国家基本公卫生服务规范-健康教育服务规范培训

国家基本公共卫生服务规范

健康教育服务规范培训自贡市疾控中心李珊培训内容一、健康教育的基本概念？二、规范解读三、工作方式、方法及要求四、健康传播方法与技巧五、乡镇卫生院开展健康教育工作应注意的几个问题六、如何做好资料收集健康教育的基本概念？一、健康教育是干什么的健康教育是旨在帮助对象人群或个体改善健康相关行为的系统的社会活动。健康教育在调查研究的基础上采用健康信息传播等干预措施促使人群或个体自觉采纳有利于健康的行为和生活方式，从而避免或减少暴露于危险因素，帮助实现疾病预防、治疗康复，提高健康水平的目的。概念尽管表述不一，但“健康教育是帮助人们改善健康相关行为的”，被大家所认同。二、健康教育基本特征1、健康教育的目的是使教育对象实现知识、观念和行为改变的统一。2、健康教育活动是从计划、实施到评价的一个完整的工作过程。3、健康教育的基本策略是信息传播、行为干预和社区组织。健康教育的作用

健康教育是健康知识与健康行为之间的

桥梁。健康教育既是卫生工作的一个领域也是一种方法疾病与人类行为关系密切，而使健康教育成为医疗卫生工作的一个独立的活跃的领域。健康教育对人们的健康相关行为及其影响因素进行调查研究的方法与健康教育干预方法、评价方法，已经被广泛应用于预防医学和临床医学的各个领域。健康教育同时又是一种工作方法。三、健康教育的意义那么，为什么要改善健康相关行为?因为人类与疾病斗争的需要纷繁复杂的病因可分为四类：人类生物学因素环境因素行为与生活方式因素医疗保健因素其中，行为与生活方式因素所占比重达40%-50%。有毒有害因素人类自身生物学因素行为中介医疗保健因素行为中介环境人体影响健康的四类因素间的关系健康与寿命的60%取决于自己，其中生活方式是主要因素，因此，每个人都可以通过采取并坚持健康生活方式，获取健康，提高生活质量。

健康教教育的的意义义健康教教育是是提高高广大大群众众自我我保健健意识识的重重要渠道。健康教教育是是一项项低投投入、、高产产出、、高效效益的的保健健措施。健康教教育是是卫生生保健健事业业发展展的必然趋趋势。。规范解解读服务对对象----辖区内内居民民服务内内容1、宣宣传普普及《《中国国公民民健康康素养养———基本本知识识与技技能（（试行行）》》2、青青少年年、妇妇女、、老年年人、、残疾疾人、、0～～36个月月儿童童家长长等重重点人人群进进行健健康教教育。。3、开开展合合理膳膳食、、控制制体重重、适适当运运动、、心理理平衡衡、改改善睡睡眠、、限盐盐、戒戒烟、、限酒酒、控控制药药物依依赖等等健康康生活活方式式和可可干预预危险险因素素的健健康教教育。。4、开开展高高血压压、糖糖尿病病、冠冠心病病、哮哮喘、、乳腺腺癌和和宫颈颈癌、、结核核病、、肝炎炎、艾艾滋病病、流流感、、手足足口病病和狂狂犬病病、布布病等等重点点疾病病健康康教育育。5、开开展食食品卫卫生、、突发发公共共卫生生事件件、职职业卫卫生、、放射射卫生生、环环境卫卫生、、饮水水卫生生、戒戒毒、、计划划生育育等公公共卫卫生问问题健健康教教育。。工作方式及及要求1.提供健康教教育资料———发放印印刷资料、、播放音像像资料（12种内容的印刷刷资料、播放音像资资料不少于于6种）2、设置健健康教育宣宣传栏乡镇卫生院院和社区卫卫生服务中心宣传栏不少少于2个，村卫生室室和社区卫卫生服务站宣传栏不少少于1个，每个宣传传栏的面积积不少于2平方米。宣传栏一一般设置在在机构的户户外、健康康教育室、、候诊室、、输液室或或收费大厅厅的明显处处，距地面面1.5～～1.6米米高的位置置。每个机机构每季度度最少更换换1次健康康教育宣传传栏内容。。工作方式及及要求3.开展公公众健康咨咨询活动利用各种健健康主题日日或针对辖辖区重点健健康问题，，开展健康康咨询活动动并发放宣宣传资料。。每个乡镇镇卫生院、、社区卫生生服务中心心每年至少少开展6次公众健康咨咨询活动。。4.举办健健康知识讲讲座每个乡镇卫卫生院和社社区卫生服服务中心每每月至少需需要举办1次健康知知识讲座，，村卫生室室和社区卫卫生服务站站至少每两两个月举办办1次健康康知识讲座座（12次-6次）健康教育的的服务流程程开展健康教教育应注意意的几个问问题一、组织机机构及网络络建设二、健康教教育贯穿社社区卫生服服务全过程程三、横向及及纵向的联联系四、日常性性健康教育育与应急健健康教育相相结合五、传单及及专栏制作作方法如何做好资资料收集建立专卷、、专人管理理收集及时、、整理规范范资料菜单传单设计与与制作传单、健康康处方———常用的传传播材料1、内容科科学性2、文字简简练、通俗俗易懂3、文字大大小适宜，，整洁美观观4、单页材材料最好一一个主题（双面可以以考虑相近近的主题））5、材质选选择专栏设计与与制作（黑黑板报）1、内容的的科学性、、适用性2、一期专专栏的主题题最好控制制在1-3个3、图文并并茂，版面面美观4、文字大大小适中5、一句话话、一幅图图，通俗易易懂。健康传播方方法与技巧巧传播——传递、、散布、交交流信息的的行为和过程程。一个完整的的传播不仅仅是发送信信息，同时时也要收集集信息，因因此通常把把传播称为为交流。一、什么是是传播传播结构和和模式：五五因素模式式反馈谁说说了什什么通通过过渠道对对谁取取得结果果传播者信息媒介受受传者者效效果

传播方式基基本类型人际传播：：有特定目标标、人与人人之间直接接通过语言言、表情、、手势、文文字、符号号来交流思思想、传递递信息的活活动。反馈馈及时。狭义的人际际传播——一个人人与另一个个人面对面面的直接交交流。广义义的人际传传播可以扩扩大到多人人的直接交交流。个人之间、、个人与群群体之间、、群体与群群体之间。个人之间——交谈、、访问、咨咨询，通信信、电话、、电子邮件件等。个人与群体体——授课、、讲座、报报告、演讲讲。群体与群体体之间——座谈、、讨论。大众传播：：由一定的专专业机构通通过广播、、电视、报报纸等媒介介进行的，，目标不特特定的传播播。传播速速度快、范范围广、信信息量大，，反馈不及及时、不直直接、甚至至没有反馈馈。提高传播效效果的基本本原则：创造良好的的传播环境境树立良好的的传播者形形象注重信息的的选择和制制作正确选择传传播媒介以受传者的的需求为传传播目的二、什么是是健康传播播运用各种传传播媒介和和方法，为为维护和促促进人类健健康而收集集、制作、、传递、分分享健康信信息的过程程。学习和运用用健康传播播的基本理理论、方法法和技巧是是健康教育育工作者的的一项基本本功。健康教育中常常用的人际传传播形式1、咨询：答疑解难，帮帮助澄清观念念，做出行为为决策2、交谈或个别访访谈：传递健康信息息，改变相关关态度3、劝服：针对性说服改改变不利健康康的的态度、、信念、行为为习惯。4、指导：传授知识和技技术，让他们们学习和掌握握自我保健技技能。人际传播基本本技巧说的技巧倾听技巧提问技巧反馈技巧非语言传播技技巧人际传播基本本技巧说的技巧：对方能够理解解的语言和能能够接受的方方式提供适合合个人需要的的信息。1、内容明确确，重点突出出。2、语调平稳稳，语速适中中。3、适当重复复重要概念，，一般需要重重复两三次。。4、把握谈话话内容的深度度。5、注意观察察，及时取得得反馈。6、适当停顿顿，给对方提提问和思考的的机会。人际传播基本本技巧倾听技巧：倾诉与倾听构构成交流的基基础。1、主动参与与、给予积极极反馈。用点点头、“嗯””的方式表明明对对方的理理解和关注。。2、集中精力力克服干扰。。3、对方的讲讲话，不忙于于做出判断，，不轻易打断断谈话。可以以适当引导。。4、提问技巧巧人际传播基本本技巧反馈技巧反馈及时是人人际传播的一一个重要特点点。1、肯定性反反馈2、否定性反反馈3、模糊性反反馈人际传播基本本技巧非语言传播技技巧——动作、姿态传传递信息的过过程1、运用动态体语语：手势、点点头、皱眉等等。2、注意仪表表形象：亲和和力、信任感感3、恰当运用用语言：语音音、语调、节节奏，引起注注意，调节气气氛4、创造适宜宜的时空语：：交谈环境、、距离、谈话话双方的相对对高度，比如对儿童要要弯下腰，对对躺着的病人人就要坐下，，人们处于同同一高度时容容易建立融洽洽的交流关系系。人际交流过程程中的注意事事项1、交谈中突然改改变话题2、不适当的的保证和不负负责任的承诺诺3、过分表述述自己的意见见，主导交流流过程-唱独独角戏4、连珠炮式式的提问，使使人难以承受受。5、对交谈对对象的问题答答非所问6、表现出不不耐烦、轻蔑蔑的态度或使使用生硬、命命令、教训式式语言7、过早下结结论祝工作顺利!9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:12:5920:12:5920:121/5/20238:12:59PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2320:12:5920:12Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。20:12:5920:12:5920:12Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:12:5920:12:59January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20238:12:59下午20:12:591月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月238:12下下午午1月月-2320:12January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/520:12:5920:12:5905January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:12:59下下午8:12下下午20:12:591月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。20:12:5920:12:5920:121/5/20238:12:59PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2320:12:5920:12Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。20:12:5920:12:5920:12Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2320:12:5920:12:59January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20238:12:59下午20:12:591月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月238:12下下午午1月-2320:12January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/520:12:5920:12:5905January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。8:12:59下午8:12下下午20:12:591月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。20:12:5920:12:5920:121/5/20238:12:59PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。1月-2320:12:5920:12Jan-2305-Jan-2312、越越是是无无能能的的人人，，越