科学决策的理论和方法

第六章科学决策的理论与方法

决策是管理者从事管理工作的基础，管理者需要解决各种各样的问题。在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。一、科学决策理论的基本观点决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。⒈决策要有明确的目的

决策的目的或是为了解决问题，或是为利用机会。在决策时：要解决的问题必须十分明确，要达到的目标必须有一定标准可衡量比较。定义目的问题示例怎样才能学好管理？怎样才能成为一名合格的管理者？本学期管理学课程要取得90分以上该怎么办？怎样才能实现年利润在现有基础上翻一番。⒉决策要有若干可行的备选方案一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。

“多方案抉择”是科学决策的重要原则⒊决策要进行方案的分析比较

每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面;必须根据标准比较各方案的优劣。⒋决策结果是选择满意的方案。最优方案既不经济又不可行科学决策遵循的是满意原则满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。⒌决策是一个分析判断过程。决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。

对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。

决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。二、科学的决策机制决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。[思考题]

决策的起点是什么？（一）、理性决策过程决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。提出问题，识别机会明确目标拟定方案方案1方案2-------反馈评估决策实施监督决策过程⒈判断问题───认识和分分析问题认识和分析问问题是决策过过程中最为重重要也是最为为困难的环节节。重要是因为问题不清，无无从决策，问问题找错，一一错百错。困难是因为真正的问题常常常为众多的的表象所掩盖盖，需要我们们进行深入的的分析，才能能找到真正的的问题。[思考题]怎怎样才能正确确地判断问题题呢？利用以下的思思维方式，管管理者对问题题的观察会更更加细致和全全面：首先确定定是否存存在问题题？--比较较差异这一问题题是否需需要解决决？--是否否严重确定问题题出在何何处？--进行行初步调调查明确真正正的问题题及其可可能的原原因。--进行行深入调调查⒉确定决决策目标标决策是为为了解决决问题，，在所要要解决的的问题明明确以后后，还要要指出这这个问题题能不能解解决。有时由于于客观环环境条件件的限制制，管理理者尽管管知道存存在着某某些问题题，也无无能为力力，或者解决决的成本本大于收收益时，，这时决策策过程就就到此结结束。如果问题题在管理理人员的的有效控控制范围围之内，，问题是是能够加加以解决决的，则则要确定定应当解决到什什么程度度，确定决策目标标。决策目标标是指在一一定的环环境和条条件下，，根据预测测，所能能希望得得到的结结果。同样的问问题，由由于目标标不同，，所可采采用的决决策方案案也会大大不相同同。目标的确确定原则则：（研研究可能能性）经过调查查和研究究，掌握握系统准准确的统统计数据据和事实实，确定定最高目目标。根据对组组织总目目标及各各种目标标的综合合平衡，，确定最最低目标标。结合组织织的价值值准则和和决策者者的价值值观确定定最终目目标。⒊拟定可可供选择择的行动动方案方案拟订订原则要紧紧围围绕着所所要解决决的问题题和决策策目标根据已经具备备和经过过努力可可以具备备的各种条条件充分发挥挥积极性性、创造造性和丰丰富的想想象力⒋分析评评价各行行动方案案首先要建建立一套套有助于于指导和和检验判判断正确确性的决策准则和权权重；按决策准准则对各各个方案案进行评评价打分分；然后根据据组织的的大政方方针和所所掌握的的资源来来分析每每一个方方案；比较各方方案利弊弊；综合评价价，提出出候选方方案。示例⒌选择满满意方案案并付诸诸实施【思考题题】选择择时是不不是就是是选经过过比较最最好的那那个方案案？在抉择时时要注意意：不要一味味追求最最佳方案案任何方案案均有风风险在最终选选择时，，应允许许不作任任何选择择。决策：在理性分分析基础础上根据据直觉作作出最终选择。。【思考题题】按此此程序作作出的决决策是否否就是正正确的决决策？按科学的的程序进进行决策策并不能能够保证证决策结结果是正正确的，，但决策策失误一一般都是是因为没没有按照照这一过过程进行行决策。。决策的正正确与否否在很大大程度上上取决于于决策时时所依据据的信息息量的大大小。因此，要要提高决决策的正正确性，，就必须须依据群体体信息进进行决策策。集体决策策与基于群体体信息的的决策基于群体体信息的的决策不不等于集集体决策策。集体决策策可以集集思广议，但却无无人对结结果负责责，导致致的结果果是不负负责任。。正确的决决策方式式是基于于群体信信息的个个人决策策。[思考题题]如何何才能使使决策基基于群体体信息？？决策者要要有自知知自明。。智者千千虑，必必有一失失。建立专家家顾问团团，拿钱钱买意见见和信息息。建立法人人治理结结构，以以制度保保证重大大决策必必须基于于群体信信息。法人治理理结构的的建立——所有有权、决决策权、、管理权权、监督督权四权权分离股东（拥拥有所有有权）：：——多元元化董事会（（受托经经营）：：——社会会化+专专家化总经理（（授权管管理）：：——职业业化监事会（（受托监监控）：：——专业业化总结决策是一一项集高高度科学学性和艺艺术性于于一体的的活动。。科学的决决策必须须依据一一定的科科学决策策程序与与方法。。决策的正正确性与与所基于于的信息息有关。。必须使使决策基基于群体体的信息息。长期决策策、短期期决策时间效用用战略决策策、管理理决策、、业务决决策对象层次次集体决策策、个人人决策主体初始决策策、追踪踪决策起点程序化决决策、非非程序化化决策问题类型型确定型决决策、风风险型决决策、不不确定型型决策环境可控控程度三、决策的类型古典决策理论1

行为决策理论2

回溯决策理论3四、决策理论决策者有有唯一而明明确的决策目目标；决策者拥拥有与决决策环境境有关的的完整的信信息情报报；决策者在在进行决决策时没有时间间和成本本限制；决策者能能够找到到所有的可可行方案案，并清楚楚每一个个方案的的所有可能能的结果果；决策者清清楚地了解所有有评价标标准，且这些些标准及及其重要要性不随时间间而改变变；决策者完全具备分析析和评估估备选方方案的能力。理性决策策与完全全理性假假设1.古典典决策理理论决策者必必须全面面掌握有有关的信息；要充分了了解备选方案案的结果；；决策者要要建立一一个自上上而下的的执行命命令的组组织系统统---正式组织织；目的是为为组织获获得最大大的经济济利益－－－最佳决策策。主要观点点行为决策策与有限限理性假假设代表人人物：：西蒙蒙。人的理理性是是有限理理性；决策者者在识识别和和发现现问题题中容容易受受到知觉偏偏差的影响响；决策者者在进进行决决策时时有时间和和成本本限制制；决策者者一般般都厌恶风风险；决策者者在决决策时时往往往只求满满意结结果。2.行行为决决策理理论行为决决策过过程不确定定性和风险信息模糊信息不不充分分时间限限制与与信息成成本满意决决策知觉偏差有限理理性1967年年彼得··索尔尔伯格格在研究究商学学院毕业生生的择业问问题时，发发现多多数情情况下下，学学生在在招聘聘过程程中很很早就就确定定了自自己的的隐含最最爱方方案，但是是他们们继续续寻找找更多多备选选方案案，并并很快快选定定最优优的备备选方方案，，即证实性性备选选方案案。随后，，学生生们会会试图开开发一组能能够清清楚地地证明明自己己的隐隐含最最优方方案优优于证证实性性备选选方案案的决策标标准；索尔伯伯格研究后后发现现，隐含含最爱爱方案案通常常只在在一两两个方方面优优于证证实性性备选选方案案，显显然大大家明显在在偏袒袒隐含含最优优方案案。3.回回溯决决策与与隐含含最爱爱理论论集体决策方案决策方法五、决策方法倡导者者：英英心理理学家家亚历克克斯·奥斯本本原则：①独立思思考，，开阔阔思路路②创意越越多越越好，，不受受批评评③减少相相互讨讨论，，但可可以补补充和和完善善已有有的意意见优点：便于于发表表新创创意、、吸纳纳新观观点（一））头脑脑风暴暴法（（P218）适用情情况：小组组决策策出现现意见严严重分分歧时，采采用名名义小小组进进行协协调。。原则：小组成成员之之间信息不不畅通通，个人人独立思思考；然后汇总意意见共同协协商；；投票确定决决策结结果。。（二））名义义小组组法倡导者者：兰德公公司；；目的：：听取有有关专家对某一一问题题或机机会的的意见见；原则：将待解解决的的问题题告知知专家家，请请他们们独立发发表意意见；将各专专家意意见经经过多次的的汇总总与反反馈，逐步步取得得一致致意见见，从从而得得出最最终的的满意意决策策方案案。（三））德尔尔菲法法确定型决策法1

风险决策法2

不确定型决策法3方案决决策方方法确定型型决策策对各方案案的收收益已已知；决策方方法：：线性规规划法法;量本利利分析析法。。（一）确定型型决策策方法法1、线线性规规划法法线性规规划是是通过过建立立数学模模型来确定定决策策方案案的过过程。。线性规规划法法的基本步步骤：确定目目标函函数（（Max/Min））挖掘约约束条条件找出可行解解、最最优解解数学模模型：：max∏∏=8T＋6C＋4C≤≤48(1)4T＋2C≤≤60(2)T,C≥≥0线性规规划法法示例例∏可行域最优解（12，6）

102030C0102030T（2）（1）原理：：通过过生产成成本、利润和业务量量（产量量、销销售量量）三三者的的关系系分析析，掌掌握盈盈亏变变化规规律，，指导导企业业能以以最小小成本本生产产出最最多产产品，，并使使企业业获得得最大大利润润的经经营方方案；；因而而又被被称为为“盈亏平平衡分析法法”。。求解方方法：图解解法或或代数数法。。2、量量本利利分析析法盈亏平平衡基基本模模型盈亏平平衡点点产量（销量）

0

Q

AR

成本/销售额

固定成成本盈利总成本本总销售售额亏损假设：可变变成本本随产产量增增减成成正比比例变变化，，固定成成本在在一定定范围围内不不受产产量变变动的的影响响。盈亏平平衡分分析数数学模模型推推导：：P=S––CP—利利润=Q··R––(F+V·Q)S——销售售收入入=Q(R––V)––FC—成成本当P=0时时，可可得：：F——固定定成本本V—单单位变变动成成本Q=Q——产量量、销销量R—单单价R-V

F所谓风风险型型决策策，是是指在在可供供选择择的方方案中中，存存在两种或或两种种以上上的自自然状状态，哪种种状态态发生生是不不确定定的，，但是是每种种自然然状态态发生生的可可能性性即概率大小是是可以估估计的。风险型型决策策方法法：决策树树。（二）风险型型决策策决策树树法是是一种种用树型图图来描述述各方方案在在未来来收益益的计计算、、比较较、以以及选选择的的方法法。1、决决策树树法12方案分分枝自然状状态点点（机会会点））概率分分枝结果点点决策点点为生产产某种种新产产品，，有三三个建建厂方方案。。方案一一为建大大厂，，需投投资300万元元，建建成后后如果果产品品销路路好，，每年年可获获利100万元元，如如果销销路差差，每每年将将损失失20万元元；方案二为建小厂，，需投资180万元元，小厂建建成后如果果产品销路路好，每年年可获利40万元，，如果销路路差，每年年可获利30万元；；方案三是先建小厂厂，试销三三年，若产产品销路好好再扩建，，扩建需投投资100万元，扩扩建后若产产品销路好好则每年的的盈利可增增加至95万元，方方案的使用用期均为10年，根根据市场预预测，产品品销路好的的概率是0.7，销销路差的概概率是0.3。请问应该选择择哪个方案？？企业经营实训训根据例题绘制制决策树决策ⅠS1S2决策ⅡS3S4建大厂-300建小厂-180销路好0.7销路好销路好0.7销路好销路差0.3销路差0.3100954030-20前三年后七年扩建-100不扩建计算各结点的的期望值：S4:40×1.0×7=280S3:95×1.0×7-100=565S2:40×0.7×3+0.7×565+30×0.3×10-180=389.5S1:100×0.7×10+(-20)×0.3×10-300=340所谓不确定型型决策，是指指在可供选择择的方案中，，存在两种或两两种以上的自自然状态，而且这些自自然状态所发发生的概率是无法估测的。不确定型决策策通常有三类类：乐观原则悲观原则后悔值原则（三）不确定型决策策也称最大收益值规规则，极大极大法法（大中取大大法）。1.乐观原则销路差销路一般101530C：小批量（万元）55070B：中批量（万元）

—1040100A：大批量（万元）销路好