招聘培训储备店长

总经理助理——徐零招聘培训各部门职责用人部门1.1负责年度、季度、月度需求预测、提报；1.2负责提报招聘需求；1.3负责招聘过程中的面试、应聘者的考核。人力资源部

2.1招聘需求的收集、分析及招聘计划的制定、实施、总结；

2.2负责公司招聘体系及制度的维护、优化；

2.3负责区域管理部招聘工作的指导、监督、检查；

2.4负责职能部门人员的招聘工作；

2.5负责区域管理部批量招聘（如：校园招聘等）的组织实施以及协助新店开业人员招聘；

2.6负责招聘渠道的开发、维护及效果评估。主要内容1、月度需求：各部门每月25日前按《月度需求汇总表》提交次月人员需求；

2、增补需求：门店增补需求以人力资源部定期更新的编制情况表提报；职能部门增补，由需求部门按《人员增补申请表》提出增补申请，经审批后进行招聘；

3、渠道的选择及信息发布：人力资源部接到审批后的需求，负责按需求岗位特点选择招聘渠道及信息的发布；招聘标准

性别：男女不限年龄：20-35岁，（需满16周岁）学历：高中、中专以上学历形象良好：身高：女性1.55M以上，男性1.65M以上身体健康具备完全的生活自理能力大脑反应灵活，思想稳定，无精神疾病或障碍；服务意识强身份合法（持有效身份证）有相关从业经验如何招聘技能知识表面的价值观自我定位需求人格特质潜在的招聘面试的核心他能做什么?他愿意做什么?他曾做过什么?面试的三个基本原则1.准确 在目标选材的过程中，能够准确的预测应征者的工作表现能力2.公平确保选拔制度给予每一个应征者平等的获选机会。3.应征者对公司的认同度对相互价值取向的认同，使得企业招聘能够达到双赢。面试测试基础智力：一般学习能力，对各种原理的理解力，推理、判断能力，对新环境迅速适应的能力言语能力：对意义及其相关连的思想的理解和使用能力，话与话之间的相互关系和意义理解算术能力：对算术正确而迅速的运算能力书写能力：对言语和传票类的细节识别，发现错字和正确地校对言语和数字的能力形态知觉：对物体或图解的细节正确的知觉能力协同动作：眼手协调动作速度的调整能力运动速度：迅速而正确地确定运动的能力手指灵巧度：手指灵巧而迅速好活动能力空间判断力：对立体图形或平面图形的理解能力，对见到的一级或二级形态的想象和思考能力面试程序面谈前准备面谈开始时面谈进行中面谈结束前面谈后评估面试试前前准准备备认真真阅阅读读应应聘聘者者的的简简历历、、填填写写的的应应聘聘表表你是是企企业业形形象象代代言言人人，，你你准准备备好好了了吗吗？？意识识到到你你的的非语语言言的的暗暗示示我们们在在招招聘聘时时的的心心态态如果果我我们们每每个个人人都都雇雇用用那那些些比比我我们们矮矮小小的的人人，，那那么么我我们们就就会会变变成成一一家家侏侏儒儒公公司司。。但是是如如果果我我们们每每个个人人都都雇雇用用那那些些比比我我们们高高大大的的人人，，那那么么我我们们就就会会变变成成一一家家巨巨人人公公司司看人人不不走走眼眼的的关关键键声音音38%音频频/音音调调/音音量量/音音质质语速速、、顿顿挫挫声音音的的吸吸引引力力声音音的的可可信信度度视觉觉55%眼神神身体体语语言言手势势面部部表表情情面试试中中要要做做到到询问问仔细细聆聆听听/观观察察探究究澄清清/重重述述问问问题题，，沉沉默默，，试试探探收集集信信息息必要要时时做做纪纪录录倾听听是进进行行有有效效面面试试的的根根基基！！面试试中中的的倾倾听听用笔笔记记下下您您所所听听到到的的保持持目目光光接接触触————表表示示您您仍仍感感兴兴趣趣间中中点点点点头头————显显示示您您在在留留心心聆聆听听鼓励励对对方方继继续续说说下下去去————用用““我我明明白白””、、““我我理理解解””、、““真真的的””、、““唔唔，，对对””、、““哦哦””等等字字眼眼不断断提提醒醒自自己己面面试试的的目目标标，，而而不不是是在在听听对对方方讲讲故故事事，，聊聊闲闲天天对任任何何引引起起疑疑惑惑的的内内容容，，要要求求对对方方及及时时澄澄清清说说明明在面面试试过过程程中中的的不不同同阶阶段段，，总总结结刚刚才才的的谈谈话话防止止受受第第一一印印象象的的影影响响聆听听时时保保持持高高度度注注意意力力详细细阅阅读读应应聘聘者者简简历历如有有以以下下情情形形﹐﹐应应列列入入面面谈谈焦焦点点问问题题深深入入了了解解﹕﹕学历历﹑﹑工工作作年年份份中中断断或或不不详详中途途辍辍学学﹑﹑肄肄业业者者应征征者者是是否否有有很很好好的的工工作作成成就就纪纪录录原职职位位及及待待遇遇高高于于所所应应征征者者的的职职位位及及待待遇遇离职职原原因因行业业﹑﹑职职务务或或职职位位差差异异太太大大工作作变变动动频频繁繁职务务内内容容交交待待不不清清薪资资历历史史及及希希望望待待遇遇面试试中中的的要要点点谈话话的的气气氛氛适宜宜的的布布置置清楚楚的的沟沟通通创意意的的问问题题互动动的的关关系系连贯贯的的谈谈话话面试试中中避避免免的的事事谈太太多多自自己己过于于夸夸大大不宜宜的的态态度度粗鲁鲁，，不不礼礼貌貌，，不不诚诚恳恳，，机机械械化化，，开开玩玩笑笑……没有有准准备备被““被被面面谈谈者者””掌掌控控面面谈谈如何何提提高高面面试试效效果果紧紧紧围围绕绕主主题题避免免重重复复提提问问要求求前前后后一一致致问题题与与工工作作有有关关充分重视视应聘者者主试避免免自信避免刻板板印象注意非语语言行为为防止误差差注意第一一印象防止“与与我相似似”防止面试试官的主主观印象象误差面试中的的提问技技巧1、提问问的意义义获得更多多的资料料查证对方方与工作作有关的的专业知知识和能能力探讨对方方的看法法与意见见控制对话话2、提问问的时间间分配不要让自自己说得得太多。。在面试试中最好好的发言言比例是是应征者者有80%的发发言机会会，面试试主持人人占20%3、提问问的连贯贯性在准备阶阶段设计计好的问问题可以以给您一一个一般般性的指指导。从从求职者者的回答答中也可可能引发发出另外外的问题题，可以以选择那那些自然然引发出出来的与与面试有有关的问问题加以以跟踪提提问导致面试试有障碍碍的原因因陌生人对对话谈话的目目的是不不同的沟通中存存在盲区区和隐藏藏区面试中沟沟通的障障碍面试如何何问工作经历历方面问问题请描述一一下您现现在从事事的工作作？您是怎样样度过一一天平凡凡的工作作的？讲一下您您在工作作中遇到到的问题题？您认为现现在或从从前的工工作中的的基本成成绩是什什么？面试如何何问稳定性您离开目目前工作作岗位的的原因是是什么？？为什么现现在要找找工作？？您最初的的职业生生涯目标标是什么么？灵活性请讲述一一下在工工作中遇遇到的棘棘手问题题？您当时是是怎样解解决这些些问题的的？当你一个个人解决决不了问问题时，，您去找找谁商量量？到目前为为止，您您一生中中的最大大失望是是什么？？与他人一一起工作作您在哪些些部门工工作过？？您在部门门中的作作用是什什么？面试如何何问弱点您目前的的工作哪哪些方面面做得最最好？您在哪些些方面需需要止司司的帮助助和指导导？您的主管管领导在在哪些方方面称赞赞过您？？动力您为什么么选择这这一份工工作？您的长期期职业生生涯目标标是什么么？您想怎样样实现这这一目标标？从现在起起五年内内，您希希望自己己干到哪哪一岗位位？对您以前前做过的的工作，，您最喜喜欢什么么？最不不喜欢什什么？问题要考考察的能能力才能理论性问题引导性问题行为性问题协作能力你善于化解矛盾吗将如何对付难缠的雇员你善于化解矛盾吗告诉我，作为监管人员，你曾如何对付难缠的雇员应变能力如果你不得不改变自己的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想一个月内你先后干四种不同的工作，你不会烦吧请谈谈你工作中不得不适应变化的经历。是怎样的变化？结果如何？安全意识你感到工作中的安全问题有多重要听起来你是个小心谨慎的员工，是吗请你谈谈所发现的你认为是不安全的情况。具体情景是什么样的？你做了些什么工作能力你认为你能给公司带来多大的价值，原因是什么我们的销售目标很高，你能应付这种挑战吗谈谈过去一年中你成交的最大一次销售。你是如何做成的解决问题你将如何处理生产中出现的问题你能排除机器设备的故障吗请你说说你最近遇到的一个（有关仪器的，加工的或质量的）问题。你是如何解决的问题要考考察的能能力原来的提问修改后的提问你能适应在较大压力下工作吗？你的团队沟通能力好不好？你在面临工作挑战时是自己想办法多还是寻求支持多？你有处理客户投诉的技巧吗？解读面试试中的身身体语言言自信焦虑紧紧张疑惑解读面试试中的身身体语言言防守不接受不不服服气解读面试试中的身身体语言言准备好了了有信心解读面试试中的身身体语言言身体语言含义捏面部的任何部位没有把握看表、搓手缺乏耐心身体前后摇摆紧张和有疑问手臂交叉采取守势啃指甲或把指甲放在嘴边无把握两腿交叉和一只脚不停摆动厌烦和懈怠脚歪着放，脚尖相对和脚跟分开紧张手掌伸开向上真诚和抱有善意如何与应应聘者谈谈薪资1、您期期望的薪薪水模式式是怎样样的？您您是喜欢欢高底薪薪、低提提成还是是喜欢低低底薪高高提成？？为什么么？2、您能能接受的的最低薪薪酬是多多少？3、我们们公司现现在您应应聘的岗岗位普遍遍收入是是2000-3000元，最最高收入入可达7000元以上上！4、作为为销售类类工作，，我们都都是追求求如何得得到高提提成，如如主推机机。面试结束束要做询问未尽尽事宜评估意愿愿及信心心确认其它它事宜/有无遗遗漏向潜力人人选再多多介绍一一下公司司表示感谢谢表示进一一步联系系最后的一一个问题题结束语：：1、再次次感谢您您的到来来；2、面试试通过：：请您于于XX日日带上XXX证证件到XXX地地方办理理入职（（或复试试）；3、面试试不通过过：抱歉歉！您现现在的条条件和要要求不太太适合我我们所招招的岗位位要求。。但您的的资料将将进入我我司的人人才储备备库。如如有适合合您的岗岗位，我我们将第第一时间间通知您您。4、犹犹豫不不决的的：我我们将将在7天内内回复复您是是否被被录取取了，，请注注意查查收您您的邮邮箱。。您还有有什么么问题题需要要我解解释的的吗？？我们需需要什什么样样的人人最好的的vs最最合合适的的强项vs弱弱项(相相关性性)现成的的vs潜潜在在的顺其自自然的的vs期期望望变化化的角色认认知vs角角色期期望双向选选择––动动机机匹配配End,thanks一聊、、二讲讲、三三问、、四答答模拟练练习每人寻寻找一一个练练习同同伴确定谁谁先做做面试试者，，谁先先做应应聘者者确定面面试职职位确定面面试重重点（（考察察哪些些方面面）用不少少于10分分钟，，不超超过15分分钟的的时间间做练练习面试问问题汇汇总工作动动机、、个人人愿望望请给我我们谈谈谈你你自己己的一一些情情况？？请你介介绍一一下你你自己己？你觉得得你个个性上上最大大的优优点是是什么么？在五年年的时时间内内，你你的职职业规规划？？工作一一段时时间不不适合合这个个职位位,你你怎么么办？？与领导导的意意见有有分歧歧，你你应该该怎么么做？？你工作作失误误给公公司造造成损损失，，你该该怎么么办？？在上级级领导导面前前主管管领导导抢了了你的的功劳劳，该该怎样样？谈谈你你对跳跳槽的的看法法？工作中中难以以和同同事、、上司司相处处，你你怎么么办？？单位领领导肯肯定同同事们们却孤孤立你你，你你怎么么办？？你能为为我们们公司司带来来什么么呢？？作为被被面试试者给给我打打一下下分？？你怎么么理解解你应应聘的的职位位？喜欢这这份工工作的的哪一一点？？工作动动机、、个人人愿望望如果我我录用用你，，你将将怎样样开展展工作作？你工作作经验验欠缺缺，如如何能能胜任任这项项工作作？您在前前一家家公司司的离离职原原因是是什么么？为了做做好你你份外外之事事，怎怎样获获得他他人的的帮助助？如果你你在这这次面面试中中没有有被录录用，，你怎怎么打打算？？你有紧紧急事事情单单位临临时有有事非非你办办，如如何做做？谈谈你你过去去做过过的成成功案案例？？谈谈你你过去去的工工作经经验中中，最最令你你挫折折的事事情？？谈谈你你这个个职务务的期期许？？你认为为你在在学校校属于于好学学生吗吗？谈谈如如何适适应办办公室室工作作的新新环境境？你想过过创业业吗？？你何时时可以以到职职？你并非非毕业业于名名牌院院校？？你怎样样看待待学历历和能能力？？工作动动机、、个人人愿望望你为什什么要要离职职？说说你你对行行业、、技术术发展展趋势势的看看法？？你对工工作的的期望望与目目标何何在？？说说你你的家家庭？？这个职职位，，你认认为你你还欠欠缺什什么？？你欣赏赏哪种种性格格的人人？通常如如何处处理別別人的的批评评？怎样对对待自自己的的失败败？什么会会让你你有成成就感感？眼下你你生活活中最最重要要的是是什么么？你和别别人发发生过过争执执吗？？你怎怎样解解决？？你做过过的哪哪件事事最令令自己己感到到骄傲傲？你努力力帮客客户解解决问问题却却被投投诉，，你怎怎么办办？对这项项工作作，你你有哪哪些可可预见见的困困难？？工作动动机、、个人人愿望望你是哪哪年出出生的的？你你是哪哪所大大学毕毕业的的？请谈一一下你你对公公司的的看法法，为为什么么你想想来工工作？？你认为为对你你来说说现在在找一一份工工作是是不是是不太太容易易？你是怎怎么应应聘到到我们们公司司的？？请你谈谈谈对对我单单位的的看法法你完全全可以以到大大公司司任职职，你你怎么么想到到我们们小企企业？？你为什什么希希望到到我们们公司司工作作？如果公公司录录用你你，你你最希希望在在哪个个部门门工作作？你愿意意被外外派工工作吗吗？你你愿意意经常常出差差吗？？我怎样样相信信对这这个职职位你你是最最好的的人选选呢？？如果我我能给给你任任何你你想要要的工工作，，你会会选择择什么么？为什么么你还还没有有找到到工作作？你对我我们公公司有有多少少了解解？你对公公司有有何印印象？？你谈谈谈选择择这份份工作作的动动机？？工作动动机、、个人人愿望望你家在在外地地，单单位无无住宿宿条件件，你你如何何看待待呢？？我们不不限定定固定定职位位，你你认为为自己己最适适合做做什么么？你希望望从事事什么么样的的工作作？你为什什么要要应聘聘我们们公司司？你在以以前实实习的的公司司从事事什么么样的的工作作？你为何何选择择应聘聘我们们公司司？在公司司想做做什么么样的的工作作？你为何何要跳跳槽？？请问你你有什什么样样的工工作观观？你是否否可以以接受受加班班？你认为为这份份工作作最重重要的的是什什么？？兴趣、、学业业、优优点、、缺点点你现在在最感感兴趣趣的是是什么么？空闲时时喜欢欢什么么消遣遣？你在自自我调调节方方面做做何种种努力力？学校学学的课课程对对所应应聘的的工作作有些些什么么帮助助？你有哪哪些兴兴趣爱爱好或或具备备什么么资格格证书书？你的学学习成成绩如如何？？请谈一一谈你你的弱弱点请谈谈谈你的的优点点。你认为为自己己最大大的缺缺点是是什么么？你所取取得的的最大大成就就是什什么？？请你说说说在在以前前的工工作上上成功功与失失败的的地方方？你的好好朋友友怎样样形容容你？？你在大大学里里的学学习成成绩不不敢恭恭维，，你如如何解解释呢呢？你认为为你的的优势势在哪哪些方方面？？工作经经验、、工作作态度度你有什什么社社会实实践经经验？？你为什什么选选择现现在的的学校校和专专业？？你比较较喜欢欢独立立工作作还是是集体体工作作？请你谈谈一下下和本本工作作有关关的工工作经经验若你到到我们们公司司后，，如何何看待待你本本人的的地位位。你希望望在本本公司司工作作多长长时间间？你对本本公司司（或或这份份工作作）有有什么么看法法吗？？你为什什么要要离开开前一一家单单位？？你大学学刚毕毕业，，工作作经验验较为为欠缺缺你怎怎么看看？你如何何看自自己缺缺少工工作经经验这这问题题？你没有有营销销方面面的经经验，，不是是吗？？能力表表现你谈恋恋爱了了吗？？你如如何看看待大大学生生谈恋恋爱？？你有能能力胜胜任应应聘的的职位位吗？？你的面面试通通过了了，现现在我我们签签约。。依你现现在的的水平平，恐恐怕能能找到到比我我们更更好的的公司司吧？？来面试试的有有十位位候选选人，，如何何证明明你是是最优优秀的的？听说你你对XX很很精通通，不不妨谈谈些你你的看看法吧吧？如果你你被录录用，，是否否马上上就可可来上上班？？你救了了我女女儿，，对你你的录录用我我们会会优先先考虑虑的。。厨房里里有蔬蔬菜，，能不不能给给我做做几样样拿手手的好好菜？？在工作作中你你怎样样看待待错误误？我们公公司今今年计计划不不招女女学生生你有三三分钟钟来表表现自自己，，使我我感兴兴趣，，就留留下来来。假如接接待的的客人人要你你陪跳跳舞，，你不不想跳跳，怎怎么办办？你喜欢欢和何何种人人共事事？能力表表现你对大大学生生就业业市场场的评评价如如何？？你喜欢欢什么么样的的上司司？有时需需要做做些倒倒茶端端水的的杂务务，你你反对对吗？？如果另另外一一家公公司同同时录录用你你，你你将如如何选选择？？你对营营销、、管理理工作作如何何看待待？你认为为对员员工的的管理理严厉厉的好好，还还是宽宽松的的好？？你好象象不适适合到到我们们公司司工作作？你的计计算机机能力力如何何？你的外外语水水平如如何？？能否介介绍一一下你你的社社会活活动能能力能力表表现你今后后打算算是什什么？？你为什什么这这么长长时间间没有有工作作？为什么么要录录用你你？你为什什么想想要换换工作作？谈一谈谈你在在过去去生活活中遇遇到的的问题题，是是如何何解决决的你喜欢欢你们们学校校吗？？你的的老师师怎么么样？？假如你你可以以拥有有一本本书，，你会会选择择哪一一本？？你的任任务完完成了了，而而同伴伴未完完成，，你怎怎么办办？其他问问题毕业后后为何何不马马上工工作？？你择业业考虑虑的主主要问问题是是什么么？你觉得得干这这项工工作是是大材材小用用还是是小材材大用用？你正在和其其他公司洽洽谈吗？薪水和工作作，哪个对对你更重要要？这份工作起起薪点不高高，你不会会介意吧？？你希望待遇遇月薪大约约是多少金金额？你如何看待待你原来的的薪金问题题请谈一下你你期望的月月薪要求我不是名牌牌大学毕业业生（研究究生），你你们要吗？？外地生源要要否？”你单位招几几个？你们单位招招女生吗？？你们单位安安排住宿吗吗？请问你还有有问题要问问吗？9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。16:37:4316:37:4316:371/6/20234:37:43PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2316:37:4316:37Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。16:37:4316:37:4316:37Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2316:37:4316:37:43January6,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。06一一月20234:37:43下午午16:37:431月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月234:37下午午1月-2316:37January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/616:37:4316:37:4306January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:37:43下午4:37下下午16:37:431月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:37:4316:37:4316:371/6/20234:37:44PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2316:37:4416:37Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。16:37:4416:37:4416:37Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2316:37:4416:37:44January6,202