“导入ER之战略思考”

“导入ERP之战略思考”周维新编制1导入ERP之战略思考周维新编制2导入ERP之战略思考周维新编制3导入ERP之战略思考

TheDefinitionofERP企业资源规划系统乃是一财务会计导向(Accounting-Oriented)的信息系统，其主要的功能为将企业用来满足顾客订单所需的资源(涵盖了采购、生产与配销运筹作业所需的资源)进行有效的整合与规划，以扩大整体经营绩效、降低成本」。周维新编制4导入ERP之战略思考TheImportanceofERPERP系统整合及时的资料,供企业处理和制定决策之用。real-time周维新编制5导入ERP之战略思考企业资源规划系统的演进-1

物料需求规划（MRPI）阶段（1970-1980年代）:此阶段属于生产者导向，市场需求的重点在产品的功能与成本，所以企业管理的重点在于大量生产以降低成本。1970年美国生产与存货管制协会（AmericanProductionInventoryControlSociety；APICS）倡导物料需求规划后，企业开始借着整合生产排程（MasterProductionSchedule；MPS）及物料清单BillofMater为主。周维新编制6导入ERP之战略思考

企业资源规划系统的演进-2制造资源规划（MRPII）阶段（1980-1990年代):

此阶段开始走入消费者导向，市场需求的重点在产品的多样化与高品质，生产型态转换成多样少量与分散的生产模式，企业管理的重点在于去除无附加价值的作业流程以增加生产弹性，传统的MRP系统只考虑到生产规划，并没有考虑到其它层面，因此将MRP系统加以延伸，使其具备有制造、行销、人事、财务、项目管理等功能，以发挥企业经营的整体绩效，并提供了决策的依据，而延伸功能后的系统就称为制造资源规划系统（ManufacturingResourcePlanning；MRPII)。周维新编制7导入ERP之战略思考

企业资源规划系统的演进-3计算机整合制造规划（CIM）阶段（1990年代初期）:

90年代初期自动化技术日趋成熟，已经由过去自动化孤岛走向系统整合，计算机整合制造（ComputerIntegratedManufacturing；CIM）便是在此种背景下产生的。CIM将产品设计（CAD）、制造（CAM、FMS）、品管（CAI）、生管（CAPP）、及物管（MRPII）等之计算机系统整合为一体，强调整体企业信息系统的整合，但整体而言CIM系统仍偏于制造资源的整合和自动化，未能与企业整体资源与产业变化做整合。周维新编制8导入ERP之战略思考

企业资源规划系统的演进-4企业资源规划（ERP）阶段（1990-2000年代）:在90年代后期，面临信息科技的进步与全球化的竞争压力，市场的需求重点转为满足顾客多样化的个别需求、创造高附加价值的大量客制化生产方式，企业管理的重点为组织运作在大型化、国际化与多元化的趋势下，如何能快速响应产业与顾客需求的变化。旧有的信息系统如MRPII、CIM等，多局限在一个厂区或公司内部的整合，已经不足以应付企业庞大的企业流程，因此更高层次的企业整合信息系统－ERP系统便因此诞生，其与传统信息系统的差别就在于实时性（Realtime）与整合性（Integration），强调跨地域、国别、快速反应。周维新编制9导入ERP之战略思考

周维新编制10导入ERP之战略思考大量少样周维新编编制11导入ERP之之战略思考考企业资源规划划系统的产业业现况--1国外现况:根据市场研究究公司（AdvanceManufacturingResearch；AMR）的预预测，全球ERP市场场的市场规模模在1998年是167亿美元元，至2002年时将将为520亿亿美元，而而到2003年时成长长至666亿亿美元，以以每年34%的年复合成成长率成长。。其中北美以及及欧洲市场分分居前两大市市场，但亚洲洲市场则是这这几年成长最最为快速的区区域。目前ERP系系统的应用用上仍以制造造业为主体占占76%，而而企业亦对ERP系统统的品牌集中中度逐渐减少少。周维新编编制12导入ERP之之战略思考考企业资源规划划系统的产业业现况--2台湾现况:跟据MIC统统计1998年台湾湾的ERP市市场规模约约为新台币46.8亿亿，1999年成长长到新台币62.7亿亿元，到2001年年突破百亿亿大关。台湾湾市场于1998年时国国外品牌与国国内供货商的的比例约为七七比三左右，，但是随着大大企业的市场场饱和以及中中小企业的接接受度逐渐上上升，国内品品牌的ERP系统占有有率有逐渐提提升的现象。。目前市场上上最大的业者者为SAP、、鼎新及Oracle，，其次还有普普扬、华茂、、慧盟等等的的业者在竞食食这块大饼。。周维新新编编制制13导入ERP之之战略略思考考企业资资源规规划系系统的的导入入方式式--1Step-by-stepimplementation:在Step-by-step的的导入入方式式下，，软件件/系系统的的推行行是采用一一个步步骤一一个步步骤慢慢慢来来进行行的，，企业业在同同一个个时间内内将仅仅专注注于导导入一一个模模块（（或是是少数数关联联性高的模模块）），如如此一一来相相对在在导入入上失失败的的风险险可能能会相对对较低低，但但企业业亦可可能面面对需需要建建构新新旧系系统间间沟通连连结接接口的的问题题，如如此亦亦可能能浪费费掉较较多的的时间间及成本本。而而以Step-by-step的的方方式导导入，，企业业必须须对所有有的企企业流流程有有一个个整体体的分分析，，以避避免执执行中中的许多多困难难处。周维新新编编制制14导入入ERP之之战战略略思思考考企业业资资源源规规划划系系统统的的导导入入方方式式--2采取取Step-by-step的的方方式式导导入入可可能能会会达达到到以以下下的的优优点点：：减低低项项目目及及资资源源控控制制、、整整合合上上的的复复杂杂度度对对于于人人力力资资源源的的需需求求压压力力降降低低，，中中等等规规模模的的公公司司亦亦有有能能力力推推行行大大型型的的计计划划随随着着计计划划持持续续的的进进行行，，因因为为人人员员经经验验与与知知识识的的累累积积，，后后续续计计划划的的品品质质可可以以不不断断的的提提升升可可以以为为后后段段的的计计划划累累积积公公司司内内部部的的顾顾问问人人才才及及经经验验对对于于企企业业内内部部的的改改变变较较为为和和缓缓，，员员工工也也较较易易适适应应工工作作环环境境的的改改变变成成本本可可分分摊摊至至较较长长的的时时间间区区间间对对于于系系统统的的功功能能可可以以更更了了解解，，据据以以决决定定后后续续的的导导入入程程序序。周维新编编制制15导入ERP之之战略思思考企业资源源规划系系统的导导入方式式--3Step-by-step的导入方方式也可可能会有有以下的的威胁：：整个项目目的导入入时间将将会拉长长;新旧软件件间的沟沟通接口口必须加加以维护护、并随随着系统统的导入入而做相相对应的的更新;项目成员员的冲劲劲可能会会因为冗冗长的导导入过程程而逐渐渐消退;有可能因因为后期期导入时时所新发发现的知知识，导导致必须须回头修修改前期期导入的的系统;对于系统统的客制制化难度度较高，，因为许许多相关关的组件件可能尚尚未导入入。周维新编编制制16导入ERP之之战略思思考企业资源源规划系系统的导导入方式式--4Bigbangimplementation:Bigbang的导入方方式是采采取一次次运作就就将新系系统上线线的导入入方式，，此种导导入的方方式相对对下较适适合于拥拥有较简简单组织织结构的的企业，，而且也也必须要要对所有有的企业业流程有有更详细细精确的的分析与与了解。周维新编编制制17导入ERP之之战略思思考企业资源源规划系系统的导导入方式式--5Bigbang导入方式式可能会会有以下下的优点点：无需建构构新旧系系统间的的沟通接接口，因因为所有有的模块块将在同同一时间间上线;项目的的时间间最短短;可以立立即获获致系系统的的整合合性;项目成成员的的激励励动机机最大大;导入效效率高高，因因为将将可以以避免免一些些多余余的客客制化化动作作;因为对对于所所有的的系统统组件件都允允以同同时的的考虑虑，系系统的的整合合性可可以达达到最最佳化化采取取Bigbang导导入方方式。周维新新编编制制18导入ERP之之战略略思考考企业资资源规规划系系统的的导入入方式式--6Bigbang导入方方式也也可能能遭遇遇以下下的威威胁：：因为需需要大大量的的整合合与协协调的的工作作，导导入的的过程程相对对的会会复杂杂许多多;在短期期间内内的资资源（（财务务或人人才））压力力相对对较高高;所有员员工的的压力力水准准将会会升高高;在导入入期间间对于于外部部顾问问的需需求程程度高高;公司的经经营阶层层必须要要有高度度的参与与和支持持，以快快速响应应企业内内部许多多重大的的变革和和整合;对于资料料以及资资料转换换的品质质要求必必须非常常高，否否则可能能会有相相当大的的损失。周维新编编制制19导入ERP之之战略思思考企业资源源规划系系统的导导入方式式--7Roll-outimplementation:所谓的Roll-out导导入方式式是指先先在企业业内的某某个部份份推行导导入的项项目，然然后再逐逐步推展展至企业业内的其其它单位位。而所谓的的Roll-out本本身呢呢，有可可能是采采用Step-by-step的的方式，，亦有可可能采用用Bigbang的的方式式来导入入。周维新编编制制20导入ERP之之战略思思考企业资源源规划系系统的导导入方式式--8Roll-out的的导入方方式可能能有以下下的优点点：累积一个个完整的的导入经经验并可可以有助助于后续续的推展展;由于在固固定时间间区间内内所需耗耗费的资资源较小小，成本本较易控控制;风险相对对较低，，因为可可能遭遇遇的问题题可能在在Roll-out时时就遇遇到，并并成为后后续导入入的参考考;藉由导入入的过程程可促进进公司不不同部门门（地区区）的相相互了解解。周维新编编制制21导入ERP之之战略思思考企业资源源规划系系统的导导入方式式--9而可能遭遭到的威威胁则有有：部门或地地区间的的特有流流程可能能被忽略略;在后续导导入客制制化的过过程中仍仍然需要要考虑公公司的相相关规范范;Roll-out（1）：公公司导入入ERP先于于单一部部门或地地区完整整执行，，再逐步步推展到到企业的的其它部部门;Roll-out（2）：公公司同时时于数个个部门或或地区开开始导入入ERP，每个个部门分分别进行行部分或或全部的的导入，，再逐步步推展到企企业的其其它部门门。周维新编编制制22导入ERP之之战略思思考企业流程程再造与与企业资资源规划划系统企业流程程（Businessprocess）:指的是是企业为为了完成成某特定定结果（（Outcome），，利用企企业资源源进行一一连串合合理且相相关的工工作任务务。这种种构成一一个商业业交易系系统的流流程组合合通常具具有两种种特色：：（一）包包含客户户：企业业流程既既然强调调有结果果，接收收这个结结果的就就是客户户；这个个客户可可以是公公司内部部的客户户或是外外部的客客户;（二）跨跨越组织织：流程程通常会会跨越组组织的籓籓篱，因因此需要要打破组组织的界界限，以以流程为为单位，，予以重重新审视视。周维新编编制制23导入ERP之之战略思思考「企業流流程再造造」（BPR；BusinessProcessReengineering）BPR又又被称之之为企业业流程再再设计（（BusinessProcessRedesign），，企业流流程改变变（BPC；BusinessProcessChange），，或是流流程创新新（ProcessInnovation），，这些名名称被广广泛应用用，指的的是企业业在一定定的时间间内，在在流程上上获得重重大的改改造与进进步。许许多年来来有许多多的学者者皆对企企业流程程再造之之定义提提出一些些见解，，其中可可以Hammer（1990）为代代表;Hammer指指出，，所谓的的BPR即是是「对企企业流程程根本的的重新思思考与设设计，使使衡量企企业表现现的关键键指针，，如成本本、品质质、服务务、和速速度等，，获得戏戏剧性的的改善效效果。」」周维新编编制制24导入ERP之之战略思思考Hammer＆Champy『改造造企业』强调调：（一）根本的的（Fundamental）：不不是「理所当当然」，而是「「重新思考」」;（二）彻底的的（Radical）：：不是「萧规规曹随」，而是「另辟新新径」;（三）戏剧的的（Dramatic））：不是「精精雕细琢」，，而是「除旧怖怖新」;（四）流程（（Processes））：不是「分分工片段」，，而是「整体流流程」。周维新编编制25导入ERP之之战略思考考导入企业资源源规划系统之之关键成功因因素Laughlin（1999）认为导入企业业资源规划系系统的关键成功因素素在于完善的的规划，主要要包含了清楚楚明确的愿景、、成功的变革革管理、紧密密且有效的时时间安排，高阶阶主管强力的的支持与承诺诺、良好的沟沟通、集中且明明确的项目范范围、早期的的成功经验、、合适的项目成成员及确实可可靠的项目管管理等十项。周维新编编制26导入ERP之之战略思考考导入企业资源源规划系统之之关键成功因因素AIM-Applicationsimplementationmethod，总共共分为七个步步骤:周维新编编制27导入ERP之之战略思考考周维新编编制28导入ERP之之战略思考考周维新编编制29导入ERP之之战略思考考周维新编编制30导入ERP之之战略思考考由因素分析可可以归纳使用用者企业导入入企业资源源规划系统的的策略目的分分为五个因素素：（1）提升升信息流通性性：包括提升升顾客满意度度、提升企业业全球运筹能能力、对现行行作业流程的的自动化与提提高决策信息息的正确性;（2）内部部整合与快速速响应：包括括企业内部资资源与软硬件件的整合、企企业内部流程程与系统的整整合和提高企企业快速响应应的能力;（3）提升升电子商务能能力：包括了了达成电子商商务能力和与与上下游厂商商的配合，其其实若欲藉由由信息系统来来达到上下游游厂商间的配配合，与电子子商务能力的的提升是密不不可分的;（4）简化化流程与降低低成本：包括括了降低成本本与简化无效效率、复杂的的流程;（5）更新新旧有系统：：这个构面仅仅包含了解决决旧有系统的的过时与不足足。周维新编编制31导入ERP之之战略思考考資料群集周维新编编制32导入ERP之之战略思考考周维新编编制33导入ERP之之战略思考考周维新编编制34导入ERP之之战略思考考AnExampleofSalesandDistributionProcess周维新编编制35导入ERP之之战略思考考ERPBasedEfficiency在电子商务世世界,所有的的交易必需以以Internet的的速度进行,例如:三分钟确认订订单;一天内货物送送达;电子商务的企企业需要一个个能够及时处处理跨部门流流程的整合信信息系统;ERP系统统是解决方案案之一。周维新编编制36导入ERP之之战略思考考ERPBasedEfficiency缩短反应时间间是不容易的的多数计算机组组装公司奉行行98/2准准则98%的产产品须在二天天内送达;接单后设计(Configuretoorder);允诺达交时时间(PromisetoAvailability)30分分钟->15分分钟。周维新编编制37导入ERP之战略略思考会计和控制制模块提供供的利益分类帐中,能够立即即反应输入入物料和货货品送达情情况;将分散在不不同区域和和国家的企企业会计信信息加以总总结摘要;立即对顾客客信用检核核;利润分析。周维新编编制38导入ERP之战略略思考ERP主要要的企业功功能会计和控制制;销售和配送送;物料管理:采购与存存货管理;生产;人力资源管管理;项目管理;品质管理和和工厂维护护;周维新编编制39导入ERP之战略略思考没有使用ERP软件件的公司无无法及时分分享信息?周维新编编制40导入ERP之战略略思考ERPApplicationsIntegrateDatainRealtime周维新编编制41导入ERP之战略略思考ERP系系统的归类类交易事项处处理与资料料查询作业规划、、控制与决决策管理控制与与决策策略规划与决策MIS观念念上要求的应用层层次EDP的应应用层次(ERP主要应应用)周维新编编制42导入ERP之战略略思考N-TierERPArchitecture周维新编编制43导入ERP之战略略思考CRM(CustomerRelationshipManagement)周维新编编制44导入ERP之战略略思考

周维新编编制45导入ERP之战略略思考周维新编编制46导入入ERP之之战战略略思思考考SCM(SupplyChainManagement)周维维新新编编制制47导入入ERP之之战战略略思思考考周维维新新编编制制48导入入ERP之之战战略略思思考考供应应链链管管理理(SCM)供应应链链(SupplyChain)已已成成为为90年年代代起起竞竞争争的的一一项项策策略略,企企业业的的长长期期发发展展必必须须要要整整合合客客户户和和供供应应厂厂商商两两端端,形形成成一一条条具具有有价价值值,坚坚强强的的链链条条才才可可生生存存。。讨论论企企业业为为何何要要导导入入供供应应链链,如如何何应应用用信信息息系系统统整整合合供供应应链链,以以及及导导入入供供应应链链企企业业面面临临的的挑挑战战和和典典范范的的转转移移,并并以以已已实实施施供供应应链链的的案案例例讨讨论论期期对对供供应应链链管管理理有有更更深深的的了了解解,并并增增强强企企业业的的竞竞争争优优势势。。周维维新新编编制制49导入入ERP之之战战略略思思考考BusinessIntelligence周维维新新编编制制50导入入ERP之之战战略略思思考考ERPBasedE-Business周维维新新编编制制51导入入ERP之之战战略略思思考考公司司ERP导导入入前前ERP导导入入后后Autodesk二周周内内产产品品送送达达98%的的产产品品,24小小时时内内送送达达IBM花费费5天天时时间间重新新定定价价产产品品同样样的的事事,仅仅费费时5分分钟钟需要要22天天出出货货替代代零零件件3天天即即可可出出货货周维维新新编编制制52导入入ERP之之战战略略思思考考有形利益無形利益l人员减少l存货减少l生产力增加l更快速的财务循环l订单流程的改善l采购成本的降低l减少库存费用l改善现金管理l利润的增加l维护成本的减少l增加实时交货的准确率l运售与配销成本的减少l提高信息的可见度l崭新的或已改善的企业流程l改善对顾客的响应速度l标准化计算机作业平台l对各系统间的严密整合l改善成本结构l更佳的弹性l改善企业问题l全球化的信息分享l改善经营绩效l改善供应链的绩效l创造新的经营模式导入入ERP绩绩效效周维维新新编编制制53导入入ERP之之战战略略思思考考WhoUsesERP不论论任任何何规规模模的的企企业业都都希希望望能能够够改改善善它它的的效效率率:金融融业业,制制造造业业,通通讯讯业业,零零售售业业,政政府府,大大学学;即使使30人人员员工工的的小小公公司司或或数数百百千千人人员员工工的的国国际际公公司司;企业业可可能能是是专专注注于于一一种种事事业业或或者者是是很很大大的的企企业业集集团团。周维维新新编编制制54导入入ERP之之战战略略思思考考TheDevelopmentofEnterpriseResourcePlanning信息科技技的快速速进步和和市场全全