信息系统项目管理第章

第1章信息系统开发概述1.1信息系统的基本概念1.2信息系统的组成与结构1.3信息系统开发的过程与方法本章内容1.1.1信息的基本概念信息的定义人们关心的事情的情况事物之间相互联系、相互作用状态的描述既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据1.1.1信息的基本概念信息的结构信源：信息的发生者信道：信源和信宿之间信息交换的途径与设备信宿：信息的接收者例子：有线电话通信信息循环信息从客体传输到主体，经过接收、处理、实施各环节又反馈到客体，形成一个信息运动的循环1.1.1信息的基本概念信息的类型信息的地位信息的作用信源的性质信息载体的性质信息的应用领域信息的应用部门1.1.1信息的基本概念信息的特性转移性可加工性动态性共享性时滞性可转化性1.1.2信息系统的发展与含义人基信息系统利用口头语言和纸介质上的文件等工具中国的烽火台报警信息系统皇家驿站信息传递系统1.1.2信息系统的发展与含义人机信息系统电子数据处理（EDP）计算机在管理中的应用—1954年计算机对管理业务按项目分别进行信息处理，各项目之间没有联系主要目标是提高管理工作效率，提高信息处理的准确性和及时性1.1.2信息系统的发展与含义人机信息系统管理信息系统（MIS）是一个利用计算机软件和硬件、手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户—机器系统，能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能强调信息处理的系统性、综合性信息息系系统统的的发发展展与与含含义义人机机信信息息系系统统决策策支支持持系系统统（（DSS）结合合并并利利用用计计算算机机强强大大的的信信息息处处理理能能力力和和人人的的灵灵活活判判断断能能力力，，以以交交互互方方式式支支持持决决策策者者解解决决半半结结构构化化和和非非结结构构化化决决策策问问题题的的系系统统面向向某某类类决决策策问问题题嵌入入管管理理信信息息系系统统信息息系系统统的的发发展展与与含含义义网基基信信息息系系统统企业业资资源源计计划划系系统统（（ERP）物料料需需求求计计划划（（MRP）制造造资资源源计计划划（（MRPⅡ）库存存管管理理、、生生产产管管理理、、财财务务管管理理、、质质量量管管理理、、流流程程管管理理、、人人力力资资源源管管理理制造造、、金金融融、、通通信信、、高高科科技技产产业业、、零零售售业业信息息系系统统的的发发展展与与含含义义网基基信信息息系系统统供应应链链管管理理系系统统（（SCM）供应应链链是是在在产产品品加加工工和和流流通通过过程程中中，，供供应应商商、、制制造造商商、、分分销销商商、、零零售售商商和和消消费费者者组组成成的的功功能能网网链链结结构构模模式式信息息系系统统的的发发展展与与含含义义网基基信信息息系系统统客户户关关系系管管理理系系统统（（CRM）企业业与与客客户户之之间间建建立立的的管管理理双双方方接接触触活活动动的的信信息息系系统统提升升客客户户的的满满意意度度和和可可感感知知价价值值客户户信信息息系系统统、、市市场场营营销销管管理理平平台台、、销销售售管管理理平平台台、、客客户户服服务务平平台台、、订订单单录录入入与与跟跟踪踪信息息系系统统的的发发展展与与含含义义未来来的的信信息息系系统统与信信息息技技术术的的革革命命性性变变化化密密切切相相关关信息息技技术术的的体体系系结结构构基础础技技术术层层支撑撑技技术术层层主体体技技术术层层应用用技技术术层层信息息系系统统的的发发展展与与含含义义信息息系系统统的的含含义义信息息系系统统是是为为实实现现组组织织的的整整体体目目标标，，以以人人为为主主导导，，利利用用计计算算机机硬硬件件、、软软件件、、网网络络通通信信设设备备以以及及其其他他办办公公设设备备，，对对信信息息进进行行系系统统的的、、综综合合的的处处理理，，支支持持企企业业高高层层决决策策、、中中层层控控制制、、基基层层运运作作的的集集成成化化系系统统信息息系系统统的的生生命命周周期期系统统规规划划战略略规规划划业务务流流程程规规划划总体体结结构构规规划划资源源分分配配规规划划信息息系系统统的的生生命命周周期期系统统开开发发系统统分分析析系统统设设计计系统统实实施施信息息系系统统的的生生命命周周期期系统统运运行行与与维维护护运行行后后的的管管理理系统统维维护护系统统评评价价系统统更更新新新系系统统的的建建设设信息息系系统统的的作作用用与与组组成成信息息系系统统的的作作用用信息息系系统统的的作作用用与与组组成成信息息系系统统的的组组成成计算机软软、硬件件系统通信系统统数据非计算机机系统的的信息收收集、处处理和存存储设备备工作人员员规章制度度信息系统统的功能能结构从信息处处理过程程看信息系统统的功能能结构从管理职职能看按管理职职能划分分管理部部门多功能项项目组信息系统统的空间间分布结结构集中式结结构信息资源源在空间间上集中中配置单机系统统集中式网网络系统统信息系系统的的空间间分布布结构构分布式式结构构利用网网络把把分布布在不不同地地点的的信息息资源源联系系在一一起，，实现现相互互通信信和资资源共共享信息系系统的的空间间分布布结构构分布式式结构构文件服服务器器模式式服务器器只提提供软软件和和数据据资源源的文文件服服务适用于于较小小规模模的局局域网网客户机机/服务器器模式式合理分分配服服务器器和客客户机机的信信息处处理工工作减轻网网上数数据传传送的的负担担充分利利用服服务器器上的的资源源信息系系统的的空间间分布布结构构分布式式结构构客户机机/服务器器模式式信息系系统的的空间间分布布结构构分布式式结构构浏览器器/Web服务器器/数据库库模式式信息系系统的的空间间分布布结构构分布式式结构构B/W/D与C/S混合模模式信息系系统的的空间间分布布结构构分布—集中式式结构构分布式式与集集中式式两种种结构构的结结合信息系系统开开发的的方式式自主开开发委托开开发—业务外外包合作开开发购买现现有软软件信息系系统开开发的的方式式信息系系统开开发的的过程程模型型瀑布模模型信息系系统开开发的的过程程模型型演化模模型系统规划确定范围核心系统分析核心系统设计核心系统实施系统支持系统实施系统规划系统分析系统设计信息系系统开开发的的过程程模型型螺旋模模型信息系系统开开发的的方法法结构化化方法法用户参参与严格划划分阶阶段自顶向向下描述标标准化化信息系系统开开发的的方法法原型法法明确用用户的的基本本需求求开发初初始的的原型型系统统进一步步明确确用户户需求求修改和和完善善原型型信息系系统开开发的的方法法面向对对象方方法系统调调查和和需求求分析析面向对对