互联网加的现代营销理念

基于互联网+的现代营销理念

22何谓营销

营销销售

服务310论营销（目录）营销在于思路营销在于价值营销在于需求营销在于沟通营销在于定位营销在于卖点营销在于专业营销在于满意营销在于品牌营销在于服务4营销在于思路第一、粉丝思维（对市场、消费者的理解）粉丝用户客户互联网思维第二、简约思维（对产品规划、产品设计的理解）专注，少即是多简约即是美互联网思维第三、极致思维（对产品/服务、用户体验的理解）打造让客户尖叫的产品服务即营销互联网思维第四、迭代思维（对创新流程的理解）小处着眼，微创新精益创业，迅速迭代互联网思维第五、流量思维（对经营模式的理解）免费是为了更好的收费坚持到质变的临界点互联网思维第六六、、社社会会化化思思维维（对对关关系系链链、、传传播播链链的的理理解解））利用社会化媒体，口碑营销利用社会化网络，众包协作互联联网网思思维维第七七、、大大数数据据思思维维（对对企企业业资资产产、、竞竞争争力力的的理理解解））数据资产成为关键竞争力你的用户不是一个人，而是每个人互联联网网思思维维第八八、、平平台台思思维维（对对商商业业模模式式、、组组织织形形态态的的理理解解））打造多方共赢的生态圈善用现有平台把企业打造成员工的平台互联联网网思思维维第九九、、跨跨界界思思维维（对对产产业业边边界界、、产产业业链链的的理理解解））携用户以令诸侯用互联网思维，大胆颠覆式创新互联联网网思思维维14营销销在在于于价价值值15体力成本精神成本时间成本货币成本形象价值人员价值服务价值产品价值顾客总价值顾客总成本顾客让渡价值顾客客价价值值识识别别高附附加加值值的的营营销销———找对对出出生生地地百岁岁山山昆仑仑山山武夷夷山山聚龙龙山山九凤凤山山…………….18营销销在在于于需需求求1919需要要欲望望需求求偏好好秦人人商商务务20可口口可可乐乐换换包包装装卖卖萌萌迎迎合合中中国国市市场场21美媒媒：：中中国国皮皮卡卡可可装装载载机机枪枪在在非非洲洲受受到到热热捧捧继日日本本丰丰田田皮皮卡卡扬扬名名战战场场后后，，中中国国产产的的皮皮卡卡也也渐渐渐渐在在北北非非的的冲冲突突中中成成为为了了主主角角。。据据美美国国军军事事网网““战战略略之之页页””4月30日报报道道，，两两年年前前利利比比亚亚内内战战中中对对中中国国中中兴兴皮皮卡卡的的大大量量使使用用使使得得中中国国轻轻卡卡在在北北非非一一度度受受到到热热捧捧。。现现在在，，中中兴兴皮皮卡卡在在非非洲洲的的畅畅销销打打破破了了日日本本轻轻卡卡对对非非洲洲皮皮卡卡市市场场数数年年的的垄垄断断。。报道道称称，，带带有有机机枪枪底底座座的的皮皮卡卡在在非非洲洲非非常常流流行行，，在在那那里里人人们们将将它它称称作作““技技术术型型交交通通工工具具””(重型型机机枪枪主主要要用用于于瞄瞄准准地地面面目目标标，，也也有有例例外外)。22营销销在在于于沟沟通通24有三三个个人人要要被被关关进进监监狱狱三三年年，，监监狱狱长长给给他他们们三三个个人人每每人人一一个个要要求求。。美国国人人爱爱抽抽雪雪茄茄，，要要了了三三箱箱雪雪茄茄。。法国国人人最最浪浪漫漫，，要要一一个个美美丽丽的的女女子子相相伴伴。。而犹犹太太人人说说，，他他要要一一部部与与外外界界沟沟通通的的电电话话。。三年年过过后后，，第第一一个个冲冲出出来来的的是是美美国国人人，，嘴嘴里里鼻鼻孔孔里里塞塞满满了了雪雪茄茄，，大大喊喊道道：：““给给我我火火，，给给我我火火！！””原原来来他他忘忘了了要要火火了了。。25接着着出出来来的的是是法法国国人人。。只只见见他他手手里里抱抱着着一一个个小小孩孩子子，，美美丽丽女女子子手手里里牵牵着着一一个个小小孩孩子子，，肚肚子子里里还还怀怀着着第第三三个个。。最后后出出来来的的是是犹犹太太人人，，他他紧紧紧紧握握住住监监狱狱长长的的手手说说：：““这这三三年年来来我我每每天天与与外外界界联联系系，，我我的的生生意意不不但但没没有有停停顿顿，，反反而而增增长长了了200％，，为为了了表表示示感感谢谢，，我我送送你你一一辆辆劳劳施施莱莱斯斯！！””26营销销在在于于定定位位27企业业根根据据消消费费者者的的需需求求和和自自身身的的情情况况，，决决定定向向目目标标顾顾客客推推出出多多少少差差异异以以及及推推出出哪哪些些差差异异以以区区别别于于竞竞争争对对手手，，从从而而使使自自己己的的公公司司及及其其产产品品在在消消费费者者心心目目中中建建立立特特定定的的形形象象。。何为为定定位位？？28有多多省省领领导导在在一一起起,相互互炫炫耀耀邀邀请请,甘肃肃领领导导最最后后说说:我们们甘甘肃肃穷穷落落后后,没有有好好吃吃的的,仅有有一一碗碗面面,兰州州拉拉面面；；文文化化落落后后，，只只有有一一本本书书，，《读者者》；没没有有什什么么古古迹迹，，就就一一个个敦敦煌煌石石窟窟；；没没有有好好看看的的，，四四十十年年一一台台戏戏，，《丝路路花花雨雨》。29赵本本山山———全国国人人民民的的水水饺饺周立立波波———上海海人人民民的的小小菜菜3031营销销在在于于卖卖点点3232顾客客购购买买的的是是利利益益而而不不是是产产品品需要要寻求求的的利利益益选择择目目标标品牌牌选选择择产品品特特性性秦人人商商务务33营销销在在于于满满意意3434顾客客满满意意图图210p论PeoplePersonalProductPricePromotionPlacePublicPolicyPeriodProfit内、外部顾客的满意人事与考评公平化产品满足顾客要求价格合理化促销活动真实化营销渠道合理公共关系稳固政策公开化、透明化长时期的优质服务公司顾客的收益最大化秦人人商商务务3535顾客客满满意意追追踪踪方方法法1、建立投投诉和建建议制度度；2、顾客满满意调查查；3、伪装购购物者收收集信息息；4、分析流流失的顾顾客。黏性营销销——培养忠诚诚度“不要再再问市场场营销能能带给你你什么回回报，要要问市场场营销能能为你的的客户带带来什么么！”这这是《粘性营销销:新时代的的营销圣圣经》所要传递递的核心心理念之之一。现现代企业业必须摒摒弃原有有的“叫叫喊式广广告”模模式，转转向“口口碑式传传播”来来吸引并并留住你你的客户户。37营销在于于品牌38品牌的象象征意义义日本前首首相中曾曾根康弘弘在访问问美国时时曾自豪豪的说“在国际交交往中，，丰田是是我的左左脸,索尼是我我的右脸脸”。38391/3英美人从从未听说说过中国国品牌2012-09-11一项调查查显示：：在英美美消费者者群体中中，知名名度最高高的三个个中国品品牌是中中国国际际航空、、中国银银行和联联想，分分别有28%、26%和26%的人听说说过以上上三个品品牌。值值得强调调的是，，“国字字号”的的品牌占占了两强强。海尔尔和青岛岛啤酒的的知名度度为别是是12%和11%，分列第第四和第第五位。。排名第第六至第第十位的的品牌的的知名度度均在7%以下，依依次是中中国移动动、百度度、361°°、燕京啤啤酒和TCL。4041永恒的蓝蓝天白云云螺旋桨桨42标致汽车车，永恒恒的雄狮狮4343品牌的六六个层次次□属性Attributes（奔驰：：世界上上工艺最最佳的汽汽车）□利益Benefits（一旦出出事时我我很安全全）□价值Values（高绩效效、安全全、声望望）□文化Cultures（德国文文化：高高度组织织、高效效率、高高质量））□个性Personality（一位严严谨的老老板）□用户User（一位55岁的高级级经理））44营销在于于服务45为什么全全省要学学厦航？？46厦航的空空少空姐姐474848衡量优优质质服务务的的标准准是否有标标准的流流程是否有感感情的投投入4949处理客户户投诉的的步骤仔细地聆聆听重复客户户投诉立刻进行行道歉(而不是解解释)认同客户户感受阐明解决决的措施施表示感谢谢!50观点点中国的很很多企业业之所以以能活下下来，不不是因为为你做得得很好，，而是因因为别人人做得比比你差。。51谢谢谢1月-2320:01:4520:0120:011月-231月-2320:0120:0120:01:451月-231月-2320:01:452023/1/520:01:459、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。20:01:4620:01:4620:011/5/20238:01:46PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2320:01:4620:01Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。20:01:4620:01:4620:01Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2320:01:4620:01:46January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20238:01:46下午20:01:461月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月238:01下午午1月-2320:01January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/520:01:4620:01:4605January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:01:46下下午午8:01下下午午20:01:461月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。20:01:4620:01:4620:011/5/20238:01:46PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2320:01:4620:01Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。20:01:4620:01:4620:01Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2320:01:4620:01:46January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20238:01:46下下午午20:01:461月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月238:01下下午午1月-2320:01January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/520:01:4620:01:4605January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。8:01:46下午8:01下下午20:01:461月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。20:01:4620:01:4620:011/5/20238:01:46PM11、越