第章电子商务与物流

第四章电子商务与物流物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。

现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素第四章电子商务与物流运输将物资进行空间和场所的转移分输送和配送改变商品时间状态生产的终点，企业物流的起点分工业包装和商品包装现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素储存包装装卸搬运流通加工信息对物流起衔接作用的中间环节包括装车卸车分拣入库出库等按用户的要求进行一定的加工使物品发生物理和化学变化包括物流信息和商流信息第四章电子商务与物流现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

第四章电子商务与物流现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流管理的内容物流活动要素物流系统要素物流活动具体职能第四章电子商务与物流快速响应减少故障现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流管理的目标最低库存改善物流质量整合配送运输全生命周期支持第四章电子商务与物流现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流管理的特征以企业整体最优为目的实现顾客满意为第一目标以信息为中心的商品供应体系企业竞争力的重要方面生产周期、高效输送、扩大流通地域供应链间信息共享第四章电子商务与物流大量化信息化自动化短路化物流系统化现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素共同化第四章电子商务与物流现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理

物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流是电子商务发挥特征的保证物流是电子商务的重要组成部分物流是实现“以顾客为中心”的保证物流是电子商务的支点第四章电子商务与物流现代物流管理物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理

物流对EC影响EC下配送中心物流要素企业自营物流联盟第三方物流企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作由供方与需方以外的物流企提供物流服务的业务模式第四章电子商务与物流严格的管理制度规范的业务流程文件跟踪系统EDI系统第四章电电子商务与与物流在经济合理理区域内，，根据用户户的要求，，对物品进行行拣选、加加工、包装装、分割、、组配等作业业，并按时时送达指定定地点的物流活动。。现代物流管管理物流管理目目标物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技术物流信息概概念物流信息系系统物流信息管管理物流对EC影响EC下配送送中心物流要素第四章电电子商务与与物流现代物流管管理物流管理目目标物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技术物流信息概概念物流信息系系统物流信息管管理物流对EC影响EC下配送送中心物流要素物流配送的的特点是送货、分分货、配货货等活动的的有机结合合配送不仅仅仅是送货是一种专业业化的分工工方式全过程有现现代化技术术和装备作作保证第四章电电子商务与与物流现代物流管管理物流管理目目标物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技术物流信息概概念物流信息系系统物流信息管管理物流对EC影响EC下配送送中心物流要素物流配送的的分类按配送主体体分商店配送配送中心配配送按配送商品品种类及数量仓库配送生产企业配配送多品种、少少批量配送送少品种、大大批量配送送配套成套配配送第四章电电子商务与与物流现代物流管管理物流管理目目标物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技术物流信息概概念物流信息系系统物流信息管管理物流对EC影响EC下配送送中心物流要素物流配送的的分类按配送时间间分定时配送定量配送按加工程度度不同定时定量配配送定时定线路路配送即时配送加工配送集疏配送第四章电电子商务与与物流现代物流管管理物流管理目目标物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技术物流信息概概念物流信息系系统物流信息管管理物流对EC影响EC下配送送中心物流要素物流配送中中心的分类类以批发商为为主体的配配送中心以制造商为为主体的配配送中心以仓储运输输业者为主主体的配送送中心以零售业为为主体的配配送中心商品自主生生产、社会会化程度低低商品来自各各个制造商商、社会化化程度高社会化程度度中等运输配送能能力强、现现代化程度度高第四章电电子商务与与物流现代物流管管理物流管理目目标物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技术物流信息概概念物流信息系系统物流信息管管理物流对EC影响EC下配送送中心物流要素新型配送中中心的特征征功能集成化化反应速度快快作业规范化化服务系列化化手段现代化化目标系统化化经营市场化化组织网络化化流程自动化化管理法制化化第四章电电子商务与与物流现代物流管管理物流管理目目标物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技术物流信息概概念物流信息系系统物流信息管管理物流对EC影响EC下配送送中心物流要素新型配送中中心需具备备的条件企业管理人员素质装备配置物流信息管理理案例跻身世界乳业业十强是上海海光明乳业有有限公司的远远景目标，而而成为物流企企业和食品行行业内冷藏物物流的航空母母舰则是其物物流事业的最最终目标。光明乳业的物物流事业部发发现，公司的的ERP系统统主要作用在在处理销售定定单部分，无无法完整控制制企业对销售售定单的履约约。第一个问题集集中在订单数数据的录入环环节：业务员员每天从客户户那里得到大大量的纸质订订单，回到公公司由输单员员输入ERP订单系统，，不仅占用了了大量的输单单员人力资源源，也使得业业务员必须早早早回到公司司，影响第二二天订购量预预测的准确度度。涉及到订订单录入的部部门有常温产产品事业部、、瓶袋奶事业业部等。由于于业务流程机机构部门较多多，而且所有有的单据录入入都要同时占占用ERP系系统有限的资资源，从而使使ERP系统统运行的速度度由于人工录录入和其他低低效率的直接接操作而变得得不堪重负。。系统的峰值值处理速度和和效率也随之之大幅降低。。为此光明乳业业委托上海意意贝斯特信息息技术有限公公司开发的移移动商务集成成系统正式上上线，工作流流程也随之调调整：业务员员改到中午12时上班，，把在每个点点采集到的数数据录入到PDA，到晚晚上8时以前前回到公司把把PDA里的的订单数据直直接导入公司司ERP系统统，前后只需需半个小时就可可处理完。如如果不回公司司的话，也可可以通过PDA内置的MODEM卡卡借助电话或或手机拨号上上网，将搜集集到的订单数数据传回公司司。另外乳制制品特点是保保鲜度要求高高，特别是新新鲜牛奶，保保质期短、温温度控制严格格、即产即配配、配送时间间要求高（有有限制）、配配送线路和配配送点多、配配送总量大等等，因此，对对配送系统的的实时性和处处理能力有很很高的要求。。如新鲜牛奶奶当日生产当当日配送，产产品的实际产产量会有一定定的动态变化化。因此，配配送系统必须须解决如何根根据实际产量量、配送点（（客户）的优优先级别和线线路来合理调调整订单的实实际配送量问问题、单车成成本核算问题题、各种指标标的达成率问问题、员工考考核问题等。。光明乳业利利用博科的第第三方物流管管理信息系统统（WMS））很好地解决决了这一问题题。该系统将将收到的客户户信息进行自自动分析，然然后制定出最最合理的配送送方案，完成成自动配货后后，系统打印印配货单，交交仓库配货发发货。由公司司的送货车将将货物送到各各送奶站、超超市等。第四章电子子商务与物流流现代物流管理理物流管理目标标物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影影响EC下配送中中心物流要素从狭义上看，，物流信息是是指与物流活活动（如运输、、仓储等）相相关的信息。。从广义上看，，物流信息不不仅与物流活活动有关，而且且包含其他与与流通活动有有关的信息，如如商品计划预预测信息、动动态分析信息、、商品交换信信息等。包括括买卖双方交易易的过程等。。第四章电子子商务与物流流现代物流管理理物流管理目标标物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影影响EC下配送中中心物流要素物流信息分类类按来源分物流系统内信信息物流系统外信信息按功能分计划信息控制与作业信信息统计信息支持信息伴随物流活动动产生物流活动外产产生，供其使使用尚未实现物流活动中产产生物流活动后的的总结对物流活动有有影响第四章电子子商务与物流流现代物流管理理物流管理目标标物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影影响EC下配送中中心物流要素物流信息分类类按层次分操作管理信息息知识管理信息息战术管理信息息战略管理信息息第四章电子子商务与物流流现代物流管理理物流管理目标标物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影影响EC下配送中中心物流要素条码技术条码（Barcode）是由一组组规则的、不同宽度的条条和空组成的的标记。“条条”指对光线反射射率较低的部部分，“空””指对光线反射率率较高的部分分，这些条和和空组成的数据据表达一定的的信息，并能能够用特定的设设备识别，转转换成与计算算机兼容的二进进制或十进制制信息。第四章电子子商务与物流流现代物流管理理物流管理目标标物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影影响EC下配送中中心物流要素条码编码规则则唯一性无含义永久性第四章电子子商务与物流流现代物流管理理物流管理目标标物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影影响EC下配送中中心物流要素无线射频技术术利用无线电波波对记录媒体体进行读写的一种识别技技术第四章电子子商务与物流流现代物流管理理物流管理目标标物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技术术物流信息概念念物流信息系统统物流信息管理理物流对EC影影响EC下配送中中心物流要素无线射频系统统的分类电子门禁系统统PDT（手持持式RF读写写器）固定式RF读读写器定位系统第四章电子子商务与物流流现代物流管理理物流管理目标标物流配送EC下下物物流流配配送送EC物物流流模模式式物流流信信息息技技术术物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系统统物流流信信息息管管理理物流流对对EC影影响响EC下下配配送送中中心心物流流要要素素GPS技技术术结合合了了卫卫星星及及无无线线技技术术的的导导航航系系统统，，具备备全全天天候候、、全全球球覆覆盖盖、、高高精精度度的的特特征，，能能够够实实时时、、全全天天候候为为全全球球范范围围内内的陆陆地地、、海海上上、、空空中中的的各各类类目目标标提提供供持续续实实时时的的三三维维定定位位、、三三维维速速度度及及精精确时时间间信信息息。。第四四章章电电子子商商务务与与物物流流现代代物物流流管管理理物流流管管理理目目标标物流流配配送送EC下下物物流流配配送送EC物物流流模模式式物流流信信息息技技术术物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系统统物流流信信息息管管理理物流流对对EC影影响响EC下下配配送送中中心心物流流要要素素GPS技技术术的的功功能能信息息传传递递查查询询及时时处处理理运运输输设备备异异常常支持持管管理理跟踪踪车车辆辆船船舶舶第四四章章电电子子商商务务与与物物流流现代代物物流流管管理理物流流管管理理目目标标物流流配配送送EC下下物物流流配配送送EC物物流流模模式式物流流信信息息技技术术物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系统统物流流信信息息管管理理物流流对对EC影影响响EC下下配配送送中中心心物流流要要素素GIS技技术术以地地理理空空间间数数据据为为基基础础，，采采用用地地理理模型型分分析析方方法法，，适适时时地地提提供供多多种种空空间、、动动态态的的地地理理信信息息，，是是一一种种为为地地理研研究究和和地地理理决决策策服服务务的的计计算算机机技技术系系统统。。第四四章章电电子子商商务务与与物物流流现代代物物流流管管理理物流流管管理理目目标标物流流配配送送EC下下物物流流配配送送EC物物流流模模式式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响响EC下配配送中心心物流要素素GIS技技术的在在现代物物流的应应用车辆路线线模型设施定位位模型分配集合合模型网络物流流模型第四章电电子商商务与物物流现代物流流管理物流管理理目标物流配送送EC下物物流配送送EC物流流模式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响响EC下配配送中心心物流要素素是一个以以人为主主导，利利用计算算机硬件、软件件、网络络通信设设备以及及其他办公设备备，进行行物流信信息的收收集、传输、加加工、储储存、更更新和维维护，以提高物物流企业业效益和和效率为为目的，，支持物流流企业高高层奖惩惩、中层层控制、、基层运作作的集成成化的人人机系统统。第四章电电子商商务与物物流现代物流流管理物流管理理目标物流配送送EC下物物流配送送EC物流流模式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响响EC下配配送中心心物流要素素电子订货货系统（（EOS）指企业间间利用通通信网络络（VPN或互互联网）和和终端设设备以线线联结方方式进行订货作作业和订订货信息息交换的的系统。。第四章电电子商商务与物物流现代物流流管理物流管理理目标物流配送送EC下物物流配送送EC物流流模式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响响EC下配配送中心心物流要素素电子订货货系统的的构成订货系统统通讯网络络系统接单电脑脑系统第四章电电子商商务与物物流现代物流流管理物流管理理目标物流配送送EC下物物流配送送EC物流流模式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响响EC下配配送中心心物流要素素电子订货货系统的的分类企业内的的EOS系统零售商与与批发商商之间的的EOS系统零售商、、批发商商、生产产商之间间的EOS系统第四章电电子商商务与物物流现代物流流管理物流管理理目标物流配送送EC下物物流配送送EC物流流模式物流信息息技术物流信息息概念物流信息息系统物流信息息管理物流对EC影响响EC下配配送中心心物流要素素电子订货货系统在在企业中中的作用用缩短订货货周期减少库