管理学第三章管理决策演示

第三章管理决策1

控制计划

管理总论 发展简史 企业制度 领导组织 创新与发展

《管理学》课程的内容框架

管理决策

2本章的主要学习内容决策的基本概念决策过程决策方法 集体决策法；决策树； 期望值决策；决策矩阵。3著名管理学家彼得·德鲁克认为： 在一个组织系统中，管理人员最终做出有效的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管理过程的始终。无论计划、组织、领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策。西蒙教授认为： （1978年，诺贝尔经济学奖获得者） 管理实际上就是一连串的决策。4第一节决策概论一、决策定义

决策是指为实现某一目标，从可行方 案中选择合理方案，并采取行动的分 析判断过程。二、决策的构成要素 决策者、 决策目标、决策机制、 自然状态、备选方案、决策准则、 决策后果。5三、决策的类型 1 按重要性和作用分类

战略决策－指与确定组织发展方向和远景有关 的重大决策。其特点是：关系全局； 实施时间较 长，对组织 影响较为深 远；一般由 高层管理者 做出。

管理决策－管理决策是指组织中的中层管理者 为了保证总体战略目标的实现而作 出的、旨在解决局部问题的决策。

业务决策－又称实施性决策，大部分属于影响 范围较小的常规性、技术性的决策。62 按环境条件分类

确定型决策 指只存在确定型自然状态时的 决策。

风险型决策

在可供选择的方案中，存在两 种或两种以上的自然状态，状 态的发生是不确定的，但 每种 状态发生的概率，是可估计的。

不确定型决策在可供选择的方案中，存在两 种或两种以上的自然状态，状 态发生的概率是无法预先 估计。73按重复程度分类

程序化决策:

又称常规决策，指常规的、反复发 生的问题的决策。一般可过规则和 标准操作程序来简化决策工作。通 常，约有80％的决策可以成为程序 化决策。

非程序化决策又称非常规决策、指偶然发生、首 次出现、较为重要或非重复性的决 策。这类决策大都由高级管理者作 出。更多地依赖于决策者个人的知 识、经验、判断力和创造力等。8投资项目决策流程图9四、关于理性的假设1，理性决策理论与完全理性假设 经济人假设，1950’s前。 完全理性假设的要点

决策者拥有完整的信息情报； 有唯一而明确的决策目标； 决策没有时间和成本的限制； 能找到所有的可行方案； 清楚了解所有的评价标准； 决策者完全具备评估备选方案的能力；决策目标始终是为了获得组织最佳经济效益。102,完完全全理性性假设设的局局限3,行行为为决策策理论论与有有限理理性赫伯特特.西西蒙（（HerbertSimon））管理人人代替替经济济人假假设。。有限理理性决决策的的要点点：人的理理性是是一种种有限限理性性；决策者者一般般厌恶恶风险险；决策方方案选选择的的相对对合理理性；；决策只只求满满意结结果；；决策是是一种种文化化现象象。11五、决决策的的合理理化标标准泰罗的的“最最优优”标标准；；西蒙的的“满满意意”标标准；；孔茨的的“合合理理性””标准准；效率标标准。。六、决决策过过程1，识别问问题；；2，，确定定目标标；3，拟拟定可可行方方案；；4，选选择方方案；；5，执执行与与反馈馈。物业公公司的的难题题。12一、集集体决决策方方法头脑风风暴法法－将对对解决决某某一问问题有有兴趣趣的人人集合合在在一起起，在在完全全不受受约约束的的条件件下，，敞开开思路路，，畅述述欲言言。德尔斐斐法－背靠靠背地地听取取专专家意意见，，以解解决重重大大问题题。第二节节决决策方方法13群体决决策的的优点点和缺缺点质量更更高（（群体体成员员的智智慧结结晶））可避免免重大大决策策错误误（成成员相相互评评价））有助于于获得得认可可和允允诺群体可可帮助助人们们克服服思维维障碍碍，获获得更更有创创造性性的问问题决决策方方案以下为为群体体决策策的缺缺点耗时导致不不能真真正解解决问问题的的折中中办法法14二、按按自然然状态态分类类的决决策方方法1，确确定性性决策策（自自然状状态确确定））决策及及时，，行动动迅速速，要有好的的最佳方方案搜索索方法。。举例：货货郎担。。2，风险险性决策策（自然然状态不不确定，，但概率已已知）决策树法法；期望望值准则则；153不确确定性决决策（自自然状态态不确定定，概概率未知知）决策矩阵阵状态和方方案两维维坐标（（举例））模仿人们们的决策策行为乐观准则则 （大大中取大大法）；；悲观准则则 （小小中取大大法）；；遗憾准则则 （后后悔矩阵阵）（大中取取小法））。各种准则则的评价价16应用数学学模型进进行的决决策方法法（一）确确定型决决策方法法1.特点：决决策方案案的结果果是明确确的，唯唯一的，，选择不不同的方案案就能得得到不同同的结果果。2.方法法——盈亏平衡衡分析法法原理：盈盈亏平衡衡分析是是通过分分析生产产成本、、销售利利润和产品品数量这这三者的的关系，，掌握盈盈亏变化化的规律，，指导企企业选择择能够以以最小的的成本生生产出最多多的产品品，并使使企业获获得最大大利润的的经营方案案。生产成本本、销售售利润和和产品数数量这三三者的关关系：利润＝销售收收入－生生产成本本＝单价××销量－－固定成成本－单单位变动动成本××销量＝（单价价－单位位变动成成本）××销量－－固定成成本17求盈亏平平衡点图解法：：固定成本本产品数量量变动成本本总成本金额盈亏平衡衡产量···盈亏平衡衡收入··盈利区亏损区销售收入入··18公式法：盈亏平衡衡产量=固定成本本单价－单单位变动动成本盈亏平衡衡价格=固定成本本产量量＋单位可可变成本本在一定目目标利润润条件下下决策产量=固定成本本＋目标标利润单价－单单位变动动成本价格=固定成本本＋目标标利润产量量＋单位可可变成本本19例：某企业生生产甲产品，单单价为50元/件，年年固定费费

用总总额为1000万元，，变动费费用总额额亦为1000万元，，年销售售量为50万件，现现增加固固定费用用125万元，可可使单位位变动动费用降降低5元元，问:企业原原有利润润多少元元？现在在

若要要获得975万元的的利润，，应生产产多少甲甲产品？？解：已知：单单价P=50固固定成本本F=1000万销售量Q=50万单单位变变动成本本Cv=1000/50=20原有利润润Ｒ＝（ＰＰ-Cv）×ＱＱ－Ｆ＝（50-20）×50万－－1000万＝＝500万元应生产产产品数量量Ｑ＝Ｆ＋ＲＰ－Cv＝（1000＋125））＋97550－（（20－－5）＝60万件件203.方法———线性规规划法原理：在在一些线线性等式式或不等等式的约约束条件件下，求解线性性目标函函数的最最大值或或最小值值。步骤：1.确定定影响目目标大小小的变量量；2.列出出目标函函数方程程；3.找出出约束条条件；4.求出出最优解解。（图图解法，，单纯形形法）例：某企业生生产甲、、乙两种种产品，，需要经经过制造造和装配两道道工序，，有关资资料如下下：甲乙可利用时间在制造工序上的时间2小时4小时48小时在装配工序上的时间4小时2小时60小时单位产品利润8元6元——21解：目目标函数数：R=8Q甲+6Q乙2Q甲+4Q乙≤484Q甲+2Q乙≤60Q甲≥0，Q乙≥0Q甲Q乙102030302010解方程得得：Q甲=12，Q乙=6时时可获得最最大利润润132元元约束条件件：22（二）风风险型决决策方法法特点：决决策方案案未来存在两种种以上的的自然状状态，决策时无无法知道道哪种状状态会发发生，只只能估计计每种状态发生生的概率率。决策策的结果果只能按按某种概概率实现，有一一定的风风险。决策原理理——期期望值最最大原理理期望值Ｅ（X））=∑ＸiＰiＸi——第i种自自然状态态下的收收益Ｐi——第i种自自然状态态发生的的概率23决策树法法决策点方案枝状态结点点概率枝收益点决策年限限24决策树方案枝决策点概率枝期望值，，概率，结果。期望值准准则状态点结果点25例：某厂进行行技术改改造，有有两个方方案备选选：⑴从从国外外全套引引进技术术，需要要投资200万万元；⑵⑵引进部部分国外外关键键技术，，其余由由企业自自行解决决需要投投资140万元元。两方方案投产产后的使使用期限限均为8年。未未来市场场需求的的情况以以及两方方案在各各种需求求情况下下的收益益值如下下表所所示。求求：⑴⑴用决策策树法进进行决策策；⑵若若使用期期限延长长到10年应如如何决策策？投资畅销0.3一般0.5滞销0.2全套引进200万元120万元70万元20万元部分引进140万元90万元65万元45万元26解：1.作图图8年全套引进进部分引进进畅销0.3一般0.5滞销0.2畅销0.3一般0.5滞销0.2120万万元70万元元20万元元90万元元65万元元45万元元2.计算期望望值：Ｅ（全套））＝（120××0.3＋70×0.5＋20×0.2））×8－200＝＝400400408Ｅ（部分））＝（90×0.3＋＋65××0.5＋45×0.2）×8－140＝＝40827（三）不不确定型型决策方方法特点：方案存在在两种或或两种以以上的自自然状态态，且各状态发发生的概概率无法法预先估估计，选选择一个方案无无法得到到明确的的结果。。决策原理理：由于于未来结结果的不不确定性性，决策策时将根据决策策者所持持有的不不同决策策准则进进行决策，不同同的决策策者将会会选择不不同的方方案。28例：某决策矩矩阵如下下：销路好一般销路差大批量12050-20中批量856010小批量4030201.乐观观准则：：认为将将来情况况一定很很好，因因此选择择收益最大的方方案。亦亦称为大大中取大大法。最大收益120854029销路好一般销路差最大收益大批量12050-20120中批量856010小批量4030201.乐观观准则：：认为将将来情况况一定很很好，因因此选择择收益最大的方方案。亦亦称为大大中取大大法。最小收益2.悲观观准则：：认为将将来的情情况不尽尽如人意意，因此此做最坏的准备备，在各各方案的的最小收收益中选选择一个相对对较大的的方案，，所以也也叫小中中取大法。-201020300003.最小小后悔值值：当方方案选定定以后，，一旦自自然状态态出现时时，人们们就会对对自己所所作的决决策做出出评评价。。若选择择的不是是最好方方案，人人就会会后后悔。最最小后悔悔值就是是选择一一个后悔悔值最小小的方案案。销路好一般销路差大批量12050-20中批量856010小批量403020销路好一般销路差大批量中批量小批量358010304010最大后悔悔值40358031第五节决决策窍窍门要避免匆匆忙决策策决策过程程要有时时间限制制决策要懂懂得紧急急与重要要之间的的差别一旦作出决策策，就不必为为其忧心忡忡忡不要过分强调调你自己决策策的完美性不要期望100％的决策策正确32第四章思考考题简述程序化决决策与非程序序化决策的区区别，并举例例说明。请解释战略决决策，以及其其对企业发展展的重要性。。简述各种决策策方法。为了有效开展展决策，应关关注哪些决策策要素。33课堂练习1.某企业生生产Ａ产品供供出口，据测测算全年固定定成本为44万元，单单位变动成本本为15元／／件，该企业业全年计划生产能力15万件，生生产Ａ产品的的目标利润为为20万元。现在有外外商前来订货货，提出以每每件价格20元订购10万件，，并独家经销销。请问该项项订货可否接接受？如不能接受，，应如何协谈谈？2.某厂开发发一新产品资资料如下，用用最小后悔值值法决策需求高需求中需求低需求很低改建6040-15-35新建8035-30-70外购40259-5343.某企业进进行产品决策策，有三种方方案：⑴投资资200万元元购买专利；⑵⑵投资150万元自行研研制；⑶投资资100万元改造老产品品。三种方案案产品十年的的市场需求情情况与