第六章计划之确定目标

第六章确定目标1/19/20231根据管理有效性原则，什么事情该做，什么事情不该做，该如何做，首先取决于我们的价值取向和目标定位。我应该如何确定自己的目标定位?1/19/20232本章内容目标及其作用目标的确定你的目标是什么？目标制订原则目标的作用目标的确定方法1/19/20233一、目标及其作用目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果。拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提。也是组织开展各项工作的基础交流你现在有清楚的目标吗？是多长时间的目标？1/19/202341、目标和目的目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。

人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。

组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。

学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么？1/19/20235目标和宗旨宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现；目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。宗旨表达的是一种总体上的追求。目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。组织目标和组织宗旨是不同的河海大学的目标是什么？1/19/202362、目标类型宣称目标宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么。一个组织的宣称目标通常可以从该组织的章程、战略规划稿、年度报告或管理者的讲话中找到。

真实目标真实目标是指组织实际追求和注重的目标。一个组织的真实目标可以通过仔细观察该组织成员的实际行动来获知。一个组织的真实目标有可能与其宣称目标相背离。

1/19/20237目标类型战略目标战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述，适用于整个组织。

组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为战术目标。战术目标应用于中层管理，说明中层管理者为达到组织战略目标所做必须从事的工作以及工作结果要求。

部门、工作团队、个体所期望的具体成效属于作业目标。这些目标应该是精确可衡量。

战术目标作业目标1/19/20238目标类型生存目标由目的决定基本目标，如务实的利润。是组织生存和发展的前提，是各类组织的基本目标着眼于将来发展的目标，如员工培训、新产品开发。

只有生存目标，则每天都要为生存而努力；只有发展目标，则今天的生存可能就成问题。

发展目标1/19/20239目标类型组织目标组织是由一个个的个体集合而成的群体，作为一个群体，有其共同的组织目标。组织目标表现为组织为实现其宗旨所确定的一些正式指标，主要涉及到组织的贡献、效率、市场、福利等方面。

个人目标组织成员作为一个个个体，有着各自不同的个人目标。个人目标则表现为组织成员希望通过他们在组织中的努力所能得到的个人需求的满足，主要包括：职位升迁、增加工资、改善环境、实现抱负、为社会承认等。

管理者要努力寻求组织目标和个人目标之间的结合点

1/19/2023103、、目目标标是是管管理理的的基基本本出出发发点点确立立一一个个清清楚楚正正确确的的目目标标是是科科学学管管理理的的前前提提也是是组组织织开开展展各各项项工工作作的的基基础础目标标的的重重要要性性目标标提供供了了决决策策的的准准则则好的的目目标标能能够够激励励人人的的内内在在工工作作热热情情目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标标达达成成度度是是衡量量工工作作好好坏坏的的标标准准目标标是是一切切工工作作的的行行动动指指南南1/1/202311爬山理论从理论上而言言，每一个人人都能登上一一定高度的事事业顶峰。但事实上，登登上顶峰的人人是少数。问题在于·······。。1/1/202312成功的条件出发前：能认清自我我，确立正确确的目标；开始时：能不畏艰险险，排除万难难；中途中：能不满足于于现状，不断断进取；登峰前：能抑制诱惑惑，保持清醒醒的头脑。登峰后：不留恋，安安全下山，再再攀高峰。——结果：不不断登上一个个个顶峰。怎样才能认清清自我？1/1/2023134、目标的力力量没有明确目标标的人总在为为有清晰目标标的人打工！！---哈佛大大学的故事：：哈佛大学在1953曾经经作过一个著著名的试验。。在一群智力力与年龄相近近的优秀青年年中进行了一一次关于人生生目标的调查查，调查结果果显示如下：：3%的人有自自己清晰的长长远目标；10%的人有有清晰但比较较短期的目标标；60%的人只只有一些模糊糊的目标；27%的人没没有目标。1/1/20231425年年后，，哈佛佛大学学再次次对他他们做做了跟跟踪调调查，，结果果令人人吃惊惊：那那边3%的的人几几乎都都成了了社会会各界界的精精英，，行业业领袖袖；那那些10%的人人也都都是各各专业业领域域的成成功人人士，，生活活在社社会的的中上上层，，事业业有成成；那那60%的的人基基本上上属于于社会会大众众群体体，生生活在在社会会中下下层，，事业业平平平；那那27%的的人过过得很很不如如意，，工作作不安安定，，常常常抱怨怨社会会、抱抱怨政政府，，怨天天尤人人。积极的的人看看到这这个实实验会会想起起自己己的目目标，，更加加坚定定自己己对未未来事事业成成功的的信心心，从从而以以更多多的激激情投投入到到自己己的工工作中中；消极的的人看看到这这个实实验会会更相相信命命运，，自认认为不不属于于那边边3%有成成就的的人，，于是是可能能对自自己的的工作作更加加缺乏乏动力力。1/1/202315临终反反思作作业交交流在夜深深人静静之时时，寻寻找一一个不不会受受人干干扰的的地方方，假假想自自己白白天在在医院院检查查身体体，被被确诊诊身患患绝症症，而而且无无法医医治。。医生告告知最最多还还有三三天性性命。。在这这种情情况下下，你你会如如何安安排自自己生生命中中的最最后三三天。。将你你所想想做的的事依依次写写下，，并说说明为为什么么。反思自自己到到目前前为止止的所所作所所为，，在你你临终终前，，有没没有什什么让让你觉觉得后后悔或或不甘甘心的的东西西。分析你你临终终前想想做的的事和和让你你后悔悔的东东西，，从中中你得得到了了什么么启示示？1/1/202316目标作作用小小结目标就就是方向，引导导我们们集中中精力力目标就就是里程碑碑。使我我们知知道自自己所所处的的位置置，以以及还还有多多远的的路程程目标催人奋奋进。使人人们从从日常常工作作的无无聊中中解脱脱出来来。目标就就是推进剂剂。可集集腋成成裘，，逐步步推进进。1/1/202317二、目目标的的制订订组织目目标是指一一个组组织在在未来来一段段时间间内要要达成成的结结果。。目标规定定了每个个人在特特定时期期内要完完成的具具体任务务，从而而使整个个组织的的工作能能在特定定的时刻刻充分地地融合成成一体。。组织目标标的存在在是维系系一个组组织的基基础。1/1/2023181、组织织目标的的特点差异性不同的组组织具有有不同的的组织目目标不同类型型的组织织，组织织宗旨不不同，组组织目标标也不同同。同一类型型的组织织，其所所处的环环境、所所拥有的的组织资资源、价价值观念念等不同同，即使使其组织织目标指指标体系系相同，，其具体体的目标标值也常常表现出出很大的的差异性性。任何一个个组织的的管理者者，都必必须掌握握确定组组织目标标的基本本技能和和方法。。1/1/202319多元性在同一个组组织中，有有不同性质质的多个目目标股东红红利利利润员工待待遇人人均收收入消费者功功能、质质量销销售量量、质量、、品种竞争者市市场、、资源占占有率社区环环境境、贡献捐捐赠赠、环保政府税税收收、守法税税款、、计划生育育新闻机构公公开、形形象企企业形象象···组织目标的的多元性要要求管理者者要协调处处理好各类类目标之间间的关系。一个企业通通常会包含含哪些目标标？为什么么？1/1/202320美国80家最最大公司宣称称的目标：(1)利润率率：利润的绝绝对额或投资资报酬率(89%)(2)增长：：销售额、雇雇员数量等方方面的增长(82%)(3)市场份份额：本企业业销售额与行行业全部销售售额的比重（（66%）(4)社会责责任：认识到到组织对更大大范围社会的的责任，包括括帮助治理污污染、消除歧歧视、缓解城城市化压力及及类似的问题题（65%））(5)雇员福福利：关心雇雇员的满意程程度和他们的的工作生活质质量(62%)(6)产品质质量和服务：：生产优质的的产品或服务务(60%)(7)研究与与开发：成功功地创造出新新产品和新过过程(54%)(8)多元化化：识别和进进入新市场的的能力（51%）(9)效率：：以最低的成成本将输入转转化为输出的的能力(50%)(10)财务务稳定性：财财务指标的绩绩效，避免不不稳定的波动动(49%)1/1/202321层次性性组织目目标是是分等等分层层的总目标标战略目目标远期目目标部门目目标行动目目标近期目目标岗位目目标每一个个成员员的具具体行行动指指南这些多多层次次多部部门的的目标标之间间是相相互关关联的的管理者者要将将其形形成一一个““相互互支持持的目目标矩矩阵””。分解细化1/1/202322社会经经济的的宗旨旨任务企业总总目标标分公司司目标标更多的的具体体目标标部门和和单位位目标标个人目目标：业绩绩或人人力资资源开开发目目标自下而而上的的方法法自上而而下的的方法法目标的的层次次体系系组织的的层次次体系系董事会会最高层层主管人员中层主管人员基层主管人员1/1/202323创业求生存增强生存能力提高盈利率增强适应能力持续发展提高发展能力百年企业时间间性性组织织目目标标是是未未来来一一段段时时间间内内要要达达到到的的目目的的是在在特特定定时时间间内内要要达达到到的的目目的的。。组织织目目标标随随时时间间发发展展变变化化在确确定定组组织织目目标标时时必必须须指指明明其其时时间间区区限限，，并并根根据据环环境境的的变变化化及及时时制制订订出出新新目目标标长期期、、中中期期、、短短期期目目标标1/1/202324个人人目目标标也也同同样样具具有有四四性性我认为人的一生，“快乐”是最重要的，希望自己能拥有一个快乐的人生。为此，我希望保持身心健康、拥有一个幸福的家庭、事业上能够有一定的成就、······至于名利，并不重要为了能够在事业上取得一定的成就，成为成功的企业家，首先必须掌握一定的经营管理知识，取得管理学士学位·····因此，我要在二年内取得管理学士学位，每年参加至少1次社会实践活动，尽可能参加每一次企业家报告，毕业后先进入一家规范的企业工作··差异异性性多元元性性层次次性性时间间性性目标标的的基基本本特特性性1/1/2023252、目标标确定原原则以满足社社会或市市场需求求为前提要把分析析社会需需求、满满足社会会需求作作为制定定组织目目标的基基础。只有这样样，组织织才有可可能得到到社会的的承认并并取得不不断的发发展。以提高组组织投入入产出率率为出发点点由于任何何组织所所拥有的的资源都都是有限限的，所所以要充充分体现现获取最最大效益益的原则则。即要选择择能较好好地使有有限的资资源发挥挥最大的的效益的的目标方方案。1/1/202326组织是一个社社会存在体有社会价值吗吗？能为社会所接接受吗？组织所拥有的的资源是有限限的我们有实力做做吗？是我们能够做做得最好的事事情吗？能够比其它人人做得更好吗吗？实力分析竞争力分析效益分析需求分析环境分析目标内容的确定原则1：价值值导向原则2：效益益最大化1/1/202327目标值的确确定目标值应具具有先进性性订立目标是是为了实现现目标，所所以组织目目标值的确确定必须有有切实可行行性；目标订得过过高，组织织成员的努努力无法实实现，产生生心理挫折折；目标订得过过低，失去去激励作用用，并使社社会对组织织的需求无无法实现.先进目标的的制定拟定原则：：基于企业业成员的愿愿望和市场场竞争的需需要。合理性判断断：通过创创新和充分分利用社会会资源有可可能实现。。怎样的目标标才具有先先进合理性性？1/1/202328这一目标值值能使组织织成员兴奋奋并努力工工作吗？达到这一目目标值就能能在市场竞竞争中胜出出吗？合理性判断断通过各种创创新和充分分利用社会会资源后有有可能实现现吗？可进一步采采取的措施施能进行哪些些创新？能利用哪些些社会资源源？多少？？初定目标值值现状状先进进性性判判断断最终终目目标标值值1/1/202329目标标制制订订要要求求————SMART明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。总体要求目标值目标内容时间要求目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。具体的Specific可衡量Measurable能实现Attainable相关联Relevent有时限Time-bound“成成为为本本行行业业中中最最具具竞竞争争力力的的企企业业””，，““财财务务部部的的结结算算服服务务无无违违规规、、无无书书面面投投诉诉””，，““当当年年的的广广告告投投入入达达到到1000万元元人人民民币币””，，以以上上各各目目标标的的表表述述符符合合上上述述各各项项要要求求吗吗？？1/1/2023303、制定定目标1）传统统的目标标设定方方法(自自上而下下)目标由组组织的最最高层管管理者设设定，然然后分解解成子目目标落实实到组织织的各个个层次上上。我们需要改进公司的绩效我们希望看到事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么办法不必担心质量，只管快干最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标1/1/2023312）目目标管理理ManagementbyObjections：让主管人人员与员员工亲自自参加目目标制定定，在工工作中实实行“自自我控制制”，并并努力完完成工作作目标的的一种管管理制度度或方法法。各层管理理者和员员工均参参与目标标的设定定，从组组织的整整体目标标到各经经营单位位目标，，再到到部门目目标，再再到个人人目标，，组成一一个层级级结构。。既自上而而下，又又自下而而上；互动的，，参与式式的。目标管理理是一个个全面的的管理系系统，不不仅是制制定目标标，而且且要有效效地实现现组织目目标和个个人目标标1/1/202332目标管理理（Managementbyobjectives,MBO)彼德·F·德鲁鲁克提出出，指通通过一种种专门设设计的过过程使目目标具有有可操作作性，这这种过程程一级一一级地将将目标分分解到组组织的各各个单位位。MBO的的共同要要素明确目标标：目标必须须是可以以进行定定量的度度量和评评价的。。如降低低成本7%。参与决策策：上下级共共同参与与目标的的选择和和对如何何实现目目标达成成一致意意见。规定期限限：每一个目目标的完完成都应应有一个个简单明明确的时时间期限限。如3个月。。反馈绩效效：MBO寻求求不断地将将实现目标标的进展情情况反馈给给个人，以以便他们能能够调整自自己的行动动。1/1/202333MBO计划划的典型步步骤1制定组织织的整体目目标和战略略;2在经营单单位和部门门之间分配配主要的目目标;3各单位的的管理者和和他们的上上级一起设设定本部门门的具体目目标;4部门的所所有成员参参与设定自自己的具体体目标;5管理者与与下级共同同商定如何何实现目标标的行动计计划;实施行动计计划;6定期检查查实现目标标的进展情情况，并向向有关单位位和个人反反馈;7基于绩效效的奖励将将促进目标标的成功实实现;1/1/202334MBO确有有其效吗？？研究表明：：更困难的的目标通常常导致更高高的绩效，，而具体的的困难目标标要比没有有目标或像像“尽你的的最大努力力”这样的的一般性目目标，更能能产生较高高水平的成成果。这与与MBO强强调具体目目标和绩效效反馈的指指导思想是是一致的。。1/1/202335德鲁克对对目标的的描述目标应该该从“我我们的事事业是什什么？我我们的事事业将是是什么？？我们的的事业应应该是什什么？””这3个问问题的答答案中得得出。它它不是抽抽象的，，而是企企业对行行动的承承诺。企企业的目目标是企企业最根根本的策策略目标必须须是可操操作的。。可转化为为具体的的工作对对象和可可以具体体分配的的工作任任务。它它们必须须能够成成为工作作和绩效效的基础础，也必必须成为为激励的的基础目标必须须使我们们有可能能集中资资源和精精力，有可能使使我们能能够从企企业的目目标中选选择最基基本的工工作对象象而使企企业的人人力、资资金和设设备等资资源集中中使用企业必须须在多个个领域内内设立目目标，而而不仅仅仅是在一一个领域域内设立立目标。。现在许多多关于““目标管管理”的的讨论集集中在要要为企业业找出““一个正正确的目目标”。。这种寻寻找不仅仅是徒劳劳无功的的，甚至至是有害害的，会会把企业业引入歧歧途。管管理企业业需要平平衡各种种需求和和目标，，即企业业有多个个目标领领域。必须在企企业生存存所需要要的各个个领域设设定目标标。每个目目标领域域都由于于企业的的战略不不同而有有所不同同。但是是企业需需要制定定目标的的领域是是相同的的1/1/202336英国马狮狮公司前前身是建建于1884年年的一元元便利店店，专门门销售价价格为一一个便士士的商品品。到了了1915年它它已经发发展成为为一家零零售连锁锁店。今今天它已已经成为为世界上上首屈一一指的百百货公司司之一。。1924年公司司总裁西西蒙·马马克斯去去美国实实地考察察了带来来营销革革命的百百货商店店的运作作情况，，回来后后对马狮狮公司进进行了大大刀阔斧斧的变革革。马狮狮公司将将公司的的主要目目标定为为社会革革命，而而不仅仅仅是普通通的零售售业务。。由此造造就了马马狮公司司的增长长奇迹。。所谓社会会革命是是和英国国当时的的社会现现实紧密密相连的的，人的的阶级属属性靠穿穿着来区区分。上上流社会会的人穿穿着时髦髦而且精精致，而而下层人人士则衣衣衫褴褛褛。马狮狮公司决决定靠给给下层人人士提供供物美价价廉的衣衣物来突突破社会会的阶级级壁垒。。公司一一旦采取取了此项项战略决决定后，，就将全全部精力力都集中中在这个个唯一的的目标上上。肩负社会革命命重任：企业的目的的是理解和满满足社会的终终极要求，如如果它这么做做了，它就会会自动成长，，变得繁荣昌昌盛。这正是是马狮公司成成功的秘诀所所在。企业必必须不断努力力去理解它的的客户需求的的变化，并从从经济角度来来满足它们。。确定不同领域域的目标：确立了战略略发展方向后后，继续给出出不同领域的的目标。在营营销领域的的目标是：将将客户定位为为工人和低级级职员，去了了解他们的偏偏好，好恶以以及在服装方方面的购买力力。案例：英国马马狮公司的目目标管理1/1/202337创新新目目标标：开开发发新新的的织织物物和和漂漂染染原原料料，，提提供供有有吸吸引引力力的的廉廉价价服服装装。。为为了了确确保保提提供供的的衣衣物物的的标标准准能能够够不不断断改改进进，，公公司司成成立立了了质质量量控控制制实实验验室室。。与与此此同同时时，，公公司司不不断断去去开开发发新新款款服服装装。。最最关关键键的的一一步步可可能能是是对对客客户户开开始始进进行行调调查查研研究究，，以以便便更更好好了了解解他他们们对对新新款款服服装装的的反反应应，，并并确确认认他他们们的的选选择择。。人力力组组织织：如如果果要要实实现现目目标标，，有有必必要要建建立立一一个个合合适适的的组组织织，，这这个个组组织织应应该该包包括括不不同同种种类类的的员员工工和和管管理理人人员员。。也也有有必必要要引引入入合合适适的的工工作作方方法法，，并并组组建建一一个个有有效效的的团团队队。。马马狮狮公公司司特特别别注注意意招招募募，，培培训训和和发发展展它它的的管管理理人人员员。。由由于于它它认认识识到到管管理理是是任任何何组组织织的的关关键键要要素素。。马马狮狮公公司司也也因因它它们们的的人人事事管管理理而而出出名名。。它它们们可可能能是是第第一一家家委委派派女女性性经经理理人人来来管管理理它它们们的的女女性性雇雇员员的的商商店店。。女女性性经经理理人人员员具具备备同同情情心心和和对对事事物物的的敏敏感感性性。。员员工工的的士士气气十十分分高高昂昂，，女女售售货货员员工工作作十十分分愉愉快快。。所所有有这这些些都都使使销销售售额额得得到到了了大大幅幅提提升升。。物质和和财务务资源源：明确确物质质和财财务资资源方方面的的目标标尤为为必要要。马马狮公公司非非常注注意原原材料料的采采购，，给产产品选选定合合适的的品牌牌，确确定商商店的的地理理位置置和布布局。。鉴于于城市市中的的空间间极度度拥挤挤的状状况，，商店店中留留给商商品的的空间间都是是有限限的。。要充充分利利用空空间，，必须须关注注细枝枝末节节。商商店的