一认知企业形象策划

项目一

认知企业形象策划本课程的教学内容1、认知企业形象策划2、企业理念塑造3、企业视觉系统设计4、企业行为识别系统5、企业形象危机6、CIS导入及广域CISYOURSITEHERE认知企业危形象的发展历程认知企业形象项目一认知企业形象策划知识目标掌握企业形象与CIS的含义了解企业形象策划的发展历程了解企业形象策划的功能、原则任务1任务2YOURSITEHERE项目导入这些人在您心中是什么形象?“人有人格，还有各自的世界观，并且因教育和嗜好而形成独自的行为模式，体现着每个人的个性，如果以同样的思维来衡量公司，公司是否应有统一的‘人格’呢？”YOURSITEHERE本项目目录1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSITEHERE任务一：导入你们怎样理解企业形象?YOURSITEHEREWhy？您喝哪一品牌的水？YOURSITEHERE产品力促销力形象力YOURSITEHERE形象力生产力行销力三种力相互，相互支撑，构成一个稳定的三角架，便企业发展更加稳固，提高企业的经济效益、文化品位YOURSITEHERE

企业形象是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。也即公众对企业的总体评价、是企业的表现与特征在公众心目中的反映。企业形象包含三层含义：①形象是一种总体评价，是各种具体评价的总和；②形象的确定者是公众；③形象源于企业的表现。一、企业形象YOURSITEHERE“软件””内在特征征与风格格“硬件””外在特征征与风格格包括企业业的文化化、企业业精神、、企业凝凝聚力，，内部员员工共有有的价值值观，也也包括企企业资本本的实力力、技术术实力、、人才实实力、办办事风格格等因素素。包括企业业的产品品包装、、交通工工具、办办公用品品、广告告、礼品品；企业业内、外外部装饰饰建筑的的风格与与布局；；员工的的仪表、、服饰、、态度；；企业的的商标等等因素。。企业的总总体特征征与风格格1．企业形形象的构构成要素素YOURSITEHERE企业形象象的具体体构成要要素产品形象质量、款式、包装、商标、服务组织形象体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力人员形象领导层、管理层、普通员工文化形象历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪环境形象企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化社区形象社区关系、公众舆论、YOURSITEHERE2．企业形形象的评评价者企业形象象的评价价者是社社会公众众：指与与企业有有直接或或潜在关关系，相相互影响响的个人人、群体体或组织织的总和和。社会公众众可根据据不同分分类标准准进行不不同的分分类。YOURSITEHERE知名度：：是一个个企业被被公众知知晓、了了解的程程度。美誉度：：是一个个企业获获得公众众接受、、赞许的的程度。。质量知名度与美誉度：这是评评价企业业形象最最基本的的指标。。3．企业形形象的评评价指标标YOURSITEHEREBACD10050501000美誉度知名度哪个象限最好好？哪个象限限最不好？YOURSITEHERE为什么具主观观性？为什么又有客客观性？相对稳定性与与可变性4．企业形象的的特征1）主客观两重重性：“大数数定律”2）多维性3）相对稳定性性与可变性YOURSITEHERE是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象策划即CIS，是英文CorporateIdentitySysterm的简称,也称为企业识别系统；是社会组织、企业将其理念、行为、视觉及一切可感知的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。它包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统

二、企业形象象策划YOURSITEHERE理念识别系统MIS1.主题理念口号2.企业使命3.企业价值观4.企业人才观等视觉识别系统VIS基础要素应用要素1.企业名称2.企业标志3.企业标准字4.企业标准色5.企业吉祥物1.办公事务用品2.产品包装3.室内、外环境4.交通工具5.广告宣传6.陈列展示行为识别系统BIS对内对外1.组织管理2.员工教育培训与行为规范3.内部管理原则等1.市场营销活动：市场调查市场推广促销活动2.公共关系3.公益活动等1．CIS的内容YOURSITEHERECIS可以解决许多多问题：CIS可以不不能解决什么么问题？产品质量2．CIS的功能1）规范、导向向与激励功能能2）识别功能3）资产增值功功能YOURSITEHERE1）系统性原则则2）个性化原则则3）长远性原则则3．CIS的原则YOURSITEHERE本项目目录1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSITEHERE任务二：导入入企业形象如何何产生、发展展?YOURSITEHERECIS的发展展历程由欧洲到美国国到日本经台湾到中国YOURSITEHERE彼得·贝伦斯设计的的AEG公司的工厂建筑彼彼得·贝伦斯设计的的AEG公司的工厂建筑有着超过100年历史的AEG电动工具最初初发展和销售售的目的是为了工业和和贸易需要。。在1887年制成的第一一台电钻，是由铸铁制成成的，仍然十十分笨重，并并且不可移动动。在那以后后的年代里，关关于轻型，适适合人体工程程学的可移动动工具的发展展进步神速。。一、欧洲起源源阶段YOURSITEHERE彼得.貝倫斯設計的電壺（（1909年YOURSITEHEREYOURSITEHEREInternationalBusinessMachine二、CIS美国成长阶段段YOURSITEHERE?YOURSITEHEREYOURSITEHERE美国CIS的特点重视视觉系统统的设计偏重于制度管管理强调制度化、、规范化、系系统化YOURSITEHERE这是什么品牌牌的汽车？YOURSITEHERE自达公司与福福特公司合作作之后，采用用了新的企业业形象标志，，椭圆中展翅翅飞翔的海鸥，同时又组成成“M”字样。“M”是“MAZDA””第一个大写字字母，预示着着公司将展翅翅高飞，以无无穷的创意和和真诚的服务务，迈向新世世纪。三、CIS日本深化阶段段YOURSITEHERE日本CIS的特点强调企业理念念与企业文化化的深层次修修炼注重企业的长长期部署和长长远利益注重人性的管管理方式和人人际关系的和和谐YOURSITEHERE四、CIS在中国台湾YOURSITEHEREYOURSITEHEREYOURSITEHERE太阳神集团的的前身是广东东东莞黄岗保保健饮料厂，，导入CIS后，企业以崭新的的形象面市，，面目焕然一一新，使人印印象深刻，此举迅速取得得大众的认同同，四年间产产值提高了200倍，成为当时时著名的企业业。中国大陆YOURSITEHERE五、中国CIS策划存在的问问题1．对CIS的重要性认识识不足2．对CIS进行片面理解解3．对CIS缺乏系统策划划YOURSITEHERE2.请分析可口可可乐与百事可可乐两家竞争争对手的企业形象的的不同点？课

堂讨论1.企业形象对您您来说意味着着什么？您比较喜欢的的企业是哪些些？为什么？？YOURSITEHERE作业请虚拟一家您您的企业：企业名称、企企业成立时间间、地址、经经营的主要商商品或提供的主要服服务、经营规规模、并确定企业商商品或服务的的目标公众：：（重要公众众和次要公众众）。YOURSITEHERE本项目小结1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSITEHEREThankYou!敬请指正!9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:08:1614:08:1614:081/7/20232:08:16PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2314:08:1614:08Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。14:08:1614:08:1614:08Saturday,January7,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2314:08:1614:08:16January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20232:08:16下下午14:08:161月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月232:08下下午午1月月-2314:08January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/714:08:1614:08:1607January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:08:16下午2:08下下午14:08:161月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。14:08:1614:08:1614:081/7/20232:08:16PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2314:08:1614:08Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。14:08:1614:08:1614:08Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2314:08:1614:08:16January7,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。07一一月月20232:08:16下下午14:08:161月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月232:08下下午午1月月-2314:08January7,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/714:08:1714:08:1707January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。2:08:17下下午2:08下下午14:08:171月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。14:08:1714:08:1714:081/7/20232:08:17PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。1月-2314:08:1714:08Jan-2307-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。14:08:1714:08:1714:08Saturd