产品质量法五

产品质量法律制度

第一节产品质量法概述一、产品与产品质量（一）产品1、产品的概念自然属性：“产品”是指经过人类劳动获得的具有一定使用价值的劳动成果。产品营销：产品是指市场上任何可以让人注意、获取、使用、或能够满足某种消费需求和欲望的东西。法律属性：“产品”是指经过某种程度或方式加工用于消费和使用的物品。

各国立法中的产品一切经过工业处理过的东西，不论是可移动的，还是不可移动的，工业的还是农业的产品，经过加工的还是非经过加工的，任何可销售或可使用的制成品。——美国《产品责任法》产品是指初级农产品和狩猎物以外的所有动产

。——欧盟《欧共体产品责任指令》产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。——我国《产品质量法》2、产品的构成要件（1）必须经过加工、制作。（2）必须用于销售。注意：不以是否采取销售形式为判断标准。

（二）产品质量1、产品质量的概念产品质量是指产品符合人们需要的内在素质与外观形态的各种特性的综合状态。它包括产品内在质量和外观质量两个方面。

（1）产品的内在质量

性能，指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能。寿命，指产品在正常情况下的使用期限。适用性，人们购买某种产品的特定需求。可靠性，指产品在规定的时间内和规定的条件下使用，不发生故障的特性。维修性，是指产品在发生故障以后，能够迅速维修恢复其功能的能力。安全性，指产品在使用过程中对人身及环境的安全保障程度。经济性，指产品经济寿命周期内的总费用的多少。（2）外观质量：即产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等

2、我国产品质量的要求（1）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（2）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（3）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。——《产品质量法》第26条3、产品质量标准产品的质量标准是根据产品生产的技术要求，将产品的主要的内在质量和外观质量从数量上加以规定。

（1）国际标准

（2）国家标准

（3）部颁标准（行业标准）

（4）企业标准

二、产品质量法

（一）产品质量法的概念产品质量法是指调整产品质量监督管理关系和产品质量责任关系的法律规范的总称。（二））产品品质量量法的的调整整对象象1、产产品质质量监监督管管理关关系2、产产品质质量责责任关关系3、产产品质质量检检验、、认证证关系系（三））产品品质量量法的的适用用范围围1、产产品的的范畴畴适用于于经过过加工工、制制作，，用于于销售售的产产品。。以下产产品除除外：：（1））未经经加工工的天天然形形成的的产品品；（2））初级级农产产品；；（3））军工工产品品；（4））建设设工程程。2、对对事的的适用用范围围（1））只调调整生生产和和销售售这两两个环环节（2））在仓仓储、、运输输当中中发生生的产产品质质量问问题，，不和和消费费者发发生直直接关关系。。（3））生产产者、、销售售者可可向承承运人人或者者仓储储保管管人追追偿。。3、对对人的的适用用范围围（1））产品品质量量责任任主体体王某在在某商商店购购得““幸福福牌””电冰冰箱一一台。。使用用不足足1个个月，，就出出现不不制冷冷的故故障。。王某某前往往商店店下属属的维维修部部维修修；没没几日日又不不制冷冷，再再送去去修，，往返返三次次，仍仍不能能用。。维修部部认为为冰箱箱制冷冷系统统管线线漏气气，经经过一一番焊焊接、、改造造，待待运回回家时时，发发现冰冰箱的的冷藏藏室也也变成成了冷冷冻室室，整整个冰冰箱成成了个个“冰冰柜””。王某心想，，冰箱修理理一次不容容易，不仅仅搬上爬五五楼，还要要误工误时时地请假跑跑维修部。。时值盛夏夏，只要制制冷就凑合合用。数日后，该该“冰柜””突然自行行起火，当当时正值家家中无人，，这场大火火造成王某某财产损失失达10万万元之巨，，并证明火火灾是由于于“冰柜””所致。根据查明的的事实，王王某所购““幸福牌””冰箱产品品内在质量量问题严重重。但维修部对对冰箱进行行焊接修理理时，未严严格按照标标准规定进进行，而是是擅自对冰冰箱进行了了改造，致致使冰箱性性能变化、、负载加重重，为日后后发生火灾灾埋下隐患患。法院判决：：l、某商店店一次性赔赔偿原告王王某财产损损失费8万万元人民币币；2、幸福冰冰箱厂一次次性赔偿原原告王某财财产损失费费2万元；；3、诉讼费费2800元，由某某商店承担担2000元，幸福福冰箱厂承承担800元。3、对人的的适用范围围（2）产品品质量监督督管理部门门及其从事事产品质量量监督管理理工作的国国家工作人人员（3）消费费者（4）受害害者（5）用户户（6）保护护消费者权权益的社会会组织4、对地的的适用范围围在中国境内内从事产品品生产、销销售活动的的，不论是是从事生产产出口产品品的生产者者还是销售售进口产品品的销售者者，均受本本法的调整整。第二节产产品质量监监督与管理理（自学）第三节生生产者者、销售者者的产品质质量责任和和义务一、产品质质量责任的的概述1、产品质质量责任概概念产品质量责责任是指产产品的生产产者、销售售者违反产产品质量法法的规定，，不履行法法律规定的的义务，应应当依法承承担的法律律后果。承担产品质质量责任包包括承担相相应的行政政责任、民民事责任和和刑事责任任。二、生产者者的产品质质量责任和和义务（一）作为为的义务1、产品应应该符合内内在质量的的法定要求求（1）不存存在危及人人身、财产产安全的不不合理的危危险。（2）具备备产品应当当具备的使使用性能。（3）符合合在产品或或者其包装装上注明采采用的产品品标准。2、产品包包装标识符符合法定要要求（1）有产产品质量检检验合格证证明。（2）有中中文标明的的产品名称称、生产厂厂名和厂址址。（3）标明明产品规格格、等级、、所含主要要成份。（4）限期期使用的产产品，标明明生产日期期和安全使使用期或者者失效日期期。（5）警示示标志或者者中文警示示说明。（6）裸装装的食品和和其他根据据产品的特特点难以附附加标识的的裸装产品品，可以不不附加产品品标识。（二）不作作为的义务务1、生产者者不得生产产国家明令令淘汰的产产品。2、生产者者不得伪造造产地，不不得伪造或或者冒用他他人的厂名名、厂址。。3、生产者者不得伪造造或者冒用用认证标志志、名优标标志等质量量标志。4、生产者者生产产品品，不得掺掺杂、掺假假，不得以以假充真、、以次充好好，不得以以不合格产产品冒充合合格产品。。三、销售者者的产品质质量责任和和义务（一）作为为的义务1、执行进进货检查验验收制度2、采取措措施，保持持产品质量量3、销售者者销售的产产品的标志志符合法定定要求（二）不作作为的义务务1、销售者者不得销售售失效、变变质的产品品。2、销售者者不得伪造造产地，不不得伪造或或者冒用他他人的厂名名、厂址。。3、销售者者不得伪造造或者冒用用认证标志志、名优标标志等质量量标志。4、销售者者销售产品品，不得掺掺杂、掺假假，不得以以假充真、、以次充好好，不得以以不合格产产品冒充合合格产品。。第四节产产品责任任与损害赔赔偿一、产品责责任（一）产品责任概概述1、概念产品存在可可能危及人人身、财产产安全的不不合理危险险，造成消消费者人身身、财产或或者除缺陷陷产品以外外的其他财财产损失后后，缺陷产产品的生产产者、销售售者应当承承担的特殊殊的侵权法法律责任。。（二）产品品责任的归归责原则1、过错原原则，即由由于生产者者或销售者者的疏忽大大意，造成成产品缺陷陷，致人身身、财产损损害的，承承担赔偿责责任。2、过错推推定原则，，由于生产产者、销售售者应当知知道而不知知道产品有有缺陷，将将产品投入入流通，从从而造成他他人人身、、财产损害害的，推定定生产者、、销售者在在主观上有有过错，应应当承担赔赔偿责任。。3、无过错错责任原则则，是指生生产者生产产的产品因因缺陷而造造成他人人人身、财产产损害时，，不论生产产者是否有有过错，均均应向受害害人赔偿。。（三）承担担产品责任任条件1、产品有缺缺陷缺陷，是指指产品存在在危及人身身、他人财财产安全的的不合理的的危险。设计缺陷制造缺陷警示缺陷（1）设计计缺陷定义：由于于设计因素素导致产品品存在不合合理危险。。A、原材料料、零部件件设计缺陷陷B、构造设设计缺陷C、其他工工艺设计缺缺陷案例分析某单位技术术人员张某某使用气筒筒给自行车车充气时，，突然“嘭嘭”的一声声，气筒拉拉杆及活塞塞弹出，手手柄与拉杆杆脱落，拉拉杆顶部打打在张某左左眼下部的的三角区，，张即刻倒倒地。后经医院诊诊断为“急急性开放性性颅脑损伤伤，脑内出出血，颅底底骨折”。。经手术治治疗后，张张某一直神神志不清。。造成此事故故的气筒为为外埠气筒筒厂生产，，本市某商商厦经销。。张某家属向向人民法院院提起民事事诉讼，要要求产品的的生产者、、销售者对对缺陷产品品造成的侵侵权损害进进行赔偿。。被告气筒厂厂认为，被被告不承担担赔偿责任任，一切责责任应由原原告自行承承担理由一：该该气筒系商商业部的部部优产品，，完全符合合ZBY89001一88《打气气筒》行业业标准的要要求，产品品不存在质质量问题。。理由二：原原告使用了了一年的打打气筒，远远远超出““三包“期期限。理由三：原原告使用不不当，导致致损害发生生。法庭审理查查明：引发此次事事故的是原原告使用被被告生产的的气筒，在在遇有气路路不畅、压压力增大的的情况下，，活塞及拉拉杆被反弹弹出气筒外外，伤害了了原告。该气筒在设设计上未能能增加保护护装置，产产品设计存存在缺陷。。（2）警示示缺陷定义：产品品的正确使使用方式和和产品使用用危险未有有适当说明明和警告而而使产品具具有不合理理危险。A、警示示内容有有缺陷：：指示作用用缺陷：：说明产产品的基基本情况况，指导导产品的的使用警告作用用缺陷：：告知产产品的内内在危险险、不当当使用引引发的危危险和预预防措施施香烟警示示语1、焦油油含量低低（中））2、吸烟烟有害健健康1、吸烟烟有害健健康2、吸烟烟会导致致癌症3、吸烟烟会导致致肺癌、、心血管管疾病及及肺气肿肿4、孕妇妇吸烟易易导致胎胎儿早产产及体重重不足5、吸烟烟害人害害己长寿香烟烟外包装装B、警示示方式有有缺陷：：警示位置置不合理理未合理使使用警示示的文字字、图形形和标识识案例讨论论李女士前前往某市市肯德基基用餐，，在坐下下取餐盘盘中的餐餐巾纸时时，误将将餐盘中中的广告告单一并并带出，，使得放放在广告告单上的的整杯热热果珍饮饮料打翻翻，因座座椅固定定，李女女士来不不及躲避避，所以以大腿两两侧均被被烫伤，，造成ⅡⅡ度烫伤伤。李女士要要求肯德德基公司司赔偿医医药费、、误工费费和精神神损失费费，共计计15000元元。双方方在法庭庭上，据据理力争争，各不不相让。。原告观点点1、热果果珍饮料料温度偏偏高，存存在危及及人身安安全的危危险；2、托盘盘内放广广告单，，热果珍珍放置其其上，服服务方式式不对；；3、座椅椅固定，，导致原原告躲闪闪不及。。被告观点点1、国家没有有关于热饮温温度的法定标标准；2、果珍杯身身“热饮烫口口，请勿用吸吸管”的警示示符合消法要要求；3、广告单的的放置方式和和座椅等服务务方式无任何何缺陷；4、一切皆由由原告自己疏疏忽造成。法院认定1、热果珍产产品存在缺陷陷（1）设计缺缺陷：被告在在出售果珍时时应适当调低低温度；（2）警示缺缺陷：没有明明确表示产品品的危险程度度。2、已经发生生了损害事实实3、产品缺陷陷与损害事实实之间有因果果关系警示缺陷认定定的注意事项项A、对公众通通常知悉的危危险未为警示示是否构成缺缺陷？B、针对少数数人或发生率率低的危险未未为警示是否否构成缺陷？？C、不不可避避免的的危险险未为为警示示是否否构成成缺陷陷？（3））制制造造缺缺陷陷A、、材材料料、、部部件件制制造造缺缺陷陷B、、制制造造工工艺艺缺缺陷陷制造造缺缺陷陷的的认认定定方方法法A、、根根据据产产品品标标准准认认定定制制造造缺缺陷陷不符符合合国国家家标标准准的的，，认认定定有有制制造造缺缺陷陷不符合合行业业标准准的，，认定定有制制造缺缺陷不符合合高于于强制制标准准的企企业标标准的的，认认定有有制造造缺陷陷B、制制造缺缺陷的的推定定（针对对产品品灭失失或不不能鉴鉴定品品质的的情形形）构成要要件：：受害人人按照照通常常、正正常的的方法法使用用了争争议产产品因争议议产品品的使使用遭遭受了了损害害根据产产品的的设计计目的的，此此类损损害不不应当当发生生其他推推定情情形产品无无名称称、厂厂址、、生产产日期期、批批准文文号生产者者无资资质同批次次产品品均有有缺陷陷先前有有同类类问题题出现现（三））承担担产品品责任任条件件2、有有损害害事实实存在在3、产产品缺缺陷与与损害害后果果有因因果关关系案例讨讨论原告周周某某某头发发原呈呈青黑黑色，，无脱脱发现现象。。2007年3月22日日。原原告在在单位位洗澡澡时，，借用用了同同事的的洗发发用品品———由被被告某某化妆妆品有有限公公司生生产的的某牌牌号氨氨基酸酸型香香波和和某牌牌号柠柠檬护护发素素。第二天天原告告感到到头皮皮瘙痒痒难忍忍，数数日后后原告告发觉觉头皮皮出现现小疙疙瘩，，并开开始脱脱发。。同年3月27日起起，原原告去去医院院就诊诊后，，诊断断为““头皮皮接触触性皮皮炎后后脱发发”；；皮肤肤病防防治所所诊断断为全全秃（（与外外用洗洗发、、护发发用品品有关关）。。5月份份后原原告的的眉毛毛、眼眼睫毛毛、胡胡须全全部脱脱落，，腋毛毛、汗汗毛等等体毛毛也近近乎全全部脱脱落。。原告认认为医医院的的门诊诊诊断断足以以证明明系被被告的的产品品导致致其全全秃的的严重重后果果，故故提出出赔偿偿精神神损失失费50000元的的要求求，为为此，，原告告向人人民法法院提提起诉诉讼。。5位皮皮肤科科专家家组成成鉴定定小组组，对对原告告全秃秃病因因进行行临床床鉴定定。得得出结结论：：原告告脱发发、脱脱毛与与使用用某牌牌号香香波及及护发发素无无直接接关系系。（四））免责责事由由1、受受害害人的的过错错2、生生产者者能够够证明明有下下列情情形之之一的的，不不承担担赔偿偿责任任：（1））未将将产品品投入入流通通的；；（2））产品品投入入流通通时，，引起起损害害的缺缺陷尚尚不存存在的的；（3））将产产品投投入流流通时时的科科学技技术水水平尚尚不能能发现现缺陷陷的存存在的的。3、其其他免免责或或减轻轻责任任的情情形（1））特异异体质质（2））不当当使用用（3））使用用过期期产品品（4））第三三人过过错（5））自甘甘冒险险二、损损害赔赔偿范范围1、医医疗费费、因因误工工减少少的收收入、、残废废者生生活补补助费费等费费用。。2、造造成死死亡的的，并并应当当支付付丧葬葬费、、抚恤恤费、、死者者生前前抚养养的人人必要要的生生活费费等费费用。。3、造造成财财产损损失的的，侵侵害人人应当当恢复复原状状或者者折价价赔偿偿。三、时时效1、诉诉讼时时效。。期间间为二二年，，自当当事人人知道道或者者应当当知道道其权权益受受到损损害时时算起起。2、因因产品品存在在缺陷陷造成