第十四章物流管理

第十四章现代物流管理【学习目的和要求】掌握现代物流的概念和内涵；了解现代物流的功能，现代物流管理的形成及其发展及发展我国现代物流管理的意义；掌握物流系统的基本概念；熟悉供应链管理的概念以及各项流程。本章概要14.1现代物流的概念、功能和分类14.2现代物流管理的形式及其发展14.3我国的物流管理14.4发展我国物流管理的意义14.5物流系统14.6供应链管理14.1现代物流的概念、功能和分类一、现代物流的概念及其内涵世界各国的理论界对现代物流尚无统一的、完整的定义。例如：1、美国物流管理协会（CouncilofLogisticsManagement）认为：“现代物流是以满足消费者需求而进行的对原材料、实施和控制的过程”2、美国后勤管理协会认为：“现代物流是有计划地将原材料、半成品及产成品由产地送至消费地的所有流通活动。它包括为用户服务、需求预测、信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等”3、日本通产省研究所认为：“现代物流是商品从卖方到买方的全部转移过程”4、还有一种说法认为：“现代物流是在合适（Right）的时间、地点和条件下，将合适的产品以合适的方式和成本提供给合适的消费者。”即所谓的“7R（Right）定义”5、我国许多专家学者则认为：“现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物资从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动”我国六部委（即国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部和民航总局）于2001年3月在《关于加快我国现代物流发展的若干意见》中，对现代物流的定义是这样表述的：“原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。”尽管现在对物流的解释不一，但就现代物流的实质而言，它应包括以下四个主要方面：1、实质流动，指原材料、半成品及产成品的运输；2、实质存储，指原材料、半成品及产成品的存储；3、信息流通，指相关信息的联网；4、管理协调，指对物流活动进行计划、实施和有效控制的过程二、现代物流的功能1、包装2、装卸搬动3、运输4、储存保管5、流通加工6、配送7、物流信息三、现代物流的分类1、按照作用分类⑴供应物流⑵销售物流⑶生产物流⑷回收物流⑸废弃物流2、按照空间范围分类⑴地区物流⑵国内物流⑶国际物流3、按照性质分类⑴社会物流⑵行业物流⑶企业物流14.2现代物流管理的形式及其发展一、现代物流管理的发展过程1、运输管理阶段（二战至20世纪70年代）物流管理起源于二次世界大战中**输送物资装备所发展出来的储运模式和技术。在战后这些技术被广泛应用于工业界，并极大地提高了企业的运作效率，为企业赢得了更多客户。当时的物流管理主要针对企业的配送部分，即在成品生产出来后，如何快速而高效地经过配送中心把产品送达客户，并尽可能维持最低的库存量。美国物流管理协会那时叫实物配送管理协会，而加拿大供应链与物流管理协会则叫加拿大实物配送管理协会。在这个初级阶段，物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地去迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内去实现资源最优化利用，合理设置各配送中心的库存量。准确地说，这个阶段物流管理并未真正出现，有的只是运输管理，仓储管理，库存管理。物流经理的职位当时也不存在，有的只是运输经理或仓库经理。2、物流管理阶段（20世纪80年代至90年代）人们发现利用跨职能的流程管理的方式去观察、分析和解决企业经营中的问题非常有效。通过分析物料从原材料运到工厂，流经生产线上的每一个工作站，产出成品，再运送到配送中心，最后交付给客户的整个流通过程，企业可以消除很多看似高效却实际降低了整体效率的局部优化行为。因为每个职能部门都想尽可能利用其产能，没有留下任何富余，一旦需求增加，则处处成为瓶颈，导致整个流程中断。又如运输部做为一个独立的职能部门，总是想方设法降低其运输成本，这本身是一件天经地义的事件，但若因此将一笔需加快的订单交付海运而不是空运，虽然省下了运费，却失去了客户，导致整体的失利。所以传统的垂直职能管理已不适应现代大规模工业化生产，而横向的物流管理却可以综合管理每一个流程上的不同职能，以取得整体最优化的协同作用。在这个阶段，物流管理的范围扩展到除运输外的需求预测、采购、生产计划、存货管理、配送与客户服务等，以系统化管理企业的运作，达到整体效益的最大化。3、供供应应链链管管理理阶阶段段（（20世纪纪90年代代））90年代代随随着着便便于于全全球球一一体体化化的的进进程程，，企企业业分分工工越越来来越越细细化化，，各各大大生生产产企企业业纷纷纷纷外外包包零零部部件件生生产产，，把把低低技技术术，，劳劳动动密密集集型型的的零零部部件件转转移移到到人人工工最最廉廉价价的的国国家家去去生生产产。。以以美美国国的的通通用用、、福福特特、、戴戴姆姆勒勒－－克克莱莱斯斯勒勒三三大大车车厂厂为为例例，，一一辆辆车车上上的的几几千千个个零零部部件件可可能能产产自自十十几几个个不不同同的的国国家家，，几几百百个个不不同同的的供供应应商商。。这这样样一一种种生生产产模模式式给给物物流流管管理理提提出出了了新新课课题题：：如如何何在在维维持持最最低低库库存存量量的的前前提提下下，，保保证证所所有有零零部部件件能能够够按按时时、、按按质质、、按按量量，，以以最最低低的的成成本本供供应应给给装装配配厂厂，，并并将将成成品品车车运运送送到到每每一一个个分分销销商商。。这已已经经远远远远超超出出了了一一个个企企业业的的管管理理范范围围，，它它要要求求与与各各级级供供应应商商，，分分销销商商建建立立紧紧密密的的合合作作伙伙伴伴关关系系，，共共享享信信息息，，精精确确配配合合，，集集成成跨跨企企业业供供应应链链上上的的关关键键商商业业流流程程，，才才能能保保证证整整个个流流程程的的畅畅通通。。只只有有实实施施有有效效的的供供应应链链管管理理，，方方可可达达到到同同一一供供应应链链上上企企业业间间协协同同作作用用的的最最大大化化。。市市场场竞竞争争已已从从企企业业与与企企业业之之间间的的竞竞争争转转化化到到供供应应链链与与供供应应链链的的竞竞争争。。4、信信息息化化、、智智能能化化、、网网络络化化阶阶段段（（20世纪纪90年代代以以后后））二、影响现代代物流发展的的因素1、市场营销的的发展2、顾客中心理理念的建立3、石油危机和和经济危机4、政府对运输输业管理的放放松5、经济全球化化6、计算机技术术、通讯、网网络技术的推推广7、新型管理概概念地引入8、其他新技术术的发展9、外包概念和和第三方物流流的发展14.3我国的物流管管理按照我国经济济发展历程，，建国以来我我国物流的发发展大致可以以分为三个阶阶段：1、计划经济体体制下的物流流；2、有计划的商商品经济体制制下的物流；；3、现代物流发发展阶段。。我国物流业虽虽然有了一定定的发展，但但是，由于我我国物流摆脱脱计划经济体体制束缚的时时间还不长，，目前还没有有形成一个比比较完整的体体系，从总体体来说，我国国物流的发展展仍处于起步步阶段，主要要表现在：⑴现代代物流流的发发展开开始受受到重重视；；⑵一些些工商商企业业开始始重视视物流流管理理；⑶一批批运输输、仓仓储及及货代代企业业逐步步向物物流企企业发发展；；⑷国外外物流流企业业开始始进入入中国国；⑸一些些物流流企业业开始始重视视物流流服务务质量量管理理；⑹信息技术术和通讯技技术已逐步步在物流业业务中运用用；⑺为电子商商务提供服服务的物流流企业有了了发展；⑻物流研究究和技术开开发工作取取得了一定定进展。14.4发展我国物物流管理的的意义一、在各领领域促进我我国现代物物流管理的的发展1、微观物流流2、中观物流流3、宏观物流流4、国际物流流5、物流系统统综合研究究二、发展我我国现代物物流管理的的意义目前情况下下，推进我我国现代物物流发展的的重要意义义可表现为为以下几个个方面。1、推进现代代物流是提提高经济运运行质量和和效益的需需要2、发展现代代物流是改改善国家投投资环境的的需要3、发展现代代物流是应应对经济全全球化的需需要14.5物流系统一、物流系系统的概念念及其模式式1、物流系统统的概念物流系统就就是指在一一定的时间间、空间，，由所需运运转的物流流产品、包包装设备、、装卸搬运运机械、运运输工具、、仓储设施施、运输道道路、流通通加工和废废弃物回收收处理设施施等物质、、能量、人人员和通信信网络（情情报信息））若干相互互作用、相相互依赖和和制约的动动态要素所所构成的，，具有包装装、装卸搬搬运、运送送、储存保保管、流通通加工、废废弃物回收收处理，以以及情报信信息的收集集、加工、、整理等功功能的有机机整体，并并处于整个个国民经济济系统环境境之中。2、物流系统统的模式物流系统就就是一个从从环境中不不断输入要要素，经过过转换处理理，不断输输出产品和和劳务的循循环过程，，这就是物物流系统的的基本模式式，如图所示1.物流设备与设施2.物流过程各环节的各种作业活动和加工处理3.信息处理4.物理管理活动1.原材料、设备2.劳动力3.能源4.资金5.信息等1.物品位移2.各种产品务化产品3.空间、时间效用4.信息情报5.优质服务反馈输出输入环境环境系统转换处理图物流系统模模式图二、物流系系统的构成成1、物流系统统的边界范范围它始于生产产者的原材材料购进，，经过生产产过程形成成可供销售售的成品、、半成品，，并运送至至成品库，，经过包装装后分送到到各流通中中心（中间间仓库），，再转销给给消费者，，止于生活活消费或生生产消费所以，我们们可以对物物流系统归归纳如下：：物流系统统以客户服服务为中心心，即“一一个中心””；物流系系统的管理理是一个过过程管理，，这个过程程始于原材材料，止于于最终顾客客，即原材材料与最终终顾客是““两个边界界”；同时时，物流系系统横跨生生产、流通通和消费这这“三个领领域”。2、物流系统统的要素如果按物流流活动的功功能区域划划分，可划划分为六个个物流子系系统，即六六个功能要要素，它们们分别是：：⑴包装系统统；⑵装卸搬运运系统；⑶运输系统统；⑷储存保管管系统；⑸流通加工工及废弃物物的回收与与处理系统统；⑹信息情报报系统。3、物流系统统的关系物流系统的的关系包括括物流系统统内部名要要素之间的的关系、物物流系统与与外部环境境的关系等等（1）物流系统内内部各要素素之间的关关系说明：图中中虚线部分分是指只有有少数货物物需要经过过流通加工工包装及集装单元技术订单采购保存保管配送消费流通加工运输装卸搬运图物流系统内内部各要素素关系图（2）物流系统统与外部环环境的关系系。物流产产品的社会会需要量、、供应量、、运输量和和资金拥有有量等方面面制约着物物流系统活活动，并且且与其他社社会、经济济、政策和和科学技术术等因素，，共同构成成了一个复复杂的社会会环境关系系，如图所示生产能力购买能力政策供应量经济设备能力预测消费能力需要量科学技术物流资金量运输量社会输送能力收容能力调拨能力加工能力采购能力投资能力储备能力图物流系统统与外部部关系图图三、物流流系统的的特征1、复杂性性2、动态性性3、广泛性性四、物流流系统的的服务功功能1、增加便便利性的的服务功功能2、加快反反应速度度的服务务功能3、降低成成本的服服务功能能4、延伸服服务的功功能14.4供应链管管理一、供供应链的的基本概概念1、供应链链概念供应链(SupplyChain)定义为相相互间通通过提供供原材料料、零部部件、产产品、服服务的厂厂家、供供货商、、零售商商等组成成的网络络。更具体的定义义：供应链是围绕绕核心企业，，通过对信息息流、物流、、资金流的控控制，从采购购原材料开始始，制成中间间产品以及最最终产品，最最后由销售网网络把产品送送到消费者手手中的将供应应商、制造商商、分销商、、零售商、直直到最终用户户连成一个整整体的功能网网络链结构模模式。简单的网状结结构：供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商顾客顾客顾客顾客2、供应链管理理的特征供应链主要具具有以下特征征：（1）

复杂性性（（2）动态性（3）

面向用用户需求（（4）交叉性3、供应链管理理的内容（1）供应链管理理的目的供应链管理的的最根本的目目的就是增强强企业竞争力力，其首要的的压倒一切的的目标是提高高顾客的满意意程度。（2）供应链管理理的好处节约交易成本本；降降低存货水水平；减少循环周期期；收收入和利润润增加；降低采购成本本，促进供货货商管理。（3）供应链管理理的三个主要要流程计划：包括需求预测测和补货，旨旨在使正确的的产品在正确确的时间和地地点交货，还还可以使信息息沿着整个供供应链流动。。实施：主要关注运运作效率，包包括如客户订订单执行、采采购、制造、、存货控制以以及后勤配送送等应用系统统，其最终目目标是综合利利用这些系统统，以提高货货物和服务在在供应链中的的流动效率。。执行评估：是指对供应应链运行情况况的跟踪，以以便于制定更更开放的政策策，更有效地地反应变化的的市场需求。。（4）供应链管理理的两种模式式“推式”的供应应链管理，管理的出发发点是从原材材料推到产成成品、市场，，一直推至客客户端；“拉式”的供供应链管理，管理的出发发点是以客户户及客户满意意度为中心的的管理，以客客户需求为原原动力的管理理。供应商制造商分销商零售商顾客“推式”的供应应链管理模式式：供应商

制造商分销商零售商顾客客“拉式””的供供应链链管理理模式式：“推动式式”管管理与与“拉拉动式式”管管理的的区别别“推动式式”管管理是指企企业以以企业业资源源计划划（ERP）为核核心的的管理理，它它要求求企业业按计计划来来配置置资源源。制造商商领导导“推推动””式供供应链链，要要求高高度多多样化化，庞庞大的的备用用存货货，几几乎未未一体体化。。“拉动动式””管理理是指根根据市市场需需求决决定生生产什什么、、何时时生产产、生生产多多少。。顾客领领导““拉动动”式式需求求链，，数据据快速速发展展，低低存货货，迅迅速反反应，，高度度一体体化。。供应链链管理理的发发展（1）传统统管理理模式式与企企业信信息管管理系系统的的改进进管理模模式是是一种种系统统化的的指导导与控控制方方法，，它把把企业业中的的人、、财、、物和和信息息等资资源，，高质质量、、低成成本、、快速速及时时地转转换为为市场场所需需要的的产品品和服服务。。（2）基于于信息息技术术与电电子商商务的的供应应链管管理的的发展展企业资资源规规划系系统阶阶段――企业内内部部部门之之间交交易数数据的的处理理专门化化的供供应链链解决决方案案――企业内内部供供应链链过程程实施施企业之之间供供应链链的执执行应应用系系统电子供供应链链管理理供应链链管理理的发发展趋趋势―――基于于协协作作商商务务的的供供应应链链管管理理二、供供应应链合合作关关系1、供应应链合合作关关系的的含义义供应链链合作作关系系(SupplyChainPartnership,SCP)，是指指供应应商－－制造造商(supplier-manufacturer)关系或或制造造商－－经销销商（（manufacturer-seller）关系系，是是他们们之间间在一一定的的时期期内的的共享享信息息、共共担风风险、、共同同获利利的协协议关关系。。2、供应应链合合作关关系与与传统统供应应商关关系的的区别别传统供应商关系供应链合作关系相互交换的主体物料物料、服务供应商选择标准强调价格多标准并行考虑稳定性变化频繁长期、稳定、紧密合作合同性质

单开放合同（长期）供应批量小大供应商数量大量少（少而精）供应商规模小大供应商的定位当地国内和国外信息交流信息专有信息共享质量控制输入检查控制质量保证选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商3、供应应链合合作关关系的的制约约因素素良好的的供应应链合合作关关系首首先必必须得得到最最高管管理层层的支支持和和协商商，并并且企企业之之间要要保持持良好好的沟沟通，，建立立相互互信任任的关关系。。在供应应商评评价和和选择择阶段段，必必须增增加与与主要要供应应商和和用户户的联联系，，增加加相互互之间间的了了解（（对产产品、、工艺艺、组组织、、企业业文化化等）），相相互之之间保保持一一定的的一致致性。。到了供供应链链战略略合作作关系系建立立的实实质阶阶段，，需要要进行行期望望和需需求分分析，，相互互之间间需要要紧密密合作作，加加强信信息共共享相相互进进行技技术交交流和和提供供设计计支持持。在实施施阶段段，相相互之之间的的信任任最为为重要要，良良好愿愿望、、柔性性、解解决矛矛盾冲冲突的的技能能、业业绩评评价（（评估估）、、有效效的技技术方方法和和资源源支持持等都都很重重要。。三、供供应链链合作作伙伴伴的选选择1、供应应链合合作伙伙伴选选择的的标准准兼容性性；能能力力；投投入入2、供应应链合合作伙伙伴综综合评评价、、选择择的基基本步步骤步骤1：分析析市场场竞争争环境境（需需求、、必要要性））步骤2：确立立合作作伙伴伴选择择目标标步骤3：制定定合作作伙伴伴评价价标准准步骤4：成立立评价价小组组步骤5：合作作伙伴伴参与与步骤6：评价价合作作的伙伙伴步骤7：实施施供应应链合合作关关系四、供供应链链绩效效评估估特点点及原原则1、现行行的企企业绩绩效评评估价价指标标的特特点现行企企业绩绩效评评估指指标的的数据据来源源于财财务结结果，，在时时间上上略为为滞后后，不不能反反映供供应链链动态态运营营情况况。现行企企业绩绩效评评估主主要评评估企企业职职能部部门工工作完完成情情况，，不能能对企企业业业务流流程进进行评评估价价，更更不能能科学学、客客观地地评价价整个个供应应链的的运营营情况况。现行企企业绩绩效评评估指指标不不能对对供应应链的的业务务流程程进行行实时时评估估和分分析，，而是是侧重重于事事后分分析。。2、供应应链绩绩效评评估指指标的的特点点根据供供应链链管理理运行行机制制的基基本特特征和和目标标，供供应链链绩效效评估估指标标应该该能够够恰当当地反反映供供应链链接整整体运运营状状况以以及上上下节节点企企业之之间的的运营营关系系，而而不是是孤独独地评评估某某一供供应商商的运运营情情况。。3、供应应链绩绩效评评估应应遵循循的原原则应突出出重点点，要要对关关键绩绩效指指标进进行重重点分分析；；应采用用能反反映供供应链链业务务流程程的绩绩效指指标体体系；；评估指指标要要能反反映整整个供供应链链的运运营情情况；；在衡量量供应应链绩绩效时时，要要采用用能反反映供供应商商、制制造商商及用用户之之间关关系的的绩效效评估估指标标，把把评估估的对对象扩扩大到到供应应链上上的相相关企企业。。4、供应应链绩绩效评评价指指标的的作用用用于对对整个个供应应链的的运行行效果果做出出评估估；用于对对供应应链上上各个个成员员企业业做出出评估估；用于对对供应应链内内企业业与企企业之之间的的合作作关系系做出出评估估；除对供供应链链企业业运作作绩效效的评评估外外，这这些指指标还还可起起到对对企业业的激激励的的作用用，包包括核核心企企业对对非核核心企企业的的鼓励励，也也包括括供应应商、、制造造商和和销售售商之之间的的相互互激励励。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:54:4113:54:4113:541/1/20231:54:41PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:54:4113:54Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:54:4113:54:4113:54Sunday,January1,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2313:54:4113:54:41January1,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。01一一月月20231:54:41下下午午13:54:411月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:54下午午1月-2313:54January1,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/113:54:4113:54:4101January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:54:41下下午1:54下下午13:54: