余世维《中层危机》课件

中层危机余世维上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长名仕硕学VVV-1《第一单元

》中层的定义与定位VVV-2VVV-3中层管理者的作用——1、中层不只是执行高层所交

办的事，更重要的是

他们也要「看、想、听、

问、做」高层没有指明的

事。VVV-42、中层不只是推动基层所希

望的事，更重要的是

他们也要「看、想、听、

问、做」基层没有表白的

事。VVV-5中层管理者的济济与平庸——1、要能为高层办事，中层就

必须具备监督能力。可是

中层干部的能力不足是高

层本身就知道的。VVV-62、要能作基层表率，中层就

必须具备应有的指导能力。

中层干部并不一定是公平

选拔或客观推举出来的。VVV-7中层管理者的竞争与淘汰——1、我们都认为，做过副理，

再上去就是经理。其实

在大学里，系主任下来不

一定是副院长。副校长下

来也不一定是校长。xVVV-82、我们都担心，拿掉一个部

门经理，就没有适当的人

可以填补。其实

我们一直没有培养「储备

干部」，也没有量化他们的差距。

VVV-9中层管理者的扶植——1、很多人都觉得，要做管理

干部就要自己努力。然而

公司对所有人员不做培养，他（她）自己很难变成合格职业经理人的。

VVV-102、很多人都觉得，一个人正

因为具备做管理干部的条

件才做到那个位子的。然

而

不称职的经理人事实上不

少，我们要对他们能力不

足的部分，尽速弥补。《第二单元》中层的观察察与期许VVV-11VVV-12对高层指令令或要求的的传达——《第一部分》高层中中层①让上司知道道你对问题题了解的正确性和和程度。？②让上司重新新考虑这个个指令或要求的可可行性。工具：指令令接受报告告VVV-13③让上司同意意你所需要要的资源和支持，包括执行时时间。工具：指令令传达文件件（作为接受报告的附件）VVV-14《第二部分》中层基基层用上述的①反问下属。？借脑力激荡荡或内部沟沟通去确定定上述的②。把上述的③做成执行步步骤，指导下属完完成，并按时查报报。VVV-15对企业供应应链的支持持责任——《第一部分》高层/中层之间①厘清在供应应链中，你你这个部门的作用、职责与权力力。工具：中层层岗位规范范VVV-16③你向上司汇汇报状况的的有效方式式或途径。②对执行过程程中的问题题或枝节，你可以自主主处理的权权限与范围。VVV-17《第二部分》平行中层之之间a.确认你与其其他部门的的分工，有无重叠或或空白的地地方。b.从上一个程程序（步骤）过来，再向下一个个程序（步骤）过去，有无脱钩的的可能。工具：工作作指令（JobOrder）VVV-18c.随时提醒其其他平行部部门「未按时送到到」或「已经转送过过去」的工作。VVV-19《第三部分》中层/基层之间针对上述的的①，对各个下属属做任务与与权力分配配。要求下属在在任务启动动前，说明上述的的②。工具：基层层岗位规范范VVV-20如同上述的的③，告诉下属怎怎样可以最最快地找到到你，即使半夜。VVV-21对自己与下下属能力/条件的提升——《第一部分》从高层看中中层①业务或工作作项目出现现问题/缺失/瓶颈/错误，就是「必备能能力不不足」的现象象。VVV-22③对不足足的能能力采采取辅辅导措措施（见「辅导与与激励励」课程）。②分析中中层能能力不不足的的类型型（见图示示）。工具：：中层层缺失失记录录VVV-23必备能力储备能力进阶能力VVV-24《第二部部分》中层/基层之之间按上上述述的的①，，统计计分分析析基基层层人人员员出出状状况况的的次次数数与与严严重重程程度度。依上上述述的的②，，决定定基基层层人人员员的的留留任任/再教教育育/调职职/待岗岗。VVV-25如同同上上述述的的③，，对能能力力不不足足的的基基层层人人员员施施以以辅辅导导。工具具：：基基层层缺缺失失记记录录VVV-26公司司危危机机反反映映出出中中层层危机机———第一一种种危危机机：：公公司司的的核核心心人人员员逐渐渐离离职职中层层的的领领导导力力与与指指挥挥力力有问问题题/不闻闻问问、不沟通通、不激激励励/私心心自用用，揽权权诿诿过过。[分析析]VVV-27工具具：：地地雷雷拆拆除除方方案案这一一个个危危机机的的分数数是多多少少？？05810非常常严严重重说明明前前述述「分析问问题」的的现在状况况，同时提提出改善方法法。现在状况改善方法VVV-28指定这个个作业的的三个人选选。制定计划时间间表指导人：执行人：查核人：1月2月3月4月5月6月（2008年）VVV-29第二种危危机：公公司的基基本客户户突然减少少中层不注重重客服/对投诉处理理不当/没有勤于联联系/不收集也不不研读市场场信息/不改善销售售技巧。[分析]VVV-30第三种危机机：公司的的运营成本本不断升高中层不善于于成本结构构比较/从不节约不不必要的开开支/不寻求替代代方案或资资源置换/没有目标成成本观念。[分析]VVV-31第四种危机机：公司产产品的竞争争力持续下滑滑中层未快速速反映市场场实情/未向上提报报品质缺陷陷/未坚持既往往的承诺条条件/对核心价值值正在消失失无所谓。[分析]VVV-32第五种危机机：公司扩扩张后的人人员/产销/物流/资金无法管管理中层未能提提醒高层扩扩张的极限限/未能警告高高层我们缺缺少合格干干部与可竞竞争技术/[分析]VVV-33未能自己培培养储备人人才/自己不能灵灵活转战/自己没有接接班人，也没有左右右手。VVV-34第六种危机机：供应链链断裂中层与内部其其它部门不主主动链接/与外部上中下下游或卫星工工厂也不主动动链接/对链接中断不不立刻反馈或或发出警讯/自己不补位或或补救/不定期检讨改改善。[分析]《第三单元》中层危机的类类型与辩证VVV-35VVV-36中层缺人的阶阶段性和时机性创业期DevelopmentCycle0公司发展展VVV-37迅速打开市场场/创造第一桶金金/资金回笼再用用。[关键]1.创业开拓阶段段缺少「销售/业务规划」人才。提成/分红/期权。[常用手段]VVV-38工具：干部评评量表就各项「关键因素」」订一个加权评分表。06080100堪任对现任中层干干部条件不足足的地方，实实施辅导教育。（%）胜任无法任用的干干部应有「淘汰增补计划划」（每年20~30%）。VVV-39成长期0DevelopmentCycle公司发发展展VVV-40各部门沟沟通、协协作/品质向上上/吸引更多多客户。。[着重]培养干部部并授权权/由销售走走向行销销/建立客户户网络。。[常用手手段]2.起飞成成长阶阶段缺少「内部控控制/标准化化作业业/服务增增值」人才。。VVV-41稳定期期0DevelopmentCycle公司司发发展展VVV-42员工不不思进进取/创业激激情退退化/战斗意意识涣涣散/产品已已无差差异区区隔。。[症结]嫁接成成功经经验/投入研研发预预算/更换老老臣老老将。。[常用手段]3.稳定发展阶阶段缺少「创新/突破/整合资源」人才。VVV-43衰退期0DevelopmentCycle公司发发展VVV-44缩简一切过过度膨胀开开支/裁撤不必要要部门、网网点/停产或外包包非主要产产品。[目标]启动变革小小组/从最紧急的的地方下手手/爬升制高点点。[常用手段]4.衰退变革阶阶段缺少「流程再造/企业重组」人才。VVV-45中层缺人的的类型差异异跨国公司需要「中外嫁接」人才曾在国外读读书或工作作/了解多国文文化冲突/在外企担任任过管理工作/通晓外语。[特征]VVV-46工具：比较较分布图1010101055550了解多国文化通晓外语国外读书或或工作曾在外企任任职VVV-47国企或政府持股企企业需要「国际化落地地」人才有国际交易易经验/熟悉科学管管理观念/能针对性地地改正工作作习惯/擅长人际关关系的沟通通技巧/知道流程再再造。[特征]VVV-48民营与家族企业需要「手腕强劲的的开拓型」人才指导力与执执行力强/对市场竞争争敏感/会建立管理理制度与作作业标准/注重产品质质量/清楚家族成成员的积弊弊困境。[特征]VVV-49新兴行业需要「蓝海弄潮儿儿」人才懂得零和游游戏与蓝海海博弈的区区别/会利用他人人资源互补补/能打开市场场边界/知道非顾客客群在哪里里。[特征]VVV-50传统行业需要「红海细分」人才能不断提升升产品、服服务、部门支持的的附加价值值/敢打破传统统营销模式式/经常思考再再定位问题题/不断探索客客户真实需需求。[特征]VVV-51中外合资企企业（包括港澳台）需要「平衡发展的的操盘手」人才会观察中外外高层的矛矛盾与摩擦擦/善于解决争争执瓶颈/晓得规范与与人性之间间的融合/明白过程与与最终目的的之间的接接轨。[特征]9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。18:16:0218:16:0218:161/7/20236:16:02PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2318:16:0218:16Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。18:16:0218:16:0218:16Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2318:16:0218:16:02January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20236:16:02下午午18:16:021月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月236:16下下午1月-2318:16January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/718:16:0218:16:0207January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:16:02下下午6:16下下午午18:16:021月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。18:16:0218:16:0218:161/7/20236:16:02PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2318:16:0218:16Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。18:16:0318:16:0318:16Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2318:16:0318:16:03January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20236:16:03下下午18:16:031月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月236:16下午午1月-2318:16January7,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/718:16:0318:16:0307January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。6:16:03下午6:16下下午18:16:031月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。18:16:0318:16:0318:161/7/20236:16:03PM11、越是没有有本领的就