂资10万、备用金5万。共计100万。宣传口号和和内容宣传口号：“四通与教育育科技齐飞飞”宣传内容：2点（1）四通通与科技教教育的关系系。首先，四通是一一个高科技企业业，发展离不开开掌握高科技技、新知识识的人才；其次，四通的发展需要一个重教育、重科技的的社会环境，所以，四四通赞助科技教育，，实际上是为自己做长期投资。（2）四通通赞助教育育的情况：捐助希望工工程，是首首家突破100万的的企业。公司每年向向一所中学学提供25万资金，，改善办学学条件。每年为“北北京中小学学计算机程程序设计大大浆赛”提提供赞助六、事后评评估分析中央电视台台在新闻联播播中作了报道，北京电视台台作了现场直播。人民日报、、北京青年年报、文汇汇报、新民民晚报、南南方日报等主要媒介介都在显著著位置作了了报道，国国内形成新新闻热点。。四通形象象得到显著著提高。1、媒体踊踊跃参加。2、得到国国家有关领领导的赞扬扬3、花钱少少，效果大大总支支出出100多多万万：活活动动半半年年中中，，四四通通知名名度度、、美美誉誉度度极大大提提高高，，产品品销销售售量量上升升150%。国家家科科委委：四通通集集团团以以促促进进科科技技教教育育发发展展为为出出发发点点的的赞赞助助活活动动具具有有远远见见卓卓识识，，代代表表国国家家科科委委感感谢谢四四通通集集团团的的首首创创精精神神和和善善意意北京京市市政政府府：四通通公公司司是是有有远远见见的的，，作作眼眼于于21世世纪纪的的未未来来。。北京京教教育育局局：四通通给给教教育育科科技技投投资资，，说说明明四四通通是是最最有有希希望望的的企企业业。。此外外、、全全国国教教育育界界、、科科技技界界资资深深学学者者、、专专家家都都赞赞扬扬了了四四通通的的义义举举。。案例例点点评评选项项得得当当（企企业业定定位位准准确确））“四四通通””是中中国国第第一一家家民营营高高科科技技企企业业，企业业宗宗旨旨是““以科科技技领领先先”。。“中中国国科科奥奥团团””汇集集了了数学学、、物物理理、、化化学学、、信信息息技技术术等等领领域域的的未来来之之星星，是是中中国国未来来科科技技顶顶级级人人才才的摇篮篮，四通通与与科科奥奥结结合合，定位位准准确确，对对提提高高企企业业形形象象非非常常有有利利。。中国企业业家从“不想赞赞助”到到“想赞赞助”，是一个飞跃跃。从“想赞助助”到““会赞助助”又是一个个飞跃。有的企业业花了很多多钱，但但宣传效效应发挥挥不出来来，这就就是定位位问题。。四通之之所以能能达到这这样的宣宣传效应应，首先先是选项项上的得得当。制造新闻闻——从从社会冷冷点中找找热点同样是国国际顶级赛事，科技界界与体育育界的处境完全全不同，体育奥林匹克克的胜利利者被炒炒得大红大紫紫，成为全全社会的的热点。而代表表综合国国力、影影响力更更大的科奥胜利利者，则被社会冷落在一旁。。这种不合合理的现象不不是少、、新、奇奇，而是是很多很多。其他企业业没注意意，四通则抓抓住了。这反映了四通公公关人员员的高素质。。从社会热点中中找对对象，通过过社会会热点点来渲渲染企企业形形象，，这是是一般人人的想想法，容易易做到到。但但从社会冷点点中找热点点，并把“冷冷点”改变为“热热点”，这就需要公关者的敏捷和能力力，不是一般般人能想到到的。四通人想到到了，做到到了，这是他们们成功的又一一个原因。。规范的操作作——理性性的程序策策划在目标确定定后，四通通集团公关关部采取了了规范性的的操作。其其整个程序序为：报请请集集团团领领导导批批准准提提请请有有关关方方面面赞赞同同许许可可成成立立专专项项活活动动组组织织进进行行操操作作获获得得员员工工和和下下属属企企业业支支持持并并获获得得资资金金确确定定分分配配方方案案并并予予以以实实施施诉诉诸诸新新闻闻传传媒媒获获得得领领导导、、专专家家和和各各方方面面的的好好评评。思考考题题1、、举举例例说说明明公公关关传传播播的的目目的的2、、试试论论公公关关传传播播的的原原则则3、、简简述述大大众众传传播播的的总总体体特特点点4、、试试述述网网站站在在旅旅游游传传播播中中的的作作用用5、、试试述述报报纸纸在在旅旅游游传传播播中中的的作作用用6、、简简述述电电视视传传播播的的优优缺缺点点7、、试试论论人人际际传传播播的的优优势势与与不不足足8、、简简述述人人际际传传播播的的基基本本方方法法9、、试试述述公公关关广广告告与与商商品品广广告告的的区区别别10、、为为什什么么双双向向沟沟通通是是公公关关传传播播的的第第一一原原则则11、、在在制制造造新新闻闻的的公公关关活活动动中中应应注注意意哪哪些些问问题题9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20238:50:53PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。2023/1/520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