第十二章 电子商务

第十三章电子商务

1.1、电子商务概论本章内容：1.2、电子商务的实现技术1.3、电子商务的安全问题2、电子商务的技术基础2.1电子商务与Web技术2.2电子数据交换（EDI）技术2.3电子商务信息安全技术

从古到今，随着生产力的发展，商务的形式及具体内容也在不断的变化。历史上由于技术的进步，使交通工具，运输方式产生变化，货物及服务流通分配渠道产生变化，各部门，单位的相互契约关系等也罢在变化。以物易物的原始商品交换以货币为媒介的简单商品交换商店，钱庄，漕运发达商品交换活动西方19世纪晚期的邮购订货20世纪60年的汽车运载上门销售60年代后期的折扣减价超市70年代前期的电话订购80年代的的电视购物和会员制邮购直销新千年伊始，电子商务正以前所未有的力量冲击着人们千百年来形成的商务观念与模式，直接作用于商务活动、间接作用于社会经济的方方面面，正在推动人类社会继农业革命、工业革命之后的第三次革命。对于任何想实现跨越式发展的企业来讲，开展电子商务都是必然选择。13-1电子商务的概论电子商务的产生和发展电子商务的概念一、电子商务的产生

电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：1）计算机的广泛应用：2）网络的普及和成熟：3）信用卡的普及应用：4）电子安全交易协议的制定：二、电子商务的发展60年代—90年代：基于EDI的电子商务

EDI在60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够动交换，EDI应运而生。EDI（ElectronicDataInterchange）：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。20世纪90年代中期：基于Internet的电子商务

国际互联网（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。

阅读材料：电子商务的发展

以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔（Dell）公司1998年5月的在线销售额高达500万美元，该公司期望今年在线收入能占总收入的一半。另一个网络新贵亚马逊（Amazon.COM）网上书店的营业收入从1996年的1580万美元猛增到1998年的4亿美元。三年前开办的eBay公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站，这个跳蚤市场1998年第一季度的销售额就达1亿美元。象这样的营业性网站已从1995年的2000个急升为1998年的42.4万个。面对电子商务如此迅猛的发展趋势，弗雷斯特（Forrester）公司不得不将它对于2002年电子商务的预测由原来的3270亿美元改为8427亿美元。三、电子商务的概念（ElectronicCommerce，EC）

1.从广义角度理解电子商务是一种运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，任何企业和个人都能自由地参加广泛的经济活动。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。2.从狭义角度理解

所谓电子商务，就是通过计算机网络进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。也就是说当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet与客户、供应商直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

（1））大大大提高高了通通信速速度，，尤其其是国国际范范围内内的通通信速速度（2））节省省了潜潜在开开支，，如电电子邮邮件节节省了了通信信邮费费，而而电子子数据据交换换则大大大节节省了了管理理和人人员环环节的的开销销。（3））增加加了客客户和和供货货方的的联系系。如如电子子商务务系统统网络络站点点使得得客户户和供供货方方均能能了解解对方方的最最新数数据，，而电电子数数据交交换（（EDI））则意意味着着企业业间的的合作作得到到了加加强。。电子商商务的的优越越性（4））提高高了服服务质质量，，能以以一种种快捷捷方便便的方方式提提供企企业及及其产产品的的信息息及客客户所所需的的服务务。（5））提供供了交交互式式的销销售渠渠道。。使商商家能能及时时得到到市场场反馈馈，改改进本本身的的工作作。（6））提提供全全天候候的服服务，，即每每年365天，，每天天24小时时的服服务。。（7））最最重要要的一一点是是，电电子商商务增增强了了企业业的竞竞争力力。四、电电子商商务的的分类类可以对对电子子商务务按参参与交交易涉涉及的的对象象、交交易所所涉及及的商商品内内容和和进行行交易易的企企业所所使用用的网网络类类型等等对其其进行行不同同的分分类。。1.按按参参与交交易的的对象象分类类（1））企业业与企企业之之间的的电子子商务务（B2B）（2））企业业对消消费者者的电电子商商务（（B2C））（3））企业业与政政府机机构之之间的的电子子商务务（B2G）（4））消费费者-消费费者（（C2C））（5））消费费者-企业业（C2B）（6））消费费者-政府府机构构（C2G）案例：：电子子商务务的形形式（（1））案例：：电子子商务务的形形式（（2））(2)BusinesstoBusiness，，即B2B企业可可以使使用Internet或或其他他网络络对每每笔交交易寻寻找最最佳合合作伙伙伴，，完成成从定定购到到结算算的全全部交交易行行为，，包括括向供供应商商订货货、签签约、、接受受发票票和使使用电电子资资金转转移、、信用用证、、银行行托收收等方方式进进行付付款，，以及及在商商贸过过程中中发生生的其其他问问题如如索赔赔、商商品发发送管管理和和运输输跟踪踪等。。按照IDC公司司1997年9月的的统计计，1997年年全球球在Internet网网上进进行的的电子子商务务金额额为100亿美美元，，而时时至2001年年，则则将高高达2200亿亿美元元，其其中企企业间间的商商务活活动将将占其其中的的79%无无疑，，电子子商务务，尤尤其是是企业业间的的电子子商务务将成成为Internet上上的重重头戏戏。案例：：电子子商务务的形形式（（3））（3））BusinesstoGovernment，即即B2G这种商商务活活动覆覆盖企企业与与政府府组织织间的的各项项事务务。例如企企业与与政府府之间间进行行的各各种手手续的的报批批，政政府通通过Internet发发布采采购清清单，，企业业以电电子化化方式式响应应；政政府在在网上上以电电子交交换方方式来来完成成对企企业和和电子子交易易的征征税，，这成成为政政府机机关政政务公公开的的手段段和方方法。。2.按按交交易涉涉及的的商品品内容容分类类(1)有有形产品电电子商务电电子商商务涉及到到的商品是是有形货物的的电子订货货，如鲜花、、书籍、食食品、汽车车等，交易易的商品需需要通过传传统的渠道道如邮政业业的服务和和商业快递递服务来完完成送货。。因此，间接电子商商务要依靠送货货的运输系系统等外部部因素。(2)无无形产品电电子商务电电子商务涉涉及到的商商品是无形的货物物和服务，如计算机机软件，娱娱乐内容的的联机订购购、付款和和交付，或或者是全球球规模的信信息服务。。直接电子商商务能使双方越越过地理界界线直接进进行交易，，充分挖掘掘全球市场场的潜力。。3.按电电子商务使使用的网络络类型分类类(1)EDI（ElectronicDataInterchange，电电子数据交交换）EDI是按按照一个公公认的标准准和协议，，将商务活活动中涉及及的文件标标准化和格格式化，通通过计算机机网络，在在贸易伙伴伴的计算机机网络系统统之间进行行数据交换换和自动处处理。EDI主要应应用于企业业与企业、、企业与批批发商、批批发商与零零售商之间间的批发业业务。(2)因因特网（Internet））指利用连通通全球的网网络开展的的电子商务务活动。在在Internet上可以进进行各种形形式的电子子商务业务务，这种方方式所涉及及的领域广广泛，全世世界各个企企业和个人人都可以参参与，所以以当前正以以飞快的速速度在发展展，其前景景十分诱人人，是目前前电子商务务的主要形形式。(3)内内联网（Intranet））指在一个大大型企业的的内部或一一个行业内内开展的电电子商务活活动，通过过这种形式式形成一个个商务活动动链，这样样可以大大大提高工作作效率和降降低业务的的成本。四、电子商商务的功能能1．广告宣宣传2．咨询洽洽谈3．网上订订购4．网上支支付5．物流服服务6.意意见征询询7.业业务管理理案例：电电子商务典典型实例1．亚马逊逊书店概况况（其网站主主页如图1-8所示示）2.主主页结构构及特点（（如图1-9、1-10所示））3．亚马逊逊书店的经经营策略（1）新——技术设备备和系统功功能不断更更新（2）快——搜索、购购买与送货货快速（3）实——实惠的折折扣价格（4）全——全方位提提供服务图1-9亚亚马逊逊书店网站站主页结构构图亚马逊书店主页发货后勤产品促销服务音乐书籍影视计算机和网络书籍畅销作品和排行版获奖作品儿童书籍和音像制品具体作品简介礼品赠送中间商和合作伙伴商品打折首次用户指南安全保证和电子支付系统搜索新闻发布类别作者主题图1-10亚马马逊书店网网站书籍销销售页面1．戴尔公公司概况戴尔公司是是世界上最最成功的采采用网络直直销的计算算机公司。。2．主页结结构与特点点除了全面的的营销功能能和服务功功能外，它它还在网上上提供了生生产活动中中的两个重重要的职能能—生产设设计和产品品客户化。。从戴尔公公司主页结结构中可以以体现这些些具体的应应用，如图图1-13所示。戴戴尔公司提提供了一种种特殊的网网上用户计计算机设计计网页，如如图1-14所示。。图1-13戴戴尔公司网网站主页结结构Dell计算机公司主页产品笔记本台式机工作站服务器家用和办公室用（DIMENTION）R系列V系列工业用带网络环境（OPTIPLEX）D型和O型比较产品定价和购买一般产品的价目表用户自定义设计订货流程零件购买营销公共关系公司信息新闻发布广告幻灯片介绍技术支持和服务查询用户问题解答软件升级的通知用户网上产品自定义设计公司信息技术服务硬件软件市场细分小公司大公司政府家用教育图1-14戴尔尔公司网站站用户产品品自定义设设计网页3．服务和和技术支持持戴尔公司提提供广泛的的增值服务务，包括安安装支持和和系统管理理，并在技技术方面为为客户提供供指导服务务（戴尔公公司网站的的技术服务务网页如图图1-15所示）。。图1-15戴尔尔公司网站站的技术服服务网页淘宝网第2节电子商务的的技术基础础2.1电电子商务务与Web技术2.2电电子数据据交换（EDI）技技术2.3电电子商务务信息安全全技术3.1电子商务与与Web技术3.1.1关于于Web的的几个基本本概念3.1.2HTML语言言返回本章首首页关于Web的几个基本本概念1．超级链接接和超文本本超级链接（（Hyperlink）是文件中中一些特殊殊的文字和和图形，用用鼠标单击击这些文字字和图形时时，会从一一个文本跳跳到到另一一个文本。。含有超级级链接的文文本称超文文本（Hypertext）。超文本形式式上仍然是是ASCII文件，可以以用一般的的文字处理理软件进行行编辑、处处理。3．Web的工作过程程图3-10Web的工作作过程返回本节3.2.2HTML语言1．HTML文件的基本本结构HTML文件的基本本形式如下下：<html><head><title>HTML文件标题</title></head><body>HTML文件内容</body></html>HTML文件以<html>开头，以</html>结束。主要要包括两个个部分­­——头部和和主体。2．常用的HTML标记（1）段落标记记<p>和</p>（2）字体变换换标记<font>和</font>（3）超级链接接标记<ahref>和<／a>（4）插入图片片标记<img>图3-11是Example.htm文件在浏览览器上的显显示效果。。图3-11Example.htm文件的的显示效果果返回本节3.2电子数据交交换（EDI）技术3.2.1EDI的概念念系系统统组组成成返回回本本章章首首页页的概概念念1．什什么么是是EDIEDI处处理理和和传传输输的的数数据据是是参参与与贸贸易易各各方方之之间间的的商商业业文文件文件传输采用国际公认的EDI标准报文格式，通过专门的计算机网络实现。信息的发送，接收与处理是由计算机自动进行的，无需人工干预。2．EDI的工工作作过过程程EDI的工工作作过过程程可可用用图图3-20表示示。。（1）映映射射——生生成成平平面面文文件件（2）翻翻译译───生成成EDI标准准格格式式文文件件（3）通通信信（4）EDI文件件的的接接收收图3-20EDI的的工工作作过过程程3．EDI的应应用用范范围围图3-21国际际贸贸易易EDI系统统结结构构返回回本本节节系统统组组成成1．．数数据据标标准准化化2．．EDI软软件件（转转换换软软件件、、翻翻译译软软件件、、通通信信软软件件））3．．EDI硬硬件件（计计算算机机、、通通信信线线路路、、连连网网设设备备））4．．通通信信网网络络返回回本本节节3.3电子子商商务务信信息息安安全全技技术术电子子商商务务系系统统安安全全的的概概念念防火火墙墙技技术术密钥钥加加密密技技术术信息息摘摘要要数字字签签名名数字字证证书书与与CA认证证电子子商商务务安安全全交交易易标标准准返回回本本章章首首页页电子子商商务务系系统统安安全全的的概概念念1．电电子子商商务务中中存存在在的的安安全全威威胁胁由于于非非法法入入侵侵者者的的侵侵入入，，造造成成商商务务信信息息被被篡篡改改、、盗盗窃窃或或丢丢失失；；商商业业机机密密在在传传输输过过程程中中被被第第三三方方获获悉悉，，甚甚至至被被恶恶意意窃窃取取、、篡篡改改和和破破坏坏；；虚虚假假身身份份的的交交易易对对象象及及虚虚假假订订单单、、合合同同；；贸贸易易对对象象的的抵抵赖赖；；由由于于计计算算机机系系统统故故障障对对交交易易过过程程和和商商业业信信息息安安全全所所造造成成的的破破坏坏。。2．电子子商务务的安安全性性需求求（1）信息息的保保密性性（2）信息息的完完整性性（3）信息息的不不可否否认性性（4）交易易者身身份的的真实实性（5）系统统的可可靠性性防火墙墙技术术防火墙墙是指指一个个由软软件和和硬件件设备备组合合而成成，在在Intranet和Internet之间构构筑的的一道道屏障障（如如图3-26所示）），用用于加加强内内部网网络和和公共共网络络之间间安全全防范范的系系统。。图3-26防防火火墙密钥加加密技技术1．密钥钥的概概念将明文文数据据进行行某种种变换换，使使其成成为不不可理理解的的形式式，这这个过过程就就是加加密，，这种种不可可理解解的形形式称称为密密文。。解密密是加加密的的逆过过程，，即将将密文文还原原成明明文。。加密和和解密密必须须依赖赖两个个要素素，这这两个个要素素就是是算法法和密密钥。。算法法是加加密和和解密密的计计算方方法；；密钥钥是加加密和和加密密所需需的一一串数数字。。信息摘摘要图3-27信信息息摘要要过程程数字签签名图3-28数数字字签名名过程程数字证证书与与CA认证1．数字字证书书（DigitalCertificate或DigitalID）数字证证书采采用公公－私私钥密密码体体制，，每个个用户户拥有有一把把仅为为本人人所掌掌握的的私钥钥，用用它进进行信信息解解密和和数字字签名名；同同时拥拥有一一把公公钥，，并可可以对对外公公开，，用于于信息息加密密和签签名验验证。。数字字证书书可用用于：：发送送安全全电