五星级酒店服务指南(任利军)

致 辞尊贵的来宾、亲爱的朋友：

酒店概况

酒店简介您好！欢送您光临东都丽园国际大酒店，您的光临是我们的荣幸!我代表酒店全体员工，诚意感谢您让我们供给为您效劳的时机！东都丽园国际大酒店，是左权县唯一一家准四星级酒店。酒”的文化内涵。在这里，您将享受留下“宾至如归”的奇特印象。为使您在下榻本酒店期间生活、工作便利，请详阅《效劳指们想在您的记忆中永久铭刻：左权、东都丽园！祝您幸福！愿我们再次相聚在东都丽园！总经理：

山西左权东都丽园国际大酒店位于城区东河路(汽车站对面)，2074层，建9600平方米。酒店定位于商务、休闲性酒店，集饮食、商务、会“五星级效劳，四星级设施，三星级价格”的经营思路，以“诚信、效劳”提升品质，打造品牌。◆酒店优势左权唯一一家准四星级酒店，是太行巅峰的酒店“明珠”。左权唯一一家具有多功能会议厅的酒店，多间中小型会议室，商务客90余间。◆酒店风格特色杨柳抚清风，紫光照丽园！东都丽园国际大酒店具有设计颖别致、装修豪华高雅、配置高档、价格经济、居住温馨的特点。“人性化”的效劳理念，细致入微的效劳质量，让您深感处处便利，处处情。代办火车票、“客人的需求就是我们的关注”！◆酒店进展愿景3年，东都丽园国际大酒店将本着“外乡专业化、专业品牌化”的“”“来宾满足为最大效益”“一年提品质，二年打品牌，三年达标准”的战略思路，做同级酒店的佼佼者，享誉三晋大地。◆入住：凡入住来宾均应出示有效证件以证明身份，如有车辆，为保证您爱车的安全请将您的联系方式与车牌号一同登记好，可准时与您联系。◆退房：退房时间为中午十二时整，如有需要延迟到下午六时前退房，酒店则加收半日房租，假设在下午六时后退房则作为全日计算.◆保管：贵重物品请您存入设在前台的免费保险箱内,否则假设有遗失请您自行负◆访客：23：00之前离开，假设需留宿，请您凭有效证件到总台办理登记入住手续。◆温馨提示：1、为了您和他人的安全，请您不要在客房内蒸煮食物、烫衣、卧床吸烟，以及使用其它大功率电器设备。2同时请您不要将生疏人带入您的房间，如假设丧失贵重物品，责任自负。3、请您不要将宠物、危急品、易燃易爆品、剧毒和放射性等危急物品带入酒店，并请您不要在酒店入住期间做出违反有关国家法律、法规的行为。

前 厅服务1、总台接待处设于一楼大堂总台。为您供给住宿登记，发放客房房卡以及办理离店手续24小时恭候您的光临。2、总台问讯处设于一楼大堂总台。全天24小时为您供给查询、贵重物品、行李存放、留言等效劳。3、总台收银处设于一楼大堂总台。您住店期间的房费、餐费及其它费用由收银处供给结24小时为您供给效劳。4、商务中心设于酒店一楼大堂左侧。为阁下供给中文打字、复印、、国内和国际直拔,票务预订等效劳。效劳时间：08：20am—19：00pm5、行李效劳24小时为您供给帮助运送或存放行李效劳。4、严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、聚众赌博、流氓斗殴等违法犯罪活动。◆赔偿：在您入住期间请疼惜酒店内的一切设施设备〔包括地毯〕假设有损坏，〔价目表附后〕早餐：每日早07：30am-09：00am，就餐地点:一楼餐厅亲爱的来宾：欢送您在离店时留下贵重意见，以便为您供给更满足、更周全的效劳。

6、保险箱酒店大堂总台设有保险箱，24小时免费为您供给贵重物品存放效劳。7、房间房卡确保安全。退房时，请您将房间房卡交回总台。◆客房效劳中心

客房服务

◆擦鞋效劳如您需要擦鞋效劳，请将鞋放入鞋筐内或直接致电效劳中心。◆失物招领客房效劳中心设在本酒店三层，24小时为您供给酒水、饮料、香烟,小食品、饮用水、一次性用品、租借物品等效劳工程，请与客房效劳中心联系。◆客房电视100您宠爱的节目。(详情请参阅电视节目单)◆请勿打搅。◆送餐效劳如需供给送餐效劳，请与餐饮部联系，我们将为您营造一个完全属于您自己的私人餐厅。◆网络效劳酒店建有电信光纤连接，客房内接入网络端口，为阁下供给快捷优质的免费网络效劳。◆保安设施酒店24小时为您效劳。如遇紧急状况，请与保安部联系。◆叫醒效劳请拨叫醒效劳并告知需叫醒的时间及房间号码，效劳中心将会准时供给叫醒效劳。◆迷你酒吧为您供给常用酒水，详见价格表。如需补充，请与房务中心联系。◆洗衣效劳假设阁下有需要洗涤的衣物，请致电效劳中心。◆租借效劳本酒店供给租借充电器，电吹风等物品,如需租借效劳，请致电效劳中心。

退房时房间内如有遗留物品，请您与效劳中心联系。◆清洁房间您假设期望效劳员尽快为您整理房间，请您拨打效劳中心或翻开清洁清扫开关灯。◆留言效劳阁下如需留言效劳，请致电前台接待处留言。◆医疗效劳如您有身体不适，房务中心供给一般性医疗效劳。备有常用非处方药品。如需救治，请致电房务中心.我们将快速为您联系急救中心或所需医院。◆商务会议.酒店会为您供给当地设施设备最先进、最优质效劳的多功能会议室。假设需要，请您致电前台。◆紧急及火警指示如遇火警，切勿乘电梯。客房门后有《消防安全通道示意图》指引阁下安全疏散及撤离。餐饮服务1、餐饮部300人同时就餐，12您诠释潮饮食文化。营业时间：早餐：07：30am-09：00am、午餐：11：30am-14：30pm、晚餐：17：30pm-21：30pm2、送餐效劳如需供给送餐效劳，请与餐饮部联系。会议服务会议室位于酒店四层，面积600余平方米，风格优雅，设备专业，配有先进的音响系统，超大屏幕液晶电视，灯光系统，为各类商务活动供给全方位效劳。大型会议室：可接待260人会议，供给各类大型公布会，大型商务会议等大型会议。50议接待。小型会议室：可接待单位内部小型会议及小型商务洽谈等高档次小型会议。房间类型及价格房型门市价〔元〕会员价〔元〕标准房268188单人房268188

1、退房时间为中午十二时整，如有需要延迟到下午六时前退房，酒店加收半日房费，假设在下午六时后退房则作为全日房费计价.2、十二岁以下儿童同父母居住，不另收费，12岁以上儿童须收取加床费。380元。423：00前，如超时按加床费收取。5、订房时间为：am8:00—pm18:0018:00全部订房自动取消。6、以上价格如有更改，将在酒店大厅内部显示，不另行通知。电话服务致各位来宾:,快捷。1、直拨程序市内请直拨“9”再拨您要的；房间号码拨房间号码:直拨房间号码即可家庭房2881983)国内及国际长途:请与总台联系.A298208B298208贵宾套房888618总统套房16881168会 议 室价可容纳 半天〔5小时〕 全天格中 20-30余人 800元 1500元大 180-260余人 2800元 5000元811★消防通道请看消防疏散图，及消防报警系统，灭火器消防栓等，以便在发生意外时使用各项设备。★熟知疏散路线，住房时就要知道紧急出口的位置，数出与您住房之间相隔几个门，这样在黑暗及浓烟的状况下对您帮助很大。★找到报警器及灭火器，熟知离您最近的报警其位置和消防栓的安放点。★鸣响报警器，一旦觉察火情或烟雾，敲响离您最近的火警铃或打给效劳中心。★如确实发生火情，请通知本酒店效劳中心，并找到最近的紧急出口，切勿使用电梯。★关闭房间全部电器，取走钥匙卡，切断房间电源。

★如遇楼道或房间着火时，触摸金属门锁时要留神，如门把烫时，切勿翻开房门。★将面池放满水，尽量弄湿床单，然后填塞门边及通风口或孔道。★如浓烟布满，应尽量俯身贴近地面，并找一个最近的消防通道，走到消防通道后，尽量向下走