《旅游电子商务》课件

旅游电子商务

旅游电子商务第一章旅游电子商务概述第二章旅游电子商务技术基础第三章旅游电子商务模式第四章旅游电子商务交易与支付第五章旅游产品网络营销旅游电子商务第六章旅游电子商务安全第七章旅游产品中间商电子商务第八章酒店电子商务应用第九章旅行社电子商务第十章旅游目的地电子商务第十一章旅游电子商务网站规划与建设第一章旅游电子商务概述

第一节电子商务概念

一、电子商务概念

采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。第一章旅游电子商务概述二、电子商务的分类、功能和特点

1、电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O九类电子商务模式等。

2、电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。。

3、从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性、集成性第一章旅游电子商务概述第二节旅游电子商务概述一、旅游电子商务的背景：

随着电子商务的快速发展，旅游行业必须得与电子商务相结合才能更好的发展，才能摆脱传统的发展模式，实现现代化，利用电子商务来带动旅游业的发展。第一章旅游电子商务概述第二节旅游电子商务概述二、旅游电子商务概念旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。第一章旅游电子商务概述第三节：电子商务的业务流程：交易前这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动，包括在各种商务网络和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。买方卖方其他参加交易各方交易中包括交易谈判、签订合同和办理交易进行前的手续等商务活动过程。交易谈判签订合同办理交易进行前的手续第一章旅游电子商务概述第三节：电子商务的业务流程：交易后

交易后包括交易合同的履行、服务和索赔等活动这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。

第二章旅旅游电子商商务技术基础础第一节计计算机网络络技术基础一、计算机网网络的产生和和发展二、计算机网网络的功能：：数据通信资源共享提高计算机的的可靠性和可可用性网络中的每台台计算机都可可通过网络相相互成为后备备机分布式处处理通过算法将大大型的综合性性问题交给不不同的计算机机同时进行处处理第二章旅旅游电子商务务技术基础三：计算机网网络的分类：：从网络结点分分布来看，可可分为局域网网（LocalAreaNetwork，LAN）、广域网（（WideAreaNetwork，WAN）和城域网（（MetropolitanAreaNetwork，MAN）。四、计算机网网络的传输媒媒介常用的网络传传播媒介可分分为两类：有有线传播媒介介和无线传播播媒介。有线线传播媒介主主要有同轴电电缆、双绞线线和光纤；无无线传播媒介介有微波、红红外线、激光光等。第二章旅旅游电子商务务技术基础五、常见的网网络互连设备备常见的网络互互连设备有：：网卡、中继继器、集线器器、网桥、交交换器和路由由器等。六、计算机网网络的体系结结构与网络协协议计算机网络的的体系结构是是计算机网络络层次模型和和各层协议的的集合，是用用分层研究方方式定义的网网络各层的功功能，各层协协议和接口的的集合。网络协议是为为计算机网络络中进行数据据交换而建立立的规则、标标准或约定的的集合。第二章旅旅游电子商务务技术基础七、局域网应应用技术八、网络操作作系统Webos或者我们称为为网络操作系系统，是一种种基于浏览器器的虚拟的操操作系统，用用户通过浏览览器可以在这这个Webos上进行应用程程序的操作，，而这个应用用程序也不是是普通的应用用程序，是网网络的应用程程序。网络操操作系统（NOS）是网络的心心脏和灵魂，，是向网络计计算机提供服服务的特殊的的操作系统。。它在计算机机操作系统下下工作，使计计算机操作系系统增加了网网络操作所需需要的能力。。第二章旅旅游电子商务务技术基础第二节Internet与Web服务一、Internet的起源二、Internet的特点：开放自由平等免费合作交互虚拟拟个性全球持续第二章旅旅游电子商务务技术基础第二节Internet与Web服务三、Internet的的网络协议：：四、Internet的的接入技术：：五、超文本、、超媒体与Web浏览器器：超文本是一种种文本，它和和书本上的文文本是一样的的。但与传统统的文本文件件相比，它们们之间的主要要差别是，传传统文本是以以线性方式组组织的，而超超文本是以非非线性方式组组织的。超媒体除了使使用文本外，，还使用图形形、图像、声声音、动画或或影视片断等等多种媒体来来表示信息，，建立的链接接关系是文本本、图形、图图像、声音、、动画和影视视片断等媒体体之间的链接接关系。第二章旅旅游电子商务务技术基础第三节企企业内联网网与企业外联联网一、企业内联联网（Internet）企业内联网是是企业网的一一种，是采用用因特网技术术组建的企业业网，使员工工得到最新、、最急需的信信息，从而提提高工作效率率，采用TCP/IP协议作为通信信协议，仅供供单位内部使使用，并具有有明确的应用用目标。二、企业外联联网（Extranet）企业外联网是是不同单位间间为了频繁交交换业务信息息，而基于互互联网或其他他公网设施构构建的单位间间专用网络通通道。第二章旅旅游电子商务务技术基础第四节数数据库技术术基础一，数据库发展阶阶段数据库的发展展历史经历了了人工管理、、文件系统和和数据库系统统三个发展阶阶段。二、常用的数据库库包括：IBM的DB2、Oracle、Informix、Sybase、SQLServer等。第二章旅旅游电子商务务技术基础三、数据库的主要要特点数据结构化数据的共享性性高，冗余度度低，易扩充充数据独立性高高数据由DBMS统一管理理和控制常用用的数据库第三章旅旅游电子商务务模式第一节旅旅游电子商务务模式概述一、商务模式式的涵义商务模式指做做生意的方法法，是一个公公司赖以生存存的模式，一一种能够为企企业带来收益益的模式。商商务模式规定定了公司在价价值链中的位位置，并指导导其如何赚钱钱。二、电子商务务模式概念及及分类：电子商务模式式，就是指在在网络环境中中基于一定技技术基础的商商务运作方式式和盈利模式式。第三章旅旅游电子商务务模式第一节旅旅游电子商务务模式概述：三、旅游电子商务务模式概念及及分析旅游电子商务务模式是旅游游企业和机构构利用互联网网，持续获取取利润的方式式分析：旅游电子商商务网站的经经营模式主要要有三种B2B模况即网站对对旅游企业的的经营模式。。二是B2C模式即网站直直接对游客网网站作为旅游游供应商和游游客之间的中中为游客提供供旅游产品预预定、购买的的便利。三是是C2C模式这是指游游客自行组团团、结伴出游游的模式。第三章旅旅游电子商务务模式第二节，B2C旅旅游电子商商务模式一、B2C的含义：是企业对消费费者的电子商商务，她是国国内最早产生生的电子商务务模式。二、旅游网上上商店：这种模式通过过互联网为消消费者提供一一个新型的购购物环境，消消费者可以通通过网络在网网上选购是商商品，下订单单，完成支付付等。第三章旅旅游电子商务务模式第三节B2B旅游游电子商务模模式一、B2B的含义：是企业业对企业的电电子商务，及及企业与企业业之间通过互互联网进行产产品，服务及及信息交易或或交换。在这种模式下下，星进行电电子商务交易易的供需双方方都是企业，，他们使用了了互联网的技技术或者各种种商务网络平平台，王完成成商务交易的的过程。第三章旅旅游电子商务务模式《一》旅游电子商务务网站的经营营模式：1，旅游电子商商务网站的类类型纵观中国旅游游电子商务近近年的发展，，旅游电子商商务基本实现现的服务归纳纳起来有：预预定旅游线路路、景区酒店店、航空机票票、景区门票票、景区餐厅厅、旅游保险险以及提供行行业分类信息息服务，为旅旅行社和酒店店、航空公司司等旅游行业业客户提供网网络宣传、网网络销售、网网络支付、管管理信息化等等一系列技术术解决方案和和业务服务。。第三章旅旅游电子商务务模式2.目前我国旅游游电子商务大大致分为三种种形式综合门户网站站旅游频道提提供综合旅游游信息服务如如新浪网、搜搜狐、网易和和新华网的旅旅游频道等；；传统旅行社的的信息网站包包括旅游企业业自己的网站站，如中青旅旅网、常州春春秋旅游网、、张家界旅游游网等；旅游中介服务务网站如携程程旅游网、华华夏旅游网、、E龙网、四川旅旅游网、黄山山官方网站等等第三章旅旅游电子商务务模式3.旅游电子商商务网站经营营模式的缺陷陷及创新研究究：旅游电子商务务网站经营模模式的缺陷:@产品种类单一一@产品线长度不不足@产品交易及付付款方式陈旧旧@忽略二级市场场交易@旅游供应商缺缺乏自主权第四章旅游电子商务务交易与支付付第一节旅旅游电子商商务交易一、一般旅游游产品网络交交易过程二、旅游企业业间的网上交交易（B2B）：是企业对企业业的电子商务务，即企业与与企业之间通通过互联网进进行产品，服服务及信息交交易或交换。。三、旅游产品品网上零售（（B2C）：是企业对消费费者的电子商商务，踏它是是国内最早产产生的电子商商务模式。第四章旅游电子商务务交易与支付付第二节旅游电子商务务支付一、网上支付付的概念：网络支付是指指电子交易的的当事人，包包括消费者、、厂商、和金金融机构，使使用安全电子子支付手段通通过网络进行行的货币支付付或资金流转转。主要包括括有电子货币币类，电子信信用卡类，电电子支票类。。第四章旅游游电电子子商商务务交交易易与与支支付付二、、电电子子货货币币：电子子货货币币（（ElectronicMoney），，是是指指用用一一定定金金额额的的现现金金或或存存款款从从发发行行者者处处兑兑换换并并获获得得代代表表相相同同金金额额的的数数据据，，通通过过使使用用某某些些电电子子化化方方法法将将该该数数据据直直接接转转移移给给支支付付对对象象，，从从而而能能够够清清偿偿债债务务.第四四章章旅游游电电子子商商务务交交易易与与支支付付三、、网网络络银银行行：网上上银行行（InternetbankorE-bank），，包包含含两两个个层层次次的的含含义义，，一一个个是是机机构构概概念念，，指指通通过过信信息息网网络络开开办办业业务务的的银银行行；；另另一一个个是是业业务务概概念念，，指指银银行行通通过过信信息息网网络络提提供供的的金融融服服务务，包包括括传传统统银行行业业务务和因因信信息息技技术术应应用用带带来来的的新新兴兴业业务务。。第四四章章旅游游电电子子商商务务交交易易与与支支付付四、、第第三三方方支支付付：是一一些些和和产产品品所所在在国国家家以以及及国国外外各各大大银行行签约约、、并并具具备备一一定定实实力力和和信信誉誉保保障障的的第第三三方方独独立立机机构构提提供供的的交交易易支支持持平平台台。。五、、移移动动支支付付第四四章章旅游游电电子子商商务务交交易易与与支支付付6.网上上银银行行：：网络络银银行行E-Bank(ElectronicBank),又称称网网上上银银行行、、在在线线银银行行、、电电子子银银行行或或虚虚拟拟银行行，，是是指指银银行行通通过过互互联联网网向向客客户户提提供供户户、、销销户户，，查查询询、、对对帐帐、、行行内内转转帐帐、、跨跨行行转帐帐、、信信贷贷、、网网上上证证券券、、投投资资理理财财等等传传统统项项目目，，使使客客户户可可以以足足不不出出户户就就能能够够安安全便便捷捷地地管管理理活活期期和和定定期期存存款款、、支支票票、、信信用用卡卡及及个个人人投投资资等等。。第四章旅游电子子商务交交易与支支付网络银行行的优势势：交易成本本低网上银行行可以突突破时间间、空间间限制，，随时随随地3A提供服务务，提高高银行工工作效率率。有利于金金融产品品的创新新方便客户户，客户户可以不不必亲身身去银行行办理业业务，只只要能够够上网，，无论在在家里、、办公室室，还是是在旅途途中，都都能够每每天24小时安全全便捷地地管理自自己的资资产，或或者办理理查询、、转账、、缴费等等银行业业务第四章旅游电子子商务交交易与支支付网上银行行安全问问题银行交易易系统被被非法入入侵；A信息通过过网络传传输时被被窃取或或篡改；；B交易双方方的身份份真伪识识别；C银行帐号号被他人人盗用。。为解决决网上银银行的安安全问题题，保障障网上银银行的安安全运行行，各个个网上银银行都采采取了多多种严密密的安全全措施第五章旅旅游产品品网络营营销第一节旅旅游产品品网络营营销概述述一、旅游游产品网网络营销销的概念念旅游产品品网络营营销就是是旅游企企业借助助互联网网络，对对旅游产产品进行行一系列列的宣传传和推广广，通过过与潜在在旅游者者在互联联网上直直接接触触的方式式，实现现旅游产产品营销销目标的的活动。第五章旅旅游产品品网络营营销二、旅游产品品网络营营销的内内容与特特点：网络营销销中一些些主要内内容：网上市场场调查网上消费费者行为为分析网络营销销策略制制定第五章旅旅游产品品网络营营销网上产品品和服务务策略网上价格格营销策策略网上渠道道选择与与直销网上促销销与网络络广告网络营销销管理与与控制第五章旅旅游产品品网络营营销第二节旅旅游产产品网络络营销方方法和途途径一、旅游游产品网网络营销销方法分分类搜索引擎擎注册与与排名交换链接接第五章旅旅游产品品网络营营销病毒性营营销邮件列表表论坛营销销（BBS营销销）新闻事件件营销网络整合合营销第五章旅旅游产品品网络营营销二、网络络市场调调研市场调研研是指以以科学的的方法，，系统地地、有目目的地收收集、整整理、分分析和研研究所有有与市场场有关的的信息，，特别是是有关消消费者的的需求、、购买动动机和购购买行为为等方面面的市场场信息，，从而提提出解决决问题的的建议，，以作为为营销决决策的基基础。三、网络络广告四、网站站推广五、搜索索引擎营营销第五章旅旅游产品品网络营营销六、电子子邮件营营销七、病毒毒营销八、网络络促销网络促销销是指利利用计算算机及网网络技术术向虚拟拟市场传传递有关关商品和和劳务的的信息，，以引发发消费者者需求，，唤起购购买欲望望和促成成购买行行为的各各种活动动。九、基于于Web2.0网络营销销（社区区、博客客、RSS营销等））十、其它它第五章旅旅游产品品网络营营销第三节旅旅游产品品网络营营销策路路一、产品与与服务策策略二、价格格策略三、渠道道策略四、促销销策略第六章旅旅游电子子商务安安全第一节旅旅游电子子商务安安全概述述一、电子子商务安安全威胁胁二、电子子商务安安全需求求第六章旅旅游电子子商务安安全第二节旅旅游电子子商务安安全技术术一、数据据加密技技术二、数字字签名技技术三、数字字信封和和数字时时间戳四、数字字证书和和CA认证中心心五、安全全技术的的综合应应用第六章旅旅游电子子商务安安全第三节安安全协议议和标准准一、安全全套接层层协议二、安全全电子交交易协议议安全电子子交易协协议(secureElectronicTransaction简称SET)由威士(VISA)国际组织织、万事事达(MasterCard)国际组织织创建，，结合IBM、Microsoft、Netscope、GTE等公司司制定定的电电子商商务中中安全全电子子交易易的一一个国国际标标准。。第七章章旅旅游游产品品中间间商电电子商商务第一节节旅旅游产产品中中间商商电子子商务务概述述一、旅旅游产产品的的概念念旅游产产品是是旅游游业者者通过过开发发、利利用旅旅游资资源提提供给给旅游游者的的旅游游吸引引物与与服务务的组组合。。即旅旅游目目的地地向游游客提提供一一次旅旅游活活动所所需要要的各各种服服务的的总和和。二、旅旅游产产品中中间商商三、旅旅游产产品中中间商商电子子商务务应用用现状状第七章章旅旅游游产品品中间间商电电子商商务第二节节旅旅游产产品中中间商商电子子商务务模式式一、综综合模模式二、专专业模模式第七章章旅游游产品品中间间商电电子商商务第三节节旅旅游产产品中中间商商电子子商务务网站站结构构一、旅旅游产产品中中间商商电子子商务务网站站的功功能1、企业业产品品和服服务项项目展展示。。这是是一个个非常常重要要的基基本功功能。。2、商品品和服服务订订购。。3、网上上支付付，即即通过过银行行电子子支付付系统统实现现支付付功能能。4、网络络客户户服务务。5、发布布商业业信息息。6、客户户信息息管理理。第七章章旅游游产品品中间间商电电子商商务7、客户户实时时互动动。8、销售售业务务信息息管理理。二、旅旅游产产品中中间商商电子子商务务网站站的结结构电子商商务网网站结结构是是指网网站中中页面面间的的层次次关系系。按性质质可分分为：：逻辑结结构物理结结构第八章章酒酒店店电子子商务务应用用第一节节酒酒店电电子商商务概概述一、酒酒店电电子商商务概概念酒店电电子商商务利利用互互联网网和通通信技技术，，实现现酒店店顾客客信息息收集集与整整合，，实现现酒店店业电电子化化运作作和营营销的的活动动，是是一种种先进进的运运营模模式。。第八章章酒酒店店电子子商务务应用用二、酒酒店电电子商商务流流程三、电电子商商务在在酒店店中的的应用用四、酒酒店电电子商商务的的优势势五、酒酒店电电子商商务应应用现现状六、酒酒店电电子商商务在在发展展中存存在的的问题题第八章章酒酒店店电子子商务务应用用第二节节酒酒店电电子商商务模模式及及功能能一、酒酒店企企业互互联网网电子子商务务二、酒酒店局局域网网电子子商务务酒店局局域网网电子子商务务主要要是应应用酒酒店局局域网网信息息管理理系统统实现现酒店店业务务流通通的电电子化化。第八章章酒酒店店电子子商务务应用用第三节节酒酒店电电子商商务网网站结结构一、电子子商务务网站站二、酒酒店的的计算算机接接口系系统根据酒店的的条件和电电子商务发发展目标，，配置符合合实际应用用要求的局局域网计算算机系统成成为电子商商务规划的的重要内容容。三、酒店信信息管理系系统第九章旅行行社电子商商务第一节旅旅行社社电子商务务基本概念念一、旅行社社电子商务务概述二、旅行社社电子商务务的定义旅行社电子子商务是指指一整套的的、基于互互联网技术术的、有着着规范的业业务流程的的在线旅游游中介服务务，是指专专业从事旅旅行中介服服务的企业业组织建立立并实施一一整套基于于规范业务务流程的，，以先进的的计算机技技术、互联联网技术及及通信技术术为基础的的在线旅行行服务模式式体系。第九章旅行行社电子商商务三、旅行社社电子商务务体系的组组成要素旅行社电子子商务体系系是一个复复杂的系统统，由多个个要素组成成。这些要要素包括：：网络信息系系统电子商务服服务商旅游企业和和旅游者以以及电子支支付体系物流配送服服务等其他他支持要素素第九章旅行行社电子商商务四、旅行社社电子商务务特点五、电子商商务对旅行行社基本职职能的影响响1、强化了旅旅行社生产产、代理销销售的职能能。2、电子商务务拓展了旅旅行社的信信息职能。。3、旅游电子子商务使个个性化旅游游成为可能能。第九章旅行行社电子商商务第二节旅旅行社社电子商务务惊变模式式与功能一、旅行社社综合业务务流程二、旅行社社电子商务务的基本模模式三、旅行社社电子商务务体系结构构第三节旅旅行社社的电子商商务网站结结构和功能能一、旅行社社的电子商商务网站需需求与定位位需求：是否需要一一个商务网网站这个网站完完成什么样样的目的有没有能力力把这个网网站做好第九章旅行行社电子商商务第九章旅行行社电子商商务第三节旅旅行社社的电子商商务网站结结构和功能能定位：网站的投入入应该与企企业的资金金实力相匹匹配网站在投入入一定资金金的条件下下应明确目目标，设置置合理的期期望值网站的建设设要与企业业发展战略略相匹配第九章旅行行社电子商商务二、旅行社社的电子商商务网站结结构旅行社的电电子商务网网站结构分分为层次结结构和拓扑扑结构两大大类。三，旅行社社的电子商商务网站基基本模块第九章旅行行社电子商商务四、旅行社社的电子商商务网站功功能1、发布企业业产品、服服务信息2、介绍企业业历史、辉辉煌成就3、收集客户户反馈意见见4、网上市场场调查5、开展网络络营销6、网上客户户服务第十章旅旅游目的的地电子商商务第一节旅旅游目目的地电子子商务概述述一、旅游目目的地电子子商务基本本概念旅游目的地地的电子商商务是指以以现代信息息技术为手手段，以高高效整合旅旅游目的地地各种资源源为目的的的一系列旅旅游综合服服务过程。第十章旅旅游目的的地电子商商务二、旅游目目的地电子子商务的实实现价值1、游客价值值2、目的的价价值3、旅游服务务价值4、旅游中介介价值5、目的地投投资与经营营价值6、行业竞争争价值第十章旅旅游目的的地电子商商务三、旅游目目的地电子子商务组成成要素1、参与实体体2、电子商务务服务商3、旅游目的的地信息系系统第十章旅旅游目的的地电子商商务第二节旅旅游目目的地电子子商务模式式一、目的地旅旅游电子商商务基本流流程1、信息集合合和业务聚聚合2、产品设计计3、信息发布布4、产品查询询、预订和和在线组团团5、在线支付付第十章旅旅游目的的地电子商商务二、目的地地旅游电子子商务基本本模式1、DMO与旅游者之之间（B2C）模式2、DMO与旅游产品品供应商（（当地旅游游服务企业业）以及旅旅游中间商商之间（B2B）电子商务务模式3、旅游者与与旅游者之之间（C2C）模式4、DMO与目的地行行政主管部部门间（B2G）模式第十章旅旅游目的的地电子商商务第三节旅旅游目目的地电子子商务网站站结构与功功能一、旅游目目的地电子子商务网站站基本需求求1、明显的位位置和值得得信赖的身身份2、地图3、方便的咨咨询渠道和和详尽联络络方式4、可靠的导导服推荐5、安全的在在线支付6、目的地漫漫游第十章旅旅游目的的地电子商商务二、目的地地旅游电子子商务网站站的定位1、推广网上上社区，培培养稳定的的客户2、广泛进行行市场调研研，确定用用户信息需需求3、建立旅游游者数据库库，实施有有效的客户户关系管理理4、多方合作作实现旅游游目的地网网站的互动动服务第十章旅旅游目的的地电子商商务三、旅游目目的地电子子商务网站站的结构四、旅游目目的地电子子商务网站站的功能1、移动置服服务2、目的地形形象展示3、旅游电子子商务网站站核心功能能第十章旅旅游目的的地电子商商务五、旅游目目的地电子子商务网站站基本模块块1、网上订阅阅模式2、广告支持持模式3、网上赠予予模式第十章旅旅游目的的地电子商商务第四节、旅旅游目的地地电子商务务网络营销销一、旅游业业网络营销销的必要性性1、旅游产品品的综合性性2、旅游产品品的无形性性3、旅游产品品的不可转转移性4、旅游产品品的不可贮贮存性第十章旅旅游目的的地电子商商务二、旅游网网络营销的的优势1、提高了旅旅游交易活活动的效率率2、体现了目目标市场的的个性化需需求3、扩扩大大了了旅旅游游产产品品销销售售的的市市场场范范围围三、、目目的的地地电电子子商商务务营营销销技技术术1、旅旅游游目目的的地地网网站站推推广广2、直直接接面面向向旅旅游游者者的的网网络络营营销销技技术术第十十一一章章旅旅游游电电子子商商务务网网站站规规划划与与建建设设第一一节节旅旅游游电电子子商商务务网网站站概概述述一、旅游电子子商务网站概概念旅游电子商务务网站是旅游游点脑子商务务中最重要的的部分，是旅旅游企业和用用户旅游企业业间进行沟通通的窗口。第十一章旅旅游电子子商务网站规规划与建设二、旅游电子子商务网站种种类及特点1、信息业务型型技术较少、实实现简单方便便2、交易业务型型交易操作程序序简单、交易易环节兼并压压缩3、综合型技术含量较高高、需要大量量的人力、物物力、财力方方可实现第十一章旅旅游电子子商务网站规规划与建设三、旅游电子子商务网站发发展趋势将来，旅游电电子商务网站站利用多媒体体技术，不仅仅可以使用用户从网上轻轻松地收集详详尽的动态信信息，而且还还可以提供虚虚拟旅游产品品呢给用户以以身临其境之之感。第十一章旅旅游电子子商务网站规规划与建设第二节旅旅游电子商商务网站建设设规划一、建设旅游游电子商务网网站前的市场场分析1、市场的主要要竞争者分析析2、旅游企业目目前的自身条条件分析3、经济上的可可行性分析4、技术上的可可行性分析5、管理上的可可行性分析第十一章旅旅游电子子商务网站规规划与建设二、网站的功能定定位和内容规规划功能：新闻发发布管理、网网站内容管理理、酒店预订订管理、线路路预订管理、、会议预定管管理、机票预预订、留言簿簿管理、广告告发布管理、、自助友情链链接、天气预预报、注册（（代理）会员员等。内容规划：公公司简介、产产品介绍、服服务内容、信信息技术、联联系方式、网网上订单等基基本内容。第十一章旅旅游电子子商务网站规规划与建设三、网站技术术解决方案1、服务器类型型2、选择操作系系统3、网站的实现现途径4、网站安全性性措施5、相关程序开开发第十一