流程的改进设计

战国时代，齐王常与他的大将田忌赛马，双方约定每场各出一匹马，分三场进行比赛。齐王的马有上、中、下三等，田忌的马也有上、中、下三等，但每一等都比不上齐王同等的马，于是田忌屡赛屡输。一日，田忌的宾客、对军事颇有研究的孙膑给田忌出了一个主意，结果以二比一赢了齐王。田忌赛马田忌的赛马共有6种方案：方法田忌齐王方法田忌齐王1上马：上马中马：中马下马：下马2上马：上马中马：下马下马：中马3上马：中马中马：下马下马：上马4上马：中马中马：上马下马：下马5上马：下马中马：上马下马：中马6上马：下马中马：中马下马：上马

在以上各方案中，齐王与田忌的赛马结局有以3：0赢的，也有以2：1赢的，但只有一种情况是田忌以2：1取胜于齐王的，孙膑正是把这种方案推荐给了田忌，就是上述方案3。作为一个流程，通常就会有这样或那样的问题。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、财力不是最小；或是某种性能不理想等等。因此流程需要改善，需要优化。

在现实生活中，由于受环境和条件的限制，不可能找出一切方案，也不可能对所有方案进行全面比较，漫无边际地去研究所有方案，无论在时间上还是人力上都不允许，运用科学的方法就更为重要，缺乏资料，缺少对资料的科学计算和分析，只靠拍脑袋无法寻找到最优方案。第二单元流程与设计第四节流程的改进设计自主学习阅读教材p59---p60，回答下列问题：1.新的购物流程比原购物流程简化了哪些环节？2.该流程的改进目的是什么？3.对于商场来说，新的购物流程有哪些好处，优缺点吗？4.在你的日常生活和学习中，有哪些流程改进的例子？改进的目的是什么？5.通过自己的理解，你认为流程改进的目的是什么？某商场原购物流程该流程有什么问题？顾客到商场购买某商品请售货员拿出商品顾客挑选满意吗？是售货员开单给顾客顾客到收款处交款凭缴款单到售货员处提货购物完成否请售货员换一件改进后的购物流程顾客到商场购买某商品顾客直接到货架前挑选放入购物篮到出口处验货交款购物完成分析结论： 答：改进后的流程可以提高同一时间内的销售量，降低商场的成本，从而提高商场的经济效益。对于该商场来说，好处是降低商场的成本，简化了管理，从而提高商场的经济效益。答:新流程图简化了与售货员相关的环节

1、新流程比原有流程简化了哪些环节？2、为什么要用新流程（改进的目的）？答：该流程少少了验票环节节，应加上，，防止有人不不开钱拿商品品的情况发生生。流程改进设计计的目的之一一——提高经济效益益3、对于这个个商场来说，，使用新流程程有哪些好处处，新流程还还有不足吗？？总结：流程改改进设计的目目的：为了满足人们们物质和精神神生活的需要要，提高生产产效率，产品品质量和经济济效效益。1）工作、生生活（工作流流程）：节约约时间、提高高工作效率、、提高工作、、生活质量使使我们的生活活变得有序、、合理。2）生产活动动（工艺流程程）：有效地地组织生产、、提高生产效效率、保证产产品质量、保保证生产安全全。指纹识别虹膜识别掌纹掌脉识别别器传统的开门流流程取钥匙插入钥匙旋转开门指纹识别器开开门流程站在门前手指放在指纹识别器上系统识别门开流程改进设计计的目的之一一——提高生活质量量该流程改进的的目的是什么么？今天人们对产产品和服务的的要求越来越越高，个性化、便捷捷和安全等都成为改进进流程的目的的，也是提供供产品和服务务的公司、企企业为提高经经济效益与竞竞争力的手段段之一。银行卡挂失流流程的改进到就近银行口头挂失5天内到开户银行书面挂失领换新卡7天后银行挂失流程程：只能能在在银银行行上上班班时时才才能能去去挂挂失失，，失失主主不不能能及及时时报报失失银行行卡卡挂挂失失流流程程的的改改进进步骤骤1、、分分析析流流程程的的现现状状2、、确确定定改改进进的的目目标标和和要要求求3、、确确定定改改进进方方案案使失失主主能能及及时时报报失失，，尽尽可可能能把把钱钱财财的的损损失失减减少少到到最最低低程程度度利用用先先进进的的计计算算机机电电话话集集成成技技术术和和现现代代化化通通讯讯手手段段，，为为客客户户提提供供全全天天24小小时时不不间间断断的的电电话话挂挂失失服服务务银行行卡卡挂挂失失流流程程的的改改进进二、、流流程程改改进进的的步步骤骤与与方方法法流程程改改进进的的3个个一一般般步步骤骤：：1.分分析析流流程程的的现现状状。。2.确确定定改改进进的的目目标标和和要要求求。。3.确确定定改改进进方方案案。。银行行卡卡挂挂失失流流程程的的改改进进到就近银行口头挂失5天内到开户银行书面挂失领换新卡7天后5天天内内到开开户户银银行行书书面面挂挂失失领换换新新卡卡7天天后后打114查询挂失电话电话挂失汉字输入入的流程程改进汉字输入入的流程程改进1、分析析流程的的现状安装文字字处理软软件键盘、鼠鼠标输入入文字启动程序序编辑汉字的快快速输入入是普通通计算机机使用者者最为棘棘手的问问题，人人机交流流困难限限制了计计算机的的广泛应应用。2、确定定改进的的目标和和要求提高文字字输入速速度，符符合使用用者用笔笔的传统统习惯，，舒适方方便。汉字输入入的流程程改进3、确定定改进方方案汉字输入入的流程程改进利用数字字笔、数数字纸进进行书写写输入，，代替原原来的键键盘、鼠鼠标输入入。安装数码码便笺程程序插入加密密狗接线线启动程序序利用数字字笔在数数字纸上上输入编辑传输到系系统三、流程程改进的的设计设计与实践改进某学校新生报到的流程学习目的的及要求求1.通过过亲历一一次流程程改进与与优化的的设计过过程，进进一步体体会流程程改进的的意义，，并初步步掌握对对一些简简单流程程进行改改进的基基本方法法和步骤骤。2.请你你分析比比较新设设计的流流程与旧旧的流程程，写出出分析报报告，说说明新流流程的优优点。3.活动动可单独独完成，，也可以以分组完完成。某学校在在几年前前的新生生报到流流程开始到各班级报到到财务室交学费到宿舍管理室交住宿费并领取住宿证和钥匙到食堂购买饭卡到体育室交费购买运动服到校医务室交体检费体检结束改进后的的某学校校新生报报到流程程开始到各班级报到到财务室交学费、住宿费、体检费、运动服费到食堂购买饭卡体检结束领取住宿证和钥匙小实验：：制作纸纸制提兜兜试验以提高效效率为目目的，优优化制作作纸制提提兜的流流程。试验目的的：牛皮纸或或较厚一一点的纸纸，糨糊糊，订书书机等。。试验准备备：1．设计计图样，，画出图图纸。2．编写写单人制制作纸制制提兜的的流程，，画出流流程图，，并测量量单人制制作一个个提兜所所需要的的时间。。3.编编写多人人流水化化制作10个提提兜的流流程，画画出流程程图，并并测量和和计算流流水化批批量制作作提兜时时平均每每个人所所需要的的时间。。试验过程程：1.说明明两种流流程中的的时序和和环节。。2.流水水化制作作比单人人制作的的工作效效率提高高了多少少?3.如何何进一步步提高工工作效率率?试验总结结：单人制作作纸制提提兜流程程分制作纸纸兜和提提手两个个环节。。制作纸兜兜: