实验-无领导小组讨论

无领导小组讨论LGD是无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion），是指将一定数量的被评人（5－8人）集中起来，让他们就给定的问题进行一定时间长度的讨论。讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者。评委根据被评人左右局势的能力和发言的内容，对被评人进行评价。总体上来讲，这是一种利用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定量分析与人际相互比较，来判断每个被评人能力水平和个性特征的人事评价方法。1、什么是无领导小组讨论？这种方法最先用于德国，二战期间用于军官的选择。战后被企业所采用，成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法。据统计，在世界500强企业中，有80以上的企业在高级人才的招聘和职务晋升中使用这种方法。这种方法被人为是招聘和选拔高级管理人才的最佳方法，尤其适用于评价分析问题、解决问题以及决策等具体的领导素质测评。另外，在党政干部的素质评价中也得到认可。A无领导小组讨论优点：讨论角色的公平性：没有核心人物，地位上的去中心化，讨论时参与者可以不受约束，为人们提供了一个充分展示自己的机会。由于中国人的权威和权利观念比较重，所以没有中心人物可以在一定程度上使个体更好地发挥自己。2、无领导小组讨论的特点测评方式地仿真模拟性：传统的考试和面试往往是以过去预测未来，但它忽视了环境对个体行为的影响。无领导小组可以克服这种局限，讨论围绕着一个实际问题展开，在整个过程中，每个人表达自己的观点，以理服人，最后形成一个统一的意见。这种群体讨论的方式，与实际的决策情境非常相似。尽管在讨论中没有指定领导，但是个体如何表达自己的观点、如何说服别人、如何争取他人的认可、如何对待不同意见、如何巧妙地控制讨论进程等，都能反映出一个人的素质。评价的公平客观性：考官在对面试者加以评价的时候，主要是依据三个方面的品质：好与坏、强与弱、主动与被动。其中的好与坏又是最重要的。也就是说，人的认识喜欢作出判断，一旦作出判断，人的印象就形成了。因此在传统的面试中，考官容易犯各种各样的偏误，如晕轮效应、刻板印象、第一印象等。而在无领导小组讨论中，考官主要从可观察、可比较的行为表现中去评判求职者，因此有别于一般的价值判断，可以较好的克服认知偏差，得到公平而科学的判断。总结：能测出笔试和单一面试不能检测出的能力和素质能观察个体之间的相互作用能依据求职者的行为特征对其进行全面合理的评价能够涉及到求职者的多种能力和个性特征使求职者在无意中显露自己的各方面的特点使求职者有公平的竞争机会节省时间，并且便于比较应用范围广Ｂ无领导小组讨论难点：对测试题目的要求高对评分者要求很高，需要专业培训评分维度定义困难应聘者仍然有伪装和掩饰的可能应聘者表现受其他组员影响较大不同组之间的应聘者难以相互比较2、无领导小组讨论的特点A开放式问题是指答案的范围可以很广、很宽泛的题目。考察：考生思考问题时是否全面，有针对性，思路是否清楚，是否有新的观点和见解。举例：你认为什么样的领导是好的领导？回答：可以从很多方面，如领导的魅力、才能、亲和力、管理取向等方面回答。既要有一定的全面性，又要强调重点。３、无领导小组讨论的试题形式B两两难难问题题让考生生在两两种互互有利利弊的的答案案中选选择一一种。。考察：：考生分分析能能力，，语言言表达达能力力，以以及说说服能能力。。举例：：你认为为工作作取向向的领领导好好，还还是以以关系系取向向的领领导好好？回答：：有说服服力地地证明明自己己的观观点。。C多多项项选择择问题题是指让让考生生在多多种备备选答答案中中选择择其中中有效效的几几种或或者对对备选选答案案的重重要性性进行行排序序。考察：：考生分分析问问题的的实质质，抓抓住问问题本本质的的能力力。举例：：某个市市场研研究部部门收收集到到了15条条关于于市场场动态态的信信息，，只能能向主主管经经理上上报5条，，请讨讨论出出结果果？回答：：分析是是否透透彻有有理（（题目目难出出，但但容易易引发发争论论）D操操作作性问问题给考生生一些些材料料，工工具或或者道道具，，让他他们利利用这这些给给定的的材料料，设设计出出一个个或者者一些些由考考官指指定的的物体体来。。考察：：主要考考察主主动性性、合合作能能力以以及在在实际际操作作任务务中所所充当当的角角色。。举例：：如给考考生一一些材材料，，让他他们相相互配配合，，构建建一座座房屋屋的模模型回答：：主要针针对操操作能能力。。E资资源源争夺夺问题题适用于于指定定角色色的无无领导导小组组讨论论，让让处于于同等等地位位的考考生就就有限限的资资源进进行分分配。。考察：：主要考考察考考生的的语言言表达达能力力，分分析问问题能能力，，概括括与总总结能能力，，发言言的积积极性性和反反应的的灵敏敏性。。举例：：让考生生担当当各个个分部部门的的经理理，并并就有有限的的资源源进行行分配配。回答：：要想获获得多多的资资源，，必须须说服服别人人，要要有理理有据据。４、无无领领导小小组讨讨论测测验的的施测测过程程(1)准备备阶段段●指导导语：：要有有统一一的明明确的的指导导语，，以免免在组组与组组的应应试者者之间间造成成不匹匹配，，失去去可比比性。。●分组组：应应把以以前曾曾经接接受过过无领领导小小组讨讨论训训练或或者参参加过过无领领导小小组讨讨论，，有此此类经经验的的应试试者放放在一一组，，把没没有此此类经经验的的应试试者放放在另另一组组。●场地地安排排：为为了使使所有有的应应试者者处于于同等等的地地位，，无领领导小小组讨讨论应应该用用圆桌桌，而而不要要用方方桌，，使用用方桌桌容易易使相相对而而坐的的人有有对立立感，，而且且不容容易录录像。。另外外，场场地一一定要要宽敞敞、明明亮。。应聘者者安排排人数：：每组组6－－8人人分组原原则：：竞聘聘同一一岗位位的应应聘者者必须须被安安排在在同一一小组组，以以利于于相互互比较较；同同时，，同一一小组组内的的成员员也应应尽量量是竞竞聘同同一个个岗位位（或或相似似岗位位）的的应聘聘者，，以保保证相相对公公平性性。实施环环境一般要要求：：安静静、宽宽敞、、明亮亮特殊要要求：：（（1））讨论论者之之间的的距离离应该该远近近适中中。0.7米－－1米米是比比较合合适的的距离离。（（2）座座位安安排。。观察察者与与讨论论者之之间的的位置置关系系也是是必须须考虑虑的因因素，，尤其其是现现场观观察时时，要要让讨讨论者者尽量量不受受观察察者的的影响响。图1：：无领领导小小组讨讨论的的座位位安排排（1）评分者者应聘者者图2：：无领领导小小组讨讨论的的座位位安排排（2）评分者者或摄摄像机机的位位置应聘者者(2)具体体实施施阶段段考官在在给应应试者者提供供了必必要的的资料料、交交代了了问题题的背背景和和讨论论的要要求后后，一一定不不要参参加提提问、、讨论论或者者回答答应试试者的的问题题，以以免给给应试试者暗暗示。。整个讨讨论过过程用用摄像像机监监测、、录像像。现场观观察优优点点：直直观、、形象象缺缺点：：应聘聘者可可能有有意掩掩饰；；可能能造成成应聘聘者压压力过过大。。录象观观察优优点点：应应聘者者表现现更加加放松松，真真实。。缺缺点：：评分分者信信息收收集不不全面面。无领导导小组组讨论论的观观察方方法行为观观察的的要点点：（（1）应应聘者者说了了些什什么？？－发发言内内容（（2）应应聘者者是怎怎么说说的？？－发发言的的形式式和特特点。。（（3））讨论论者的的发言言对整整个讨讨论的的进程程产生生了哪哪些作作用？？－发发言的的影响响先记录录，后后打分分(3)评价价阶段段●至少少要有有两个个或两两个以以上的的考官官，以以互相相检查查评价价结果果；●考官官应对对照计计分表表所列列条目目仔细细观察察应试试者的的各项项表现现；●考官官要克克服对对应试试者的的第一一印象象，不不能带带有民民族、、种族族、性性别、、年龄龄、资资历等等方面面的成成见；；●考官官对应应试者者的评评价一一定要要客观观、公公正，，以事事实为为依据据。无领导导小组组讨论论中的的评分分者评分者者构成成：由由竞聘聘岗位位的上上级经经理和和心理理学家家（或或人事事选拔拔专家家）共共同组组成，，以保保证评评分的的公证证性，，人数数在6－10人人左右右。评分者者培训训：深深入理理解无无领导导小组组讨论论的观观察方方式、、评分分方法法以及及各个个评分分维度度的含含义，，必要要时还还要进进行模模拟评评分练练习。。(4)总结结阶段段在进行行完无无领导导小组组讨论论后，，所有有考官官都要要写评评定报报告，，内容容包括括此次次讨论论的整整体情情况、、所问问的问问题内内容以以及此此问题题的优优缺点点，主主要说说明每每个应应试者者的具具体表表现、、自己己的建建议、、最终终录用用结果果等。。A考考生参参与有有效发发言的的次数数B考考生是是否有有随时时消除除紧张张气氛氛、说说服别别人、、调解解争议议，并并且创创造一一个使使不爱爱讲话话的人人也想想发言言的能能力，，并使使众人人的意意见达达到一一致。。C考考生能能不能能提出出自己己的见见解和和方案案，同同时敢敢于发发表不不同意意见，，并支支持肯肯定他他人的的意见见，在在坚持持自己己正确确意见见的基基础上上，根根据别别人的的意见见发表表自己己的观观点。。D考考生能能够倾倾听别别人的的意见见，并并且相相互尊尊重，，在被被人发发言时时不强强行插插嘴。。E考考生语语言表表达、、分析析问题题、概概括或或者归归纳总总结不不同方方面意意见的的能力力。F考考生反反应的的灵敏敏性、、概括括的正正确性性和发发言的的主动动性。。无领导小组组讨论的评评价标准无领导小组组讨论的核核心问题———评分分维度评分维度的的数量：不不超过6个个思维分析能能力、人际际交往能力力、压力反反应、人际际影响力、、组织协调调能力、积积极性（成成就动机））确定评分维维度时需要要考虑的问问题

（1）必须保保证评分维维度与竞聘聘岗位的胜胜任特征相相匹配；（（2）不不同维度之之间不能有有概念上重重叠，以免免使评分者者产生混淆淆；

（3）明确各各维度的操操作定义和和典型行为为表现无领导小组组讨论的评评分维度及及其典型行行为表现思维分析能能力：指个个体的一般般智力和认认知能力水水平对讨论题目目的前提条条件和任务务要求理解解准确，分分析透彻。。观点逻辑严严密，说服服力强。能提出新颖颖、独到的的观点或见见解。能够旁征博博引、引经经据典、举举出实例来来支持自己己的观点。。人际交往能能力倾听:别别人发言时时，能够耐耐心倾听，，并及时给给予发言者者反馈，如如保持目光光接触、点点头等；对对于他人的的发言理解解迅速、反反应敏捷。。表达：言语语流畅，语语调、语速速运用适宜宜；观点清清晰，重点点突出；善善于运用面面部表情和和肢体动作作强调自己己的观点。。开放性：充充分尊重与与自己有分分歧的观点点；对于与与自己想法法不一致却却有道理的的观点，能能够择善而而从，修正正自己意见见。压力反应：：在压力情情境下，镇镇定自若、、表现自如如与别人观点点发生冲突突时，耐心心、沉着的的进行解释释，表现自自信，争论论过程中，，能够准确确把握自己己的优势和和对方的不不足，顺利利说服对方方。在自己的观观点遭到大大家的否定定和打击后后，仍能保保持平稳的的情绪，继继续积极发发表自己的的看法，并并为小组讨讨论进程做做出自己的的贡献。双方争执不不下时，适适时做出让让步，以推推动整体讨讨论的顺利利进行。人际影响力力：个人的的观点能够够得到小组组成员的充充分重视，，对讨论结结果起到关关键性的影影响。决定性：通通过自己的的发言，主主导小组讨讨论的进程程。对讨论论结果的形形成产生关关键性影响响。言语影响力力：发言时时表现得十十分自信，，言语有感感染力，甚甚至煽动性性，富有感感情，具有有节奏感，，重点突出出，有说服服力。主动劝说持持不同意见见者，从而而把众人的的意见引向向一致，做做出小组决决策。组织协调能能力通过重复、、总结、建建议等方式式，主动推推动小组讨讨论的进展展。支持、质疑疑他人意见见，并调解解成员间的的不同意见见。倡导民主、、自由的发发言气氛。。注意征询询其他小组组成员的意意见，鼓励励他人发言言。待人友善，，尊重他人人意见，让让他人在与与之交谈时时感到愉悦悦和舒服，，没有距离离感。积极性（成成就动机））完全进入讨讨论角色，，能够从角角色的角度度出发考虑虑问题。积极主动的的发表自己己的看法。。言谈举止富富有活力。。积极记录他他人发言。。无领导小组组讨论的评评分方法评分讨论会会的作用（（1）通通过交换意意见，评分分者可以补补充自己观观察时的遗遗漏；（（2）对分分歧进行充充分讨论。。评价者最后后的整体评评价

A－－“不能胜胜任岗位””

B－－“胜任岗岗位”C－“优秀秀”报告样例：：无领导小小组讨论结结果考号：165姓姓名名：★★★★性性别：：男年年龄：251234567组织行为洞洞察察力倾倾听技技巧说说服力力感感染力团团队队意识成成熟熟度评语：具有良好的的领导组织织意识，善善于影响他他人，营造造合作的团团队氛围，，表现出较较强的组织织能力；对问题的思思考和分析析有良好的的洞察力，，能比较深深入地把握握关键的事事物，做出出客观合理理的反应；；在与他人合合作中有较较好的沟通通交流能力力，团队合合作意识强强，人际关关系取向较较高；在言谈、举举止上成熟熟度一般，，说服力有有待加强。。A准准备阶段时间控制在在3－5分分钟，考生生准备进入入角色，考考官会向考考生宣读指指导和语文文试题。指导语：大家好！欢欢迎大家参参加面试，，本次面试试是采取开开座谈会的的办法，就就一个主题题展开讨论论。希望大大家在讨论论中就自己己的看法积积极发言。。考官将根根据你们在在讨论中的的表现，对对你们进行行评价。在在讨论过程程中，考官官只作为旁旁观者，不不参与讨论论，不发表表任何意见见，完全由由你们自主主进行。注注意在讨论论开始后，，请不要再再向考官询询问任何问问题。讨论论时间为40分钟。。题例：无领领导小组讨讨论本次座谈讨讨论的主题题：如何用用人？题目的背景景材料：前进研究所所的实验室室，只有2名工作人人员，一个个是30岁岁的小陈，，另一个是是45岁的的女工程师师。这个岗岗位技术性性强，工作作环境幽雅雅。一般人人认为，年年轻人能到到这里工作作该心满意意足了，但但是，小陈陈对这里的的工作兴趣趣不大，工工作几年没没什么进步步。小陈这这个精力旺旺盛，善交交际、善言言谈，好动动不好静。。他走进安安静的实验验室就坐不不住。特别别是在工作作量不大的的时候，那那位女工程程师利用时时间看书学学习，他却却安不下心心有机会就就出去转转转。因而，，他给人留留下了工作作散漫的印印象。有一一次，一种种新研制出出来的防腐腐涂料急需需进行各种种性能测试试。因为有有些设备供供应不上，，眼看要影影响工作。。这时，小小陈主动提提出筹办此此事。他不不辞辛苦，，多方奔走走，终于在在短期内完完成了任务务，保证了了试验工作作按计划进进行。这件件事使人们们认识到小小陈是有事事业心的，，而且颇有有“外交””才能，肯肯吃苦，办办事效率也也高。于是是，后来进进行机构改改革时，领领导上把小小陈调到供供应科，专专搞科研项项目的设备备材料供应应工作。小小陈到那里里后如鱼得得水，工作作相当出色色。问题：（1）从个个性心理特特征分析小小陈干不好好试验工作作的主要原原因是什么么？请简要要说明。（（2）小陈陈调到供应应科后工作作出色，领领导在用人人问题上应应注意什么么？请你们首先先用3－5分钟的时时间，把以以上两个问问题的答案案写在答题题卡上交给给考官。在在考官说讨讨论开始之之后再进行行讨论，讨讨论时间为为40分钟钟。你们的任务务是：1、经过讨讨论，小组组最后必须须形成一致致性的意见见，就第一一个问题说说明主要原原因有哪些些，最好要要有先后次次序，就第第二个问题题说明领导导需要注意意的是让职职员最大限限度地发挥挥其潜能，，还是要设设定一条界界限以防止止日后撬了了自己。2、小组选选派一名代代表，在讨讨论结束后后向考官报报告讨论的的情况和结结果。注意事项：：1、如果你你们小组在在规定时间间内没有形形成一致的的意见，那那么你们各各自的成绩绩将受到很很大影响。。2、选派代代表报告完完之后，其其他成员可可以进行补补充。3、代表和和其他人员员的报告时时间不包括括在40分分钟之内。。现在请大家家开始考虑虑，并把选选择结果及及简明理由由，写在答答题卡上，，3－5分分钟后上交交。B自自由发言阶阶段时间控制在在10分钟钟内，考生生准备轮流流发言，阐阐明各自的的观点。发发言的顺序序可以是随随机的，以以保证每个个人都有机机会发言。。评委会根根据考生的的发言，记记录发言的的观点。C讨讨论辩驳阶阶段时间控制在在30分钟钟，考生发发言结束后后，小组成成员的讨论论辩驳开始始。这个阶阶段是最重重要的阶段段，考生必必须充分展展示自己的的聪明和才才智。表现现优秀的人人往往在这这个阶段脱脱颖而出，，成为小组组的核心人人物。同时时考生的优优点和缺点点也一清二二楚。尤其其是人际沟沟通能力、、决策能力力、应变能能力和组织织领导能力力充分展露露出来。D总总结阶段时间控制在在3－5分分钟，讨论论结束后，，小组成员员推荐一名名小组长，，对所讨论论的问题进进行总结性性的发言。。这时候考考官会写一一份评定报报告，内容容包括此次次讨论的整整体情况，，所问的问问题以及每每个人的表表现和录用用建议等。。A沟通通能力：口头表达清清晰，流畅畅清楚善于运用语语言、语调调、目光和和手势等敢于主动打打破僵局（（人际技巧巧）能够倾听他他人的合理理意见遇到冲突保保持冷静，，并能够想想出缓解的的办法无领导小组组讨论中的的评分维度度B分析析能力：理解问题的的本质解决问题的的思路清楚楚，角度新新颖能够综合不不同的信息息，深化自自己的认识识有悟性，理理会问题的的速度会C应变变能力：遇到压力和和矛盾时积积极寻求解解决方法情境发生变变化时能够够调整自己己的行为方方式在遇到挫折折时仍然积积极面对在难题面前前能够从多多角度考虑虑问题D团队队精神：很快融入到到小组讨论论中为小组的整整体利益着着想有独立的意意见，但必必要时会妥妥协为他人提供供帮助尊重他人，，善于倾听听他人意见见E人际际影响力以以及自信心心：观点得到小小组成员的的认可小组成员愿愿意按照其其建议行事事不靠命令方方式压制他他人善于把大家家的意见引引向一致积极发言，，敢于发表表不同的意意见强调自己观观点时有说说服力情境：一天上午，，你们乘坐坐的一架小小型客机，，由我国西西北疆飞向向东部的一一个城市。。就在飞临临北疆某严严寒地区的的一个没有有人烟的雪雪野时，飞飞机遇到大大风雪，不不幸失事，，跌到山里里。此时正正是一月，，气温低达达－15度度。飞机可可乘坐10人，是双双引擎机，，机身已撞撞毁并起火火。飞机驾驾驶员及1名乘客死死亡，其他他人则没有有受到严重重伤害。失事地点正正好在雪线线下面，地地面崎岖不不平，树林林茂密。乘乘客们穿着着秋装，并并且每个人人都有一件件外套。题例：无领领导小组讨讨论问题：在飞机爆炸炸前，乘客客从机舱抢抢救出15件物品（（如下表））。现在请请你们通过过讨论将这这15件物物品按照对对生存的重重要性从1-15的的顺序排列列出来。无领导小组组讨论观察察记录表无领导小组组讨论观察察记录表某集团公司司随着业务务的持续发发展，规模模不断扩大大，人才支支持日见乏乏力，特别别是中层管管理人员的的使用捉襟襟见肘。公公司高层经经研究决定定：使用无无领导小组组讨论、结结构化面试试等方法从从基层管理理人员中选选拔出有发发展潜能的的人才重点点培养，为为企业发展展建立人才才梯队，实实现人才兴兴企战略。。公司在以往往业绩考核核、直线上上级领导推推荐的基础础上，初步步确定35人参与选选拔，经过过结构化面面试后，21人进入入无领导小小组讨论（（讨论分为为3组，每每组7人））。题例：无领领导小组讨讨论步骤1：确确定素质结结构，选取取测评要素素根据人-职职-组织匹匹配的原则则，在工作作分析的基基础上，公公司高层提提出了中层层管理人员员必备的职职业素质结结构（见图图1），根根据无领导导小组讨论论本身的特特点，选取取情绪稳定定性、人际际相容性两两种职业个个性，以及及组织协调调能力、团团队领导能能力、人际际沟通技巧巧三种管理理能力共5个测评要要素。中层管理人员员的职业素质质结构模型步骤2：选取取讨论情景，，编制测评题题目无领导小组讨讨论重在讨论论，选取讨论论情景尤为重重要，一般来来说，讨论题题目必须具有有争论性，每每个参与者都都有有话可说说。本案例以以“选人决策策”作为讨论论情景，要求求被评价人根根据公司和候候选人的背景景材料，做出出人事决策。。（讨论题目目见下页）谁当总经理最最合适？某通信集团公公司，拥有六六家下属工厂厂，分别经营营计算机软件件开发、传呼呼机装配、手手机制造等业业务。为了达达到二次创业业的目标，董董事会决定另另外聘请总经经理。现有甲甲、乙、丙三三位优秀候选选人，请你根根据他们各自自的特点，进进行分析比较较，提出任用用意见。下面是甲、乙乙、丙三个候候选人的个人人资料：附：讨论题目目甲：学术带头头人，是高科科技企业的当当然领导者！！男，36岁，，计算机专业业博士，工龄龄5年。毕业业后一直在本本公司从事技技术研发工作作，主持开发发过多种公司司主干产品，，曾负责过与与某外资合作作项目的建设设，97-98年被任命命为一分公司司总经理，业业绩优良。现现任公司副总总经理，主管管研发及企业业战略工作。。甲对通讯技术术发展趋势敏敏感，熟悉行行业特性，能能正确把握企企业产品定位位，做出果断断决策；现在在公司主导产产品由他主持持开发；精通通英、日两种种外语，与外外商谈判水平平高；爱惜技技术人才，为为他们提供良良好的发展空空间。甲自信、坚韧韧，工作干劲劲大，精力充充沛。但是个个性内向，人人际交往能力力较欠缺，不不喜欢应酬性性的公关活动动；在战略重重点上，主张张把资金投向向技术开发而而不是市场开开拓上，强调调技术带动市市场。乙：只有把握握市场的人才才能成为市场场经济条件下下的领导者！！男，32岁，，毕业于某名名牌大学电信信专业，本科科学历，在读读MBA，90-92年年在某大型国国营企业从事事技术研究工工作，93-95年在某某外资通信企企业从事市场场营销工作，，96年至今今一直在本公公司从事市场场营销，业绩绩优良，现任任公司副总经经理，主管市市场。乙有很强的品品牌意识，重重视广告与经经营策略，注注意市场研究究与营销网络络的建设；强强调企业必须须以市场为导导向组织生产产经营活动。。他的企业策策划能力、市市场洞察能力力、公关能力力和指挥协调调能力都很强强。有良好的的社会关系，，既与许多客客户保持良好好的个人关系系，又有许多多同学与朋友友在各省市与与通信相关部部门担任领导导职务。公司司在其领导下下营业额年年年上升。乙个性热情，，开朗，应变变能力强，有有魄力，开拓拓进取，雄心心勃勃。但是是乙自负，性性情比较急躁躁，自我控制制情感能力较较差。丙：优秀管理理人才是企业业成功的关键键！男，38岁，，通讯技术专专业毕业，大大专毕业后在在一中型国营营电子企业工工作10年，，任技术员、、技术科长、、车间主任、、副厂长、厂厂长。在工作作期间，利用用业余时间进进修学习，获获得了上海交交通大学MBA学位。96-99