企业ER应用方法论

ERP应用方法论演讲人：金达仁

二OO二年六月

中国企业缺什么？

缺管理！基本数据美国、德国企业年流动资产周转速度为8次日本企业年流动资产周转速度为7次以上我国企业年流动资产周转速度为1.45次2000年，我国企业流动资产平均余额为5.2万亿元2000年，我国企业销售收入仅为8.2万亿元基本数据世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过1%中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过5%我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达37%以上

中国企业应尽快、科学地做出应用

ERP/BPR的决策讲座提纲ERP应用现状、分析与发展对策ERP项目前期准备工作的内容与范围ERP应用与BPR的关系ERP应用效绩评价内容与范围ERP应用案例研究我国企业ERP应用现状应用数量应用时间应用周期应用范围应用水平应用效绩影响ERP应用的主要问题企业自身缺乏主体意识企业缺乏必要的培训教育企业管理落后企业创新力度不够企业未能引入管理咨询企业ERP项目前期准备工作不充分影响ERP应用的主要问题企业需求分析深度不够企业缺乏明确、量化的ERP应用目标企业基础数据缺乏准确性和时效性企业未能建立ERP项目变革管理体系企业未能实行ERP项目监理制企业未能实行ERP应用效绩评价制成功应用ERP的基本要素必须增强企业自身主体意识重视知识资源的开发与利用充分发挥人的积极性和创造性深刻认识我国企业应用ERP的根本目的正确认识ERP项目是一个企业管理系统工程企业应用ERP一定要立足于创新和BPR企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策成功功应应用用ERP的基基本本要要素素引入入企企业业管管理理咨咨询询认真真做做好好ERP项项目目前前期期准准备备工工作作加强强企企业业需需求求分分析析制定定明明确确、、量量化化的的ERP应应用用目目标标确保保企企业业基基础础数数据据的的准准确确性性和和时时效效性性加强强ERP项项目目风风险险分分析析建立立ERP项项目目变变革革管管理理体体系系实行行ERP项项目目监监理理制制和和应应用用效效绩绩评评价价制制讲座提提纲ERP应用现现状、、分析析与发发展对对策ERP项目前前期准准备工工作的的内容容与范范围ERP应用用与BPR的关关系ERP应用用效绩绩评价价内容容与范范围ERP应用用案例例研究究s前期准准备工工作主要内内容与与范围围1.建立机机构5.需需求求分析析9.变变革革管理理4.管管理理咨询询10.管管理创创新7.总总体体规划划11.选选择软软件2.项目培培训3.增强意意识6.制定目目标8.风险分分析12.整理文文档ERP项目培培训课课程表表（一一）培训对对象培培训课课程培培训时时间项目领领导创创新理理论、、人力力资本本管理理1天天小组成成员企企业战战略、、市场场营销销体系系1天天及高层层领导导集集团团管理理模式式0.5天天供应链链管理理与价价值链链管理理0.5天天ERP/BPR/CRM/EC/IT原理理2天ERP/SCM/BPR应用用研究究1天6天天ERP项目培培训课课程表表（二二）培训对对象培培训课课程培培训时时间项目组组成创创新理理论、、人力力资本本管理理2天天员及中中层企企业战战略、、市场场营销销体系系2天天领导集集团管管理模模式1天供应链链管理理与价价值链链管理理1天天协同产产品制制造1天精益生生产、、敏捷捷制造造1天天虚拟企企业、、约束束理论论1天天20天天ERP项目培培训课课程表表（二二）培训对对象培培训课课程培培训时时间项目组组成物物料单单1天天员及中中层生生产管管理1天领导物物料管管理1天财务与成本本管理2天天ERP/BPR/CRM/EC/IT原理4天项目管理与与实施方法法1天ERP/SCM/BPR应用用研究1天企业需求分分析企业经营发发展战略企业现行管管理模式与与管理方法法企业现行组组织结构与与管理职能能企业现行业业务流程企业IT现现状与发展展规划企业现有人人力资本及及开发规划划企业创新能能力企业年度财财务预算和和融资分析析ERP应用目标促使企业在在管理水平平方面有哪哪些明显的的改进、提提高和创新新促使企业在在生产经营营管理方面面能产生哪哪些明显的的经济效益益促使企业哪哪些主要经经济指标和和管理指标标发生相应应的改进和和提高ERP应用目标促使企业哪哪些基础数数据的准确确性和时效效性有明显显的改进和和提高促使企业在在管理信息息的集成、、处理和查查询方面有有哪些改进进和提高ERP项目目投资回收收期ERP项目风险分分析企业主体意意识企业管理现现状企业发展趋趋势企业全员素素质企业创新能能力ERP项目风险分分析企业培训计计划ERP应用用目标项目变革管管理合作伙伴选选择ERP软件件选择ERP软件选择的的方法与步步骤明确企业需需求和应用用目标了解主要的的ERP软软件应用情情况有针对性的的观看ERP软件演演示评价ERP软件功能能了解ERP软件公司司实施方法法了解ERP软件价格格了解ERP软件公司司的形象与与服务水平平分析ERP软件公司司提交的方方案建议书书讲座提纲ERP应用现状、、分析与发发展对策ERP项目前期准准备工作的的内容与范范围ERP应用用与BPR的关系ERP应用用效绩评价价内容与范范围ERP应用用案例研究究“能生存下下来的物种种并不是最最强壮的，，也不是最最聪明的，，而是那些些对变化反反映能力最最强的物种种”。进化论创始始人－－查查尔斯.达达尔文实行BPR的时代背背景企业竞争与与发展趋势势企业创新ERP应用用企业竞争与与发展趋势势全球企业竞竞争已从企企业与企业业之间的单单体竞争转转向供应链链与供应链链之间的群群体竞争以往“大鱼鱼吃小鱼、、小鱼吃虾虾米”，到到中期的““快鱼吃慢慢鱼、活鱼鱼吃休克鱼鱼”的竞争争方式已经经转向现在在的“大鱼鱼吃大鱼、、活鱼吃活活鱼”的竞竞争方式由货币资本本投资的竞竞争逐步转转向人力资资本获取的的竞争。由大规模生生产的竞争争逐步转向向大规模定定制的竞争争企业发展趋趋势供应链与供供应链之间间的竞争优优势主要取取决于供应应链的核心心能力和创创新能力。。协同商务、、协同竞争争和双赢原原则已经成成为供应链链管理的基基本运作模模式。时间(T)、质量(Q)、成成本(C)、服务(S)和环环境(E)已经成为为衡量一个个企业整体体水平和竞竞争力的主主要标志。。知识、客户户和人力资资本已经成成为企业的的主要资源源。企业创新创新是国家家和民族的的灵魂，是是企业生存存与发展的的永恒动力力企业创新包包括：制度度创新、技技术创新和和管理创新新。首先是是思想创新新和观念创创新企业创新需需要运用包包括BPR和ERP在内的的各种先进进的管理理理论和方法法ERP应用用ERP项目目是一个企企业管理系系统工程。。企业应用用ERP一一定要推动动企业管理理现代化，，努力促使使企业管理理水平和生生产力水平平的跨越式式发展我国尚未实实现工业化化，广大企企业仍处于于传统、粗粗放的管理理状况企业应用ERP必须须要有一个个科学、规规范和严格格的管理基基础业务流程定定义MichaelHammer的定义义：流程是指一一组结合在在一起的能能为客户创创造价值的的相关工作作ISO9000的定定义：流程是一组组将输入转转化为输出出的相互关关联或相互互作用的活活动流程是企业业生产经营营管理过程程中一组连连续、有规规律的活动动，是生产产经营管理理的一种基基本形式MichaelHammer的基本思想想对业务流程进行根本性的思考在根本性思思考的基础础上，对业业务流程进进行彻底的重组通过彻底重重组，将促促使企业在在成本、质质量、服务务和速度等等方面获得得戏剧性的改善JoePeppard的基本思想想BPR是一一种改进（Improvement）的哲理BPR的目目标是通过过重新设计组织经营的的流程，以以使这些流流程的增值最大化化……，从而获得得效绩的不断（渐进进）改善这种做法既既适用于单独一个流流程，也适用于于整个组织BPR与BPI的区区别BPR（激激进重组法法）：基本不考虑虑现实情况况，期望通通过激进方方式尽快达达到预期目目的BPI（渐渐进重组法法）：考虑现实情情况，通过过循序渐进进方式，逐逐步达到预预期目的基本内容业务流程组织体系岗位体系考核体系制度体系评价体系基本内容企业经营发发展战略企业并购与与重组集团管理模模式市场营销体体系供应链管理理产品研发与与制造人力资本管管理BPR项目目实施步骤骤与内容项目准备调研分析管理创新持续改进实施评估配套设计流程设计七个步骤51个活活动福特货款支支付处BPR案例2/3零部部件通过市市场进行采采购部门员工总总数为500多人应用信息技技术后，计计划裁员20%实行BPR后，订订货单和收收货信息则则由计算机机进行自动动核对，将将原先需要要对订货单单、发票和和相关文件件中进行核核对的14项数据减减少到3项项，从而而提高工作作效率，裁裁员75%。浦项钢铁公公司PI案例数据项项现现状状PI后客户的库库存周转转天数30天天24天交货日期期通知单单10天3分钟钟交货时间间30天天14天新产品研研发时间间4年1.5年原材料库库存周转转率8.7次/年年12次/年年零部件库库存周转转率4.3次/年年6次次/年月财务结结算6天1天天浦项钢铁铁公司PI案例数据据项项现现状PI后后全公司物物料编码码59万种种28万万种辅助物料料编码5553种种892种标准与规规程60万项30万项项副产品资资源利用用率89%99%提高企业业价值40%以上上浦项钢铁铁公司PI案例改变人的的传统观观念是一一项极为为艰巨的的工作注重整体体流程最最优，不不断消除除本位主主义职能管理理向流程程管理转转变PI是一一个风险险工程数据整理理工作量量大，且且难度也也大计划管理理体系重重组案例例传统计划划管理企业年度度/季度度/月度度产品销销售计划划企业年度度/季度度产品生生产计划划车间/生生产线月月度/周周产品/部件生产作业业计划生产线/班组日日零件工工序作业业计划月度/周周原辅料料采购计计划计划处车间间生产处供应处计划管理理体系重重组案例例ERP计计划管理理企业年度度/季度度/月度度产品销销售计划(销销售与运运作规划划SOP)企业/车车间/生产线/班组年年度/季度/月月度/周周/日的的产品/零部件件生产作业业计划和和工序作作业计划划企业月度度/周原原辅料采采购计划划(MPS/MRP/PAC/PP)销售公司司计划处东风汽车车组织结结构重组组案例分业整合合与集中中整合集团定位位于战略略决策、、资本运运营和经经营中心心组织机构构由原来来的37个部部门减少少到11个部门门管理人员员由原来来的2000余人减减少到200多多人BPR中的几个个关键问问题BPR应应采取循循序渐进进方式，，但要立立足于创创新BPR要要遵循客客观规律律BPR首首先是自自上而下下，其次次是上下下结合明确输入入、处理理和输出出环节的的内容与与方法研究关键键指标及及指标值值的设定定对指标值值差异进进行分析析和改进进价值链管管理模型型（VCM）客户分析析市场研究究战略制定定销售服务务产品制造造采购存货货产品研发发追求供应应链的整整体价值值和利润润最大化化研究供应应链各环环节活动动的基本本内容、、方法与与形式市场研究究环节价价值分析析价值分析析市场调查市场分析市场趋势市场活动市场定位市场策略市场定价市场反馈产品制造环节节价值分析价值分析生产周期生产批量工艺路线加工中心计划排产物料流动设备布置现场动作讲座提纲ERP应用现状、分分析与发展对对策ERP项目前期准备备工作的内容容与范围ERP应用与与BPR的关关系ERP应用效效绩评价内容容与范围ERP应用用案例例研究究评价的的基本本思想想ERP项目目是一一个企企业管管理系系统工工程重点突突出企企业管管理创创新定量与与定性性相结结合评价的的内容容与指指标企业是是否运运用ERP系统统对整整个供供应链链管理理中的各相相关环环节和和企业业资源源实行行有效效的规规划和和控制评价的的内容容与指指标运行ERP系统统所需需的各各种基基础数数据是是否具具有准确性性和时时效性性，且且准确确率是是否达达到95％％以上上。如如：物物料数数据、、物料料单数数据、、工作作中心心数据据、计计划数数据、、加工工路线线数据据和成成本数数据等等。。其中中物料料单数数据的的准确确率应应争取取达到到98％％以上上。评价的的内容容与指指标有无促促使企企业在在管理理思想想、管管理模模式、、管理理方法、、管理理机制制、管管理基基础、、业务务流程程、组组织结结构、、规章章制度度、全全员素素质、、企业业形象象、企业竞竞争力力、科科学决决策和和信息息的集集成与与处理理等方方面发发生一一些明明显的的改进进、提提高和和创新新评价的的内容容与指指标通过财财务分分析，，企业业在客客户关关系管管理、、市场场预测分分析、、合理理组织织生产产、企企业资资源优优化配配置、压压缩生生产周周期、、降低低物料料库存存、减减少资资金占用用、降降低产产品成成本、、提高高产品品质量量、扩扩大市场场销售售、加加强财财务管管理和和实行行电子子商务务等方面面有无无产生生相应应的经经济效效益评价的的内容容与指指标评价企企业竞竞争力力的相相关经经济指指标和和管理理水平平的管理理指标标有无无发生生相应应的改改进和和提高高全员劳劳动生生产率率流流动动资产产周转转率成本费费用利利润率率市市场场预测测准确确率合同履履约率率合合同报报价准准确率率计划准准确率率存存货周周转率率交（到到）货货准时时率期期量量准确确率评价的的内容容与指指标标准成成本