第六章商务与物流

电子商务运营管理

*2/94第六章电子商务与物流第一节

物流基本理论第二节

电子商务与物流第三节

电子商务物流技术第四节第三方物流第五节电子商务物流管理案例*3/94学习目的和要求

重点了解物流的基本理论，电子商务与物流的关系，以及电子商务物流相关技术和第三方物流。*4/94考核知识点1、物流的分类、功能、作用2、条码技术3、第三方物流4、电子商务下物流的特点*5/94考核要求识记：物流的分类、功能、作用，第三方物流。领会：条码技术、自动跟踪技术简单应用：对物流管理进行分类应用管理。综合应用：通过第三方物流设计，给出电子商务物流解决方案。*6/94第六章电子商务与物流

本章从物流的基本原理开始介绍，介绍电子商务中物流的作用，进而追踪电子商务物流发展的最新动态，对供应链管理、第三方物流、第四方物流进行详细的介绍，并结合案例进行分析。*7/94第一节

物流基本理论一、

物流的概念P209

大多数专家都认为物流（PhysicalDistribution）一词最早出现在美国。1915年美国的阿奇·

萧在《市场分销中的若干问题》一书中，指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。

美国销售协会：

德国学者认为：物流学是研究对系统的物料流及有关的信息流进行规划与管理的科学理论。

日本学者：*8/94第一节

物流基本理论第二次世界大战期间，美国军队围绕战争期间军需物资的供应建立了现代军事后勤（Logistics），即指战略物资的生产、采购、运输、仓储、配送等全过程的管理，形成了一门“后勤管理”（Logisticsmanagement）学科。战后，“后勤管理”理论在很多经济活动中被引用，现在欧美很多国家定义物流概念时更多地使用（Logistics）而不是（PhysicalDistribution）。

*9/94国内——《物流术语》：P210名词解释

物流（Logistics）是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。*10/94物流的概念包括以下三点：P210一、物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制；二、物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移（包括物资的废弃与还原），创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果；三、物流的活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。*1．研究对系统统的物料流及及有关的信息息流进行规划划与管理的科科学理论是指指()A．自然科学B．社会学科C．物流学D．生物学C同步强化练习习*1．物流的活动动包括()A．运输B.保管C．登记D．发货E．包装ABE同步强化练习习*13/94二、物流的分分类（（识记）P2101、从物流的层次次和作用分类类物流的分类社会物流行业物流企业物流*14/94（1）社会物流是指以全社会为范畴、面向向广大用户的的超越一家一一户的物流。。称为大物流或宏观物流。从宏观层面面认识。标志：它是伴随着着商业活动发发生的，也就就是说物流过过程和所有权权的更迭是相相关的。*15/94（2）行业物流在一个内部发生的物流活动被被称为是行业业物流。同一行业的企企业是市场上上竞争的对手手，但在物流流领域中常常常互相协作，，共同促进物物流系统的合合理化。如日本的建设设机械行业上海物流网*16/94（3）企业物流企业物流（Internallogistics）是指企业内部的物品实体流流动。它从企企业角度上研研究与之有关关的物流活动动，是具体的的、微观的物物流活动的典典型领域。在企业经营范范围内由生产产或服务活动动所形成的物物流系统称为为企业物流。。*17/94企业物流具体体物流活动：P211企业物流活动企业生产物流流企业供应物流流企业销售物流流企业回收物流流企业废弃物流流*18/94各企业物流活活动的名词解解释P211（1）企业生产物流流：指企业在生生产工艺中的的物流活动。。（2）企业供应物物流：（3）企业销售物流流：（4）企业回收物物流：（5）企业废弃物流流：指对企业排排放的无用物物进行运输、、装卸、处理理等的物流活活动。*2．下列选项中中，不属于从从物流的层次次和作用分类类的是()A．社会物流B．国内物流C．行业物流D．企业物流B同步强化练习习*2．下列选项中中，属于企业业物流的活动动内容的是()A．企业生产物物流B．企业供应物物流C．企业销售物物流D．企业回收物物流E．企业废废弃物流流ABCDE同步强化化练习*21/942、从物流的的地域范范围来分分类P212按物流活活动作用用的空间间范围可可分为：：物流的分类区域物流流国内物流流国际物流流*22/941）区域物物流区域物流行政区域域经济圈华南地区区华东地区区华北地区区长江三角角洲珠江三角角洲京津塘地地区*23/942）国内物物流P212海运在物流体体系中占占非常突突出地位位的国家家是日本。3）国际物物流国际物流流是伴随国国际投资资、贸易易活动和和其他国国际交流流所发生生的物流流活动。。国际物流流成为现代代物流系系统中发展最快快、规模最大大的一个领领域。*24/943、按物流的的内容来来分类P213一般物流流：具有有普遍适适用性特殊物流流：专门领领域、特特殊行业业，是社社会分工工深化、、物流活活动专业业化和精精细化的的产物。物流的分类一般物流流特殊物流流*3．物流按按经济圈圈划分，，可分为为()A．长江三三角洲地地区B．珠江三三角洲地地区C．京津唐唐地区D．华北地地区E.华东地区ABC同步强化练习习*26/94三、物流的作作用（识记）简答、选择P213-214物流的作用保证生产的顺顺利进行满足居民的生生活消费需求求调节产需，平平衡供求促进竞争价值增值*27/94满足居民的生生活消费需求求、调节产需需，平衡供求求的体现如：：海峡两岸农业业合作物流基基地——广东国通安全全农产品进出出口交易中心心2006年8月9日在广东佛山山市陈村镇成成立。该基地地是目前大陆陆为数不多的的具有完备的的进出口认证证、检疫、交交易、出口信信保、出口协协助和物流配配送等功能的的大型交易中中心之一。*28/94新落成的广东东国通安全农农产品进出口口交易中心占占地8万平方米，总总投资达1.3亿元，分为蔬蔬菜、果品、、水产、家禽禽、副食品、、粮油、花卉卉等专业交易易区和配套商商务区。目前前交易中心主主体设施已基基本完成，即即将试营业。。据介绍，交易易中心将把安安全农产品认认证、安全农农产品交易、、物流配送、、储藏、进出出口贸易等功功能进行整合合，建成泛珠珠三角地区有有影响力的安安全农产品进进出口绿色通通道。*29/94四、物流的功功能（识记）简答、选择P214-216物流的功能运输功能储存功能配送功能装卸搬运功能能包装功能流通加工功能能信息功能第一节物流基本理论论*30/94第二节电子商务与物物流运输是“第三利润润源”的主要要源泉。储存功能包括：存放、、保管、保养养、维护。是是物流解决商商品供给与需需求之间的时时间差异，创创造“时间效效用”的主要要功能要素。。配送功能包括：库存、、配货、分拣拣、装卸、搬搬运、运输装卸搬运功能能是对运输、保保管、包装、、流通加工等等物流活动进进行衔接的货货物移动活动动。包装功能包括在物流过过程中对商品品进行换装、、分装、再包包装等活动。。*3．第三利润源源的主要源泉泉是()A．包装B．运输C．信息D．登记B4．在物流过程程中对商品进进行换装、分分装、再包装装等活动属于于物流的()A．运输功能B．储存功能C．配送功能D．包装功能D同步强化练习习*4．储存功能包包括()A．存放B．保管C．保养D．维护E.运输ABCD同步强化练习习*33/94第二节电子商务与物物流在电子交易过过程中要涉及及到信息流、、商流、资金金流和物流的的流动，以及及这些相关要要素的有效整整合，可见电电子商务与物物流的关系是是一种互为条条件、互为动动力的关系。。*34/94一、物流在电子商商务中的作用用P2161、保障生产顺顺利进行2、物流服务于于商流3、物流是实现现“以顾客为中心心”理念的根本保证第二节电子商务与物物流*5．物流实现的的根本保证理理论是()A.以流通为中心心B．以服务为中中心C．以顾客为中中心D．以利益为中中心C同步强化练习习*36/94二、电子商务务下物流的特特点P217电子商务物流的特点信息化自动化网络化智能化柔性化*37/94VAN——增值网EOS——电子订货系统统EDI——电子数据交换换FMS——弹性制造系统统CIMS——计算机集成制制造系统MRPII——制造资源系统统ERP——企业资源计划划*6．自动化的基基础是()A．专业化B．智能化C.全面化D．信息化D同步强化练习习*5．电子商务下下物流的特点点是()A．专业化B．自动化C．网络化D．信息化E．柔性化BCDE同步强化练习习*40/94三、电子商务务企业的物流模式P218-219我国的电子商商务物流体系系可以考虑以以下几种组建模式：1、电子商务与与普通商务活活动共用一套套物流系统；；2、自己组建物物流企业；3、外包给专业业的物流公司司；4、第三方物流流企业建立电电子商务系统统。*41/94物流案例：卓越亚马逊送送货方式：外外包给专业的的物流公司；；泰达物流公司司的组建和运运行模式联想物流信息息化建设案例例海尔物流菜鸟物流的商商业模式猜想想*42/94四、电子商务务环境对物流流的要求P220-221电子商务环境境对物流的要求求供应链管理零库存生产信息化和高科科技化物流配送的全全球化物流的多功能能化与社会化化*43/941、供应链管理2006年，苏宁电器器股份有限公公司物流基地地建设项目部部副总监王长长林透露，苏宁电器将在三五年内内整合全国供供应链网络，，投资28亿元完善物流流基地建设。。海尔供应链管管理案例*44/942、零库存生产格兰仕“零库存”的管理思想通通过对生产计计划和物料的的系统规划，，实现了材料料和产品的库库存都按照计计划来流动，，只保留少量量的合理库存存。而以这个个思想作为经经营指导战略略的，还有大大名鼎鼎的PC制造商戴尔，而它的成功功早已是享誉誉全球的商业业传奇。*45/94格兰仕还向合作伙伴伴们提出了“商家经营零风风险”的策略，这一一措施使得原原材料供应商商、销售合作作伙伴都主动动接受“。除了产品供供应和原材料料采购信息外外，格兰仕在在自己的企业业网站上建立立起了用户和和客户的档案案和交流平台台*46/943、信息化和高技技术化物流的信息化化是电子商务务物流的基本本要求。4、物流配送的全全球化电子商务的运运作是跨国界界的。5、物流服务的多多功能化与社社会化要求物流企业业提供全方位位服务第二节电子商务与物物流*47/94第三节电子商务物流流技术电子商务物流流技术分三类：P221电子商务物流技术自动识别技术术条码技术、射射频识别技术术信息交换及管管理技术计算机网络技技术、数据库库技术、EDI技术自动跟踪技术术GIS、GPS*48/94一、条码技术术（领会）P221概念：是在计计算机的应用用时间中产生生和发展起来来的一种自动动识别技术。。它是为实现现对信息的自自动扫描而设设计的，可以以实现快速、、准确而可靠靠地采集数据据，解决了数数据录入和数数据采集的“瓶颈”问题，为供应应链管理提供供了有力的技技术支持。条码是实现POS系统、EDI、电子商务的技术基础，是电子商务务供应链管理理的重要技术术手段。*49/94QR（QuickResponse）即是快速反映。QR是供应链管理理中的术语。。指通过共享享信息资源，，来建立一个个快速供应体体系来实现销销售额增长，，以达到顾客客服务的最大大化及库存量量，商品缺货货，商品风险险和减价最小小化的目的。。*50/94有效客户反应应简称为ECR(efficientconsumerresponse)。它是1992年从美国的食食品杂货业发发展起来的一一种供应链管管理战略。这这是一种分销销商与供应商商为消除系统统中不必要的的成本和费用用并给客户带带来更大效益益而进行密切切合作的—种供应链管理理战略。*51/94EOS（Electronicordersystem）电子订货系统统。不同素质间利利用通讯网络络和终端设备备以在线联结结方式进行订订货作业与订订货信息交换换的体系。新天地条码技术（珠海）有限限公司*52/941、条码技术的特特点：P222条码技术的特点输入速度快可靠性高采集信息量大大设备结构简单单，成本低廉廉灵活实用*53/942、条码技术在物物流领域的应应用P222-223条码技术的应用生产线自动控控制系统商业零售系统统仓储管理系统统自动分拣系统统售后服务系统统*54/94二、自动跟踪踪技术（领会）P223自动跟踪技术地理信息系统统技术（GIS）全球定位系统统（GPS）*55/94*56/94*57/94（一一））GIS(地理理信信息息系系统统技技术术)P223-224地理理信信息息系系统统（GIS，geographicinformationsystem）是是结结合合地地理理科科学学、、计计算算机机技技术术、、测测绘绘遥遥感感学学、、城城市市科科学学、、环环境境科科学学、、信信息息科科学学、、管管理理科科学学等等形形成成的的一一门门交交叉叉的的新新兴兴学学科科。。*58/94GIS系统统是多多学学科科集集成成并并应应用用于于多多领领域域的的基基础础平平台台。。GIS系统统以地地理理空空间间为为基基础础，，利利用用地地理理模模型型的的分分析析方方法法及及时时提提供供多多种种空空间间、、动动态态的的地地理理信信息息，，从从而而为为有有关关经经济济决决策策服服务务。。*59/94*60/94*61/94我国国GIS的发发展展较较晚晚，，经经历历了了四四个个阶阶段段，，即即起起步步(1970-1980)、准准备备(1980-1985)、发发展展(1985-1995)、产产业业化化(1996以后后)阶段段。。GIS已在在许许多多部部门门和和领领域域得得到到应应用用，，并并引引起起了了政政府府部部门门的的高高度度重重视视。。从从应应用用方方面面看看，，地地理理信信息息系系统统已已在在资资源源开开发发、、环环境境保保护护、、城城市市规规划划建建设设、、土土地地管管理理、、农农作作物物调调查查与与结结产产、、交交通通、、能能源源、、通通讯讯、、地地图图测测绘绘、、林林业业、、房房地地产产开开发发、、自自然然灾灾害害的的监监测测与与评评估估、、金金融融、、保保险险、、石石油油与与天天然然气气、、军军事事、、犯犯罪罪分分析析、、运运输输与与导导航航、、110报警系统统公共汽汽车调度度等方面面得到了了具体应应用。*62/94国内外已已有城市市测绘地地理信息息系统或或测绘数数据库正正在运行行或建设设中。一一批地理理信息系系统软件件已研制制开发成成功，一一批高等等院校已已设立了了一些与与GIS有关的专专业或学学科，一一批专门门从事GIS产业活动动的高新新技术产产业相继继成立。。此外，，还成立立了“中国GIS协会“和“中国GPS技术应用用协会“等。*63/942.GIS在物流领领域的应应用:P224GIS的应用车辆路线线模型网络物流流模型分配集合合模型设施定位位模型*64/94(二）全球定位位系统（（GPS）P224-225全球定位位系统(GPS)是20世纪70年代由美美国陆海海空三军军联合研研制的新新一代空空间卫星星导航定定位系统统。其其主要目目的是为为陆、海海、空三三大领域域提供实实时、全全天候候和全球球性的导导航服务务，并用用于情报报收集、、核爆监监测和应应急通讯讯等一些些军事目目的，是是美国独独霸全球球战略的的重要组组成。*65/94GPS具有全球球性、全全能性（（海陆空空）、全全天候性性优势的的导航定定位、定定时、测测速系统统。GPS由三大系统统构成：空间卫星星系统地面监控控系统信号接收收系统*66/94全球定位位系统（（GlobalPositioningSystem）。简单单地说，，这是一一个由覆覆盖全球球的24颗卫星组组成的卫卫星系统统。这个个系统可可以保证证在任意意时刻，，地球上上任意一一点都可可以同时时观测到到4颗卫星，，以保证证卫星可可以采集集到该观观测点的的经纬度度和高度度，以便便实现导导航、定定位、授授时等功功能。这这项技术术可以用用来引导导飞机、、船舶、、车辆以以及个人人，安全全、准确确地沿着着选定的的路线，，准时到到达目的的地。*67/94*68/94*69/94*70/94*71/94*72/94*73/942.GPS在物流流领域域的应应用：：P225（1）货物物跟踪踪（2）与GIS结合解解决物物流配配送*74/94补充：：RFID(RadioFrequencyIdentification的)，即射射频识识别，，俗称称电子子标签签。RFID射频识识别是是一种种非接接触式式的自自动识识别技技术，，它通通过射射频信信号自自动识识别目目标对对象并并获取取相关关数据据，识识别工工作无无须人人工干干预，，可工工作于于各种种恶劣劣环境境。RFID技术可可识别别高速速运动动物体体并可可同时时识别别多个个标签签，操操作快快捷方方便。。RFID是一种种简单单的无无线系系统，，只有有两个个基本本器件件，该该系统统用于于控制制、检检测和和跟踪踪物体体。*75/94适应领领域：：物流流和供供应管管理、、生产产制造造和装装配、、航空空行李李处理理、邮邮件、、快运运包裹裹处理理、文文档追追踪、、图书书馆管管理动动物身身份标标识、、运动动计时时、门门禁控控制、、电子子门票票、道道路自自动收收费.从大型型远距距离UHF标签到到细小小的UHF标签。。可以以为客客户做做定制制化生生产，，满足足各种种要求求。RFID物联网网*76/94*77/94*78/94第三节节电子商商务物物流技技术*6．电子子商务务物流流技术术可分分为()A.自动识识别技技术B．信息息交换换及管管理技技术C．计算算机网网络技技术D．自动动跟踪踪技术术E．全球球定位位系统统技术术ABCDE7．条码码技术术的特特点有有()A．专业业性B．输入入速度度快C．可靠靠性高高D．采集集信息息量大大E.灵活实实用BCDE同步强强化练练习*80/94第四节节第三方方物流流一、第第三方方物流流的含义义：（识记）P225起源:第三方方物流流在20世纪80年代后期由由欧美美提出出。*81/94概念:名词解解释第三方方物流流是物流流实际际需求求方和和物流流实际际供给给方之之外的的第三三方部部分或或全部部利用用供给给方资资源通通过合合约向向需求求方提提供物物流服服务，，也称称之为为合同同物流流或契契约物物流。。第三方方物流流是供方方与需需方以以外的的第三三方通通过整整合物物流提提供商商已有有资源源为物物流需需求方方提供供物流流运作作、物物流管管理、、物流流咨询询策划划等活活动，，以达达到降降低物物流成成本，，提高高物流流运作作效率率目的的。*82/94第三方方物流流精髓髓：具有专专业性性、战战略性性、整整合性性第三方方物流流的意意义:P226(1)第三方方物流流产生生是社社会分分工的的结果果。(2)第三方方物流流的产产生是是新型型管理理理念念的要要求。。(3)改善物物流与与强化化竞争争力相相结合合的管管理意意识。。(4)物流领领域的的竞争争激化化导致致综合合物流流业务务的发发展。。*83/94(1)第三方方物流流产生生是社社会分分工的的结果果。在(Out-souring)等新型型管理理理念念的影影响下下，各各企业业为增增强市市场竞竞争力力，而而将企企业的的资金金、人人力、、物力力投入入到其其核心心业务务上去去，寻寻求社社会化化分工工协作作带来来的效效率和和效益益的最最大化化。*84/94(2)第三方物流流的产生是是新型管理理理念的要要求。进入90年代后，信信息技术特特别是计算算机技术的的高速发展展与社会分分工的进一一步细化，，推动着管管理技术和和思想的迅迅速更新，，由此产生生了供应链链、虚拟企企业等一系系列强调外外部协调和和合作的新新型管理理理念，既增增加了物流流活动的复复杂性，又又对物流活活动提出了了零库存、、准时制、、快速反应应。*85/94(3)改善物流与与强化竞争争力相结合合的管理意意识。这种意识的的萌芽物流流研究与物物流实践经经历了成本本导向、利利润导向、、竞争力导导向等几个个阶段。将将物流改善善与竞争力力提高的目目标相结合合是物流理理论与技术术成熟的标标志。这是是第三方物物流概念出出现的逻辑辑基础。*86/94(4)物流领域的的竞争激化化导致综合合物流业务务的发展。。随着经济自自由化和贸贸易全球化化的发展，，物流领域域的政策不不断放宽，，同时也导导致物流企企业自身竞竞争的激化化，物流企企业不断地地拓展服务务内涵和外外延，从而而导致第三三方物流的的出现。这这是第三方方物流概念念出现的历历史基础。。*87/94总而言之，，第三方物物流给供应应链各参与与者带来了了很多好处处和方便，，因而受到到了极大的的欢迎，市市场潜力巨巨大，必将将成为下一一世纪物流流业的主流流。*88/94*89/94*7．下列选项项中，不属属于第三方方物流的精精髓的是()A．专业性B．战略性C．整合性D．可靠性D同步强化练练习*91/94二、第三方方物流发展展状况P227根据美国田田纳西州大大学的一份份研究报告告，（在美美国）大多多数企业在在使用第三三方物流服服务后可以以获得的好好处包括：：作业成本本可降低62%，服务水平平可提高62%，核心业务务可集中56%，雇员可减减少50%。因而，第第三方物流流受到了企企业的广泛泛欢迎。在在欧洲与美美国，第三三方物流已已经形成了了相当的规规模。专家家认为，物物流市场中中第三方物物流服务提提供者的数数量已经成成为该物流流市场成熟熟与否的标标志。通常常认为，只只有当第三三方物流占占整个物流流市场的50%以上时，这这个物流市市场才是成成熟的。*92/94国外：第三方物流流是在物流流渠道中由由中间商提提供的服务务，中间商商以合同的的形式在一一定期限内内，提供企企业所需的的全部或部部分物流服服务。第三三方物流提提供者是一一个为外部部客户管理理、控制和和提供物流流服务作业业的公司，，他们并不不在供应链链中占有一一席之地，，仅是第三三方，但通通过提供一一整套物流流活动来服服务于供应应链。现代代意义上的的第三方物物流是一个个约有十到到十五年历历史的行业业。*93/94美国：第三三方物流的的作用已从从单纯的降降低客户物物流成本转转变为多方方面提升客客户价值，，而实现这这一转变的的前提是美美国的第三三方物流已已从提供运运输、仓储储等功能性性服务向提提供咨询、、信息和管管理服务延延伸。目前前处于世界界领先地位位。如果：UPS等一批物流流企业致力力于为客户户提供一体体化解决方方案、与客客户结成双双赢的战略略合作伙伴伴关系。*94/94欧洲3PL发展非常快快，欧洲目目前使用3PL服务的比例例为76%，而且有70%不止使用一一家3PL；在24％没有使用用3PL的企业中又又有24％表明正在在考虑使用用。*95/94国内：2007年上半年，，全国社会会物流总额额33.8万亿元，同同比增长25.5%，增速比一一季度提高高1.7个百分点。。2007年上半年，，物流业增增加值完成成7503亿元，同比比增长17.2%，增速比一一季度提高高0.5个百分点，，占服务业业全部增加加值的17.9%，同比提高高0.1个百分点。。2007年上半年，，中国社会会物流总费费用为19541亿元，同比比增长16.2%，增幅比一一季度提高高0.9个百分点，，比2006年同期提高高1.3个百分点。。中国第三方方物流发展展现状及问问题*96/94中国的第三三方物流产产业尚处于于起步阶段段，迫切需需要政府部部门的大力力支持和推推动，为现现代物流的的发展创造造良好的宏宏观环境。。目前中国国第三方物物流市场规规模还较小小，而且高高度分散，，面对庞大大的物流市市场需求和和弱小的供供应能力国国外物流企企业早已跃跃跃欲试。。中国巨大的的物流市场场已经吸引引了国际上上各个货运运巨头的目目光，外国国物流企业业纷纷进军军中国市场场，预测未未来几年中中国物流业业将保持快快速增长态态势，中国国物流市场场发展前景景广阔，给给了投资者者一个发挥挥的空间。。*97/94三、第三三方物流流给企业业（顾客客）带来来的益处处：P229（1）集中主业业；（2）节省费用用，减少少资本积积压；（3）减少库存存；（4）提升企业业形象；（5）货主企业业采用第第三方物物流方式式对于提提高企业业经营效效率具有有重要作作用。第四节第三方物物流*98/94四、第三三方物流流的服务务内容P2301、常规服服务；2、增值服服务；（1）从仓储储、运输输等常规规服务的的基础上上延伸出出来的增增值服务务；（2）实现一一体化物物流和供供应链集集成的增增值服务务。第四节第三方物物流*99/94五、第三三方物流流存在的的问题及及发展趋趋势P231-232存在问题题（不足足）：第三方物物流的服服务内容容大都还还集中于于传统意意义上的的运输、、仓储范范畴之内内，运输输、仓储储企业对对这些服服务内容容有着比比较深刻刻的理解解，对每每个单项项的服务务内容都都有一定定的经验验，关键键是如何何将这些些单项的的服务内内容有机机地结合合起来，，提供物物流运输输的整体体方案。。其次，由由于现代代物流产产业发展展需要一一批高技技术、高高素质人人才来支支撑，分分工进一一步细化化，第三三方物流流向专业业化发展展趋势明明显。因此，第第三方物物流从解解决一定定范围内内企业物物流来说说应该是是有效的的，但是是解决经经济发展展中物流流瓶颈以以及电子子商务中中新的物物流瓶颈颈是远远远不够的的。*100/94第四方物物流（（4PL）：P232名词解释释是一个供供应链集集成商，，通过调调集和管管理组织织自己的的以及具具有互补补性的服服务提供供商的资资源、能能力和技技术，以以提供一一个综合的供供应链解解决方案案。特点一：：其提供供了一整整套完善善的供应应链解决决方案，，以有效效地适应应需方多多样化和和复杂的的需求，，集中所所有的资资源为客客户完善善地解决决问题。。特点二：：通过其其对整个个供应链链产生影影响的能能力来增增加价值值，即其其能够为为整条供供应链的的客户带带来利益益。第四节第三方物物流菜鸟物流流的商业业模式猜猜想*101/111*102/94第五节电子商务务物流管管理案例例一、美国国电子商商务物流流模式P232-237美国的物物流中央央化----物流中央央化的美美国物流流模式强强调“整体化的的物流管管理系统统”，是一种种以整体体利益为为重，冲冲破按部部门分管管的体制制，从整整体进行行统一规规划管理理的管理理方式。。在市场营营销方面面，物流流管理包包括：分配计划划、运输输、仓储储、市场场研究、、为用户户服务五五个过程程；在流通通和服服务方方面，，物流流管理理过程程包括括需求求预测测、订订货过过程、、原材材料购购买、、加工工过程程，即即从原原材料料购买买直至至送达达顾客客的全全部物物资流流通过过程。。*103/941、美国国配送送中心心的类型：P233-234（1）批发型型如：美美国加加州食食品配配送中中心是是全美美第二二大批批发配配送中中心（2）零售型型如：美美国沃沃尔玛玛商品品公司司的配配送中中心是是典型型的零零售型型配送送中心心。（3）仓储型型如：美美国福福来明明公司司的食食品配配送中中心是是典型型的仓仓储式式配送送中心心。*104/942、美国国物流流信息息化状状况P2341）企业业物流流信息息化。。①采采用条条形码码技术术和射射频识识别技技术，，采用用EDI技术；；②运运用仓仓库管管理系系统和和运输输管理理系统统③信信息共共享，，供应应链透透明化化④网网上采采购、、网上上销售售*105/942）物流流企业业信息息化P234-235特点：：①物流信信息服服务包包括：：②物物流企企业承承担的的责任任③采采用面面向客客户自自主开开发物物流信信息系系统*106/943）物流流信息息服务务业P168①供应链链软件件提供供商②信信息中中间商商③网网上市市场*107/943、美国国推进进物流流信息息化的的启示示P236（1）服务务是物物流信信息化化的核核心。。（2）标准准是物物流信信息化化的基基础。。（3）应用用是物物流信信息化化的关关键。。*8．下列列选项项中，，不属属于美美国连连锁店店的配配送中中心的的类型型的是是()A．批发发型B．零售售型C．仓储储型D．专供供型D同步强强化练练习*109/94二、中中国物物流联联盟网网P237现更名名为：：中国物物流与与采购购网中国物物流联联盟网网提供供的服服务：P238（1）物流流信息息服务务。（2）物流流解决决方案案。（3）物流流代理理服务务。（4）物流流交易易服务务。（5）物流流专家家论坛坛和学学术交交流。。（6）物流流在线线教育育。*110/94三、UPS的信息息化物物流P239UPS（UnitedParcelService）联合合邮递递公司司是世世界是是最大大的航航空和和陆地地邮件件运输输公司司。UPS提供的的追踪踪方式式：1、UPS签名追追踪。。2、通过过电子子邮件件追踪踪。3、根据据参考考编码码追踪踪。4、QuantumView*111/941、UPS签名名追追踪踪P2392、通通过过电电子子邮邮件件追追踪踪运作作方方法法：：P2413、根根据据参参考考编编码码追追踪踪4、QuantumView*112/94案例例分分析析P242-245DELL网上上直直销销电电子子商商务务化化物物流流1、电电子子商商务务化化物物流流给给Dell带来来了了什什么么？？2、从从Dell的启启示示中中，，物物流流应应该该何何去去何何从从？？*114/94推荐荐网网站站：：1、中国国物物流流协协会会2、上海海物物流流网网3、德邦邦物物流流公公司司4、新邦邦物物流流公公司司5、UPS6、RFID物联联网网*115/94小结结：：作业业：：1、什什么么是是物物流流？？物物流流的的分分类类及及功功能能。。P209-2162、电电子子商商务务物物流流摸摸式式的的特特点点、、对对物物流流的的要要求求。。P217、P2203、基基本本的的物物流流技技术术。。P221-225*116/944、第第三三方方物物流流的的含含义义、、服服务务内内容容。。P225、P2305、第第三三方方物物流流给给企企业业带带来来的的益益处处。。P2296、第第三三方方物物流流的的不不足足与与第第四四方方物物流流的的出出现现。。P2327、典典型型物物流流案案例例。。P232-242*117/94稍后后更更精精彩彩……9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:21:0813:21:0813:211/1/20231:21:08PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2313:21:0813:21Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。13:21:0813:21:0813:21Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2313:21:0813:21:08January1,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见